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myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
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3784 Antworten
Auf einmal hat es geklappt: halt diese Verfügbarkeitseinschränkung durch Wartungsarbeiten…
Hallo zusammen,
ein Beitrag, der sich absolut unsachlich gegen einen einzelnen Nutzer gerichtet hat, wurde entfernt. Ihr könnte hier gerne unterschiedlicher Meinung sein, aber bitte bleibt sachlich in eurer Argumentation und beachtet dabei die Beitragsregeln von Motor-Talk. Die Bewertung einzelner Beiträge kann zudem jeder für sich selbst vornehmen - im Zweifel ist die Moderation zu benachrichtigen ohne das öffentlich zum Thema zu machen.
Ich bitte darum, dass es hier ab jetzt ausschließlich sachlich zum Thema weitergeht - danke.
Grüße
ballex
MT-Team | Moderation
Hi. Habe eben meinen GT abgeholt. Musste Werkstattseitig wegen Softwarefehler zurückgesetzt werden. Nun kann ich mich im MMI nicht mehr als Hauptbenutzer anmelden. MMI habe ich auch schon zurückgesetzt. Eingabe von EMail und Passwort funktioniert. Dann kommt eine Meldung das die Anmeldung nicht geklappt hat. Jemand eine Idee?
Einfach mal warten und morgen neu versuchen.
Wenn Du Recht hast, hast Du Recht. Jetzt hat funktioniert
11.03.2022, ab ca 17:30: Massive Probleme mit myaudi auf der Webseite und in der App.
Etliche Serverfehler, Benutzerprofil nicht geladen, extrem lange Ladezeiten der Webseiten bis zu timeouts...
Dass die IT-Abt. es noch immer nicht schafft, Fehler sauber abzufangen, eine Verfügbarkeitsampel anzuzeigen und allgemein die Verfügbarkeit und Performance der Systeme vom 1998er Level auf das Jahr 2022 zu heben...
@kappa9
Zitat:
@mandioni schrieb am 11. März 2022 um 20:43:50 Uhr:
@kappa9
Danke Dir.
wo und wann kommt diese Meldung automatisch anstelle eines kryptischen Fehlers?
Wird die Meldung prominent auf den Startbildschirm gebracht, wenn eine solche Störung vorhanden ist?
Auf der Webseite kommen nur Fehler über Fehler anstelle eines gescheiten Hinweises.
In der App ist das auch nicht auf Anhieb zu finden (dafür aber die Fehler).
@kappa9 leider via pull und nicht push. Hier via Bilder dokumentiert…
Zitat:
@mandioni schrieb am 12. März 2022 um 07:58:27 Uhr:
@kappa9 leider via pull und nicht push. Hier via Bilder dokumentiert…
Yepp, Danke.
Und hier mal für alle zum bookmarken den deeplink dazu:
https://www.audi.com/de/disturbances-and-maintenances.html
Die Störung ist aktuell noch immer vorhanden.
[Unsinn von MOTOR-TALK entfernt]
Von der myAUDI-App gibt es für Android eine neue Version 4.8. Hat von euch jemand entdecken können, wo man die in Einstellungen aktivierten Shortcuts sieht?
Wow, das UI sieht mal geil aus. Vor allem im Dark Mode.
Shortcuts unter "App-Einstellungen". Wie bei iOS.
Ah, danke. Man sieht die Shortcuts dann nicht in der App, sondern beim etwas längeren Klick auf das App-Icon.
Zitat:
@swannika schrieb am 22. März 2022 um 12:41:07 Uhr:
Ah, danke. Man sieht die Shortcuts dann nicht in der App, sondern beim letzten Klick auf das App-Icon.
Das ist der Sinn ;)
Es ist jetzt genau wie es bei der iOS-App schon länger war. Sehr praktisch!