myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Jetzt findet meine extra sim Karte übrigens auch keine Verbindung mehr...Mensch etron. Was da los
Spannend, bei ging’s heute früh noch per rSAP
ich hab heute mal keine Verbindung zum Auto.
Hey,
hier leider auch keine Verbindung mehr mit der privaten SIM (Audi SIM schonmal garnicht) ....
Dafuer funktioniert die myAudi app seit ca 2 Stunden ... gut zum Vorwaermen bei dem Wetter ...
Mein Gott .... man freut sich ja schon ueber Kleinigkeiten :-)
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Jepp, dieses verrückte Verhalten ist mir auch schon aufgefallen. Seit die Connect-Dienste weg sind (morgen sind es 2 Wochen) kann ich immer das Auto erreichen.
Gestern Abend hatte ich kurz ein Verbindungsproblem als ich den Timer für die Klima setzen wollte per App, aber heute, wie auch die letzten Wochen, keine Probleme.
Eben beim Händler gewesen....er meinte Server Probleme bei Audi. Jetzt bin ich so schlau wie vorher 🙂
Er meinte abwarten....schade
Abwarten ist schon geil. Heute sind's 2 Wochen ....
das ist die Antwort wenn sie keine Ahnung haben. Oft ist es natürlich so dass es an einem Tag geht und an einem anderen nicht aber bei mir war tatsächlich ein Steuergerät des Notrufmoduls defekt. Wenn ich nicht hartnäckig gewesen wäre würde ich heute noch warten
Ich muß dem Händler eh nochmal auf die Füsse steigen. Ist ja nur ein zusätzlicher zu meinen eh vorhandenen 12 Fehlern.
Lieber @stelen, Ich schätze Deine Meinung und lese Deine Beiträge gern, aber es ermüdet mich zusehends, dass Du hier immer wieder in jedem Thread auf den vielen Fehlern Deines Montags-e-Trons herumreitest.
Ich denke, dass wirklich jeder hier begriffen hat, was für eine Gurke Du abgegriffen hast und dass Du den weiter erträgst, ist Deine persönliche, schwer nachvollziehbare Entscheidung.
Aber wäre es Dir vielleicht möglich, einfach nur zu den jeweiligen Themen beizutragen, ohne immer wieder auf den anderen Fehlern herumzureiten, die Deine Kiste an den Tag legt?
Sorry, aber es nervt einfach.
Nichts für ungut, Deine fachliche Meinung und Videos stehen bei mir weiter hoch im Kurs... 😉
Und noch kurz zum Thema: Bei mir sind seit Monaten keine Probleme mit Audi connect zu vermelden, betrifft scheinbar wieder mal nur Teile der Infrastruktur...
Ich bezog mich nur auf den Vorschlag dem Händler auf den Füssen zubleiben und wollte mitteilen, das dies bei mir "zwangsläufig" der Fall sein muß.
Das ich ihn weiter fahre ist aktuell schlicht die Alternativlosigkeit
...habe diverse Probleme - nach dem ich an den Vorstand geschriben habe, hat tatsächlich jemand zurückgerufen. ABER - im Gespräch hat man so nebenbei geagt: Seit Gestern (9.2.2021) gäbe es ein "kurzfristiges Probelm" ich solle es doch mal in den nächsten Tagen versuchen - die Server. Wann das Server-Problem behoben würde, wisse man nicht. Und erst dann kann man die meine Connect-Probleme angehen.
Hallo zusammen
Ich bitte euch weiterhin die Beanstandungen direkt an die Garage weiterzugeben. Nur so erhalten wir die regelmässigen SW Updates (leider nicht OTA). Ein weiteres gutes Beispiel für MY21.
Denkt bitte nicht, dass die anderen Marktbegleitern keine Fehler haben....
Nach dem Aufwecken des Autos gehts wieder.