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Mängelliste Civc FK3, Honda Service ? schlechte Werkstätten ??
Hallo zusammen
hier mal so ein abriß dessen was ich mit meinem Civic bisher erlebt habe.
Fahre Ihn seid 8.8.06 und habe 14500 km gefahren.
Unten mein Schreiben an Honda.
Honda hat sich nach nunmehr 14 Tagen noch immer nicht gemeldet !!!!
Alle Mängel sind noch vorhanden !!!!
He ich habe für viel Geld einen Neuwagen gekauft !!! Wieso treten am neuwagen so viele Mängel auf ?
Bezüglich der Arbeitsleistungen in Werkstätten habe ich ja schon woanders meine Meinung gesagt. Es hat sich auch hier in der Hondawerkstatt wieder alles bewarheitet was ich früher schon einmal gesagt habe.
Ich bin total verärgert, die meinen wohl mit dem blöden Kunden kann man alles machen. Und dann ganz frech den Kunden auch noch zu belügen.....
Honda Kundenzentrale ...wieso bekomme ich keine Antwort von Euch ???
So nun wirds etwas länger werden:
Honda Motor Europe (North) GmbH
Kundenzentrale
Postfach 20 02 22
63077 Offenbach
Fahrzeug: Honda Civic
Fahrgestellnummer: ..................
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 8 August 2006 bekam ich mein Neufahrzeug, Honda Civic FK3 vom Autohaus U..... in Wunstorf übergeben.
Aufgrund des ungewöhnlichen Fahrverhaltens, kontrollierte ich am nächsten Tag den Reifenluftdruck, wobei es mir fast die Sprache verschlagen hat.
Folgende Werte wurden bei kalten Reifen gemessen: Vorne links 2,7 bar, vorne rechts 3,0 bar, hinten links und rechts je 2,4 bar !!
Wie kann es sein das solche falschen und unterschiedlichen Werte, weder im Werk bei der Endkontrolle und beim Händler bei der Übergabeinspektion festgestellt werden ?
Hierbei geht es ja schließlich auch um Verkehrssicherheit.
2 Wochen später musste ich mit dem Fahrzeug wiedereinmal in die Werkstatt fahren, weil sich die Kofferraumklappe nur noch sehr schwer schließen ließ.
Der Mechaniker schraubte und hämmerte ca. 15 Minuten daran herum und meinte: Es müsste jetzt etwas besser sein. Ich probierte es aus, aber ich konnte nur eine leichte Verbesserung feststellen, man musste die Kofferraumklappe noch immer heftig zuschlagen. Der Mechaniker sagte: Es ginge halt nicht besser, vielleicht würde es im Laufe der Zeit ja noch etwas besser werden, das Fahrzeug sei ja schließlich noch neu ????!!!!
Ja aber gerade dann sollte es doch wohl gut funktionieren oder nicht ?
Einige Tage später habe ich bemerkt, das die Gummidichtung nicht richtig sitzt, habe die Dichtung dann richtig auf dem Rahmen gedrückt und seitdem schließt die Kofferraumklappe ganz leicht.
Ich hätte erwartet das eine Honda Vertragswerkstatt solche einfachen Fehler erkennt und beheben kann.
Am 13 November brachte ich meinen Civic zum Autohaus U..... um die diversen Mängel, die vorher mit dem Werkstatt Meister besprochen wurden abstellen zu lassen.
Ich gab der Werkstatt dazu eine schriftliche Mängelliste, wo folgende Mängel aufgeführt waren:
Im linken Radkasten ist nur teilweise Unterbodenschutz vorhanden,
es fehlt ein ca. 5 cm breiter Streifen, dort ist das Blech zu sehen.
Der Meister sagte die Civics hätten keinen Unterbodenschutz in den Radkästen.... ich zeigte ihm dann das rechts und links doch Unterbodenschutz in den Radkästen vorhanden ist, links nur ein ca. 5 cm breiter Streifen fehlt.
Das hat ihn dann überzeugt und er wolle den fehlenden Unterbodenschutz anbringen. Als ich das Fahrzeug wieder zu Hause hatte bemerkte ich dann das der Unterbodenschutz noch immer fehlt.
Klimaanlage riecht bei warmen Außentemperaturen beim einschalten und ausschalten sehr unangenehm,
und das bereits nachdem das Fahrzeug erst 2 Wochen alt war.
