my.audi.com Probleme
Hallo aus Luxemburg!
Ich habe jetzt seit 3 Tagen (endlich, nach 2 Monaten Lieferverspätung) meinen neuen S4 Avant (nachdem mein 'alter' mir vor der Haustür gestohlen wurde, grrrrr)!
Ich schreibe euch weil ich einige Probleme mit "My Audi" habe. Sowohl über die (iOS) App als über das Webinterface habe ich sehr häugif Probleme, mich einzuloggen ("An error has occured", etc.). Wenn's denn mal funktioniert, habe ich zB keinen Wagen registriert (muss mich dann sofort aus- und wieder einloggen, dann ist der Wagen da), oder jeglicher Klick auf eines der "Widgets" (zB Audi Connect) versagt mit einem "Es ist ein Fehler aufgetreten".
Scheint mir noch sehr "buggy" zu sein, das ganze Teil. Habt ihr auch solcherlei Probleme? Ich bin mit Audi.DE über FB in Verbindung und warte auf einen Anruf von denen damit wir das mal online "debuggen" können... sieht mir aber sehr nach generellem Problem aus.
Danke für euer Feedback!
Alain
Beste Antwort im Thema
@amschulze: Weil ich für die Audi arbeite, allerdings euch die Infos privat zukommen lassen will wie der Stand aussieht, sprich ich schreibe nicht im Rahmen der Audi AG. Ihr habt es aber als Premiumkunden verdient auch mal zu wissen mit was wir da kämpfen. Die Kollegen versuchen das Menschenmögliche im Moment und wie der Hotlinemitarbeiter dir auch bereits gesagt hat, im Moment hofft man die Serverprobleme in den Griff zu bekommen. Ich hab die vorher ne PN geschrieben.
Ich finds halt nur Schade, dass ihr meine Kollegen da teilweise angreift, die sich gerade wahrscheinlich wieder Abendstunden um die Ohren schlagen um das Problem zu finden und zu beheben. Ich versteh euren Frust aber auch.
369 Antworten
Seit etwa 11:00 Uhr auf der Autobahn keine online Dienste mehr und prompt in eine bei TMC unbekannte Sperrung gefahren....
jupp, heute geht nix. die eSim hat schlicht kein Empfang bzw kann sich nicht in die Netze einbuchen.
sauber 😁
Zieht Mal einfach für paar Sekunden die Sicherung von Gateway
Zitat:
@steel234 schrieb am 22. September 2018 um 14:01:06 Uhr:
jupp, heute geht nix. die eSim hat schlicht kein Empfang bzw kann sich nicht in die Netze einbuchen.sauber 😁
So schaut es auch seit heute Morgen bei mir aus...
Mal wieder keine Connect-Dienste. Immer dann, wenn man sie braucht. Es nervt langsam wirklich. Und jetzt bucht sich die SIM nicht mal mehr im Netz ein. Wird ja immer besser... ;-)
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Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 22. September 2018 um 14:06:10 Uhr:
Zieht Mal einfach für paar Sekunden die Sicherung von Gateway
Ich glaube das isr ein Ausfall des Netzdienstes und hat mit dem Bug Gateway Reset nichts zu tun.
Was meinen die anderen?
Es ist wieder Wochenende- niemand da, der die wackligen Server alle 30 Minuten neu startet. Wie immer.
Wobei cubic ja sogar ne eigene Firma mit eigenen Servern ist.
Zitat:
@GTDennis schrieb am 22. September 2018 um 13:59:23 Uhr:
Seit etwa 11:00 Uhr auf der Autobahn keine online Dienste mehr und prompt in eine bei TMC unbekannte Sperrung gefahren....
War bei mir heute auch so. Hab den Wagen seit gestern und mich schon geärgert.. gegen 15 Uhr ging dann aber die eSim wieder (wenn auch nur in 3G anstatt LTE)..
Zitat:
@lebkuchen2 schrieb am 22. September 2018 um 14:36:45 Uhr:
Zitat:
@DJ BlackEagle schrieb am 22. September 2018 um 14:06:10 Uhr:
Zieht Mal einfach für paar Sekunden die Sicherung von GatewayIch glaube das isr ein Ausfall des Netzdienstes und hat mit dem Bug Gateway Reset nichts zu tun.
Was meinen die anderen?
Probiere es doch einfach aus.
Zitat:
@vip-klaus schrieb am 22. September 2018 um 15:00:18 Uhr:
Es ist wieder Wochenende- niemand da, der die wackligen Server alle 30 Minuten neu startet. Wie immer.
Das Problem liegt an cubic und nicht an Audi. 😉
wenn man Datenpaket gebucht hat, dann kann man doch regelrecht ausflippen bei den ganzen Vorgängen rund um Connect Dienste.
Jepp. Diesmal trifft Audi keine Schuld und auch Cubic nicht. Hab privat ein Vodafone Handy und soweit ich weiß ist Vodafone Vertragspartner von Cubic.
Naja und die hatten gestern ne größere Netzstörung wie ich vermute. Zumindest hatte mein Handy auch zeitweise kein Netz. Allerdings keine Garantie dass das zusammenhängt. Könnte auch reiner Zufall sein.
Warum arbeitet Audi denn auch mit dem unfähigsten Netzanbieter zusammen? Es gibt doch genug andere.
na ja, zum Glück kein o2 Netz... das wäre ja echt der burner- so ein Aldi-Talk über o2 Netz....
Audi hat ja einen Vertrag mit Cubic Telecom. Ich weiß nicht ob man da Einfluss nehmen kann, mit welchem Netzanbieter die zusammenarbeiten. Die stellen das ja weltweit sicher.
Soweit ich weiß war das Angebot der Cubic Telecom das beste (nicht das billigste) was man zum damaligen Zeitpunkt bekommen konnte. Vorallem vor dem Hintergrund, dass man einen weltweiten Partner braucht. Da sind viele andere gescheitert.
Und ganz ehrlich, ich war lange Zeit Stammkunde bei der Deutschen Telekom und bin vor ein paar Monaten zu Vodafone. So viel besser ist die Telekom da auch nicht. Telefonica lass ich mal außen vor, denn da hab ich einschlägige Erfahrungen sammeln können, die nicht so prickelnd sind.
Funktioniert seit 21:00 wieder...