DM Autoteile - ich kann euch was dazu sagen! Note: "Ungenügend", "Vorsicht"
Hallo Freunde,
wie ihr wisst bin ich was erfahrungen betrifft sehr offen und direkt und versuche so gut es geht diese mit euch zu teilen damit manche vor solchen "betrügern" gewarnt sind...
Folgendes ist wie folgt passiert und kann auch notfalls bewiesen werden:
Februar 2014 ich kaufe bei DM Autoteile eine Stoßstange. Es handelt sich um eine W211 AMG Styling Heckstoßstange diese ich schon des öfteren von anderen anbietern erworben habe und somit die Qualitäts unterschiede erkenne und weis worauf ich achten muss.
Wieso ich bei DM Autoteile bestellt habe? Mein verkäufer hatte leider keine auf Lager somit habe ich mich auf DM Autoteile eingelassen...
Nun ja das erste Problem folgte rasch: 7 Tage nach dem Kauf ist keine Stoßstange angekommen nach eigenen anstrengungen wird mir mitgeteilt das die Stoßstange nicht verfügbar ist obwohl auf der Seite der Artikel als verfügbar markiert wurde!?
So folgte ein Vorschlag vom Chef selbst (Herr Müller) teilte mir Telefonisch mit das die Stoßstange erst ab ende März verfügbar ist. Falls ich darauf warten würde gebe es für mich einen nachlass ansonsten bekomme ich jetzt mein Geld zurück.
Der Chef war sehr nett und da es auch keinen anderen Lieferanten gab zurzeit und die letzt übriggebliebenen Stoßstangen überteuert angeboten wurden nahm ich den Vorschlag an.
Ende März 2014 ich schreibe mails und rufe bei DM an (non Stop warteschleife) und frage nach! Mann kann sich plötzlich nicht an mich erinnern..OK kann passieren ich erkläre ihnen worum es sich geht und nach 30min hatte man mich irgendwo im System gefunden.
Stoßstange ist erst mitte April lieferbar :O.. Wieso benachrichtigt mich niemand darüber?
Natürlich bin ich schon soweit gegangen das ich mich darauf einlasse...
Mitte April 2014 - Stoßstange ist nicht da! Ich schreibe mails und rufe an und wieder kann sich niemand an mich erinnern.
Ich erkläre ihnen wieder den sachverhalt und frage nach der Stoßstange.
Neuer Liefertermin anfang Mai 🙁 ..und wieder: WIESO INFORMIERT MICH NIEMAND??
Mai 2014 Stoßstange ist nicht da! Ich rufe an (non Stop warteschleife) ich schreibe emails. Wieder das gleiche, keiner erinnert sich an mich und irgendwann sagt mann mir die Stoßstange geht morgen raus ENDLICH.
SOOOOO....Jetzt geht es LOS.
Die Stoßstange ist da und ausgepackt liegt sie zum anpassen auf dem Tisch in der Werkstatt.
Mir fällt auf das die Qualität viel schlechter ist als diese die ich kennen von den nachbauten!
Das Material ist viel härter und die Löscher der PDC´s liegen nicht bündig an und vor allem sind die PDC Halter nicht richtig befästigt bedeutet: Beim einbau der PDC´s lösen sich die Halter von der Stoßstange???? Sowas hab ich noch nie erlebt.... Aber gut die halter hätte ich mit 2 komponenten kleber befästigt und gut iss.
Als ich die Stoßstange jedoch anpassen will bekomme ich fast nen schock! Die passgenauigkeit ist sowas von daneben das ich spontan entschied die Stoßstange zurück zu schicken.
Wieder melde ich mich bei DM (warteschlange) und wieder kann sich niemand an mich erinnern...
Irgendwann wird mir mitgeteilt das die Stoßstange abgeholt wird. EINVERSTANDEN.
7 Tage nachdem die Stoßstange abgeholt wurde melde ich mich bei DM. Das sich niemand an mich und dem sachverhalt erinnert brauch ich nicht zu erwähnen oder??
Irgendwann wird mit mitgeteilt das sie das Paket suchen und sich melden...
Dann wurde das Paket gefunden und ich werde per mail (mails liegen vor) angeschrieben was denn mit den PDC halter passiert ist?
