myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Kann man eigentlich irgendwie auf eine einfache Weise fehlerhafte gesperrte Routen melden? Ich wurde jetzt schon öfters über Alternativrouten geleitet, weil angeblich die Hauptroute gesperrt sei, was aber nicht stimmte. Das gipfelte neulich darin, dass gemäss Audi-Navi eine Route in ein Dorf gesperrt war und er mich über eine Alternativroute durch die Pampa führte und es damit schaffte, mich in die tatsächlich auf dieser Alternativroute vorhandenen Vollsperre zu lotsen. Zurück auf der befahrbaren Hauptroute hörte ich dann im Sekundentakt "Vollsperrung voraus, keine Alternativroute möglich". Auch bei mir im Wohnort wird eine Strasse als gesperrt angezeigt, die das aber nicht ist.
Ich habe schon bei Audi und Here geschaut, sehe aber keine Möglichkeit, das zu melden.
Der Status der Ladesäulen in der App und im MMI funktioniert bei mir wieder 🙂
Ich fahre seit einem Monat den A6 Hybrid und hatte bisher noch keine Verbindung.
Es wird nichts angezeigt und die bei Audi raffen den fehler nicht.
Ich bin sehr verärgert aber die bei Audi interesiert das nicht.
Ist von euch einer schon mal gerichtlich vorgegangen? Und hat es was gebracht?
Mein Wagen ist seit gestern nicht mehr erreichbar, keine Ahnung, warum.
Ähnliche Themen
Meiner ist über die App erreichbar, hat aber seit vorgestern keine online-Funktionen mehr (z.B. Verkehr)
Meiner ist wieder da.
Hallo, ich habe meinen e-tron S jetzt seit 10 Tagen. Lassen wir mal weg, dass ein Verkäufer mir nicht erzählt hat, dass ich für das 22KW-Laden eine Option buchen muss. Jetzt lade ich immer mit 10KW. :-(
Seit 4 Tagen funktioniert meine App nicht mehr. Auf Rat des Verkäufers hatte ich den Hauptnutzer im Auto gelöscht.
Ich habe dann mit den Zugangsdaten der App wieder einen angelegt. Leider funktioniert die App nicht mehr. Es handelt sich um den Fehler E:MBB.5. Laut Audi ein ServerProblem. Nach erneuter Nachfrage kam die Antwort: Ich sehe hier auch einen Fehler.....
Hat jemand eine Idee? Das nervt......
Das Auto aus der App löschen und auch nochmal den Hauptnutznießer im Auto zurücksetzen. Dann nochmal alles neu. So dürfte es klappen.
Zitat:
@JP1973_OS schrieb am 5. September 2021 um 08:39:35 Uhr:
Hallo, ich habe meinen e-tron S jetzt seit 10 Tagen. Lassen wir mal weg, dass ein Verkäufer mir nicht erzählt hat, dass ich für das 22KW-Laden eine Option buchen muss. Jetzt lade ich immer mit 10KW. :-(
Der 22kw Lader ist im S erst seit der Preisliste vom 25.03. bestellbar. Wenn du den Wagen also nicht grade nach diesem Datum bestellt hast, hat dir dein Verkäufer nichts verheimlicht.
Zitat:
@robbe18 schrieb am 5. September 2021 um 09:17:54 Uhr:
Zitat:
@JP1973_OS schrieb am 5. September 2021 um 08:39:35 Uhr:
Hallo, ich habe meinen e-tron S jetzt seit 10 Tagen. Lassen wir mal weg, dass ein Verkäufer mir nicht erzählt hat, dass ich für das 22KW-Laden eine Option buchen muss. Jetzt lade ich immer mit 10KW. :-(Der 22kw Lader ist im S erst seit der Preisliste vom 25.03. bestellbar. Wenn du den Wagen also nicht grade nach diesem Datum bestellt hast, hat dir dein Verkäufer nichts verheimlicht.
Wird die Option hardwareseitig verbaut oder ist das ein Software-Thema, das man später Nachbuchen kann?
Ich frage für den ertön 55 Quattro Sportback
Hardware
Das ist softwareseitig gar nicht zu machen, da bei der 22kW-Option zwei Ladegeräte an Bord sind. Randnotiz: die dazu im VW-Konzern auch noch Ärger machen, da sie Störungen in die Stromnetz schicken...
Aber zurück zum Thema Connect, darum geht es hier ja...
Habe den Wagen mal in myAudi eingepflegt. Ist e normal das die Darstellung ohne aeitenschweller usw.ist? Also derzeit ein Fehler im System. Ist nix dramatisches, aber sieht doof aus in der App
… unbedingt Fahrzeug anpassen (lassen). Auf die App kann man sich eigentlich verlassen …😉
und wieder ist mein e-tron nicht erreichbar. Dieses Mal kommt sogar ein SSL Fehler, dass eine sicher Verbindung zum Server nicht aufgebaut werden kann. Das ganze ist schon sehr instabil…