DM Autoteile - ich kann euch was dazu sagen! Note: "Ungenügend", "Vorsicht"
Hallo Freunde,
wie ihr wisst bin ich was erfahrungen betrifft sehr offen und direkt und versuche so gut es geht diese mit euch zu teilen damit manche vor solchen "betrügern" gewarnt sind...
Folgendes ist wie folgt passiert und kann auch notfalls bewiesen werden:
Februar 2014 ich kaufe bei DM Autoteile eine Stoßstange. Es handelt sich um eine W211 AMG Styling Heckstoßstange diese ich schon des öfteren von anderen anbietern erworben habe und somit die Qualitäts unterschiede erkenne und weis worauf ich achten muss.
Wieso ich bei DM Autoteile bestellt habe? Mein verkäufer hatte leider keine auf Lager somit habe ich mich auf DM Autoteile eingelassen...
Nun ja das erste Problem folgte rasch: 7 Tage nach dem Kauf ist keine Stoßstange angekommen nach eigenen anstrengungen wird mir mitgeteilt das die Stoßstange nicht verfügbar ist obwohl auf der Seite der Artikel als verfügbar markiert wurde!?
So folgte ein Vorschlag vom Chef selbst (Herr Müller) teilte mir Telefonisch mit das die Stoßstange erst ab ende März verfügbar ist. Falls ich darauf warten würde gebe es für mich einen nachlass ansonsten bekomme ich jetzt mein Geld zurück.
Der Chef war sehr nett und da es auch keinen anderen Lieferanten gab zurzeit und die letzt übriggebliebenen Stoßstangen überteuert angeboten wurden nahm ich den Vorschlag an.
Ende März 2014 ich schreibe mails und rufe bei DM an (non Stop warteschleife) und frage nach! Mann kann sich plötzlich nicht an mich erinnern..OK kann passieren ich erkläre ihnen worum es sich geht und nach 30min hatte man mich irgendwo im System gefunden.
Stoßstange ist erst mitte April lieferbar :O.. Wieso benachrichtigt mich niemand darüber?
Natürlich bin ich schon soweit gegangen das ich mich darauf einlasse...
Mitte April 2014 - Stoßstange ist nicht da! Ich schreibe mails und rufe an und wieder kann sich niemand an mich erinnern.
Ich erkläre ihnen wieder den sachverhalt und frage nach der Stoßstange.
Neuer Liefertermin anfang Mai 🙁 ..und wieder: WIESO INFORMIERT MICH NIEMAND??
Mai 2014 Stoßstange ist nicht da! Ich rufe an (non Stop warteschleife) ich schreibe emails. Wieder das gleiche, keiner erinnert sich an mich und irgendwann sagt mann mir die Stoßstange geht morgen raus ENDLICH.
SOOOOO....Jetzt geht es LOS.
Die Stoßstange ist da und ausgepackt liegt sie zum anpassen auf dem Tisch in der Werkstatt.
Mir fällt auf das die Qualität viel schlechter ist als diese die ich kennen von den nachbauten!
Das Material ist viel härter und die Löscher der PDC´s liegen nicht bündig an und vor allem sind die PDC Halter nicht richtig befästigt bedeutet: Beim einbau der PDC´s lösen sich die Halter von der Stoßstange???? Sowas hab ich noch nie erlebt.... Aber gut die halter hätte ich mit 2 komponenten kleber befästigt und gut iss.
Als ich die Stoßstange jedoch anpassen will bekomme ich fast nen schock! Die passgenauigkeit ist sowas von daneben das ich spontan entschied die Stoßstange zurück zu schicken.
Wieder melde ich mich bei DM (warteschlange) und wieder kann sich niemand an mich erinnern...
Irgendwann wird mir mitgeteilt das die Stoßstange abgeholt wird. EINVERSTANDEN.
7 Tage nachdem die Stoßstange abgeholt wurde melde ich mich bei DM. Das sich niemand an mich und dem sachverhalt erinnert brauch ich nicht zu erwähnen oder??
Irgendwann wird mit mitgeteilt das sie das Paket suchen und sich melden...
Dann wurde das Paket gefunden und ich werde per mail (mails liegen vor) angeschrieben was denn mit den PDC halter passiert ist?