Ich hab denen dann mitgeteilt wie dies zustande kam das die Halter gebrochen sind doch wird versucht mir die Schuld in die Schuhe zu legen womit ich natürlich nicht einverstanden bin.
Ich bin natürlich sauer und will einfach mein Geld zurück und finde es eine sauerrei das mir so eine mangelhafte ware zugestellt wurde und ich noch schuld dran sein soll wieso die PDC halter sich gelöst haben! Will sich nichtmal jemand entschuldigen dafür das ich monate auf die Ware warte??
Und was ist mit meinem Nachlass??
Plötzlich wird nicht mehr Telefoniert sondern nur noch geschrieben. (umso besser)
Und mir wird mitgeteilt das jedes Paket hier per camera aufgenommen wird bevor es rein kommt oder raus geht 😉...Und das sie 25000 Pakete jährlich verkaufen und 12 mitarbeiter haben die einen klasse service machen.
25000 Pakete? Immer mit der Camera drann? Klasse service? Nach mindestens 10 Telefonaten mit mir konnte sich bei jedem Telefonat niemand an mich erinnern? 😁
Für die 4 PDC werden mir 80€ vom Kaufpreis festgehalten da diese von einer "Firma" neu eingeklebt werden müssen.
Da ich keinen bock drauf habe mit dem Chef ein Chat zu führen stimme ich zu und bekomme den Restbetrag!! DACHTE ICH.
Aufeinmal werde ich wieder angeschrieben und werde doch ernsthaft gefragt womit ich damals gezahlt habe denn so würde ich das Geld auch zurück bekommen!!! Nehmen die nicht alles mit Camera und Telefongespräche auf? Wird da nicht ein Klasse SERVICE geführt ? 😁
Paypal meldet Zahlung: Aber da fehlen auf die 80€ nochmal 63€ ???
Nach paar mails bekomme ich auch diese man habe sich unter den mitarbeitern missverstanden...
Sooooo liebe freunde..
Das war meine Geschichte zu DM Autoteile. Ich hoffe ihr erlebt nicht das gleiche. Zum Anwalt gehen wegen 80€ tu ich nicht aber schade das eine Firma diese 80€ zum überleben braucht.
ACH JA EINEN NACHLASS HABE ICH NIE BEKOMMEN..
Schönen Samtagabend noch 🙂
Beste Antwort im Thema
Hallo Freunde,
wie ihr wisst bin ich was erfahrungen betrifft sehr offen und direkt und versuche so gut es geht diese mit euch zu teilen damit manche vor solchen "betrügern" gewarnt sind...
Folgendes ist wie folgt passiert und kann auch notfalls bewiesen werden:
Februar 2014 ich kaufe bei DM Autoteile eine Stoßstange. Es handelt sich um eine W211 AMG Styling Heckstoßstange diese ich schon des öfteren von anderen anbietern erworben habe und somit die Qualitäts unterschiede erkenne und weis worauf ich achten muss.
Wieso ich bei DM Autoteile bestellt habe? Mein verkäufer hatte leider keine auf Lager somit habe ich mich auf DM Autoteile eingelassen...
Nun ja das erste Problem folgte rasch: 7 Tage nach dem Kauf ist keine Stoßstange angekommen nach eigenen anstrengungen wird mir mitgeteilt das die Stoßstange nicht verfügbar ist obwohl auf der Seite der Artikel als verfügbar markiert wurde!?
So folgte ein Vorschlag vom Chef selbst (Herr Müller) teilte mir Telefonisch mit das die Stoßstange erst ab ende März verfügbar ist. Falls ich darauf warten würde gebe es für mich einen nachlass ansonsten bekomme ich jetzt mein Geld zurück.
Der Chef war sehr nett und da es auch keinen anderen Lieferanten gab zurzeit und die letzt übriggebliebenen Stoßstangen überteuert angeboten wurden nahm ich den Vorschlag an.
Ende März 2014 ich schreibe mails und rufe bei DM an (non Stop warteschleife) und frage nach! Mann kann sich plötzlich nicht an mich erinnern..OK kann passieren ich erkläre ihnen worum es sich geht und nach 30min hatte man mich irgendwo im System gefunden.
Stoßstange ist erst mitte April lieferbar :O.. Wieso benachrichtigt mich niemand darüber?
Natürlich bin ich schon soweit gegangen das ich mich darauf einlasse...
