Erfahrungsbericht VW Auto Abo ID.3
Ich habe vor kurzem ein VW Auto Abo mit dem ID.3 abgeschlossen, über dessen Verlauf ich hier berichten will.
Ein wenig verwirrend ist vielleicht am Anfang, dass es seit kurzem zwei Möglichkeiten gibt, über die ein Abo gebucht werden kann:
1. https://www.vwfs.de/autoabo.html
2. https://vwautoabo.vwfs.de
Tatsächlich scheint es zwei Unterschiede zu geben: die Autos über Option 2 sind erst nach 14 statt 7 Tagen verfügbar und es besteht hier die Möglichkeit, eine Zusatzversicherung für die Schweiz und Norwegen im Bestellprozess auszuwählen. Bei Option 1 hingegen ist eine Abholung möglich.
Der Bestellprozess ist angenehm einfach gehalten. Im Anschluss erfolgt eine digitale Verifizierung über Verimi und auch die Unterschrift erfolgt digital. Einen Tag nach der Unterschrift erhielt ich die Bestätigung für das Abo. Bei Rückfragen steht sowohl eine Hotline als auch ein Support per Mail zur Verfügung. Teilweise werden die Mails binnen weniger Stunden beantwortet. Die Hotline kann in einigen Fällen nur eingeschränkt weiterhelfen und verweist dann an den Mail-Support.
Etwa eine Woche vor Lieferung des Fahrzeugs erfolgt der Versand des Mietvertrages und weiterer Informationen (erneut etwas verwirrend, dass das Fahrzeug in den angehängten FAQ doch in der Schweiz gefahren werden darf, ohne Zusatzversicherung aber nicht in Norwegen). Das Lieferdatum lässt sich vor diesem Zeitpunkt ändern, das Zeitfenster für die Lieferung ist danach noch verschiebbar. Nachdem der Mietvertrag ausgestellt wurde, ist auch der kostenlose Eintrag eines weiteren Zusatzfahrers aus dem gleichen Haushalt möglich. Dazu muss ein Scan (anonymisiert möglich) des Personalausweises per Mail an den Leasinggeber geschickt werden.
Eine Umstellung des Abos auf ein anderes Modell (3 vs. 6 Monate) ist lt. Aussage der Hotline nach der engültigen Vertragsausstellung nicht mehr möglich. Das würde z. B. bedeuten, dass man beim Abschluss der kürzeren Mindestlaufzeit im Anschluss nicht eine längere Mindestlaufzeit auswählen und dadurch in den günstigeren Tarif wechseln kann. Man bezahlt den höheren Preis also weiter und müsste kündigen, das Fahrzeug zurückgeben und ein neues Abo abschließen, wenn man den günstigeren Tarif haben möchte. Auch ein Wechsel der Zusatzpakete während der Laufzeit ist aktuell noch nicht möglich.
Für die Lieferung erhält man ein Zeitfenster von zwei Stunden, der Fahrer meldet sich rechtzeitig vor Ankunft telefonisch. Der gelieferte ID.3 ist in meinem Fall eine First Edition mit ca. 6.000 km Laufleistung und EZ 10/2020. Das Fahrzeug macht insgesamt einen guten optischen Eindruck, die Reifen sind noch fast neu. Eine Prüfung auf Schäden ist in Ruhe möglich, der Fahrer des Dienstleisters nimmt diese dann für das Fotoprotokoll auf. Der Akku muss bei Lieferung und bei Abholung mind. 50 % Ladung aufweisen. In meinem Fall waren es 51 %. Mit dabei sind ein Schuko- und ein Typ 2-Ladekabel.
Noch zu den Kosten. Bestellt habe ich das Abo mit zwei Zusatzpaketen (1.600 km, 150 Euro SB) und drei Monaten Mindestlaufzeit für 727 Euro/Monat, 0,30 Euro für den Zusatzkilometer und 99 Euro für die Lieferung. Ausgestellt wurde der Vertrag mit 670 Euro sowie 0,39 Euro, die Lieferkosten bleiben gleich.
Ich hoffe ich habe nichts vergessen, ansonsten natürlich gerne fragen.
147 Antworten
Zitat:
@IkswobarG schrieb am 7. Juni 2022 um 20:10:39 Uhr:
Ich bin auch dabei. Zumindest theoretisch.Lieferung um 3 Tage verschoben, angeblich kommt meiner Freitag.
Seitdem keine Reaktion mehr auf E-Mails.
Wie ich VWFS Euro-Leasing kenne, wird´s wahrscheinlich in diesem Halbjahr nichts mehr...
Und hast du schon was neues gehört steht der Termin noch?
Ich habe nach wie vor keine Rückmeldung zu meinem Antrag. Bearbeitungszeit bisher 7 Tage.
Überhaupt gar nichts.
Bei mir war ja schon alles fertig. Zusage, Ladekarte per Post gekommen, alles geregelt. Nur das Auto sollte noch vor die Tür.
Läuft überhaupt gar nicht.
Zitat:
@schnfld schrieb am 9. Juni 2022 um 15:12:13 Uhr:
Zitat:
@IkswobarG schrieb am 7. Juni 2022 um 20:10:39 Uhr:
Ich bin auch dabei. Zumindest theoretisch.Lieferung um 3 Tage verschoben, angeblich kommt meiner Freitag.
