myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@audicle schrieb am 2. August 2024 um 12:57:01 Uhr:
...
Kann ich nur unterschreiben!
Wer der Verführung sofort was lösen zu können widersteht (= kein Abmelden, widerrufen und was es sonst noch alles gibt) wird nach paar Stunden, 1-2 Tagen mit weiter funktionierender Verbindung App & Audi belohnt.Das Thema mit dem Hauptnutzer hatte ich dieses Mal auch. Einfach darauf nicht reagiert und es geht alles wieder.
Ja, das erspart viel Zeitaufwand und Frust.
Die Geduld wird allerdings viel zu häufig arg strapaziert.
Zitat:
@audicle schrieb am 2. August 2024 um 12:57:01 Uhr:
Wer der Verführung sofort was lösen zu können widersteht (= kein Abmelden, widerrufen und was es sonst noch alles gibt) wird nach paar Stunden, 1-2 Tagen mit weiter funktionierender Verbindung App & Audi belohnt.
Naja, vielleicht ein Einzelfall aber bei mir war es so, dass ich am Sa noch zwei Termine hatte und auch noch einkaufen musste und am Sonntag ein Familentreffen war (Mittagessen und am NM die betagte Mutter ins heiße Auto gesetzt).
Bei 33-36° Lufttemperatur hat es im Auto sicher 60° oder noch mehr und man kann einfach nicht eine halbe Stunde vor Besprechungsende für 10 Minuten die Runde verlassen, zum Auto laufen und dort die Klima einschalten damit man beim nächsten Termin nicht voll verschwitzt ankommt. Einen Tastendruck am Handy erledigst nebenbei und kannst ggf. auch wiederholen wenn der Termin oder das Essen etwas länger dauert.
Zitat:
@wendmann schrieb am 1. August 2024 um 15:59:48 Uhr:
Der Vorstand weiß genau darüber Bescheid, genau wie damals über die Abschaltsoftware.😉
Lese bei Wikipedia gerad, dass erst seit 01.06.24 der Geschäftsbereich Innovation und SDV neu besetzt ist und auch der Geschäftsbereich Technische Entwicklung wurde erst am 08.03.24 mit Gernot Döller neu besetzt.
Dann gibts ja etwas Hoffnung, dass die neuen Vorstände noch nicht komplett abgestumpft sind.
Jetzt nur noch rausfinden wie die E-Mail Syntax bei Audi lautet ;-)
Zitat:
@audicle schrieb am 2. August 2024 um 12:57:01 Uhr:
Zitat:
@mandioni schrieb am 1. August 2024 um 07:30:10 Uhr:
Seit Mai 2019 mit MyAudi App und mittlerweile 3 verschiedenen e-tron unterwegs. Mittlerweile ist die App sehr stabil unterwegs und die Server antworten zufriedenstellend. Gefühlt in den letzten 12 Monaten nur noch sehr wenige und vor allem kurze Ausfällen. Daher nie abmelden etc.
Mein Q8e kann innerhalb 5-7s das Fzg. via App klimatisieren od. verriegeln. Basic Befehle die funktionieren. Bin gespannt was der Q6 mehr kann und ob nochmals schnellere Antwortzeit?!Kann ich nur unterschreiben!
Wer der Verführung sofort was lösen zu können widersteht (= kein Abmelden, widerrufen und was es sonst noch alles gibt) wird nach paar Stunden, 1-2 Tagen mit weiter funktionierender Verbindung App & Audi belohnt.Das Thema mit dem Hauptnutzer hatte ich dieses Mal auch. Einfach darauf nicht reagiert und es geht alles wieder.
Sind jetzt 6 Tage. ;-)
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Bei mir kommt der Setup Wizard auf einmal wieder. Wenn man dem folgt kommt irgendwann die Aufforderung sich mit dem QR Code anzumelden. Geht mit dem Telefon. Danach kommt allerdings die Meldung "Nutzer existiert bereit"
Ach neeee, wirklich?!!!!! Da hat Audi irgendwie nicht fertig gedacht?! Keine Ahnung warum der Wizard andauernd wieder erscheint.
Zitat:
@Linwei schrieb am 2. August 2024 um 19:58:38 Uhr:
Ich hatte ein Problem mit dem Account meiner Frau. Sie war auf einmal abgemeldet. Mussten ihr Profil komplett neu anlegen. Alles andere ging nicht. Alle Favouriten, Sitzposition etc. verloren.Bei mir kommt der Setup Wizard auf einmal wieder. Wenn man dem folgt kommt irgendwann die Aufforderung sich mit dem QR Code anzumelden. Geht mit dem Telefon. Danach kommt allerdings die Meldung "Nutzer existiert bereit"
Ach neeee, wirklich?!!!!! Da hat Audi irgendwie nicht fertig gedacht?! Keine Ahnung warum der Wizard andauernd wieder erscheint.
Genau das habe ich auch.
Das ist einfach ein schlechtes altes System mit vielen neuen Pflastern und drauf gefrickelten neuen Features . Gut das ich den ganzen Blödsinn nicht zwingend jeden Tag benötige.
Kamen kurz davor bei dir auch Kartenupdates?
Bei kamen in den letzten Wochen 2 oder 3 Map Updates. Danach kommt der Wizard gefuehlt immer wieder. Kann auch nur Zufall sein.
Zitat:
@Ichse77 schrieb am 2. August 2024 um 19:28:54 Uhr:
Sind jetzt 6 Tage. ;-)
Ich habe 2 Wochen gewartet ohne dass das System sich wieder einkriegte.
Ich erhielt gestern noch einen Anruf einer netten Dame vom Audi Digital Support, die mir erläuterte, dass die Kalenderfunktion wegen "zahlreicher Probleme bei Nutzern" vorerst eingestellt wurde. Nun ja, bei mir hat es immer anstandslos funktioniert. Weiterhin würde man eine Reaktivierung nur für MIB3 prüfen. Für MIB2 und MIB2.5 sei die Funktion definitiv Geschichte.
Zitat:
@pufferhecht schrieb am 2. August 2024 um 07:27:05 Uhr:
Danke für den Hinweis, ich hatte mich auch schon gewundert, dass ich seit 2 Tagen keine Kalenderkachel mehr im MMI meines A1 habe.
Zitat:
@pufferhecht schrieb am 2. August 2024 um 07:27:05 Uhr:
Zitat:
@Caranthir schrieb am 1. August 2024 um 09:21:16 Uhr:
OK von der Kalenderfunktion im e-tron/Q8 kann man sich dann wohl verabschieden. Habe dazu folgende Antwort vom Audi-Support erhalten.
Danke für die Rückmeldung
Bitte meinen Kommentar ignorieren/löschen, war ein Versehen
Bei mir geht es noch immer nicht. Was kann ich denn auf meiner Seite tun dass es wieder funktioniert?
Was geht denn bei Dir nicht ?
@pufferhecht die Verbindung von App zu Auto. Er akzeptiert den vehicle Code nicht. Oder mal den Benutzer vom Auto nehmen? Sind dann alle Einstellungen weg?