myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@madmax29 schrieb am 12. Oktober 2020 um 08:35:51 Uhr:
Zitat:
.......
Probier mal es so beheben mit meiner Anleitung.
bei hat es leider nicht geklappt ( IOS )
Seit 3 Tagen wieder tot.
Ich muss hier mal was positives schreiben.
Seit ich das Auto habe (Mitte August) habe ich keine Probleme mit den Connect Services.
Letzte Woche war ich von Sonntag bis Freitag beruflich unterwegs und habe in einem Hotel übernachtet, in deren Garage ich Ladestationen hatte und auch in der Garage das Auto Empfang hatte.
So konnte ich letzte Woche mal das Lademanagement ausprobieren. Sprich ich habe über die App den Ladetimer eingestellt, Ladungen gestartet, das Ladeziel angepasst usw. Hat über die Woche alles wunderbar funktioniert.
Wie lange nach dem Abstellen hast Du dann Deinen Wagen jeweils programmiert?
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rund 2 bis 2,5 Stunden.
Wärst Du so nett und lässt mal etwa 8 bis 12h und >24h vergehen, ob Du den Wagen immer noch erreichst? Ich habe den Eindruck, dass nach einer gewissen Zeit (insbesondere nach Lade-Ende) die Verbindung nicht mehr aufgebaut werden kann.
Ich erreiche meinen Wagen seit dem 14.10. nicht, obwohl ich zwischendurch gefahren bin.
Das erlebe ich sporadisch auch, scheint aber kein regelmäßiges Muster dabei zu sein; unerfreulich :-(
Heir ist etwas neues. Meine Auto hat sich in 5 komische Ringe umgewandelt.
Fünf?
Zitat:
@J33 schrieb am 19. Oktober 2020 um 15:27:08 Uhr:
Fünf?
AH, falsche Brille
Zitat:
@Anon888 schrieb am 18. Oktober 2020 um 23:01:03 Uhr:
Wärst Du so nett und lässt mal etwa 8 bis 12h und >24h vergehen, ob Du den Wagen immer noch erreichst? Ich habe den Eindruck, dass nach einer gewissen Zeit (insbesondere nach Lade-Ende) die Verbindung nicht mehr aufgebaut werden kann.
Ich habe gerade nach über 12 Stunden Standzeit die Vorklimatisierung über die App gestartet. Funktioniert einwandfrei.
Danke Dir! Das wünsch ich mir auch...
Da gab es meine ich ein StG Update. Bei mir funktioniert das erstaunlich gut und oft.
Seit mehr als 10 Tagen kein Beitrag zu diesem leidigen Thema. Anscheinend bekommt Audi das doch noch in den Griff. Bei mir hat es in der letzten Woche immer funktioniert, vor ein paar Wochen war die App nicht nutzbar.