myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@tomaux schrieb am 13. September 2021 um 10:52:32 Uhr:
und wieder ist mein e-tron nicht erreichbar. Dieses Mal kommt sogar ein SSL Fehler, dass eine sicher Verbindung zum Server nicht aufgebaut werden kann. Das ganze ist schon sehr instabil…
Ja, auch für mich. Seit fast einer Woche kann ich die Fernklimatisierung nicht einschalten, ab heute gibt es kein Update zu Batterie, Fahrstatus usw.
Frage: gab es bei myAudi über Browser diese detaillierte Übersicht bei Service: Funktionsübersicht schon immer?
Ist mir jetzt erst aufgefallen und dass man dort detailliert festlegen könnte, welche Daten übertragen werden.
Ja, gab es schon.
Mal eine allgemeine Frage zu myAudi. Kann ich sehen wieviel kw/h er sich gezogen hat?
Ich sehe in der App ja nur die aktuelle Ladeleistung und den Akkustand in % in fänd es aber interessiert das in kw/h zu sehen also Rest kw/h und geladene kw/h auf einen bestimmten Ladestand… geht das?
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Willkommen in der Elektrowelt! Ich kann die Frage nicht beantworten nur mutmaßen, dass es nicht geht (habe ich bei keinem BEV bisher gesehen). *klugscheiss* Es ist die Einheit kWh - da ist ein Mal kein Durch 😉
Das geht nur mit zusätzlichen Apps wie TRONITY
Also mal einen Vorschlag an Audi senden.
@thorstensmue was muss ich da beachten machen? Wie funktioniert das? Ich fänd halt schon schön zu wissen was ich in mein Autogeladen habe und was mich dann die „Tankfüllung“ gekostet hat.
@Hoofy Einfach einen TRONITY-Account erstellen und mit deinen Audi Account verknüpfen. TRONITY ruft dann die Daten über die APIs von Audi ab und erstellt dann viel bessere Analysen drauf. Die ersten 14 Tage sind kostenlos. Du kannst zB auch deine Ladetarife hinterlegen und siehst dann deine Kosten. Ich hab mal 2 Screenshots von einem Ladevorgang an einer 100 kW Säule von EnBW angehängt.
Ok danke schaue ich mir mal an.
Dennoch schade wieso sowas in myAudi nicht geht. Sollte ja eigentlich nicht das Problem darstellen
Zitat:
@Hoofy schrieb am 19. September 2021 um 08:41:13 Uhr:
@thorstensmue was muss ich da beachten machen? Wie funktioniert das? Ich fänd halt schon schön zu wissen was ich in mein Autogeladen habe und was mich dann die „Tankfüllung“ gekostet hat.
Bei der heimischen Ladung zeigt Dir das doch die Wallbox und bei externen die jeweilige app.
@audi-mk ja klar, aber rechnest du das aus den ganzen Apps selber zusammen?
Ich dachte ihm geht es um die einzelnen Ladungen.
🙂 und wieder ein Grund für eine Roamingkarte. Ich sehe in der App jede Ladung, jeden Preis, sowohl an der WB, wie auch die öffentlichen Ladungen und ggf. Standmieten oder wie das bezeichnet wird, hatte ich einmal, als ich nicht rechtzeitig an der Ladesäule zurück war 🙂 hatte den Spaziergang falsch eingeschätzt.
Alles schön in der App, online und einmal im Monat auf einer Zusammenfassung zu sehen.
Ja einzelne Ladungen. Natürlich ist eine monatliche Aufstellung auch cool. Fänd es halt in der Audi App praktisch.