myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@stelen schrieb am 12. November 2020 um 21:56:36 Uhr:
So wirklich erfolgreich waren die bei mir mit der Steuergeräte Updaterei wohl nicht.....
Dir bleibt sicher nur eine Wandlung als Lösung. Dein Auto möchte ich ehrlich gesagt nicht haben wollen. Klingt wie eine Zitrone. Hat sich überhaupt was gebessert?
In den letzten 14 Tagen sind die Verbindungsprobleme deutlich zurück gegangen. Die Abfrage dauert zwar immer noch lange (~30s), führt aber in der Regel zu korrekten Ergebnissen. Auch Standklima-Programmierung und Navi-Ziele komme zuverlässiger im Auto an. Bei mir übrigens ohne Eingriff oder Update.
Bei mir hat die Verbindung die letzten Monate recht gut geklappt (Apple), seit ein paar Tagen tote Hose - langsam nervt mich das Theater 🙁
Gerade jetzt, wo es kalt wird, möchte ich die Standheizung nutzen!
App habe ich gerade neu installiert, kein Erfolg.
Ich werde mir noch die Privatsphäre Einstellungen ansehen, habe aber keine große Hoffnung.
Der Freundliche sagt, er kann nichts machen - ganz toll ...
In 2 Wochen bin ich zur Rückruf Aktion beim Freundlichen, mal sehen ob es ein Update gibt, das mal funktioniert.
Ich habe mich gerade im Auto mit den Einstellungen gespielt , und was interessantes festgestellt -
bei mir war Apple Carplay immer aktiviert, weil ich Spotify über das Handy nutze.
Die Einstellungen zum Audi Connect waren im MMI ausgegraut.
Car Play ausgeschaltet - siehe da, die Einstellungen sind wieder da und die Audi App verbindet sich wieder mit dem Wagen.
Standklima funktioniert auch auf Anhieb!
Ist zwar nicht sehr befriedigend und ein Armutszeugnis für die Audi IT Menschen, aber zumindest eine Teillösung.
Ev. hilft das Weiter...
LG
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Hallo zusammen
War mit MY2019 und myAudi App auch nicht immer zufrieden. Heute auf MY2021 umgestiegen. Vermutlich liegt es am MIB3 - neu dauert der Abruf nur noch 5-10s. Eine spürbare Steigerung! Auch die Navianzeige mit Online+ ist beachtlich. Alles viel schneller.... werde mich gerne wieder melden
Was ist Online+?
Zitat:
@mandioni schrieb am 13. November 2020 um 20:22:30 Uhr:
Hallo zusammen
War mit MY2019 und myAudi App auch nicht immer zufrieden. Heute auf MY2021 umgestiegen. Vermutlich liegt es am MIB3 - neu dauert der Abruf nur noch 5-10s. Eine spürbare Steigerung! Auch die Navianzeige mit Online+ ist beachtlich. Alles viel schneller.... werde mich gerne wieder melden
Das ist ja interessant. Kannst Du im vielleicht im Kaufberatungs-Thread eine Info einstellen, was Du bei der Neubestellung reingenommen hast und was bei der zweiten Bestellung weggelassen wurde..?
Ich habe mich zu früh gefreut - es geht schon wieder nichts... 🙁
Da die Meldungen über Verbindungprobleme hier eingeschlafen sind, gehe ich davon aus, dass es bei euch mehr oder weniger funktioniert...
Ich komme nicht weiter, das Fahrzeug ist nicht erreichbar, der Freundliche kann mir angeblich nicht helfen, der Support ist zwar dran, bietet aber bis jetzt keine Lösung.
Hat jemand noch einen Tipp für mich?
Aus/Einloggen habe ich schon mehrfach probiert 🙁
Bin dankbar für jede Hilfe...
Das er zwischendurch immer mal wieder keine Verbindung bekommt habe ich immer noch, allserdings nicht dauerhaft. Hast Du die App mal komplett deinstalliert, bzw. ein anderes Telefon ausprobiert?
Danke, gute Idee, das versuche ich mal - wobei am PC gehts auch nicht...
So, gerade deinstalliert und neu installiert- kein Erfolg ??
Langsam nervt das...
Au weh, das klingt nicht gut. Hast Du Dich auch beim Auto mal komplett "abgemeldet" also alle Profile inkl. des Hauptnutzers gelöscht und dann alles neu aufgesetzt?
Welche Fehlermeldung kommt denn, wenn die Verbindung nicht funktioniert? "Fahrzeug nicht erreichbar"?
Hatte das Problem von Anfang an und habe deswegen ein Update bekommen, dass das "Einschlafen" der Steuergeräte verhindert. Seit dem funktioniert es eigentlich immer. Da es bei dir aber erst seit Kurzem nicht geht, wird es das wohl nicht sein.
Keine Hilfe aber ein Erklärungsversuch:
Neben dem Steuergerät Update dass du hoffentlich von Haus aus oder über den Freundlichen schon hast migriert Audi die ganze Connect Backend Infrastruktur. So wie ich es verstanden habe, hängen diverse e-tron Modelle in unterschiedlichen Clustern. Dh. die einen sollten schon auf der neuen Architektur sein, andere noch nicht.
Hoffentlich ist es bei dir so, denn viele die früher Probleme hatten berichten inzwischen über gute Performance