myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
@Area_51 Haben sie den Werkstattmodus wieder deaktiviert bekommen oder haben sie den erst gar nicht aktiviert? Bei unserem anderen e-tron, der am Mittwoch zur Servicemaßnahme musste, wurde der Werkstattmodus nämlich erst gar nicht aktiviert.
Das kann ich Dir nicht sagen. Ich habe diverse Updates bekommen inkl. Hauptnutzer löschen usw...
Da gab es zuerst auch intern Server Probleme, ging dann aber wieder.
Hallo, seit ca. 1 Woche funktioniert die Audi App nicht mehr. Ich sehe keine Reichweite, Ladestand usw. Laut Aussage von Audi soll das Problem gelöst werden.
Hat jemand eine Info dazu.
Besteht die Möglichkeit eine andere App zu verwenden ?
Viele Grüße
18.12.2021
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi My App funktioniert nicht mehr!' überführt.]
Wie wäre es einfach den ellenlangen App-Thread zu lesen?
Die Audi App funktioniert nur am 29.2. eines Jahres wenn in der Nacht 300 schwarze Katzen geboren werden. Gewöhn Dich einfach dran
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi My App funktioniert nicht mehr!' überführt.]
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https://www.motor-talk.de/.../...nnect-fehlermeldung-t6619521.html?...
Es passiert bei mir gelegentlich, bei stelen wohl mit seinem Bastelauto leider permanent, dass die App keinen Kontakt zum Server hat. Dann scheinen die etwas bei Audi bzw. deren Dienstleister rumzubssteln.
Bei mir ist das bislang immer nach spätestens einem Tag wieder ok.
Eine andere So dafür gibt es meines Wissens nicht.
Audi hatte mir ansonsten folge den workaround gesendet
"Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch, um Ihr Anliegen der Fahrzeugposition zu beheben:
Melden Sie sich bitte von der myAudi App ab und anschließend wieder an.
Melden Sie sich erneut in der myAudi App ab.
Im Start Menü der myAudi App wählen Sie bitte ein beliebiges anderes Land aus und melden sich erneut an.
Bitte melden Sie sich erneut von der myAudi App ab und wählen Sie diesmal bitte das Ursprungsland aus (Deutschland).
Nutzen Sie bitte jetzt die Funktion "Passwort vergessen" und generieren Sie ein neues Passwort.
An dieser Stelle bitten wir Sie die myAudi App von Ihrem Smartphone zu entfernen und erneut zu installieren.
Bei Nutzung von Android betriebenen Smartphone, empfehlen wir, am Telefon über "Einstellungen" und "Apps", die von der bisherigen myAudi App generierten Daten im Verlauf und dem Cache zu löschen, bevor Sie die aktuelle myAudi App installieren.
Falls Ihr Anliegen weiterhin besteht, benötigen wir bitte die folgenden Information für die weitere Analyse:
Einen Screenshot der Fehlermeldung mit dazugehörigem Zeitstempel (Datum und Uhrzeit)
Vielen Dank im Voraus.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein konnten, und sind bei weiteren Fragen oder Anregungen gerne wieder für Sie da. Sie erreichen uns 24/7 per Telefon unter 0800-28342666328 oder per E-Mail."
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi My App funktioniert nicht mehr!' überführt.]
Das ist so eine Standardantwort, die die jedem Senden.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi My App funktioniert nicht mehr!' überführt.]
Ich wollte mich auch nicht mit der Individualität schmücken.
Hast Du es damit einmal probiert?
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi My App funktioniert nicht mehr!' überführt.]
Nö, bis auf den mehrwöchigen Ausfall der gesamten Connect-Dienste letztes Jahr, geht sie bei mir ......
.... zumindest so lange ich nur den Ladestand oder ähnliches checken möchte. Auch die Vorklimatisierung läßt sich bei Temperaturen zwischen +10 und +20 (also dann wenn man sie nicht braucht) recht zuverlässig starten.
Die oberen Anweisungen haben schon ganz viele bekommen und wenn ich mich nicht völlig verlesen habe, hat es noch nie irgendwas gebracht.
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi My App funktioniert nicht mehr!' überführt.]
Also die App funktioniert bei mir 3x auf Holz klopf seit ich den Wagen habe eigentlich fehlerfrei. Alles wie es sein soll.
Heute seit 12 Stunden keine Verbundung zum Audi...Standheizung für den Ar***
Heute früh ging es bei mir noch, nun ists aber mal wieder weg: Serverfehler
Bei mir ging seit gestern nichts bis heute zum frühen Nachmittag.
Seiter funktioniert die Verbindung wieder.
Was machen die bei Audi? Gehen die Online-Dienste immer nur für einen ausgewählten Kundenkreis??
🙂 bei mir, wie bei Stelen - Serverfehler 🙂 weder App im Handy noch myAudi bekommen eine Verbindung.
Heute Nachmittag ging es noch, seit 2 Stunden geht nichts mehr... Durfte gerade für die Standheizung erstmal zum Auto latschen, weil die Fernbedienung Zuhause liegt....
Welche Fernbedienung? 😕