Klimaanlage wurde desinfiziert, da es seitdem noch nicht wieder warm war, kann ich nicht beurteilen ob das Problem behoben ist.
Scheibenwaschdüse links spritzt das Wasser nicht mehr auf die Scheibe,
zu Hause angekommen musste ich feststellen, das dieser Mangel von der Werkstatt auch nicht behoben wurde !!
Da saubere Scheiben etwas mit Verkehrssicherheit zu tun haben (gerade in der Winterlichen Jahreszeit) , habe die Düse selbst gereinigt, seitdem funktioniert sie jetzt wieder einwandfrei.
Spaltmaße an den linken Türen, Motorhaube und Kofferraumklappe sehr unterschiedlich,
Mangel wurde von der Werkstatt behoben, dabei wurden die Fingerabdrücke auf dem Lack ( Nighthawk Black Metallic ) mit einem trockenen Papiertuch abgewischt, wodurch auf dem Lack feine Mikro Kratzer entstanden sind, da der Lack sehr empfindlich ist, obwohl im Prospekt steht das es sich um einen sehr wiederstandsfähigen Lack handeln soll ?
Ich habe noch nie einen empfindlicheren Lack gesehen, das bestätigen auch andere Civic Fahrer. Das Fahrzeug ist erst 4 Monate alt und bei Sonnenlicht kann man überall feine Mikro Kratzer auf dem Lack sehen, obwohl nur sehr schonend gewaschen wurde.
Wie wird das Fahrzeug dann erst in einigen Jahren aussehen ?
Was kann man dagegen tun ?
Knackende und Knarzen Geräusche an der Schalthebeleinfassung / Mittelkonsole,
Werkstatt hat alles mit Silikonspray geflutet, sodass Ablagefächer, Windschutzscheibe, Türen mit Silikon verschmiert waren, aber es knackt und knarzt noch genauso wie vorher, ich habe ca. 1 Stunde benötigt um alles wieder zu reinigen.
Knackende und knarzen Geräusche von der A-Säulenverkleidung und aus dem Bereich Armaturenbrett-Windschutzscheibe,
Werkstatt hat die A-Säulenverkleidungen unterfüttert.
Als ich das Fahrzeug abends abholte sagte mir der Meister, er hatte keine Zeit gehabt das Fahrzeug Probe zu fahren. Auf dem nach Hause Weg stellte ich fest, das die Geräusche nun noch stärker geworden sind wie vorher.
Seid einigen Wochen sind nun auch Knackgeräusche aus dem Bereich Armaturenbrett / Windschutzscheibe zu hören. An manchen Tagen sehr heftig und an anderen Tagen ist dann wieder fast nichts zu hören.
Am nächsten Tag rief ich beim Autohaus U..... an und sprach mit dem Geschäftsführer Herrn A.... U..... persönlich und fragte nach wie es denn sein kann das ich eine schriftliche Mängelliste abgegeben habe die vorher mit dem Meister abgesprochen wurde und nun einige Mängel gar nicht abgestellt wurden wie z.b. fehlender Unterbodenschutz...
Herr U...... sagte: .....da gehört kein Unterbodenschutz hin, es sei alles verzinkt !! Ich sagte: Komisch warum wird dann teilweise Unterbodenschutz aufgetragen ?? Dann Herr U...... es war draußen nass, da konnten wir den fehlenden Unterbodenschutz nicht ersetzen.....
Ja was denn nun gehört da welcher hin oder nicht ? Erst nein dann ja dann war es plötzlich zu nass um Unterbodenschutz anzubringen ?
OK weiter:
Ich fragte wieso die Scheibenwaschdüse nicht instandgesetzt wurde ? Herr U.....: haben wir wohl vergessen, kann ja mal passieren.
Sehe ich nicht so, man hätte ja nur die Mängelliste abhaken müssen.
Außerdem hat man ja schon bei Übergabe den unterschiedlichen Reifen Luftdruck nicht bemerkt, vergessen den fehlenden Unterbodenschutz zu ergänzen und ebenfalls vergessen die Scheibenwaschdüse Instandzusetzen und nicht bemerkt, das die Gummidichtung der Kofferraumklappe nicht richtig montiert war.