Mitte April 2014 - Stoßstange ist nicht da! Ich schreibe mails und rufe an und wieder kann sich niemand an mich erinnern.
Ich erkläre ihnen wieder den sachverhalt und frage nach der Stoßstange.
Neuer Liefertermin anfang Mai 🙁 ..und wieder: WIESO INFORMIERT MICH NIEMAND??
Mai 2014 Stoßstange ist nicht da! Ich rufe an (non Stop warteschleife) ich schreibe emails. Wieder das gleiche, keiner erinnert sich an mich und irgendwann sagt mann mir die Stoßstange geht morgen raus ENDLICH.
SOOOOO....Jetzt geht es LOS.
Die Stoßstange ist da und ausgepackt liegt sie zum anpassen auf dem Tisch in der Werkstatt.
Mir fällt auf das die Qualität viel schlechter ist als diese die ich kennen von den nachbauten!
Das Material ist viel härter und die Löscher der PDC´s liegen nicht bündig an und vor allem sind die PDC Halter nicht richtig befästigt bedeutet: Beim einbau der PDC´s lösen sich die Halter von der Stoßstange???? Sowas hab ich noch nie erlebt.... Aber gut die halter hätte ich mit 2 komponenten kleber befästigt und gut iss.
Als ich die Stoßstange jedoch anpassen will bekomme ich fast nen schock! Die passgenauigkeit ist sowas von daneben das ich spontan entschied die Stoßstange zurück zu schicken.
Wieder melde ich mich bei DM (warteschlange) und wieder kann sich niemand an mich erinnern...
Irgendwann wird mir mitgeteilt das die Stoßstange abgeholt wird. EINVERSTANDEN.
7 Tage nachdem die Stoßstange abgeholt wurde melde ich mich bei DM. Das sich niemand an mich und dem sachverhalt erinnert brauch ich nicht zu erwähnen oder??
Irgendwann wird mit mitgeteilt das sie das Paket suchen und sich melden...
Dann wurde das Paket gefunden und ich werde per mail (mails liegen vor) angeschrieben was denn mit den PDC halter passiert ist?
Ich hab denen dann mitgeteilt wie dies zustande kam das die Halter gebrochen sind doch wird versucht mir die Schuld in die Schuhe zu legen womit ich natürlich nicht einverstanden bin.
Ich bin natürlich sauer und will einfach mein Geld zurück und finde es eine sauerrei das mir so eine mangelhafte ware zugestellt wurde und ich noch schuld dran sein soll wieso die PDC halter sich gelöst haben! Will sich nichtmal jemand entschuldigen dafür das ich monate auf die Ware warte??
Und was ist mit meinem Nachlass??
Plötzlich wird nicht mehr Telefoniert sondern nur noch geschrieben. (umso besser)
Und mir wird mitgeteilt das jedes Paket hier per camera aufgenommen wird bevor es rein kommt oder raus geht 😉...Und das sie 25000 Pakete jährlich verkaufen und 12 mitarbeiter haben die einen klasse service machen.
25000 Pakete? Immer mit der Camera drann? Klasse service? Nach mindestens 10 Telefonaten mit mir konnte sich bei jedem Telefonat niemand an mich erinnern? 😁
Für die 4 PDC werden mir 80€ vom Kaufpreis festgehalten da diese von einer "Firma" neu eingeklebt werden müssen.
Da ich keinen bock drauf habe mit dem Chef ein Chat zu führen stimme ich zu und bekomme den Restbetrag!! DACHTE ICH.
Aufeinmal werde ich wieder angeschrieben und werde doch ernsthaft gefragt womit ich damals gezahlt habe denn so würde ich das Geld auch zurück bekommen!!! Nehmen die nicht alles mit Camera und Telefongespräche auf? Wird da nicht ein Klasse SERVICE geführt ? 😁
Paypal meldet Zahlung: Aber da fehlen auf die 80€ nochmal 63€ ???
Nach paar mails bekomme ich auch diese man habe sich unter den mitarbeitern missverstanden...
Sooooo liebe freunde..
Das war meine Geschichte zu DM Autoteile. Ich hoffe ihr erlebt nicht das gleiche. Zum Anwalt gehen wegen 80€ tu ich nicht aber schade das eine Firma diese 80€ zum überleben braucht.
