myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Ich kenne inzwischen eine gutes Rezept gegen Frustration mit der Audi-IT, Audi-App und dem Audi-Navi für Ladesäulensuche: Einfach NICHT benutzen, das ist eh alles für die Tonne, bestenfalls Bananensoftware (reift beim Kunden). Ich kenne inzwischen sogar Leute, die ihr Smartphone ans Armaturenbrett tackern, Google-Maps nutzen und das Navi vom etron abschalten, weil es einfach unterirdisch ist.
Der e-tron ist ansonsten allerdings prima - und von dem Nimbus leben die in Ingolstadt.
Jetzt wollen wir aber die Kirche auch mal wieder im Dorf lassen ... bei mir funktionieren sowohl App als auch Verbindung im Fahrzeug und das Navi prima. MJ22.
Nicht vergessen das hier ist eine Echokammer wo einige wenige Unzufriedene besonders laut sein können ... hätten alle Etrons diese Probleme würde man das schon mitbekommen....
Zitat:
@fuiwh478z schrieb am 23. Juli 2021 um 17:27:15 Uhr:
laut
Na dann sind wir mal gespannt, ob Du in einem halben Jahr immer noch so entspannt darüber denkst… ich wünsche es Dir! Ich glaube aber nicht, dass in diesem Thread ein paar wenige über 2000 Einträge machen.
Ach komm der Post davor ist einfach übertrieben. Als ob das Navi für die Tonne wäre ist doch einfach Blödsinn… kann verstehen wenn man frustriert ist aber so von wegen man könne das alles nicht benutzen ist einfach überzogen
Ich will hier niemandem seine Probleme absprechen aber es gibt eben auch Gegenbeispiele.
Und ich glaube in der Gesamtmenge aller Etronfahrer tummeln sich hier eher eine Minderheit. Naja wunsche euch allen ein problemfreies Wochenende!!!
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Hier mein Anleitungsvideo zur Alexa Kopplung https://youtu.be/hOo4Axpz6Ew
Handy braucht man zum Glück nicht per Saugnapf nutzen. Einfach Waze über Androide Auto nutzen und man braucht das lieblos umgefrickelte Verbrenner-Navi nicht mehr
Nachdem mein etron 50 seit dem 18.7. nicht mehr erreichbar war gerade eben um 21 Uhr die Überraschung: Auf einmal geht die App wieder, und die Daten der vergangenen 5 Tage sind hinterlegt. Bin das Gegenteil eines Computer-Enthusiasten, aber bedeutet das nicht, dass der Fehler nicht am Auto, sondern im Backend lag?
Für die, die die Ausfälle relativieren: Audi ist teuer, will Premium sein, die Funktionalitäten sind versprochen und bezahlt, da ist null Raum für Diskussion: Das ist Lieferumfang, also muss es jederzeit funktionieren.
Hatte seit anfang Juli bis letzten Mittwoch keinen Kontakt mehr mit dem Fahrzeug. Dies nachdem es ein Jahr lang ohne Probleme funktionierte.
Wie sich nun herausgestellt hat, wurden meine Daten bei Kündigung des e-tron Charging Service per 01.Juli 2021 gelöscht! Kann das sein? Ja, bei Audi offenbar schon, den seit meiner Feststellung funktioniert der Kontakt zum Auto wieder einwandfrei und uneingeschränkt.
Offenbar wurde mein Nutzer gelöscht, in der Annahme, dass das Fahrzeug verkauft wurde. Das ein Kunde nur auf die Audi-Ladekarte verzichten möchte, ist bei der Firma unvorstellbar.
Na ja, bin froh das mein Fahrzeug nun wieder mit mir resp. der App korrespondiert.
Und wer hat die Ursache herausgefunden? Nein, nicht die „Fachleute“ von Audi…..
@IDFahrer Ladeabbruch Meldung mit iOS myAudi und mit MY21 geht bei mir nicht. Kann jemand das bestätigen? Evtl. nur via Android?
Habe dienstlich auch ein iOS Gerät. Funktioniert genauso. Auch die Meldung, dass das Ladeziel erreicht wurde, funktioniert unter iOS.
Edit:
Das kann weg.
Erhalte viele Mitteilungen, aber nicht diejenige des Ladeabbruchs. Vielleicht liegt es am MIB3 und MY21?!
Hallo. Seit neuestem habe ich Probleme mit der App. Sie funktionierte fast ein Jahr problemlos nach dem Serverupgrade letztes Jahr im Juli. Nun läd das Auto nicht mit dem Ladetimer. Auch kann ich die Klimatisierung im Ladetimer nicht ausschalten. Egal was ich da einstelle. Auch bei den Ladestandorten habe ich eigentlich nur einen selber eingestellt. Ich habe aber seit Neusten 9. Von diesen kann ich keinen Löschen. Eine Neuinstallation der App auf dem IPhone hat nicht geholfen. Auch das Update der App heute hat nichts gebracht. Hat nochjemand so ein Problem?
Zitat:
@madmax29 schrieb am 26. Juli 2021 um 20:16:07 Uhr:
Hallo. Seit neuestem habe ich Probleme mit der App. Sie funktionierte fast ein Jahr problemlos nach dem Serverupgrade letztes Jahr im Juli. Nun läd das Auto nicht mit dem Ladetimer. Auch kann ich die Klimatisierung im Ladetimer nicht ausschalten. Egal was ich da einstelle. Auch bei den Ladestandorten habe ich eigentlich nur einen selber eingestellt. Ich habe aber seit Neusten 9. Von diesen kann ich keinen Löschen. Eine Neuinstallation der App auf dem IPhone hat nicht geholfen. Auch das Update der App heute hat nichts gebracht. Hat nochjemand so ein Problem?
Ja klar, guck hier:
https://www.motor-talk.de/.../...und-probleme-thread-t6638373.html?...
Hallo zusammen,
nachdem so viele Leute Probleme mit der App haben (ich auch manchmal), mal ein kleines Bild, von meiner Anmeldung über das myAudi Login. Ich weiß ja nicht, welche Kabel und Geräte er nicht laden kann, aber mein Auto ist wohl noch da.
