Fehlermeldung: Profil online gelöscht - jetzt ist alles auf Werkseinstellung
Hallo Forumsgemeinde!
Als ich heute morgen meinen GLC gestartet habe, ist am Display sinngemäß die Meldung:
"Profil wurde online gelöscht - Ihr Fahrezug wird auf Werkseinstellung zurückgesetzt" aufgepoppt.
Jetzt sind alle meine Einstellungen samt Radiosender weg...... 😠
Ich habe jedoch kein Profil von mir gelöscht, schon gar nicht online!
Ist das ein Serverfehler, Cyberattacke usw..?
Habt ihr das Problem schon einmal gehabt, bzw. wie kann ich mein Profil wieder zurückbekommen?
Ich wäre für konstruktive Antworten dankbar.
Liebe Grüße und einen schönen Tag.
8 Antworten
Hier das selbe Spiel.
Gestern ca. 17:15 ca. 100 Meter nach dem Losfahren die Meldung im Display, während der Fahrt wurde dann alles umgestellt auf Werkseinstellung. Nun ist alles weg.
Auch heute Morgen scheint sich die Sache nicht wieder selbst "repariert" zu haben, unter Profile nur "Gast" und "Neues Profil anlegen...".
GLC 300de 4Matic, EZ 03/2022
Das hört sich möglicherweise nach einem Serverproblem an.
Ich habe gerade beim Auto nachgesehen, bei mir ist auch nur "Gast" und "Neues Profil" vorhanden.
Mercedes wurde von mir angeschrieben, erfahrungsgemäß dauert eine Rückantwort aber ewig!
Ich habe das eben telefonisch an das "Mercedes-Benz Customer Assistance Center" gemeldet, dort wurde ich nach nur wenigen Sekunden nach entsprechender Auswahl (Betrifft Mercedes Me Konto etc) auch mit einer kompetenten Mitarbeiterin verbunden.
Sie hat Mein Konto/Fahrzeug identifiziert und mich gebeten, weiterhin das Gäste-Konto zu verwenden. Sie wollte die Anfrage zur Überprüfung weiterleiten und man will sich dann per E-Mail melden.
Ich werde es jetzt vorerst unterlassen, eigenständig ein neues Profil mit meinen Einstellungen zu erstellen. Man weiß es nie, vielleicht passiert ja ein Wunder und man spielt bei MB ein Backup ein und alles ist wieder beim Alten ;)
Die Hoffnung ist aber nicht sehr groß.
Noch was:
ich habe eben gesehen, dass sich bei Reddit (r/mercedes_benz) sehr viele melden, die von diesem Problem betroffen sind.
Ähnliche Themen
@AlexHK danke für die Info. Bei Reddit gibt es wirklich viele Einträge zu diesem Thema. Wir sind also nicht alleine. Eine Lösung des Problemes habe ich jedoch nicht herauslesen können.
Ich habe mittlerweile ein neues Profil erstellt und wieder alles Mühsam auf meinem Bedarf eingerichtet. Leider ist die Augmented Reality zur Zeit nicht verfügbar. Ich hoffe, dass es demnächst wieder funktioniert.
Bitte halte mich am Laufenden....
Bei mir war auch einiges verschwunden, nun ist fast wieder alles da.
Die Digitalen Extras (Käufe) sind noch in der App verschwunden.
Denke da wird was überarbeitet.
Zitat:
@GLC-Coupe-Driver schrieb am 5. September 2025 um 07:55:07 Uhr:
Hallo Forumsgemeinde!
Als ich heute morgen meinen GLC gestartet habe, ist am Display sinngemäß die Meldung:
"Profil wurde online gelöscht - Ihr Fahrezug wird auf Werkseinstellung zurückgesetzt" aufgepoppt.
Jetzt sind alle meine Einstellungen samt Radiosender weg...... 😠
Ich habe jedoch kein Profil von mir gelöscht, schon gar nicht online!
Ist das ein Serverfehler, Cyberattacke usw..?
Habt ihr das Problem schon einmal gehabt, bzw. wie kann ich mein Profil wieder zurückbekommen?
Ich wäre für konstruktive Antworten dankbar.
Liebe Grüße und einen schönen Tag.
Betrifft alle MBUX NTG6, Leidensgemeinschaft ist hier ebenfalls vertreten:
https://www.motor-talk.de/forum/mercedes-a-klasse-w177-b1040.html
Ich verstehe nicht, dass Mercedes nicht eine Information inklusive Handlungsanweisung in der App schaltet, wenn sie wieder im MBUX herumspielen..... Das ist einfach nur mühsam.