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Garantie bei Inspektion durch Fremdfirma?

Skoda Octavia 3 (5E)
Themenstarteram 14. Januar 2022 um 14:52

Hallo zusammen, ich habe eine Frage.

 

Und zwar - ich war im November bei der Inspektion in einer lokalen freien Meisterwerkstatt. Dort wurde mir gesagt, dass wohl die Zusatzwasserpumpe defekt ist (ich sprach ihn an, dass ich Kühlerfrostschutz nachfüllen musste) und das Getriebe Getriebeöl verliert.

Da das Auto erst 3 Jahre alt ist und ich damals beim Kauf eine Zusatzgarantie abgeschlossen habe, bin ich damit mal zu einer Skoda Vertragswerkstatt.

 

Im November sagte man mir, dass dort nix zu sehen sei. Man hätte das Fahrzeug von unten nun einmal komplett sauber gemacht und ich solle bei Gelegenheit nochmal vorbei schauen. Dann würde man nochmal auf die Hebebühne fahren.

Die Gelegenheit war heute und es war tatsächlich nix zu sehen. Ich war selbst mit unter dem Auto.

Der Herr dort meinte, dass er da nix machen würde, weil nix zu sehen ist...

 

Wir haben uns dann auch über die Kosten unterhalten und ich meinte, dass ich das ganz entspannt sehe, da ich noch Garantie habe. Da meinte er dann, dass die Hersteller das immer von Fall zu Fall entscheiden und es nicht so gut ist, wenn man dann "irgendwo" seine Inspektion macht. Es könnte dann ja sein, dass es nicht nach Herstellervorgaben gemacht wurde usw.

 

Nun meine Frage - Wie ist bei sowas die (Rechts)-Lage? Hat jemand Erfahrungen?

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17 Antworten
am 15. Januar 2022 um 10:08

Deswegen bekommst du ja den Servicenachweis mit dem Hinweis auf die Einhaltung der Herstellervorgaben.

Der Hinweis auf Einhaltung der Herstellervorgaben ist das Papier nicht wert auf das gedruckt ist.

Den bekomme ich auch wenn ich bei McOil einen Ölwechsel machen lasse.

Und anhand welcher Unterlagen überprüfst du den Servicenachweis auf Vollständigkeit?

Du kannst es natürlich glauben, aber das Glauben verschiebt man manchmal besser auf Sonntag Vormittag....

am 15. Januar 2022 um 12:04

Die freie Werkstatt bekommt von Skoda die Informationen, welche Punkte abgearbeitet werden müssen. Ganz offiziell. Warum ist das deiner Meinung nach das Papier nicht wert, auf dem Skoda diese Infos liefert?

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