Seitdem keine Reaktion mehr auf E-Mails.
Wie ich VWFS Euro-Leasing kenne, wird´s wahrscheinlich in diesem Halbjahr nichts mehr...
Und hast du schon was neues gehört steht der Termin noch?
Ich habe nach wie vor keine Rückmeldung zu meinem Antrag. Bearbeitungszeit bisher 7 Tage.
Ich hab zirka ne Woche vor Liefertermin den Vetrag per Mail bekommen mit Fahrzeugdetails und Lieferzeitraum.
Ne Stunde vor Lierferung hat mich der Fahrer angerufen und nochmals die genaue Zeit genannt, wann er da ist. Er kam sogar ne Stunde früher als vertraglich vereinbart.
Zitat:
@IkswobarG schrieb am 9. Juni 2022 um 16:16:59 Uhr:
Überhaupt gar nichts.Bei mir war ja schon alles fertig. Zusage, Ladekarte per Post gekommen, alles geregelt. Nur das Auto sollte noch vor die Tür.
Läuft überhaupt gar nicht.
Zitat:
@IkswobarG schrieb am 9. Juni 2022 um 16:16:59 Uhr:
Zitat:
@schnfld schrieb am 9. Juni 2022 um 15:12:13 Uhr:
Und hast du schon was neues gehört steht der Termin noch?
Ich habe nach wie vor keine Rückmeldung zu meinem Antrag. Bearbeitungszeit bisher 7 Tage.
Ist da eine von Elli dabei? Mit nem günstigen Tarif?
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Habe nun eben eine Email bekommen, dass die Bonitätsprüfung voraussichtlich Montag gemacht wird und somit frühestmögliche Auslieferung am 20.06 wäre. Insgesamt 11 Tage um mit der Bearbeitung zu starten finde ich wirklich lang.
Bonitätsprüfung ging mir ruckzuck. Alles ging ruckzuck bis zu dem Moment, als mir die verspätete Auslieferung mitgeteilt wurde. Seitdem geht überhaupt gar nichts mehr.
Euro-Leasing ist echt ein gruseliger Laden. In deren normaler Autovermietung zuletzt auch zwei Buchungen eingestellt, die nie bearbeitet wurden.
Ich habe am 02.06. einen ID.3 beantragt und bisher nichts gehört. Telefonische Erreichbarkeit über die Hotline NULL. Bin immer mit netten Menschen verbunden, die entweder in komplett anderen Abteilungen arbeiten oder keine Ahnung vom Autoabo haben. Ich bin gespannt ob das bis zum 04.07. etwas wird. Wie lange muss man eigentlich auf Reaktion warten, bis man sich anderweitig orientieren kann?
Zitat:
@krisbi schrieb am 10. Juni 2022 um 19:55:09 Uhr:
Ich habe am 02.06. einen ID.3 beantragt und bisher nichts gehört. Telefonische Erreichbarkeit über die Hotline NULL. Bin immer mit netten Menschen verbunden, die entweder in komplett anderen Abteilungen arbeiten oder keine Ahnung vom Autoabo haben. Ich bin gespannt ob das bis zum 04.07. etwas wird. Wie lange muss man eigentlich auf Reaktion warten, bis man sich anderweitig orientieren kann?
Mein Bestelldatum war selbiges, Montag solltest du weitere Infos bekommen. Die Mitarbeiterin für die Boniprüfung schien nicht seit dem da zu sein, so meine Info.
In welchen Farben wurde euer ID 3 im Abo ausgeliefert?
Am Freitag hat sich alles überschlagen. Nach erneutem Anruf endlich jemanden erreicht: "Natürlich bekommen Sie Ihren ID.3 heute noch. Allerdings einen anderen, Ihr geplantes Fahrzeug ist defekt. Und wir haben hier absoluten Personalmangel."
Gegen 16.30 Uhr war das Auto dann auch da. Einen Mietvertrag habe ich bis heute nicht.
Mein ID.3 ist weiss mit 20-Zoll-Felgen und Panoramadach. Wenigstens damit hatte ich Glück.
Die Preise sind ja richtig übel!
Woche 2 nach Bestellung bislang kein Wort gehört. Montag war ausgewählter Liefertag. Schon komische Nummer.
Zitat:
@Diesel-Bull schrieb am 14. Juni 2022 um 14:51:16 Uhr:
Die Preise sind ja richtig übel!
Naja, spätestens bei der Leasingrate oder Abo-Rate macht sich der Listenpreis bemerkbar, den anscheinend niemand mehr interessiert.
Manny
Zitat:
@dennyf schrieb am 15. Juni 2022 um 06:21:31 Uhr:
Woche 2 nach Bestellung bislang kein Wort gehört. Montag war ausgewählter Liefertag. Schon komische Nummer.
Ruf mal an und frag nach, was da los ist.
Zitat:
@Diesel-Bull schrieb am 14. Juni 2022 um 14:51:16 Uhr:
Die Preise sind ja richtig übel!
Was wäre denn aus deiner Sicht ein angemessener Preis und warum?