MBUX Profil und Me Account
Ich hatte gerade folgendes Problem:
Nach dem Start hbe ich mich gewundert das das Radio nicht läuft. Dann viel mir auf das das Gastprofil aktiviert war in dem keine Radiosender gespeichert sind, alle anderen Einstellungen (Ambientebeleuchtung, Tachodesign, Hamdyverknüpfung etc) waren so wie ich sie in meinem Profil gespeichert habe.
Als ich auf die Profilauswahl gegangen bin ist mir aufgefallen das dort mein Profil gar nicht mehr angezeigt wird- von 3 Profilen war nur noch eins aktiv- warum auch immer.
Nun habe ich gerade mal ein neues Profil angelegt, jetzt wird allerdings in der Profilauswahl hinter keinem der Profile mehr das "Me Logo" angezeigt und ich finde auch keine Möglichkeit das zu verknüpfen.
Die App auf dem Handy funktioniert samt aller Fernsteuerungen aber tadellos und dementsprechend wird das Fahrzeug dort auch angezeigt.
Wie bekomme ich das Profil denn so verknüpft das auch das Me Logo wieder hinter dem Profil angezeigt wird und hat das jemand schonmal gehabt dad plötzlich Profile im Auto verschwunden waren aber alle Einstellungen noch passten??
Gruss TTobi
26 Antworten
Genau das selbe Problem habe ich bei meinem GLC auch!
"Ihr Profil wurde online gelöscht", alle Einstellungen waren weg.
Ich habe Mercedes angeschrieben, aber bis dato noch keine Antwort erhalten.
Zudem verstehe ich nicht, dass im Vorfeld keine Info auf die App kommt, wenn Mercedes wieder einmal beim MBUX herumspielt..... Einfach mühsam!
Zitat:
@msch67 schrieb am 5. September 2025 um 07:31:42 Uhr:
Auch bei mir gestern plötzlich (während der Fahrt) die Anzeige: „Ihr Profil wurde online gelöscht“!
Sofort bei Hotline angerufen, dort aber nur Info bekommen es würde wieder kommen!?!?!?
Das Profil ist auf dem Schlüssel und in der App gespeichert.
In dem Fall sollte man einfach mal abwarten
und die Radiosender auch? Hast du schon mal dein Wagen auf Werksreset gestellt und hattest die Radiosender wieder nach dem Sync? Ich nicht!
Heute morgen unterwegs gewesen, immer noch keine Lösung, Profil nicht da. Ist ja auch Wochenende, warum was fertig machen, was man vorm We zerstört hat :D
Zitat:@Servicetechniker schrieb am 6. September 2025 um 08:12:33 Uhr:
Das Profil ist auf dem Schlüssel und in der App gespeichert.In dem Fall sollte man einfach mal abwarten
Auf dem Schlüssel?
Das ist aber relativ sicher im Falle meiner A Klasse nicht so.
Seis drum- gab zwar eben ein Softwareupdate fürs Infotainment System (OTA)- aber die alten Profile sind nach wie vor verschwunden.
Gruss TTobi
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Update: MB hat mich zum Problem kontaktiert, und eine Fragenkatalog zugestellt, das zeigt, dass sie noch auf der Fehlersuche sind, Lösung ist wohl noch nicht in Sicht…. hab mal ein Screenshot von der Mail gemacht
Ich würde sagen eine Standard- Antwort an alle, die Probleme mit dem Profil melden. Nach Stichwort „Profil“ generiert und erst einmal dem Kunden beschäftigen, um genauere Daten zu sammeln, bzw Aktion zu zeigen.
Ob intern schon jemand auf der Fehlersuche ist, ist damit mE komplett offen.
Bis jetzt haben sich nur ntg6 Nutzer gemeldet, sind auch andere Systeme betroffen?
Edit: Der Text von MB hat mich auf eine Idee gebracht: Ich werde erst einmal die automatische Synchronisation des Profils abschalten. Vielleicht bleibe ich dann heute und bis zur Behebung von dem Bug verschont.
Dito beim W247
Habe mein Backup zurück gespielt, nur Avatar ist noch nicht gesynct.
Ich interpretiere die Fragen so, dass Mercedes offensichtlich völlig ratlos ist!
Zitat:
@Pelzi-Steiff schrieb am 6. September 2025 um 12:11:07 Uhr:
Update: MB hat mich zum Problem kontaktiert, und eine Fragenkatalog zugestellt, das zeigt, dass sie noch auf der Fehlersuche sind, Lösung ist wohl noch nicht in Sicht…. hab mal ein Screenshot von der Mail gemacht
Bei uns haben sich im Frühjahr nach und nach die damals noch kostenlosen Dinste wie Fahrzeugremot und Navigationsdienste verabschiedet. Ich dachte erst das die Profileeinstellung auch dazugehört hat. Aber das sich während der Fahrt der Gurt strafft und diese ominöse Meldung kommt mit dem Onlinedienst Hinweis, kam mir schon komisch vor. Eigenartig ist auch das dazu im Netz nichts zu finden ist. Das müßte doch einen großen Aufschrei verursachen wenn das alle betrifft und MB so eine riesen Serverpanne hat. Bin mal gespannt ob die Woche noch was passiert.
Ich habe in meinem X167 Vor-MoPf mit MBUX NTG6 das Profilgedöns und die Synchronisation mit Mercedes Me abgeschaltet. Hatte nicht so funktioniert, wie ich mir das vorgestellt habe. Vielleicht ist deswegen bei mir bisher nichts passiert, keine Meldung, dass das Profil gelöscht wäre, alle Favoriten etc. weiterhin vorhanden, aktuell keine Probleme.
Ich glaube das betrift nich alle.Bei mir ist alles in ordnung CLA BJ. 2020.Mit NTG6
bei mir ist seit gestern auch alles weg.
W247, bj. 03.2019, ntg 6