myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Seit gestern 10 Uhr keine Verbindung....trotz MMI und App Reset.....
Hier in Spanien geht noch alles trotz mehrfacher Abrufe hintereinander im stehenden Fahrzeug ...
das mit dem cache löschen (Android) hat bei mir geholfen! danke für den Tipp!! vorher ging gar nichts, und nach cache löschen normal verbunden.
thanks
Bei mir gehts ohne Probleme
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Ohne Worte
Zitat:
@mandioni schrieb am 15. Dezember 2019 um 09:09:32 Uhr:
Ohne Worte
Hier bei mir genau dasselbe :-( Mir geht das langsam richtig auf den Zeiger. Ich habe nun mal meinen Händler um ein persönliches Gespräch gebeten. Der ist auch nicht glücklich darüber und er hat mir sogar einen Wandel des Vertrages angeboten. Da bin ich mal gespannt ob er mir wieder den Cayenne Hybrid anbietet :-)
Bei mir seit 4 Tagen Probleme. Nur wenn ich gerade gefahren bin funktioniert es für 1-2 Minuten.
Ich kann gerade seit ein paar Stunden Audi Connect im Auto nicht nutzen. Also Satellitenkarte ist nicht verfügbar und wenn ich auf Wetter oder Nachrichten gehe steht da "Audi connect wird intialisiert..." ohne das es irgendwann weitergeht. Seltsamerweise funktioniert die Verbindung aus der App bzw. my.audi.com aber, also Fahrzeugstatus abrufen, Standklimatisierung habe ich gerade getestet und hat funktioniert. Ist das aktuell ein allgemeines Problem?
Das Problem besteht jetzt seit einer Woche, Fahrzeug nur in 5% der Fälle per App erreichbar. Audi hilflos - ziemlich enttäuschend. So wird das alles nichts, warum sind die nur sooo hilflos, IT und Server Technik ist doch schon lange keine Rocket Science mehr?
Zitat:
@ReiBlum schrieb am 16. Dezember 2019 um 19:49:30 Uhr:
Das Problem besteht jetzt seit einer Woche, Fahrzeug nur in 5% der Fälle per App erreichbar. Audi hilflos - ziemlich enttäuschend.
Seit einer Woche. Dieser Thread ist in Mai gestartet worden. Mittlerweile 32 Seiten lang.
Der App funktioniert ziemlich Selten, oder besser gesagt nur wenn es möchte, 5% von der Zeit stimmt mehr oder weniger. Ich hoffe sehr das Audi hat ihre Autobau besser in Griff als ihre Server/App "Bau".
Meine funktioniert ganz gut. Momentan schaue ich beim Laden zu.
Zitat:
@madmax29 schrieb am 16. Dezember 2019 um 21:27:00 Uhr:
Meine funktioniert ganz gut. Momentan schaue ich beim Laden zu.
Bitte mach das nicht 😉 - du blockierst die ganze Leitung 😁.
Ein bisschen Spaß darf sein, oder...?
Is gleich voll 😉
Zitat:
@madmax29 schrieb am 16. Dezember 2019 um 21:42:43 Uhr:
Is gleich voll 😉
😉
So ich bin draußen. Der nächste kann die App nun benutzen. 😉