Hauptnutzer lässt sich nicht anlegen - We connect Einrichtung
Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir helfen, da ich trotz intensiver Recherche hier und auf den Volkswagen-Seiten nicht weiterkomme.
Problem ist, das ich unseren Golf 8 nicht komplett eingerichtet bekomme, da ich keinen Hauptnutzer anlegen kann. Ich habe jetzt schon alle erdenklichen Anleitungen gelesen, Youtube-Videos geschaut und Forenbeiträge gelesen und bin jetzt mit meinen Latein am Ende. Sorry, falls ich hier doch was überlesen habe.
Vorab: Globus ist weiß, Privateinstellungen auf Standort teilen!!!
Was klappt:
- Volkswagen ID liegt vor
- Anmeldung im Auto als Nutzer möglich
- Fahrzeug im We connect-Portal in der Fahrzeugverwaltung sichtbar, aber nicht aktiviert!
Was nicht klappt:
- Hauptnutzer werden
Es ist egal, ob ich den Golf im Portal über die FIN hinzufüge oder durch Anmeldung mit der ID im Fahrzeug. Ich habe auch schön mehrfach gelöscht, sowohl im Portal als auch im Auto und die Verknüpfungen verschieden hergestellt. Nach Auswahl der We connect-Dienste lande ich immer auf der Seite, wo die Prozedur im Auto mit den zwei Schlüsseln beschrieben wird. Leider lässt sich dieser Vorgang nicht starten. Auswahl des Punktes auf dem Display bleibt wirkungslos. In einer Anleitung stand alternativ etwas von einem Aktivierungscode, den finde ich auch nicht.
Zwei Dinge sind mir aufgefallen:
1. Nach dem Abschluss des Vertrages der We connect Dienste (…für 0,00€ kaufen) soll es eine Bestätigungsemail geben. Die ist bislang nie gekommen.
2. Es soll ein Videoident Verfahren geben, bei dem man seinen Ausweis präsentieren soll. Das hatte ich nie, weder bei der Einrichtung der VW ID, noch bei der Verknüpfung mit dem Fahrzeug. Wann soll die kommen im ganzen Prozess?
Das war jetzt leider doch ein wenig länger. Danke für’s lesen.
229 Antworten
Hallo,
habe Gestern mein GTE in Wolfsburg abgeholt, da wurde mir nichts erzählt von wegen Haupnutzer und wozu das weconnect zu gebrauchen ist.
Da die Kiste seit Abfahrt in Wolfsburg meint sie stehe noch in Wolfsburg, dachte ich evtl. muß das weconnect aktiviert werden. Wenn ich in der App alles registriert habe, wird der GTE angezeigt, dann soll ich mit beiden Schlüsseln ins Auto.
Wenn ich Hauptnutzer zufügen will, muss Email und Passwort eingegeben werden, dann kommt der drehende Kreis (Sanduhr) und es passiert nichts.
Dachte eigentlich, das die 'Kinderkrankheiten' behoben sind.
Muss wohl auch direkt in die Werkstatt.
Wieso werden solche Autos eigentlich Testsieger bei automotor uns sport. Da war unser Kia für 13.000€ Neupreis besser als diese 43.000€ Teil. Wenn das nicht funktioniert, bin ich erstmal beim Anwalt, immerhin wurde eine zugesicherte Eigenschaft nicht erfüllt.
Wenn ich da an meinemn BMW denke, der hatte vor 10 Jahren mehr drauf als der Golf und hat nie Probleme gehabt mit der Software. Ließt mir die News vor, zeigt den Wetterbericht und vieles mehr. Komme mir von VW echt verarscht vor.
@eltopo
Du hast noch vergessen zu erwähnen, dass deine "Kiste für 43k keine Sitzheizung hat...". 😉
Bitte bleibe doch beim Thema in den Threads....du musst nicht in jedem Thread deinen Unmut äußern. 1mal reicht.
Interssant, wieviel das gleiche Problem haben. Hatte letzten Mittwoch den GTI in WOB abgeholt. Hauptnutzer anlegen ging nicht. Stand immer nur "bitte warten". Ich hätte Stunden warten können. Also heute den Termin gehabt. Die haben sich mit WOB kurzgeschlossen und jetzt wird das Steuergerät ausgetauscht.
