myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@Teddy2010 schrieb am 1. Juli 2022 um 11:43:44 Uhr:
Hallo, bei mir geht die App seid 3 Tagen nicht. Daueraktualisierung und Fehlermeldung bei Klimatisierung. Akkustand stimmt aber.....komisch. NRW Grenze Holland
Funktioniert bei mir einwandfrei, ebenfalls NRW Grenze Holland.
Hab seit gut einer Woche mal wieder keine Liveverkehrsdaten, sondern fast ausschließlich TMC….meine Geduld schwindet
Erhalte seit mehr als einer Woche eine Fehlermeldung wenn ich eine Route für meinen e-tron quattro in der myAudi App berechnen will. Selbes Verhalten bei einem Bekannten für den e-tron quattro. Hingegen scheint es für den GT RS und Q7 zu funktionieren. Hat jemand das gleiche Problem? Das Senden der Route an das Fahrzeug funktioniert jedoch.
Klappt hier einwandfrei. Falls die Fehlermeldung tatsächlich was sinnvolles ergeben soll würde ich auf Lizenzen tippen die abgelaufen sind (ob richtig oder falsch) oder Privatsphäre Einstellungen.
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Ich habe das Problem trotz verlängerter Lizenz seit einem halben Jahr. Die Lizenz wird nicht mal angezeigt.
Der Digital Support ist mäßig hilfreich. Immerhin kann ich seit kurzem wieder Ziele an das Auto senden. Aber der e-tron-Routenplaner inklusive Ladestopps funktioniert immer noch nicht. Muss das Ticket wieder aufmachen...
Vielen Dank für eure Antwort. Das stimmt mich nicht sehr zuversichtlich. Der Fehler tritt bereits vor Ablauf der Lizenz auf. Die Lizenz hatte ich vor Ablauf der Frist erneuert, aber auch ohne Erfolg. Eine Anfrage an den connect Support blieb bisher unbeantwortet.
Keep you posted.
Gleiches Phänomen: vor zwei Wochen Lizenz verlängert und seitdem die Meldung in der App. Ziele Senden geht jedoch. Im Auto funktionieren die connect Dienste auch, inkl. Etron Routenplanung, obwohl bei den Lizenzlaufzeiten fälschlicherweise abgelaufen angezeigt wird. Laut Audi Hotline werden bei Ihnen alle Lizenzen korrekt angezeigt, aber im Auto falsch dargestellt.
Problem bei mir also nur in der App. Etron 55 BJ 07/2019.
Hab auch dasselbe Problem und letzten Donnerstag ein Ticket beim Digitalsupport eröffnet.
Ebenfalls die connect Lizenz im April verlängert, BJ 2019/04
In meinem A4 geht auch nix mehr. Naja, beruhigend, das sich dann im Etron nix ändert.
Wenn man überlegt, das dafür nicht wenig Geld genommen wird ist das schon ziemlich befremdlich.
Funktioniert auch bei mir bei beiden e-tron nicht. Lizenzen sind noch gültig und nicht verlängert worden. Fehlermeldung ist jedoch identisch zu euren Fehlern.
Allerdings geht bei mir gerade auch gar nichts in der App. Fahrzeugstatus, Klima und Verriegeln/Entriegeln geht alles nicht.
War bei meinem Vater auch der Fall in seinem e-tron 55 (2019).
Er sollte dann das MMI mit 10 Sekunden gedrückter Taste des Leiser/lauter Reglers neustarten.
Das hatte er 3 mal gemacht. Dann Auto eingeschaltet, ausgeschaltet, abgeschlossen und wieder geöffnet.
Dann ging es komischerweise wieder...
Manchmal wie verhext
Danke für den Hinweis Lycra. Mehrfacher Reset des MMI inkl. starten wie auch ab- und aufschliessen hat leider nicht geholfen. Scheint wohl ein Problem mit BJ 2019 zu sein.
Das ist echt ärgerlich.... vor allem wenn es Fehler sind die reproduzierbar sind, bei unterschiedlichen Autos aber mit gewissen Mechanismen gelöst werden können und manche eben nicht...
Bei mir auch MJ19. Seit März verlängere ich die connect und infotainment Dienste jeden Monat und trotzdem wird keine Lizenz, weder im Fahrzeug noch in der App, angezeigt. Darum kann man in der App jetzt auch keine e-tron Route (also mit Ladestopps) mehr planen. Im Fahrzeug geht es. Da hat bei mir auch mehrmaliges resetten des MMI geholfen. Aber auch im Fahrzeug ist unter Lizenzen das Connect und Infotainemnt nicht mit aufgeführt. Und die wollen autonomes Fahren anbieten. Auch da reicht es nicht nur den Prototypen zum laufen zu bringen. Unglaublich diese Überheblichkeit seitens Audi.
Dann bin ich ja mit MJ19 in bester Gesellschaft. Unverändert kaum Online, meist TMC. Connect zahle ich deshalb auch nur noch monatlich und warte auf die Bearbeitung des Tickets…ohne Erbringen der Verlagsleitung seitens Audi wird’s spannend.