ACH JA EINEN NACHLASS HABE ICH NIE BEKOMMEN..
Schönen Samtagabend noch 🙂
60 Antworten
Von welcher Firma sollte man dann das bodykit kaufen ?
Das wäre auch nett zu wissen. Hab auch Interesse an einer optikänderung für mein V6.
LG
Ich kenne niemanden der die Taiwan Kits in D durch den Zoll bringt, sprich importiert, hier in USA hätte ich dir einen Kontakt. Der will um die $600-700 pro Front. 100% identisch sind diese aber nicht. Da muss ich den Taiwanese mal ein Lob aussprechen, dass sie nicht wie die Chinesen einfach nur stupide kopieren sondern die Markenrechte vom Daimler anerkennen und kleine Änderungen durchgeführt haben in ihrer Form um das ganze recht legal zu gestalten.
Zitat:
@Reeze597 schrieb am 25. Februar 2020 um 20:42:37 Uhr:
Ähnliches Problem bei mir.. habe eine GTI Look Stoßstange erworben über Amazon, aber DM Autoteile Händler.
Stoßstange passt hinten und vorne nicht.. wurde aber beworben das es an den Originalen Haltepunkten befestigt wird, naja von 8 Punkten hat die Stoßstange nur 2 Löcher die mit den Halterungen passen... Spaltmaße ohne ende..Beim Kundenservice angerufen, sie dürfen nicht mit mir reden da ich es über Amazon bei ihnen bestellt habe..
nach langen hin und herschreiben muss ich nun dafür sorgen das DHL das Paket wieder bei mir abholt und muss 40 € Porto bezahlen
danke für nichts super Firma NICHT!
Wenn Du über Amazon bestellt hast, kostet Dich die Rücksendung in der Regel nichts!
Red mit Amazon!
@Manfred Bonn. Leider nicht immer. Drittanbieter und kein Prime zahlst das selber. Stoßstange ist dann Sperrgut und kostet gut Geld.
Ähnliche Themen
Zitat:
@Brunky schrieb am 25. Februar 2020 um 22:42:12 Uhr:
@Manfred Bonn. Leider nicht immer. Drittanbieter und kein Prime zahlst das selber. Stoßstange ist dann Sperrgut und kostet gut Geld.
Stimmt @brunky
Wir kennen zu wenig Details dazu...
Zitat:
@Manfred Bonn schrieb am 25. Februar 2020 um 22:25:52 Uhr:
Zitat:
@Reeze597 schrieb am 25. Februar 2020 um 20:42:37 Uhr:
Ähnliches Problem bei mir.. habe eine GTI Look Stoßstange erworben über Amazon, aber DM Autoteile Händler.
Stoßstange passt hinten und vorne nicht.. wurde aber beworben das es an den Originalen Haltepunkten befestigt wird, naja von 8 Punkten hat die Stoßstange nur 2 Löcher die mit den Halterungen passen... Spaltmaße ohne ende..Beim Kundenservice angerufen, sie dürfen nicht mit mir reden da ich es über Amazon bei ihnen bestellt habe..
nach langen hin und herschreiben muss ich nun dafür sorgen das DHL das Paket wieder bei mir abholt und muss 40 € Porto bezahlen
danke für nichts super Firma NICHT!
Wenn Du über Amazon bestellt hast, kostet Dich die Rücksendung in der Regel nichts!
Red mit Amazon!
Man informiert sich wenn vor dem Kauf, nachher Jammern ist schlecht.
Ich lese von der Firma immer nur und würde deshalb schon da nicht kaufen.
Aber der Geiz ist halt immer noch Geil.
Letztendlich liegt hier ein Mangel vor- dementpsrechend muss der Verkäufer, soweit es ein B2C-Geschäft war, die Rücksendekosten erstatten.
Vor dem Rückversand den Mangel fein mit Bilder dokumentieren und man ist da recht save.
Gut das ich auf den Fred hier gestoßen bin.
Ich habe letztes jahr ein Komplettpaket bei DM, für meinen E93 bestellt.Also, Montage, Lackierung etc inkl Leihwagen.
In der Bestellbestätigung steht von letzterem nichts, könnte man also bei dem Besuch vor Ort "Vergessen" haben zu Reservieren. Aber das mal nebenbei.
