myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Bei mir hat es um 5:50 funktioniert. Allerdings hat es 10 min gedauert bis sie angegangen ist.
Ich hatte heute gegen 8:00h ebenfalls Probleme und musste die Standheizung im Auto starten. Ich habe etwas den Verdacht, dass es auch Fehler mit den in den LTE Modems verbauten SIM Karten sein könnten, falls das Provider Roaming nicht zuverlässig funktioniert.
OK, geht nicht mehr....
Bei mir funktioniert es ausnahmsweise mal
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Hatte seit heute Morgen 05:30 ebenfalls keine Verbindung zum e-tron 55 MY19. Erst nachdem ich heute Abend über MMI Reset die Elektronik neu startete habe ich wieder „realtime“ Verbindung!
Mal schauen wie lange noch.
Weiß nicht ob es Unterschiede gibt. Aber ich konnte den Fahrzeugstatus meines S6 in der Tiefgarage gerade abrufen, warum auch immer er da Empfang hat, mein Handy nämlich nicht.
Allerdings in CH, weiß nicht ob es hier über andere Server läuft...
Zitat:
@ReiBlum schrieb am 7. Januar 2020 um 11:59:18 Uhr:
Ich habe etwas den Verdacht, dass es auch Fehler mit den in den LTE Modems verbauten SIM Karten sein könnten, falls das Provider Roaming nicht zuverlässig funktioniert.
Ich gehe nicht davon aus, dass der Verdacht zutrifft, weil die Ausfälle von Connect/my Audi auch Audi-Modelle betreffen, die keine eingebaute SIM-Karte haben.
Na, jetzt geht es wieder richtig los. Offensichtlich arbeiten die jetzt wieder und wieder am Livesystem. Man kann fast den Eindruck gewinnen, dass solange die Mitarbeiter im Urlaub waren alles funktioniert hat und kaum sind alle zurück.... ;-)
Bei mir nerven gerade massiv die Privatsphäre Einstellungen die sich ständig aktivieren und dann jeden Zugriff verhindern.
Trotz Bestätigung, dass ich nicht mehr gefragt werden will und alle Zugriffe erlaube, hält das keinen Tag und setzt sich wieder zurück.
Damit funktioniert dann logischerweise auch nichts.
Das hat sich bei mir erst gelegt nachdem ich die "Persönlichen Profile" im MMI deaktiviert habe.
Zitat:
@ruditb schrieb am 8. Januar 2020 um 12:00:55 Uhr:
Na, jetzt geht es wieder richtig los. Offensichtlich arbeiten die jetzt wieder und wieder am Livesystem. Man kann fast den Eindruck gewinnen, dass solange die Mitarbeiter im Urlaub waren alles funktioniert hat und kaum sind alle zurück.... ;-)
@Audi: Bitte geht wieder in die Ferien! Es hat soooo schön funktioniert über die Tage!
Inkl. Online Services. Nur TMC Staumeldungen sind verfügbar.
Trotz MMI Reset
Backend ist anscheinend down - seit 09:47 Uhr
Hier auch mal wieder seit gestern alles OFFLINE und somit auch keine Standheizung.
Nö, heute morgen konnte ich noch problemlos vorkonditionieren, aber den restlichen Tag geht nun gar nichts mehr.
Nichts geht.