Ich hab denen dann mitgeteilt wie dies zustande kam das die Halter gebrochen sind doch wird versucht mir die Schuld in die Schuhe zu legen womit ich natürlich nicht einverstanden bin.
Ich bin natürlich sauer und will einfach mein Geld zurück und finde es eine sauerrei das mir so eine mangelhafte ware zugestellt wurde und ich noch schuld dran sein soll wieso die PDC halter sich gelöst haben! Will sich nichtmal jemand entschuldigen dafür das ich monate auf die Ware warte??
Und was ist mit meinem Nachlass??
Plötzlich wird nicht mehr Telefoniert sondern nur noch geschrieben. (umso besser)
Und mir wird mitgeteilt das jedes Paket hier per camera aufgenommen wird bevor es rein kommt oder raus geht 😉...Und das sie 25000 Pakete jährlich verkaufen und 12 mitarbeiter haben die einen klasse service machen.
25000 Pakete? Immer mit der Camera drann? Klasse service? Nach mindestens 10 Telefonaten mit mir konnte sich bei jedem Telefonat niemand an mich erinnern? 😁
Für die 4 PDC werden mir 80€ vom Kaufpreis festgehalten da diese von einer "Firma" neu eingeklebt werden müssen.
Da ich keinen bock drauf habe mit dem Chef ein Chat zu führen stimme ich zu und bekomme den Restbetrag!! DACHTE ICH.
Aufeinmal werde ich wieder angeschrieben und werde doch ernsthaft gefragt womit ich damals gezahlt habe denn so würde ich das Geld auch zurück bekommen!!! Nehmen die nicht alles mit Camera und Telefongespräche auf? Wird da nicht ein Klasse SERVICE geführt ? 😁
Paypal meldet Zahlung: Aber da fehlen auf die 80€ nochmal 63€ ???
Nach paar mails bekomme ich auch diese man habe sich unter den mitarbeitern missverstanden...
Sooooo liebe freunde..
Das war meine Geschichte zu DM Autoteile. Ich hoffe ihr erlebt nicht das gleiche. Zum Anwalt gehen wegen 80€ tu ich nicht aber schade das eine Firma diese 80€ zum überleben braucht.
ACH JA EINEN NACHLASS HABE ICH NIE BEKOMMEN..
Schönen Samtagabend noch 🙂
Beste Antwort im Thema
Hallo Freunde,
wie ihr wisst bin ich was erfahrungen betrifft sehr offen und direkt und versuche so gut es geht diese mit euch zu teilen damit manche vor solchen "betrügern" gewarnt sind...
Folgendes ist wie folgt passiert und kann auch notfalls bewiesen werden:
Februar 2014 ich kaufe bei DM Autoteile eine Stoßstange. Es handelt sich um eine W211 AMG Styling Heckstoßstange diese ich schon des öfteren von anderen anbietern erworben habe und somit die Qualitäts unterschiede erkenne und weis worauf ich achten muss.
Wieso ich bei DM Autoteile bestellt habe? Mein verkäufer hatte leider keine auf Lager somit habe ich mich auf DM Autoteile eingelassen...
Nun ja das erste Problem folgte rasch: 7 Tage nach dem Kauf ist keine Stoßstange angekommen nach eigenen anstrengungen wird mir mitgeteilt das die Stoßstange nicht verfügbar ist obwohl auf der Seite der Artikel als verfügbar markiert wurde!?
So folgte ein Vorschlag vom Chef selbst (Herr Müller) teilte mir Telefonisch mit das die Stoßstange erst ab ende März verfügbar ist. Falls ich darauf warten würde gebe es für mich einen nachlass ansonsten bekomme ich jetzt mein Geld zurück.
Der Chef war sehr nett und da es auch keinen anderen Lieferanten gab zurzeit und die letzt übriggebliebenen Stoßstangen überteuert angeboten wurden nahm ich den Vorschlag an.
Ende März 2014 ich schreibe mails und rufe bei DM an (non Stop warteschleife) und frage nach! Mann kann sich plötzlich nicht an mich erinnern..OK kann passieren ich erkläre ihnen worum es sich geht und nach 30min hatte man mich irgendwo im System gefunden.