Weiterhin sagte ich Herrn U.... das das Knacken und knarzen nun schlimmer sei als vorher.
Er sagte: Man hätte bei der Probefahrt nichts feststellen können.
Ich sagte: Welche Probefahrt ? Der Meister hat gesagt er hätte keine Zeit gehabt das Fahrzeug Probezufahren ?
Daraufhin Herr Ullmann er habe selbst die Probefahrt durchgeführt und das sei normal das ein Fahrzeug knackt und knarzt.
Das eine Probefahrt durchgeführt wurde, kann aber nicht sein, da das Fahrzeug bei Abholung noch in der Werkstatt stand, wo der Meister gerade Restarbeiten durchführte. Er sagte mir dann, das er noch keine Probefahrt hätte durchführen können.
Außerdem ist das Fahrzeug laut Kilometerzähler keine 100 m bewegt worden !!!
Ungenauer Bordcomputer
Durchschnittsgeschwindigkeit wird zu gering angezeigt, man fährt z.b. mit Tempomat genau 50 Km/h, resettet den Bordcomputer, dann wird eine Durchschnittsgeschwindigkeit von 45 Km/h angezeigt, obwohl genau 50 Km/h gefahren wurde.
Durchschnittsverbrauch pro 100 Km wird zwischen 0,3 und 0,5 Liter zu gering angezeigt.
Restreichweite schwankt nach voll tanken (Tank wurde randvoll gefüllt) total. Beispiel der Durchschnittsverbrauch momentan und in der Vergangenheit lag bei 5 Liter, dann sollte sich bei 50 Liter Tankvolumen eine Reichweite von ca. 1000 km ergeben, der Bordcomputer zeigt mal 750 km, dann beim nächsten voll tanken 680 km, ein weiteres mal nach dem voll tanken 1150 km an usw. Wenn der Tank dann ziemlich leergefahren ist und es wird z.b. eine Restreichweite von 100 km angezeigt, man fährt dann 10 Km mit einem Durchschnittsverbrauch von 5 Ltr/100Km beträgt die Restreichweite plötzlich nur noch 75 km usw. Die Tankanzeige ist zudem auch nicht linear.
Ist das normal ? geht das nicht genauer ?
Seit einigen Tagen sind neue Mängel aufgetreten:
Die Klappe unter der sich der Tankdeckel befindet, lässt sich manchmal nicht öffnen.
Es muss dann mehrmals am Hebel gezogen werden, bis dann irgendwann die Klappe aufspringt.
Beschlagene Scheinwerfer, Rücklichter
In letzter Zeit kommt es öfters mal vor, das die Scheinwerfer und Rücklichter von innen Beschlagen
Dieses ist mein erstes Fahrzeug der Marke Honda. Die vielen Mängel lassen auf eine schlechte Verarbeitungs- Qualität schließen, die man aber durch eine gute Qualitätskontrolle abstellen könnte.
Wie kann es sein das der Reifenluftdruck bei Auslieferung nicht stimmt, das Spaltmaße unterschiede vom bis zu 5 mm aufweisen, das Unterbodenschutz fehlt, die Dichtung der Kofferraumklappe nicht richtig montiert ist, die Tankdeckelklappe nicht immer öffnet, die Scheinwerfer und Rücklichter beschlagen, die Scheibenwaschdüse nach kurzer Zeit nicht mehr funktioniert usw. usw.
Es handelt sich bei diesem Fahrzeug um ein neu Fahrzeug, wie wird sich das entwickeln wenn das Fahrzeug erst ein paar Jahre älter ist ?
Ist das wirklich der heutige Qualitätsstandard von Honda ?
Ich habe vorher einen Audi A4 gefahren, dort knackte, knarzte auch nach 160 000 km nichts, ebenso sah der Lack auch nach 7 Jahren noch sehr gut aus.
Wieso ist eine Fachwerkstatt nicht in der Lage solche einfachen Mängel abzustellen ?
