myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Bei mir geht auch nicht kein Ladetimer kein Laden über die App. Das Auto läd aber. Man kann doch nicht an den Servern arbeiten wenn morgen gefühlt alle irgend wo hin fahren.
Ich hing auch gerade dran, kam die Meldung, dass der Ladevorgang abgeschlossen wurde. App will jetzt plötzlich die PIN neu festlegen, da ist wohl gerade ein Bug am herumwerkeln.
Muss ich morgen wohl die Klimatisierung manuell starten 🙂
Danke Audi!
Guck mal in die Signatur: Auch wieder was wo der E-Tron kastriert wurde
Sorry bei mir geht beides. Auch heute morgen. Würde mir als vorklimatisierender Laternenparker sofort auffallen.
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Ist eben wieder mal nur ein Teil der Cluster betroffen. Zum Glück diesmal nicht meiner. 😉
Bei mir heute nach monatelanger einwandfreier Funktion Connectdienste wieder sehr sporadisch… auch fiel während der Fahrt plötzlich die Online Verbindung des MMI aus: die Anzeige wechselte auf TMC, die Google Kartenbilder verschwanden nach einer gewissen Fahrstrecke, die bereits begonnene Routenführung lief allerdings weiter, doch auch die Staumarkierungen bzw. grünen Markierungen für freie Straßen waren weg. Offenbar machen die Audiserver Jahresendurlaub (benötigt schließlich kein Kunde an den kommenden Tagen 🙄 )
So geht wieder. Ich hoffe es bleibt so.
Bei mir ging heute morgen auch alles.
Das mit dem Rückfall auf TMC hatte ich vorgestern auf dem Heimweg auch für etwa 1/2h.
Bei mir geht jetzt auch nichts mehr..."Fehler beim Laden"...Die connect Dienste konnten nicht geladen werden...
Musste jetzt zum Fahrzeug laufen und die Klimatisierung starten.
Auch bei mir mal wieder „Fehler beim Laden“.
Dafür ist es jeweils um so toller, wenns den mal ausnahmsweise funktioniert :-)
Auch hier keine Verbindung mehr zum e-tron.
Auch bei mir schon seit Tagen gestört, ich hatte die App gelöscht, neu geladen, war wohl ein Fehler, kann mich nicht mehr einloggen, Grüße Rolf
PS: Ich vermute, der Praktikant/die Praktikantin ist im Weihnachtsurlaub?
Zitat:
@Taylorgo schrieb am 26. Dezember 2021 um 08:16:20 Uhr:
Auch bei mir mal wieder „Fehler beim Laden“.
Dafür ist es jeweils um so toller, wenns den mal ausnahmsweise funktioniert :-)
Genau, das ist die richtige Einstellung: Bei Audi ist es Normalzustand, dass es nicht funktioniert. Dann ist die Überraschung und Freude größer, wenn es wider Erwarten doch funktioniert.
Es ist einfach nur eine Katastrophe mit den Audi IT Services. Schon seit Wochen ist der Download von Kartenupdates unter myaudi nicht möglich, auf Anfrage kam die Antwort "Zum aktuellen Zeitpunkt besteht eine globale Störung.". Eine globale Störung über Wochen? Ich arbeite selber in einem grossen IT Unternehmen, wenn wir so was produzieren würden, wären wir alle auf Jobsuche...
Und aktuell funktioniertüber die Audi App mal wieder nichts. Keine Verbindung zum Fahrzeug, beim Senden von Zielen über die App komt die Meldung "Server nicht erreichbar".
Und auf der myaudi Seite ist eine Anmeldung erst gar nicht möglich.
Wer gibt da die Changes frei, die dann tagsüber gemacht werden? Wäre bei uns auch ein Kündigungsgrund ....