myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Hier alles ok.
Hier auch alles ok. Zuletzt hat bei mir Abmelden und anschließendes Anmelden geholfen. Also in der App, nicht im Auto. Vielleicht reicht das ja aus.
Zitat:
@ruditb schrieb am 8. Dezember 2021 um 17:37:11 Uhr:
Mal abgesehen, dass es bei Android sowieso ausreicht den Cache der App zu löschen oder wenn es ganz hart kommt auch mal die Daten, findet das meiner persönlichen Erfahrung nach e-tron MY19 EZ 2019-03 nach ca. 4-5 Tagen statt. Wenn liegt das eindeutig am Fahrzeug, dass dann keine Kommunikation mehr mit dem Server aufbaut. Es gab da mal ein Update (allerdings weiss ich nicht mehr wann das war und für welche Modelle genau) welches die Erreichbarkeit der Fahrzeug-Einheit verlängerte. Ganz am Anfang war das oft nicht mal ein Tag und die Verbindung war bis zum nächsten Öffnen des Fahrzeuges weg. Jetzt sind es ca 4-5 Tage, bis das Fahrzeug die Kommunikation mit dem Server einstellt. Kommt bei mir leider durch corona-bedingtes Homeoffice in den letzten 1,5 Jahren häufiger vor.
Genau das hat mei MY 21 / EZ 11/20 auch nach wie vor.
Schon mehrmals beim Händler gewesen. Spätestens nach einer Woche ist wieder Ende mit Erreichbarkeit.
Was in dem Fall immer hilft, ist Reset des MMI (Lautstärkeknopf 10 Sekunden gedrückt halten).
Kann mir irgendwer verraten, um welches Update es sich handelt?
Ich vermute, mein Händler ist unfähig…
Hier auch seit zwei Tagen kein Kontakt mehr zwischen App und Auto, beim Kollegen ebenfalls. Auch die Onlinedienste im Auto, wie Verkehr und Wetter, funktionieren nicht.
Ähnliche Themen
Hier ebenfalls seit zwei Tagen keinen Kontakt mehr zum etron. Der A4, der genauso lang direkt daneben steht, ist erreichbar…
Heute Nacht hat sich scheinbar was getan, Auto ist jetzt wieder erreichbar.
myaudi ist auch nich verfügbar
Bei Audi gehen die Uhren wohl anders? Oder: Wer hat an der Uhr gedreht? Ist es wirklich schon so spät? 😁
Nicht mal für China würde es passen.
Die My Audi Seite ist in "short maintenance break". Wenn ich raten müsste: Wegen log4j abgeschaltet. Hoffen wir mal, dass sie es schnell in den Griff bekommen.
Das wäre auch mein Tip gewesen 😉
Immer noch down..
Ich habe mal wieder was ganz Neues. Die Werkstätten können einen auch aus der APP schmeißen. Sieht dann wie angehängt aus. Angeblich lässt sich das derzeit nicht rückgängig machen da alle Audi-Server hängen .....
Genauso sieht’s bei mir auch aus seit dem Werkstattbesuch am Dienstag.
Meine Werkstatt es hinbekommen, gestern.