In so einer Werkstatt soll ich mein Fahrzeug zur Wartung und Reparatur bringen ? Eigentlich sollte man seiner Fachwerkstatt vertrauen können, ich habe jedoch kein Vertrauen mehr in diese Werkstatt und ich glaube das ist in diesem Fall auch verständlich....Mängel nicht festgestellt (Reifenluftdruck), Mängel vergessen anzustellen, (Scheibenwaschdüse, Unterbodenschutz) Innenraum, Ablagefächer, Türen mit Silikon verschmiert, Meister und Geschäftsführer des Autohauses (Herr Andre Ullmann), behaupten es gehört kein Unterbodenschutz in die Radkästen, obwohl welcher vorhanden ist....kennen die Herren die Fahrzeuge die sie verkaufen und instandsetzen nicht ?
Herr Ullmann behauptet er hätte eine Probefahrt durchgeführt, obwohl der Kilometerzähler keine 100 m mehr anzeigt als bei Übergabe des Fahrzeuges usw. usw.
Ich habe schon einige neu Fahrzeuge verschiedener Hersteller gefahren, doch so enttäuscht wurde ich noch niemals zuvor.
Kann es sein das ich ein sogenanntes Montagsfahrzeug bekommen habe, oder wie sind die vielen Mängel zu erklären.
Ich habe mich so auf dieses Fahrzeug gefreut, das ein ganz tolles Design und einen erstklassigen Diesel Motor hat, jetzt bin ich jedoch zu tiefst enttäuscht über die schlechte Qualität und die schlechte Leistung der Werkstatt, sodass ich mir schon einige mal gesagt habe: hätte ich bloß keinen Honda gekauft.
Wenn das tatsächlich alles normal sein sollte, dann war das sicherlich mein erster und letzter Honda.
Herr U..... sagte mir auch das an diesem Fahrzeug die hinteren Stoßdämpfer gewechselt werden müssen und das das Steuergerät umprogrammiert werden muss ? Dazu müsste das Fahrzeug dann noch mal ca. 2 Tage in die Werkstatt. Ist das wirklich so ? Wenn ja was und wieso muss das Steuergerät umprogrammiert werden ?
Bitte nehmen Sie zu den aufgeführten Mängeln und Fragen von mir Stellung.
Bitte helfen Sie mir, denn ich möchte ein einwandfreies Fahrzeug fahren ohne Mängel, das sollte für ein neu Fahrzeug doch auch normal sein, schließlich habe ich dafür auch eine Menge Geld bezahlt.
Wie soll es weitergehen.
Für Rückfragen stehe ich gerne auch Telefonisch zur Verfügung:
Ein sehr enttäuschter Hondafahrer,
mit freundlichen Grüßen
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224 Antworten
hallo,
ich verfolge die beiträge hier schon eine ganze weile. bei mir hauts nur fragezeichen raus...!
ist jetzt nicht böse gemeint:
@synthie:
deine anwesenheit hier im hondaforum ist mir das größte rätsel seit langem. sicher hattest du mal nen honda, oder? das ist ja wie mir den russischen einwanderern, die mal vor 50 jahren nen deutschen schäferhund hatten. die denken auch, daß sie mitreden können: :D
welchen sinn siehst du in deinen hondaverachtenden beiträgen? du fährst doch jetzt nen benz, oder nicht? dann erfreue dich doch an deinem schönen, mängelfreien auto und laß bitte denen ihre ruhe, die gerne nen honda fahren. ich sag das jetzt nicht gern, aber ich glaube, du bist hier etwas fehl am platze.
in diesem forum schreiben menschen, die aktuell einen honda fahren oder bald einen fahren werden. das was du machst bringt hier keinen was und stiftet nur unfrieden.
@alle anderen:
zu den automarken muß ich immer wieder sagen: es nimmt sich keiner was. auch mercedes verschenkt keine autos und hat ebenso qualitätsprobleme. ich kenne unzählige beispiele von rostenden heckklappen 2 jahre alter mercedes. in der hybrid und brennstoffzellentechnik ist mercedes auch weit, weit hinter den anderen zurück. es kann nicht jeder hersteller in alle richtungen forschen und verbessern. das ist nun mal so. jeder hersteller legt sein augenmerk auf andere spezielle forschungszweige. was jedem einzelnen beim autokauf wichtig ist, ist vollig individuell.
also entspannt euch alle und beleidigt euch nicht ständig. das ist kinderkram und eines erwachsenen nicht würdig.
peace @ all + honda rules :cool:
Zitat:
, die aktuell einen honda fahren oder bald einen fahren werden
Wer behauptet, dass ich nicht bald einen haben werde?