Als Termin stand der März dieses Jahres an. Drei Tage (Wochenende lag dazwischen) vor dem Termin, schrieb mir ein Mitarbeiter, dass die Teile nicht im Lager liegen. Da war ich schon etwas geladen.
Nun schrieb mir vor etwa 2 Wochen ein anderer Mitarbeiter, dass die Teile inzwischen, irgendwie mal eingetrudelt sind, und man einen Termin machen könnte.
Ich hab diesem dann ein Zeitfenster genannt, worauf die Antwort kam, dass ich mich ja nochmal melden könne, wenn ich es genau wisse.....eh, ja, dachte ich, der wird sich nochmal melden, der will ja auch Verkaufen/Geld verdienen.
Weit gefehlt.Ich hab vor wenigen Tagen nochmal geschrieben, und einen genauen Termin vorgeschlagen, und, keinerlei Reaktion.
Da ich inzwischen mehr als genügend negative Berichte über die Teile, Montage und Lackierung gelesen habe, stehe ich kurz vor der Stornierung, sofern ich das überhaupt muss, weil meldet sich ja eh keiner bei mir, und bezahlt ist zum Glück auch noch nichts.
Ich find das ganze wirklich mehr als Seltsam.Wäre das eine Ebay Kleinanzeigen gelegenheit, wäre das eins, aber von einem "Seriösen" Unternehmen, erwarte ich schon ein bisschen was.
So viel zu meiner Erfahrung mit dem Laden.
Ich Habe be DM Autoteile einen Kühlergrill bestellt und diesen auch prompt geliefert bekommen! Leider habe ich nicht gleich Zeit gehabt in zu montieren und mir war auch nicht bewusst, dass das Emblem ein Unterteil benötigt. Bei der Montage musste ich feststellen, dass das original Unterteil nicht passt und der Kühlergrill somit unbrauchbar ist. Ich habe bei DM reklamiert aber eine Rückerstattung wrude abgelehnt, da die 30 tagesfrist bereits überschritten war. Die Dame am Telefon hat sogar bestätigt, dass das Innenteil gar nicht lieferbar ist was bedeutet, das bewusst ein unbrauchbares Teil verkauft und ausgeliefert wurde!!!
FINGER WEG VON DIESER FIRMA!!!!
Nur weil Du nicht weisst dass das alles einzelne Teile sind und Du die Frist zum Umtausch (was ja hier reine Kulanz ist da kein Mangel vorliegt) nicht einhälst ist also der Händler der Böse ?
Bei mir hat alles gepasst direkt zum Lackierer und Montiert. Spaltmaß passt wie original würde ich sagen
Zitat:
@Andimp3 schrieb am 18. Mai 2022 um 13:31:31 Uhr:
Nur weil Du nicht weisst dass das alles einzelne Teile sind und Du die Frist zum Umtausch (was ja hier reine Kulanz ist da kein Mangel vorliegt) nicht einhälst ist also der Händler der Böse ?
Wenn also ein Frontgrill ohne Unterteil für das Emblem geliefert wird welches aber lt. WebShop (
https://www.dm-autoteile.de/...rill-ohne-Emblem-in-Chrom-Schwarz-07-11) mit dabei ist und dieses Unterteil gar nicht verfügbar ist, also du ein Teil bekommen hast das nicht montiert werden kann dann findest du das okay?
Also ich nicht!!!!
einfach sofort zurück schicken
innerhalb 14 tagen bei online kauf ohne grund
innerhalb 30 tagen ist kulanz vom händler
wenn das teil solange rumliegt
pech
Zurück senden und Geld verlangen. Für den W211 war alles top bei mir und hatte vorher die gleichen Bedenken
Zitat:
@sioldi schrieb am 18. Mai 2022 um 16:14:57 Uhr:
Wenn also ein Frontgrill ohne Unterteil für das Emblem geliefert wird welches aber lt. WebShop (https://www.dm-autoteile.de/...rill-ohne-Emblem-in-Chrom-Schwarz-07-11) mit dabei ist und dieses Unterteil gar nicht verfügbar ist, also du ein Teil bekommen hast das nicht montiert werden kann dann findest du das okay?
Und wieder falsch - wenn es so war wie Du es JETZT schilderst dann hätte man die Unvollständigkeit der Lieferung zeitnah reklamieren müssen und nicht >1 Monat später.