myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Hallo,
bei mir hat es ca 5 Tage funktioniert, auch auf einer 700km Fahrt mit 2x laden ...
Heute gab es dann ja die myAudi 4.3 mit vielen Bugfixen 🙂 ... siehe Bilder.
Ich werde Audi jetzt aktiv unterstuetzen und beim naechsten Vollmond, auf einem Friedhof, eine tote Katze ueber die linke Schulter werfen .... vielleicht hilfts ja ....
Aber nur wenn Du währdendessen nackt um ein Feuer tanzt
Heute hat der Händler die Telemetrie- und Gateway-Module nach Anweisung von Ingolstadt zurückgesetzt. Natürlich hat sich nichts geändert das abgelegene Klima funktioniert nicht (Fahrzeug ist nicht erreichbar).
Der Händler hat ein Ticket im DISS-System eröffnet.
Meine aktuellste Rückmeldung des Audi connect Kundendienstes besagt, der Fehler sei bekannt, aktuell könne keine Lösung angeboten werden, man arbeite mit höchster Priorität daran.
Klingt zunächst nach einer ehrlichen Aussage und einem Ende der (sinnlosen) Kunden- sowie Händlerbeschäftigungstherapie.
Frage mich jetzt allerdings, ob im zentralen Server Chipmangel herrscht, da mit „höchster Priorität“ schon sehr lange dauert….🙄
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Bei mir lief es seit langem ohne Probleme.
Dann mach ich Idiot das Update auf 4.3 und was passiert: (s. Anhang)
Ich könnte mir jetzt so dermaßen in den Ar…. beißen!
Ist bei mir im A7 heute auf so. Habe eine Mail an Audi gesendet.
Sieht bei mir seit dem Update leider auch so aus :-(
Es sieht doch mit der alten App Version genauso aus heute …
Noch was zum schmunzeln ...
Aus "AudiWorld" USA im thread "MyAudi app issues today" ....
Ansonsten treffen wir uns alle zum kollektiven "mach mal ein reset auf dem connect Modul" Meeting beim Haendler ... Kaffee fuer Alle 🙂
Audi übt wahrscheinlich....
Glücklicherweise hatte ich lange Zeit Ruhe, weil alles geklappt hat.
Bei mir seit heute :-(
Mir schwante schon Böses, als ich was von Update las .....
Audi und Digitalisierung ??
Zitat:
@stelen schrieb am 29. Juli 2021 um 20:24:01 Uhr:
Mir schwante schon Böses, als ich was von Update las .....
Auch die Fehlercodes sind immer sehr interessant. Wie hat Audi es dazu gebracht, es dem Besitzer zu zeigen... Dies sollte natürlich automatisch oder über eine Versandoption nur an Audi-Techniker angezeigt werden.
Audi scheint am Livesystem zu arbeiten … ich hatte sporadisch keine Verbindung zum Fahrzeug (wenige Stunden), nun läuft alles wieder sauber. MJ22. Heute schön bei 28 Grad per Apple Watch die Vorklimatisierung gestartet und kurze Zeit später ins kühle Auto gesetzt. Geil!