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myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
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3817 Antworten
Dann bin ich jetzt dran... :D
Zitat:
@Caranthir schrieb am 16. Dezember 2019 um 19:22:03 Uhr:
Ich kann gerade seit ein paar Stunden Audi Connect im Auto nicht nutzen. Also Satellitenkarte ist nicht verfügbar und wenn ich auf Wetter oder Nachrichten gehe steht da "Audi connect wird intialisiert..." ohne das es irgendwann weitergeht.
OK das funktioniert nun heute morgen alles wieder... was jedoch nervt ist ein bei jedem Fahrzeugstart aufpoppender bildschirmfüllender Hinweis zu Privatsphäreeinstellungen im MMI. Ich habe bereits sämtliche Privatsphäreinstellungen deaktiviert (also alles freigegeben) und bei diesem Hinweis jedes mal auf "Nicht wieder anzeigen" getippt, er merkt es sich aber einfach nicht. Kennt jemand die Lösung?
Ist bei mir leider auch. Nicht jeden Tag, aber ziemlich oft. Keine Ahnung ob es vielleicht auch mit dem iPhone zusammen hängt. Da bekomm ich auch jede paar Wochen die Meldung ob diese App meinen Standort benutzen darf. Ansonsten hab ich eigentlich momentan keine Probleme mit der Audi App das Fahrzeug zu erreichen. Also zu schließen oder zu heizen.
Da gibt es einen Zusatz für das Bordbuch. Unterhalb der Version 27xx. Schau dir das mal an. Ich habe diesen Zusatz nur Online über myAudi bekommen.
Seit heute iOS MyAudi App Update mit 3.15.2 verfügbar.
Hauptsächlich Fehlerbehebungen.
welche fehler ( lol )
Zum Beispiel funktioniert die Apple Watch wieder…
Keine weiteren Fehlermeldungen? Sollte jetzt alles wieder funktionieren? (-:
2 Wochen keine Probleme mit der App.....toi toi toi
ja, geht wirklich gut!
waren ja auch alle in den Ferien, im Werk ??
Spaß beiseite, Probleme merke ich auch nur noch sporadisch, vorallen wenn das Auto abgeschlossen länger steht. Es wird :)
Das Telemetriemodul schaltet sich wohl nach ein paar Tagen ohne Abfragen vom Server ab. Es hängt an der 12V Batterie und die soll wohl vor Entladung geschützt werden. Ich bin aber nicht sicher, ob regelmäßiges Aufwecken per App wirklich hilft. Kann sein, dass nach X Tagen nach Abstellen des Fahrzeugs einfach Schluss ist.
Auch den Wagen mal kurz anmachen (ca. < 5 Minuten) und dann wieder ausmachen verwirrt das Telemetriemodul. Dann kann es die Kooperation mit dem Server schon mal verweigern.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
Zitat:
@Spurhalter schrieb am 4. Januar 2020 um 22:09:14 Uhr:
Das Telemetriemodul schaltet sich wohl nach ein paar Tagen ohne Abfragen vom Server ab. Es hängt an der 12V Batterie und die soll wohl vor Entladung geschützt werden.
Ich habe gemeint das die 12V Batterie von der grosse Akku im Boden wieder aufgeladen wird. So wie ist entladen möglich?
Oder bin ich total Blöd?
Zitat:
@shortcircuite schrieb am 4. Januar 2020 um 22:47:47 Uhr:
Ich habe gemeint das die 12V Batterie von der grosse Akku im Boden wieder aufgeladen wird. So wie ist entladen möglich?
Oder bin ich total Blöd?
Die 12V Batterie wird aus der Traktionsbatterie geladen. Das ist korrekt. Aber nur bei eingeschalteter Fahrbereitschaft. Evtl. noch bei eingeschalteter Standklimatisierung. Das ist aber nur eine Vermutung, da es einige andere EVs so machen. Das wäre dann eine Möglichkeit aus der Ferne die 12V Batterie bei längerer Standzeit nach zu laden. Dafür muss natürlich das Telemetriemodul noch empfangsbereit sein. Leider ist der Ladestand der 12V Batterie nicht über das API abfragbar.
Eine andere Möglichkeit ist evtl. ein eingestecktes Ladekabel. Es könnte sein, dass dann auch die 12V Batterie geladen wird. Das halte ich aber eher für unwahrscheinlich. Beim eGolf hat das genau den gegenteiligen Effekt! Nach 2 Wochen am Ladekabel ist die 12 V Batterie leer und das Auto nicht mehr einsatzfähig. Die 12V Batterie wird beim Laden der Traktionsbatterie nicht nachgeladen, muss aber die Steuerelektronik die ganze Zeit versorgen.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
Heute wieder mal kaltes Auto in der Früh, weil E-Tron über die App nicht erreichbar. Besonders "nett", wenn man ohnehin leicht erkältet ist und daher leichter friert.