Auf dem Auftrag stand sogar schon eine TPI. Also haben die aus dem Problem gelernt. Ich hoffe, dass es dann nach dem Austausch geht.
Welches Steuergerät?
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Der hatte mir zwar die Bezeichnung gesagt, hab ich mir leider nicht gemerkt.
OCU?
Ich denke mal in die Richtung wird es gehen.
Der meinte nur, dass es da die TPI gibt. Scheinbar ein bekanntes Problem.
Mein GTE war vor 3 Wochen für 2 Tage in der Werkstatt. Leider ohne Erfolg. Es muss das Steuergerät getauscht werden, dass Teil ist aber nicht verfügbar. Bin mal gespannt wie lange ich noch warten muss, bis mein Neuwagen vom Februar repariert wird.
Bei mir war das Steuergerät einen Tag später da. Haben die da wohl auch Lieferprobleme.
Seit vorgestern aus dem Nichts aufgetaucht...
Vermutlich hat es auch etwas mit dem Hauptnutzerproblem zu tun, da ich jetzt immer als Gast angemeldet werde. Außerdem funktioniert die Online-Verbindung nicht.
Ein Wechsel auf den vorhandenen Hauptnutzer sorgt für Chaos (Home-Button weg, Musik weg, kein Kontext außer Navi betretbar, Gerät lässt sich nicht Neustarten, ...)
Habe eben auch zum wiederholten Male eine Mail bekommen, dass Dienste deaktiviert wurden. Weltkugel ist grau. Nervt langsam...
Zitat:
@Tobias123 schrieb am 17. April 2021 um 09:31:04 Uhr:
Seit vorgestern aus dem Nichts aufgetaucht...
Vermutlich hat es auch etwas mit dem Hauptnutzerproblem zu tun, da ich jetzt immer als Gast angemeldet werde. Außerdem funktioniert die Online-Verbindung nicht.
Ein Wechsel auf den vorhandenen Hauptnutzer sorgt für Chaos (Home-Button weg, Musik weg, kein Kontext außer Navi betretbar, Gerät lässt sich nicht Neustarten, ...)
Genau dieses Problem habe ich jetzt auch seit über einer Woche und ein Löschen des Hauptnutzers in der We Connect App und im Auto hat nur dazu geführt, dass im Auto steht unter Einstellungen, dass ich noch Hauptnutzer bin, aber nur der Gast angezeigt wird und in der App wird angezeigt, dass ich bitte den Hauptnutzer im Auto mit den beiden Schlüsseln wieder aktivieren soll, was aber wie oben von dir beschrieben zum fast Ausfall des Infotainment führt.
ich habe den Quatsch mit dem Hauptnutzer mit Abklemmen der Batterie gelöst.
Hauptnutzer im Fahrzeug löschen ohne Reaktion
Reset ohne Reaktion
We Connect auf dem Handy löschen keine Reaktion
Er blieb offline und ein Anmelden von Nutzern ging nicht.
- Abklemmen Batterie -> OCU hat sich verrant
- Werksreset durchgeführt
- Fahrzeug sofort online
- Hauptnutzer eingerichtet
- an der Funktion erfreut
Zitat:
@nuth schrieb am 2. Mai 2021 um 13:11:52 Uhr:
ich habe den Quatsch mit dem Hauptnutzer mit Abklemmen der Batterie gelöst.Hauptnutzer im Fahrzeug löschen ohne Reaktion
Reset ohne Reaktion
We Connect auf dem Handy löschen keine ReaktionEr blieb offline und ein Anmelden von Nutzern ging nicht.
- Abklemmen Batterie -> OCU hat sich verrant
- Werksreset durchgeführt
- Fahrzeug sofort online
- Hauptnutzer eingerichtet
- an der Funktion erfreut
Batterie abklemmen hilft.
Wurde hier vor Monaten schon gepostet.
Freut mich dass es jetzt funktioniert
Ich habe es irgendwie gelöst, ohne Abklemmen der Batterie. Ich weiß nicht, ob ich das aus dem Kopf hinbekomme. ;-)
Ich bin der Meinung, dass ich irgendwo als Gast in einer Einstellung verhindert habe, dass die Datenverbindung genutzt werden darf. Anschließend konnte ich auf den Hauptnutzer wechseln um anschließend die Datenverbindung wieder zu aktivieren. Zündung aus, an. Und ich war wieder Hauptnutzer....
Irgendwie so...