Stoßstange ist erst mitte April lieferbar :O.. Wieso benachrichtigt mich niemand darüber?
Natürlich bin ich schon soweit gegangen das ich mich darauf einlasse...
Mitte April 2014 - Stoßstange ist nicht da! Ich schreibe mails und rufe an und wieder kann sich niemand an mich erinnern.
Ich erkläre ihnen wieder den sachverhalt und frage nach der Stoßstange.
Neuer Liefertermin anfang Mai 🙁 ..und wieder: WIESO INFORMIERT MICH NIEMAND??
Mai 2014 Stoßstange ist nicht da! Ich rufe an (non Stop warteschleife) ich schreibe emails. Wieder das gleiche, keiner erinnert sich an mich und irgendwann sagt mann mir die Stoßstange geht morgen raus ENDLICH.
SOOOOO....Jetzt geht es LOS.
Die Stoßstange ist da und ausgepackt liegt sie zum anpassen auf dem Tisch in der Werkstatt.
Mir fällt auf das die Qualität viel schlechter ist als diese die ich kennen von den nachbauten!
Das Material ist viel härter und die Löscher der PDC´s liegen nicht bündig an und vor allem sind die PDC Halter nicht richtig befästigt bedeutet: Beim einbau der PDC´s lösen sich die Halter von der Stoßstange???? Sowas hab ich noch nie erlebt.... Aber gut die halter hätte ich mit 2 komponenten kleber befästigt und gut iss.
Als ich die Stoßstange jedoch anpassen will bekomme ich fast nen schock! Die passgenauigkeit ist sowas von daneben das ich spontan entschied die Stoßstange zurück zu schicken.
Wieder melde ich mich bei DM (warteschlange) und wieder kann sich niemand an mich erinnern...
Irgendwann wird mir mitgeteilt das die Stoßstange abgeholt wird. EINVERSTANDEN.
7 Tage nachdem die Stoßstange abgeholt wurde melde ich mich bei DM. Das sich niemand an mich und dem sachverhalt erinnert brauch ich nicht zu erwähnen oder??
Irgendwann wird mit mitgeteilt das sie das Paket suchen und sich melden...
Dann wurde das Paket gefunden und ich werde per mail (mails liegen vor) angeschrieben was denn mit den PDC halter passiert ist?
Ich hab denen dann mitgeteilt wie dies zustande kam das die Halter gebrochen sind doch wird versucht mir die Schuld in die Schuhe zu legen womit ich natürlich nicht einverstanden bin.
Ich bin natürlich sauer und will einfach mein Geld zurück und finde es eine sauerrei das mir so eine mangelhafte ware zugestellt wurde und ich noch schuld dran sein soll wieso die PDC halter sich gelöst haben! Will sich nichtmal jemand entschuldigen dafür das ich monate auf die Ware warte??
Und was ist mit meinem Nachlass??
Plötzlich wird nicht mehr Telefoniert sondern nur noch geschrieben. (umso besser)
Und mir wird mitgeteilt das jedes Paket hier per camera aufgenommen wird bevor es rein kommt oder raus geht 😉...Und das sie 25000 Pakete jährlich verkaufen und 12 mitarbeiter haben die einen klasse service machen.
25000 Pakete? Immer mit der Camera drann? Klasse service? Nach mindestens 10 Telefonaten mit mir konnte sich bei jedem Telefonat niemand an mich erinnern? 😁
Für die 4 PDC werden mir 80€ vom Kaufpreis festgehalten da diese von einer "Firma" neu eingeklebt werden müssen.
Da ich keinen bock drauf habe mit dem Chef ein Chat zu führen stimme ich zu und bekomme den Restbetrag!! DACHTE ICH.
Aufeinmal werde ich wieder angeschrieben und werde doch ernsthaft gefragt womit ich damals gezahlt habe denn so würde ich das Geld auch zurück bekommen!!! Nehmen die nicht alles mit Camera und Telefongespräche auf? Wird da nicht ein Klasse SERVICE geführt ? 😁
Paypal meldet Zahlung: Aber da fehlen auf die 80€ nochmal 63€ ???
Nach paar mails bekomme ich auch diese man habe sich unter den mitarbeitern missverstanden...
Sooooo liebe freunde..
