Erfahrungsbericht VW Auto Abo ID.3
Ich habe vor kurzem ein VW Auto Abo mit dem ID.3 abgeschlossen, über dessen Verlauf ich hier berichten will.
Ein wenig verwirrend ist vielleicht am Anfang, dass es seit kurzem zwei Möglichkeiten gibt, über die ein Abo gebucht werden kann:
1. https://www.vwfs.de/autoabo.html
2. https://vwautoabo.vwfs.de
Tatsächlich scheint es zwei Unterschiede zu geben: die Autos über Option 2 sind erst nach 14 statt 7 Tagen verfügbar und es besteht hier die Möglichkeit, eine Zusatzversicherung für die Schweiz und Norwegen im Bestellprozess auszuwählen. Bei Option 1 hingegen ist eine Abholung möglich.
Der Bestellprozess ist angenehm einfach gehalten. Im Anschluss erfolgt eine digitale Verifizierung über Verimi und auch die Unterschrift erfolgt digital. Einen Tag nach der Unterschrift erhielt ich die Bestätigung für das Abo. Bei Rückfragen steht sowohl eine Hotline als auch ein Support per Mail zur Verfügung. Teilweise werden die Mails binnen weniger Stunden beantwortet. Die Hotline kann in einigen Fällen nur eingeschränkt weiterhelfen und verweist dann an den Mail-Support.
Etwa eine Woche vor Lieferung des Fahrzeugs erfolgt der Versand des Mietvertrages und weiterer Informationen (erneut etwas verwirrend, dass das Fahrzeug in den angehängten FAQ doch in der Schweiz gefahren werden darf, ohne Zusatzversicherung aber nicht in Norwegen). Das Lieferdatum lässt sich vor diesem Zeitpunkt ändern, das Zeitfenster für die Lieferung ist danach noch verschiebbar. Nachdem der Mietvertrag ausgestellt wurde, ist auch der kostenlose Eintrag eines weiteren Zusatzfahrers aus dem gleichen Haushalt möglich. Dazu muss ein Scan (anonymisiert möglich) des Personalausweises per Mail an den Leasinggeber geschickt werden.
Eine Umstellung des Abos auf ein anderes Modell (3 vs. 6 Monate) ist lt. Aussage der Hotline nach der engültigen Vertragsausstellung nicht mehr möglich. Das würde z. B. bedeuten, dass man beim Abschluss der kürzeren Mindestlaufzeit im Anschluss nicht eine längere Mindestlaufzeit auswählen und dadurch in den günstigeren Tarif wechseln kann. Man bezahlt den höheren Preis also weiter und müsste kündigen, das Fahrzeug zurückgeben und ein neues Abo abschließen, wenn man den günstigeren Tarif haben möchte. Auch ein Wechsel der Zusatzpakete während der Laufzeit ist aktuell noch nicht möglich.
Für die Lieferung erhält man ein Zeitfenster von zwei Stunden, der Fahrer meldet sich rechtzeitig vor Ankunft telefonisch. Der gelieferte ID.3 ist in meinem Fall eine First Edition mit ca. 6.000 km Laufleistung und EZ 10/2020. Das Fahrzeug macht insgesamt einen guten optischen Eindruck, die Reifen sind noch fast neu. Eine Prüfung auf Schäden ist in Ruhe möglich, der Fahrer des Dienstleisters nimmt diese dann für das Fotoprotokoll auf. Der Akku muss bei Lieferung und bei Abholung mind. 50 % Ladung aufweisen. In meinem Fall waren es 51 %. Mit dabei sind ein Schuko- und ein Typ 2-Ladekabel.
Noch zu den Kosten. Bestellt habe ich das Abo mit zwei Zusatzpaketen (1.600 km, 150 Euro SB) und drei Monaten Mindestlaufzeit für 727 Euro/Monat, 0,30 Euro für den Zusatzkilometer und 99 Euro für die Lieferung. Ausgestellt wurde der Vertrag mit 670 Euro sowie 0,39 Euro, die Lieferkosten bleiben gleich.
Ich hoffe ich habe nichts vergessen, ansonsten natürlich gerne fragen.
147 Antworten
Zitat:
@dennyf schrieb am 15. Juni 2022 um 06:21:31 Uhr:
Woche 2 nach Bestellung bislang kein Wort gehört. Montag war ausgewählter Liefertag. Schon komische Nummer.
Hast du schon eine Antwort erhalten?
Wir haben am Montag einen bestellt, seit dem auch nix mehr gehört. Auch auf eine E-Mail gestern kam noch keine Reaktion
Zitat:
@qatryk schrieb am 23. Juni 2022 um 17:36:43 Uhr:
Zitat:
@dennyf schrieb am 15. Juni 2022 um 06:21:31 Uhr:
Woche 2 nach Bestellung bislang kein Wort gehört. Montag war ausgewählter Liefertag. Schon komische Nummer.Hast du schon eine Antwort erhalten?
Wir haben am Montag einen bestellt, seit dem auch nix mehr gehört. Auch auf eine E-Mail gestern kam noch keine Reaktion
Ja, verspätet kam dann die Bestätigung und erneut vier Tage der Liefertag. Soll nun der 29. Juni sein, also 8 Tage später als ursprünglich bei Bestellung angegeben.
Zitat:
@dennyf schrieb am 23. Juni 2022 um 17:51:28 Uhr:
Zitat:
@qatryk schrieb am 23. Juni 2022 um 17:36:43 Uhr:
Hast du schon eine Antwort erhalten?