Synthie
Zitat:
Original geschrieben von Synthie
Wer behauptet, dass ich nicht bald einen haben werde?
Synthie
Wirst du dann denen im Mercedes-Forum auf den Sack gehen oder wie darf man sich das dann vorstellen?
Bleib lieber bei Mercedes, die sind ja Premium und werden deinen hohen Ansprüchen mit Sicherheit besser gerecht.
PS.: Toll, daß der Ignore-Button nicht funktioniert.
Hallo Leute,
ich verfolge die Beiträge hier auch schon eine Weile und muss stef2423 leider Recht geben.
Solch ein Forum sollte nicht dazu dienen sich gegenseitig anzugiften.
Jeder ist von seinem Fahrzeug mit dem er keine Probleme hat überzeugt. Wenn man allerdings Probleme hat ist man stink sauer.
Bei jeder Marke gibt es Probleme. Völlig egal ob deutsch, japanisch oder sonst irgendwas. Ein bischen Glück gehört beim Autokauf eben dazu.
Ich würde mich nicht als Honda Fan bezeichnen, mir gefiel schlicht und ergreifend der neue Civic.
Bisher wurde meine Begeisterung auch nicht getrübt, noch keine Mängel gefunden.
An alle die mit Ihrem Honda zufrieden sind:
Herzlichen Glückwunsch!
An die, die nicht zufrieden sind:
Ich hoffe Euer Freundlicher ist gut und kann's richten!
Und an alle anderer Marken die sich hier beteiligen:
Auch eure Beiträge lese ich gern, wenn ihr was gutes beizutragen habt. Nur andere Marken schlecht zu machen kann nicht die Lösung sein.
Grüsse Sunny
Zitat:
Original geschrieben von sunny1969
Hallo Leute,
ich verfolge die Beiträge hier auch schon eine Weile und muss stef2423 leider Recht geben.
Solch ein Forum sollte nicht dazu dienen sich gegenseitig anzugiften.
Jeder ist von seinem Fahrzeug mit dem er keine Probleme hat überzeugt. Nur andere Marken schlecht zu machen kann nicht die Lösung sein.
Grüsse Sunny
danke sunny,
i agree
amüsant, amüsant
WO SIND MEINE CHIIIIIIIIIIIIIIIPS
Um beim eigentlichen Thema mal zu bleiben..
Mein FK3 hat jetzt seine 21000 km drauf und ich bin voll und ganz zu frieden.
Hab wohl leider auch alle Kinderkrankheiten die so angesprochen wurden mitgenommen.
Die hinteren stoßdämpfer wurden schon getauscht und demnächst kommt er zum Kundendienst zum Freundlichen.
Mal schauen obs da schon ne allgemeine "Mängelliste" gibt....
Hat eigentlich sonst noch jemand von Euch die Erfahrung mit dem "schwappern" des Kraftstoffes im Tank gemacht?
Sobald ich ca. 80 - 100 km nachm volltanken drauf hab merke ich deutliche Geräusche von unter mir aus dem Tank. Normal is das nich..
Na mal schauen was der Freundliche zu meiner Liste sagt..
Ich werde Euch die Erfahrung auf jeden fall mitteilen.
So denn, wünsche wohl geruht zu haben..
Smudo
Zitat:
Original geschrieben von Smudolala
Hat eigentlich sonst noch jemand von Euch die Erfahrung mit dem "schwappern" des Kraftstoffes im Tank gemacht?
Sobald ich ca. 80 - 100 km nachm volltanken drauf hab merke ich deutliche Geräusche von unter mir aus dem Tank. Normal is das nich..
Ja, klar eine nicht beseitigbare "Krankheit" des FK, da der Tank direkt unter den Vordersitzen ist. Wenn er voll ist kann er ja nicht schwappen, nach dieser Distanz ist das Geräusch tatsächlich am schlimmsten. Das geht so weit, das ich beim Hinbremsen auf eine Kreuzung schon mal glaubte mein Fahrwerk poltert.....
Grüße,
Zeph
das mit dem Tank ist mir eigentlich noch nie wirklich aufgefallen. aber vielleicht sollte ich auch mal an der kreuzung horchen ob der neben mir im auto pfurzt :D
keine ahnung was ihr euch erwartet wenn der tank direkt unter euch ist. irgendwo muß der kofferraum ja herkommen
@ Fazergoody
na um das Erwarten geht es mir weniger. Schon klar das der Kofferraum irgendwo herkommen muss.