Das war meine Geschichte zu DM Autoteile. Ich hoffe ihr erlebt nicht das gleiche. Zum Anwalt gehen wegen 80€ tu ich nicht aber schade das eine Firma diese 80€ zum überleben braucht.
ACH JA EINEN NACHLASS HABE ICH NIE BEKOMMEN..
Schönen Samtagabend noch 🙂
60 Antworten
Habe bei DM Autoteile vor 2Jahren mir einen Stoßstange fürs BMW E46 Coupe und Kombi bestellt,
Versand ging relativ problemlos über die Bühne.
Eine der Stoßstangen hatte leider eine Macke, es war eine Kaltverformung zu sehen, das Paket war weder beschädigt oder sonst was.
Da die Stoßstangen in "Knall"folie verpackt sind,hat mein Lackierer
dies erst nach dem auspacken gesehen.
Ich habe alles auf Fotos Dokumentiert und DM Autoteile kontaktiert. Am anfang wurde mein Problem "angehört", und sollte die Fotos zusenden, was ich tat.
Wenig später kam eine Antwort, dass keine Kulanz seiten DM Autoteile getätigt wird.
Dem Ihre Aussage war:
"
Zitat:
..die Stoßstange sei "Fremdtransportiert" und muss bei diesen Transport beschädigt worden sein... "
.. ich war entsetzt als die Kundenbetreuung das Argumentierte und war auch sauer,
weil man mich als Lügner abstempelte.
Wie kann man so argumentieren? Was bringt mir das, dass ich die Stoßstange(n) zum Lackierer
(der im TV bekannt ist) bringe und diese selber beschädige ?! Gar nix
Ergo... ich habe mein Anwalt eingeschaltet, der daraufhin mit DM Autoteile in Kontakt getreten ist.
Meine "neue"Stoßstange habe ich anderweitig bekommen
und die beschädigte ist da zurück gegangen, wo sie herkam.
Kundenzufriedenheit ist was anderes, wenn der Kunde noch als Lügner abgestempelt wird.
P.s: die Qualität der Artikel ist okay.
moi,
ich habe dort auch einen stoßfänger gekauft, genauer gesagt 2 mal. der erste war nicht identisch mit dem orginalen amg stoßfänger und war insgesamt schlecht.
nach rechere im netz habe ich gelernt, das es 2 verschienden gibt, und der mit dem metall grill der bessere ist.
also den zurückgeschickt und den anderen gekauft. (hat ganz normal geklappt)
Der stoßfänger rentiert sich schon auf grund des zubehörs das dabei ist!!! die chromleisten, der grill aus metall (bei daimler 160euro) die lichter usw.
die stoßfänger haut unterscheidet sich nicht vom orginal!!!!(hab ja einen originale 63er auch noch) und scheint auf einem ausgedienten werkzeug gemacht zu sein.
pdc und swra muß man nacharbeit.
habe dann für hinten die orginal kaufen müssen, die hatte auch fehler.
ich hätte die auch beim daimler umgetauscht, aber wenn man vorher um 40% nachlass raushandelt, wäre es schon schräg nen affen zu machen.
man will ja wieder mal was.
ich weis aber jetzt wär die herstellt .
gruß f
Die 40% Nachlass glaube ich ehrlich gesagt nur mit Kopie der Rechnung. Außer die Arbeiten mit 20% Teileaufschlag, dann kann das möglich sein.
460 euro hab ich bezahlt für die hintere.
warum soll ich so einen schmarrn erzählen?
rechnung muß ich suchen, hab ich irgentwo
gruß f
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Zitat:
Der stoßfänger rentiert sich schon auf grund des zubehörs das dabei ist!!! die chromleisten, der grill aus metall (bei daimler 160euro) die lichter usw.
die stoßfänger haut unterscheidet sich nicht vom orginal!!!!(hab ja einen originale 63er auch noch) und scheint auf einem ausgedienten werkzeug gemacht zu sein.
pdc und swra muß man nacharbeit.
Und dürfen wir auch wissen welcher Hersteller/Lieferanten?Kann auch so ein Stossfänger gebrauchen....