Wir haben am Montag einen bestellt, seit dem auch nix mehr gehört. Auch auf eine E-Mail gestern kam noch keine Reaktion
Ja, verspätet kam dann die Bestätigung und erneut vier Tage der Liefertag. Soll nun der 29. Juni sein, also 8 Tage später als ursprünglich bei Bestellung angegeben.
Oh Okay
Wie lange hast du dann auf die Bestätigung gewartet? Mehr als 14 Tage gehe ich erstmal von aus, richtig?
Zitat:
@qatryk schrieb am 23. Juni 2022 um 17:53:09 Uhr:
Zitat:
@dennyf schrieb am 23. Juni 2022 um 17:51:28 Uhr:
Ja, verspätet kam dann die Bestätigung und erneut vier Tage der Liefertag. Soll nun der 29. Juni sein, also 8 Tage später als ursprünglich bei Bestellung angegeben.
Oh Okay
Wie lange hast du dann auf die Bestätigung gewartet? Mehr als 14 Tage gehe ich erstmal von aus, richtig?
7. Juni angefragt, 17. Juni Bestätigung erhalten und am 22. Juni das Auslieferdatum erhalten.
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Finde ich irgendwie echt lang… Wenn man überlegt das es erstmal nur um eine „Anfrage handelt“. Ich würde es verstehen, wenn es danach etwas länger als geplant dauert, weil kein Auto oder Werkstatt was auch immer. Aber nur für einen Antrag über 10 Tage brauchen ist in der heutigen Zeit echt ein Unding
Zitat:
Finde ich irgendwie echt lang… Wenn man überlegt das es erstmal nur um eine „Anfrage handelt“. Ich würde es verstehen, wenn es danach etwas länger als geplant dauert, weil kein Auto oder Werkstatt was auch immer. Aber nur für einen Antrag über 10 Tage brauchen ist in der heutigen Zeit echt ein Unding
Zumal das Versprechen ja 2 Wochen sind, bis das Auto da sein soll. Wenn man darauf angewiesen ist, ist es wirklich komisch, weil Planungssicherheit fehlt
Zitat:
@dennyf schrieb am 23. Juni 2022 um 18:12:51 Uhr:
Zitat:
Finde ich irgendwie echt lang… Wenn man überlegt das es erstmal nur um eine „Anfrage handelt“. Ich würde es verstehen, wenn es danach etwas länger als geplant dauert, weil kein Auto oder Werkstatt was auch immer. Aber nur für einen Antrag über 10 Tage brauchen ist in der heutigen Zeit echt ein Unding
Zumal das Versprechen ja 2 Wochen sind, bis das Auto da sein soll. Wenn man darauf angewiesen ist, ist es wirklich komisch, weil Planungssicherheit fehlt
Ja das steht bei uns auch an.
Wir ziehen in 2 Wochen um, da brauchen wir ein 2. Autos. Da das „versprechen“ 14 Tage hieß, haben wir uns für das Abo entschieden. Wir haben es zum Glück noch mit etwas Puffer beantragt, wenn ich aber lese das es mind. 3 Wochen sind bis zur Übergabe, wird’s eng
Ich soll meinen morgen bekommen Habe am 02.06 bestellt mit eigentlichen Beginn am 16.06.
Zitat:
@schnfld schrieb am 23. Juni 2022 um 18:32:19 Uhr:
Ich soll meinen morgen bekommen Habe am 02.06 bestellt mit eigentlichen Beginn am 16.06.
02.06 bestellt, bekommen am 24.06
22 Tage, 1 Wochen länger. Das geht noch. Wann hast du Rückmeldung erhalten?
Am 15. die Bestätigung am 17. das Auslieferungsdatum
Zitat:
@schnfld schrieb am 23. Juni 2022 um 18:59:52 Uhr:
Am 15. die Bestätigung am 17. das Auslieferungsdatum
Und schon ausgeliefert bekommen? ??
Zitat:
@qatryk schrieb am 24. Juni 2022 um 13:20:53 Uhr:
Zitat:
@schnfld schrieb am 23. Juni 2022 um 18:59:52 Uhr:
Am 15. die Bestätigung am 17. das AuslieferungsdatumUnd schon ausgeliefert bekommen? ??
Noch nicht soll zwischen 15 und 17 Uhr kommen
Zitat:
@schnfld schrieb am 24. Juni 2022 um 13:51:38 Uhr:
Zitat:
@qatryk schrieb am 24. Juni 2022 um 13:20:53 Uhr:
Und schon ausgeliefert bekommen? ??
Noch nicht soll zwischen 15 und 17 Uhr kommen
Da bin ich mal gespannt, vielleicht kannst du paar Bilder posten und wie die Ausstattung ist 🙂
Hab so eben auch eine Mail erhalten. 5 Tage vor Auslieferung bekommen wir Uhrzeit zwecks der Auslieferung. Das heißt, rein theoretisch, nächste Woche Mittwoch
Zitat:
@schnfld schrieb am 24. Juni 2022 um 13:51:38 Uhr:
Zitat:
@qatryk schrieb am 24. Juni 2022 um 13:20:53 Uhr:
Und schon ausgeliefert bekommen? ??
Noch nicht soll zwischen 15 und 17 Uhr kommen
Ich hoffe das es geliefert wurde 😁