myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Ne eher resigniert...
Mein Eindruck aus den vergangenen Tagen war, dass die Erreichbarkeit tatsächlich besser war als zuvor. Ich beobachte das weiter. Die Hoffnung stirbt zuletzt ;-)
Ich bin seit 4 Monaten in Kontakt mit dem digitalsupport von Audi um meine Probleme mit der Standklimatisierung in den Griff zu bekommen. Mein Sohn kann den Dienst mit einem Android smartphone starten, als iphone Nutzer bekommen wir die Fehlermeldung, dass ein Serverfehler vorliegt und auf dem beigefügten Foto kann man erkennen, dass die Funktion "ausgegraut" ist... Aktuell steht mein etron wegen Wassereinbruchs durch das PanoDach in der Werkstatt und bekommt einen neuen Dachhimmel nebst Panoramadach...meine Begeisterung hält sich in Grenzen
Ich hab seit dem Fix mit der Privatsphären Einstellungen keine Probleme mehr.
Ähnliche Themen
Seitdem ich die App und das iOS regelmässig aktualisiere läuft es relativ gut. 🙂
Ich habe heute mal die DWA ausprobiert (Fenster unten gelassen, abgesperrt, dann den Türgriff gezogen). Die DWA hat auch gefiept, aber ich dachte, ich würde via MyAudi benachrichtigt? Da geschah nichts und in der App wurde im entsprechenden Punkt „kein Ereignis“ angezeigt. Funktioniert das bei jemandem, oder erwarte ich zuviel?
Zur DWA kann ich nichts sagen. Jedoch werden die Angaben in der Android App wohl nur durch 'pull' Anfragen zB beim Öffnen, nicht durch 'push' durch die Server bei Audi aktualisiert.
Diese sch.... App kotzt mich echt an ....
Ja, die App, oder eher die ganze Remote-Architektur, ist eine Katastrophe. Wenn ich bei Audi für Connectivity zuständig wäre, würde ich mich schämen, und jmd anderem das Steuer überlassen.
Eine solche Qualität über so ein langer Zeitraum anzubieten, ohne das Konsequenzen gezogen werden, ist unanständig und unwürdig.
Zitat:
@stelen schrieb am 12. November 2020 um 17:23:53 Uhr:
Diese sch.... App kotzt mich echt an ....
Habe seit dem Update des Steuergeräts in der Werkstatt keine Probleme mehr. Klimatisieren dauert nur noch 4 Sekunden.
Die Funktioniert seit ein paar Wochen Einwand frei. Ich bin nun ganz zu Frieden. Schade das der Support einen da nicht durchschmecken kann.
So wirklich erfolgreich waren die bei mir mit der Steuergeräte Updaterei wohl nicht.....
Seit einigen Tagen wiederholt es sich jeden Morgen, dass ich von der App aus die Standheizung nicht starten kann.
Fahrzeugstatus abfragen kann ich, unmittelbar anschließender Start der Heizung scheitert mit der Meldung „Fahrzeug nicht erreichbar“.
im Zuge des Reifenwechsels gab es auch ein SW-Update: seitdem geht die Standklimatisierung remote (bis heute jedenfalls) immer; ich verwende sie wenn es kalt ist eigentlich immer.
Ich habe ja auch immer hier in dem Thread gemeckert. Aber tatsächlich, seit dem Update läuft es viel schneller und ohne Fehler, bisher.