Gruss,
Arnold
Zitat:
@w246 schrieb am 7. November 2017 um 10:17:35 Uhr:
460 euro hab ich bezahlt für die hintere.
warum soll ich so einen schmarrn erzählen?
rechnung muß ich suchen, hab ich irgentwo
gruß f
Und Rechnung gefunden.? Mal ehrlich die Stange kostet über 1000€ - wenn du die für 460€ kaufst hat der Freundliche dir noch Geld mitgegeben.
Und Kunzmann, der Schon gute Preise für den Endkunden macht, nimmt auch 899€ für die Limo.
Beweis: https://www.kunzmann.de/.../...ieur-amg-hecksch--rze-e-klasse-w211.htm
Also ich habe auf jeden Fall sehr negative Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.
Siehe Beitrag https://www.motor-talk.de/.../...e-achtung-vor-firma-t5990030.html?...
Bin seit einigen Tag am Recherchieren ob es noch andere Kunden gibt die so behandelt werden und hab einige Beiträge im Internet gefunden. Wenn man sich z.B. die Bewertungen auf Google anschaut wird man auch schnell fündig.
Gruß
Danke für die Tipps. DM werde ich also meiden
Ich wiederum kann nicht klagen. Habe damals mal für einen 5er BMW das M-Paket rundum genommen.
Alles hat sehr gut gepasst. Auch die Plug & Play Verbindungen zum Fahrzeug waren sehr gut aufeinander abgestimmt. Keine Nachbearbeitung notwendig und der Lackierer war mit den vorbereiteten Teilen sehr zufrieden.
Heute bin ich der Meinung: alles sollte so bleiben wie es ist. Original ist immer noch am schönsten.
Zitat:
@HSTler schrieb am 5. Dezember 2018 um 10:54:12 Uhr:
Ich wiederum kann nicht klagen. Habe damals mal für einen 5er BMW das M-Paket rundum genommen.
Alles hat sehr gut gepasst. Auch die Plug & Play Verbindungen zum Fahrzeug waren sehr gut aufeinander abgestimmt. Keine Nachbearbeitung notwendig und der Lackierer war mit den vorbereiteten Teilen sehr zufrieden.Heute bin ich der Meinung: alles sollte so bleiben wie es ist. Original ist immer noch am schönsten.
Dazu passt gerade das neue Video auf YT von „Mr. Do it“. Der GF von DM... bringt persönlich das M-Paket vorbei. Ein Schelm wer böses denkt.
Ich will mich nicht zu weit aus dem Fenster lehnen, aber gibt’s da nicht so eine Art Design-Schutz, dass das M-Paket nicht so aussehen darf, wie das Original?
Zitat:
@STmathias schrieb am 15. Dezember 2019 um 13:41:53 Uhr:
Ich will mich nicht zu weit aus dem Fenster lehnen, aber gibt’s da nicht so eine Art Design-Schutz, dass das M-Paket nicht so aussehen darf, wie das Original?
Richtig.
Ich habe jetzt die letzten drei YT Videos von Mr. Do it gesehen. Leider heißt ein Video zwar“Montage M Paket“, da wird aber nur die Demontage gezeigt. Dann gibt es noch zwei weitere Videos zu dem BMW mit M Paket aber keins zeigt auch nur ansatzweise die genaue Montage! Ich vermute ganz stark, dass die DM-Autoteile eben nicht so gepasst haben, wie versprochen wurde!
Auch die aus Taiwan haben eine Änderung damit die die Rechte von Mercedes nicht verletzten. Muss aber zugeben nachdem ich jetzt mal eine E63 in echt sah, sehen die recht gut aus.
Ähnliches Problem bei mir.. habe eine GTI Look Stoßstange erworben über Amazon, aber DM Autoteile Händler.
Stoßstange passt hinten und vorne nicht.. wurde aber beworben das es an den Originalen Haltepunkten befestigt wird, naja von 8 Punkten hat die Stoßstange nur 2 Löcher die mit den Halterungen passen... Spaltmaße ohne ende..
Beim Kundenservice angerufen, sie dürfen nicht mit mir reden da ich es über Amazon bei ihnen bestellt habe..
nach langen hin und herschreiben muss ich nun dafür sorgen das DHL das Paket wieder bei mir abholt und muss 40 € Porto bezahlen
danke für nichts super Firma NICHT!