Was mir nicht in den Kopf geht, ist, daß es doch nicht so schwer sein kann in diesen Kunststofftank noch verschiedene "Trennwände" (nenn ich es mal) einzubauen. Damit würde sich die Bewegung des Kraftstoffes zumindest in Grenzen halten lassen.
Grüße Smudo
Zitat:
Original geschrieben von Smudolala
@ Fazergoody
na um das Erwarten geht es mir weniger. Schon klar das der Kofferraum irgendwo herkommen muss.
Was mir nicht in den Kopf geht, ist, daß es doch nicht so schwer sein kann in diesen Kunststofftank noch verschiedene "Trennwände" (nenn ich es mal) einzubauen. Damit würde sich die Bewegung des Kraftstoffes zumindest in Grenzen halten lassen.
Grüße Smudo
Moin Smudo!
Die "Trennwände" sind sicher drinn.
Ohne wäre es wesentlich stärker und ständig.
cu
Tilo:cool:
Tach Tilo..
Ja, das welche drin sind is mir schon klar.. nur entweder an den falschen Stellen und/oder zu wenige.
Greetz Smudo
Zitat:
Original geschrieben von Smudolala
Tach Tilo..
Ja, das welche drin sind is mir schon klar.. nur entweder an den falschen Stellen und/oder zu wenige.
Greetz Smudo
Hi Smudo!
Ich schätze bis die Kostrukteuere es soweit hatten, sind einige schlaflose Nächte vergangen ;).
Stell mir das richtig schwierig vor es so "gut" hinzubekommen.
cu
Tilo:cool:
Hi Tilo..
ja das denke ich auch.
Allerdings hatte ich vor ein paar Jahren mal die Gelegenheit in den Tank eines Ssang Yong zu schauen. Der ist auch unter dem Fahrgastraum angebracht. Bin mir nicht mehr ganz sicher ob rechts oder links. Aber da hab ich nicht einen Ton aus dem Tank gehört.
Deswegen macht mich das bei einem Auto Bj. 2006 etwas stutzig.
Aber was solls, da wird sich wohl nix ändern. Glaube kaum das wir alle nen neuen Tank montiert bekommen.
Greetz (nach Stuggi??)
Smudo
Mängelliste Civic FK
Hi Leutz,
habe heute meinen FK vom 20 000er Kundendienst zurückbekommen. Alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Hier noch ein paar Dinge die ich im Rahmen der Garantie habe beseitigen lassen:
Tankdeckel : wie schon bekannt kommt noch eine Feder rein die mehr Vorspannung verleiht und schon gehts wieder einwandfrei.
Kofferraumklappe : Habe zwei neue Dämpfer bekommen. Jetzt geht sie Butterweich und sehr zügig ganz auf. Zu geht der Kofferraum jetzt auch sehr leicht.
Stoßdämpfer hinten: Hatte schon Neue bekommen (Rückrufaktion wegen der Geräusche) allerdings war ne Feder verkehrtherum eingebaut. Keine Beeinträchtigung der Sicherheit - aber Geräusche "könnten" auftreten.
Knarzen Himmel/Armaturenbrett : beim Einbau der Frontscheibe ab Werk, werden kleine Plastiknasen innen an der Frontscheibe angebracht, die ein Wegrutschen verhindern sollen. Daher kommen die Gräusche. Hab aufgrund eines Steinschlages ne neue Scheibe bekommen (ohne Nasen) - alles still.
Systemmeldung BC : Die kurz auftretenden Systemmeldungen des BC beim Start (nur FK3??) kommen daher, daß der BC feststellt, daß die Batterie kurzzeitig zu schwach ist. Sollte dies in den Dauerzustand übergehen muß die Batterie gewechselt werden - also beobachten!
Hintere Türen : Da die Griffe recht weit oben sitzen ist es manchmal schwierig die Türen auf zu machen. Mein Freundlicher hat die Gummis nochmal mit Silikon nachbehandelt - jetzt gehts um einiges besser.
So, jetzt dreh ich noch ne Runde.
Greetz,
Smudo