Frechheit beim Freundlichen!!!
Hallo liebe Passatfahrer,
ich möchte hier mal meinen Frust über die VW-Vertragswerkstätten loswerden.
Kurz zur Vorgeschichte: Ich habe mir im April nen 3BG gekauft. Nach dem Kauf hab ich nen vollstöndigen Service mit Zahnriemenwechsel selbst mit nem befreundeten KFZ-Meister gemacht. Dannach ist mir mein Ölkühler kaputt gegangen. Ich hatte mehrere Liter Öl im Kühlkreislauf. Dies hab ich behoben. Aber durch das Öl haben sich die Leitungen von der Heizung verstopft und somit Heizt die Heizung nicht mehr.
Und nun: Da ich aus Zeitgründen vor mienem Urlaub das selbst nicht machen kann, hab ich mir gedacht geh ich doch mal zum Freundlichen. Das war ein Griff ins Klo :-) Ich habe von zwei Vertragshändlern in meiner Stadt die Aussagen bekommen: Schauen Sie selbst wie sie das in den Griff bekommen. Mit solchen undankbaren Aufgaben beschäftigen wir uns nicht!....Die Begründung war, das ich den Service und den Öhlkühler nicht bei denen machen gelassen habe. Mir ist echt die Kinnladen runtergefallen. Und freie Werkstätten schicken mich alle zu VW, weil die sich da nicht ranwagen. :-(
Ach ja, und den Urlaubcheck (Urlaubsreise beeinhaltet 4.500km) wollen die natürlich auch nicht machen.
Aber mehr als mich bei der VW-Zentrale zu beschweren kann ich da wohl nicht. VW ist echt ne Lachnummer und ich werde nie dort was machen lassen!!! Das steht fest!
Beste Antwort im Thema
Hier hört sich die Vorgeschichte noch irgendwie etwas anders an.Zitat:
Original geschrieben von Sash-MK
Hallo liebe Passatfahrer,ich möchte hier mal meinen Frust über die VW-Vertragswerkstätten loswerden.
Kurz zur Vorgeschichte: Ich habe mir im April nen 3BG gekauft. Nach dem Kauf hab ich nen vollstöndigen Service mit Zahnriemenwechsel selbst mit nem befreundeten KFZ-Meister gemacht. Dannach ist mir mein Ölkühler kaputt gegangen. Ich hatte mehrere Liter Öl im Kühlkreislauf. Dies hab ich behoben. Aber durch das Öl haben sich die Leitungen von der Heizung verstopft und somit Heizt die Heizung nicht mehr.
Und nun: Da ich aus Zeitgründen vor mienem Urlaub das selbst nicht machen kann, hab ich mir gedacht geh ich doch mal zum Freundlichen. Das war ein Griff ins Klo :-) Ich habe von zwei Vertragshändlern in meiner Stadt die Aussagen bekommen: Schauen Sie selbst wie sie das in den Griff bekommen. Mit solchen undankbaren Aufgaben beschäftigen wir uns nicht!....Die Begründung war, das ich den Service und den Öhlkühler nicht bei denen machen gelassen habe. Mir ist echt die Kinnladen runtergefallen. Und freie Werkstätten schicken mich alle zu VW, weil die sich da nicht ranwagen. :-(
Ach ja, und den Urlaubcheck (Urlaubsreise beeinhaltet 4.500km) wollen die natürlich auch nicht machen.
Aber mehr als mich bei der VW-Zentrale zu beschweren kann ich da wohl nicht. VW ist echt ne Lachnummer und ich werde nie dort was machen lassen!!! Das steht fest!
Kein VW-Servicebetrieb oder auch jede andere Werkstatt ist verpflichtet, einen Auftrag von Dir ( einem Kunden, könnte auch jeder andere Kunde sein) anzunehmen.
Wenn im Vorfeld bereits Reparaturen durch andere Werkstätten oder Privatpersonen durchgeführt wurden, ist, auch wenn die komplette Vorgeschichte nicht bekannt sein sollte, was wiederum Seitens des Kunden unseriös wäre, das nicht anzugeben, und ggf. Probleme mit dem Kunden nahezu vorprogrammiert erscheinen, es recht logisch, daß Werkstätten vorsichtig werden, einen solchen Reparaturauftrag anzunehmen, zumal ggf. angenommen werden muss, daß das bestehende Problem auf nicht richtig durchgeführte Arbeiten im Vorfeld zurückzuführen ist.
Wenn das Kühlsystem nach Ölundichtigkeit richtig gespühlt wurde, ist zudem zweifelhaft, daß das derzeitige Problem erst jetzt kurzfristig aufgetreten ist. Ggf. war der Defekt bereits seit der Reparatur am Kühlsystem vorhanden / bemerkbar.
Da Werkstätten ihre Werkstattdurchläufe ebenfalls zeitlich planen müssen, wäre bestimmt mehr Zeit gegeben gewesen, solch einen Defekt instandsetzen zu lassen.
Zitat:
Original geschrieben von Passat_V5_2.3
Ach dann bin ich wohl nicht der einzige der mit der Servicewüste bei VW nicht ganz einverstanden ist, ich glaub nämlich langsam die in der werkstatt sind alle unfähig mein auto zu reparieren und die service mitarbeiter sind bei meinem freundlichen sowas von dermaßen unfreundlich.
mfg stefan
In diesem Zusammenhang sei angeraten, darüber nachzudenken, ob Du und Dein "befreundeter KFZ-Meister" evtl. nicht in der Lage oder unfähig wart, das Fahrzeug vernünftig zu reparieren.
16 Antworten
Was hat jetzt der Händler mit einer evtl. übernahme der Porsche AG zu tun ? Langsam wirds unsachlich 🙄
Dann musst Du ein Unikat haben !Wo kommt denn bloß die Wärme her, die man über den Wärmetauscher in den Innenraum bekommt ??Zitat:
Original geschrieben von Sash-MK
Also ich kann euren Ausführungen schon folgen, wäre ich von dem Problem nicht betroffen würde ich vielleicht genauso argumentieren.Aber ich lasse mir und meinem Freund bestimmt keinen Pfusch vorwerfen.
Ich habe alles offen gelegt was ich an dem Auto gemacht habe. Und wer Ahnung hat weiß das man für einen Öhlkühler zu wechsel nicht mal 5 Minuten braucht. Und wenn man ordentlich den Kühlkreislauf durchspühlt vielleicht nochmal eine Stunde. Und dafür zahle ich bei VW bestimmt keine 350€ zumal ich das auch selbst machen kann. Genauso wie einen Zahnriemenwechsel. Das war mein fünfter bisher. Dann mach ich den natürlich auch selbst! Ein Ölwechsel ist genauso kein Ding!
Und zudem hängen der Kühlkreislauf und die Leitungen der Heizung nicht aneinander. Deswegen ist es auch kein Pusch gewesen. Warscheinlich hat sich durch einen kurzzeitigen Hitzestau in den Leitungen der Heizung, diese Leitungen dicht gemacht. Es wäre ein seperater Spühlvorgang zu machen.
Sodass VW nur eine Gewährleistung auf diese Arbeit geben muss. Und nicht auf meine vorhergehenden!
Aber wenn VW dies nicht nötig hatt bitteschön! Aber ich binn mal auf die Antwort von VW gespannt!
=> Wird auch klar, warum an solch ein Unikat keine Werkstatt, weder Freie noch Vertragswerkstatt drangeht bzw. diesen Auftrag übernehmen möchte.