DM Autoteile - ich kann euch was dazu sagen! Note: "Ungenügend", "Vorsicht"
Hallo Freunde,
wie ihr wisst bin ich was erfahrungen betrifft sehr offen und direkt und versuche so gut es geht diese mit euch zu teilen damit manche vor solchen "betrügern" gewarnt sind...
Folgendes ist wie folgt passiert und kann auch notfalls bewiesen werden:
Februar 2014 ich kaufe bei DM Autoteile eine Stoßstange. Es handelt sich um eine W211 AMG Styling Heckstoßstange diese ich schon des öfteren von anderen anbietern erworben habe und somit die Qualitäts unterschiede erkenne und weis worauf ich achten muss.
Wieso ich bei DM Autoteile bestellt habe? Mein verkäufer hatte leider keine auf Lager somit habe ich mich auf DM Autoteile eingelassen...
Nun ja das erste Problem folgte rasch: 7 Tage nach dem Kauf ist keine Stoßstange angekommen nach eigenen anstrengungen wird mir mitgeteilt das die Stoßstange nicht verfügbar ist obwohl auf der Seite der Artikel als verfügbar markiert wurde!?
So folgte ein Vorschlag vom Chef selbst (Herr Müller) teilte mir Telefonisch mit das die Stoßstange erst ab ende März verfügbar ist. Falls ich darauf warten würde gebe es für mich einen nachlass ansonsten bekomme ich jetzt mein Geld zurück.
Der Chef war sehr nett und da es auch keinen anderen Lieferanten gab zurzeit und die letzt übriggebliebenen Stoßstangen überteuert angeboten wurden nahm ich den Vorschlag an.
Ende März 2014 ich schreibe mails und rufe bei DM an (non Stop warteschleife) und frage nach! Mann kann sich plötzlich nicht an mich erinnern..OK kann passieren ich erkläre ihnen worum es sich geht und nach 30min hatte man mich irgendwo im System gefunden.
Stoßstange ist erst mitte April lieferbar :O.. Wieso benachrichtigt mich niemand darüber?
Natürlich bin ich schon soweit gegangen das ich mich darauf einlasse...
Mitte April 2014 - Stoßstange ist nicht da! Ich schreibe mails und rufe an und wieder kann sich niemand an mich erinnern.
Ich erkläre ihnen wieder den sachverhalt und frage nach der Stoßstange.
Neuer Liefertermin anfang Mai 🙁 ..und wieder: WIESO INFORMIERT MICH NIEMAND??
Mai 2014 Stoßstange ist nicht da! Ich rufe an (non Stop warteschleife) ich schreibe emails. Wieder das gleiche, keiner erinnert sich an mich und irgendwann sagt mann mir die Stoßstange geht morgen raus ENDLICH.
SOOOOO....Jetzt geht es LOS.
Die Stoßstange ist da und ausgepackt liegt sie zum anpassen auf dem Tisch in der Werkstatt.
Mir fällt auf das die Qualität viel schlechter ist als diese die ich kennen von den nachbauten!
Das Material ist viel härter und die Löscher der PDC´s liegen nicht bündig an und vor allem sind die PDC Halter nicht richtig befästigt bedeutet: Beim einbau der PDC´s lösen sich die Halter von der Stoßstange???? Sowas hab ich noch nie erlebt.... Aber gut die halter hätte ich mit 2 komponenten kleber befästigt und gut iss.
Als ich die Stoßstange jedoch anpassen will bekomme ich fast nen schock! Die passgenauigkeit ist sowas von daneben das ich spontan entschied die Stoßstange zurück zu schicken.
Wieder melde ich mich bei DM (warteschlange) und wieder kann sich niemand an mich erinnern...
Irgendwann wird mir mitgeteilt das die Stoßstange abgeholt wird. EINVERSTANDEN.
7 Tage nachdem die Stoßstange abgeholt wurde melde ich mich bei DM. Das sich niemand an mich und dem sachverhalt erinnert brauch ich nicht zu erwähnen oder??
Irgendwann wird mit mitgeteilt das sie das Paket suchen und sich melden...
Dann wurde das Paket gefunden und ich werde per mail (mails liegen vor) angeschrieben was denn mit den PDC halter passiert ist?
Ich hab denen dann mitgeteilt wie dies zustande kam das die Halter gebrochen sind doch wird versucht mir die Schuld in die Schuhe zu legen womit ich natürlich nicht einverstanden bin.
Ich bin natürlich sauer und will einfach mein Geld zurück und finde es eine sauerrei das mir so eine mangelhafte ware zugestellt wurde und ich noch schuld dran sein soll wieso die PDC halter sich gelöst haben! Will sich nichtmal jemand entschuldigen dafür das ich monate auf die Ware warte??
Und was ist mit meinem Nachlass??
Plötzlich wird nicht mehr Telefoniert sondern nur noch geschrieben. (umso besser)
Und mir wird mitgeteilt das jedes Paket hier per camera aufgenommen wird bevor es rein kommt oder raus geht 😉...Und das sie 25000 Pakete jährlich verkaufen und 12 mitarbeiter haben die einen klasse service machen.
25000 Pakete? Immer mit der Camera drann? Klasse service? Nach mindestens 10 Telefonaten mit mir konnte sich bei jedem Telefonat niemand an mich erinnern? 😁
Für die 4 PDC werden mir 80€ vom Kaufpreis festgehalten da diese von einer "Firma" neu eingeklebt werden müssen.
Da ich keinen bock drauf habe mit dem Chef ein Chat zu führen stimme ich zu und bekomme den Restbetrag!! DACHTE ICH.
Aufeinmal werde ich wieder angeschrieben und werde doch ernsthaft gefragt womit ich damals gezahlt habe denn so würde ich das Geld auch zurück bekommen!!! Nehmen die nicht alles mit Camera und Telefongespräche auf? Wird da nicht ein Klasse SERVICE geführt ? 😁
Paypal meldet Zahlung: Aber da fehlen auf die 80€ nochmal 63€ ???
Nach paar mails bekomme ich auch diese man habe sich unter den mitarbeitern missverstanden...
Sooooo liebe freunde..
Das war meine Geschichte zu DM Autoteile. Ich hoffe ihr erlebt nicht das gleiche. Zum Anwalt gehen wegen 80€ tu ich nicht aber schade das eine Firma diese 80€ zum überleben braucht.
ACH JA EINEN NACHLASS HABE ICH NIE BEKOMMEN..
Schönen Samtagabend noch 🙂
Beste Antwort im Thema
Hallo Freunde,
wie ihr wisst bin ich was erfahrungen betrifft sehr offen und direkt und versuche so gut es geht diese mit euch zu teilen damit manche vor solchen "betrügern" gewarnt sind...
Folgendes ist wie folgt passiert und kann auch notfalls bewiesen werden:
Februar 2014 ich kaufe bei DM Autoteile eine Stoßstange. Es handelt sich um eine W211 AMG Styling Heckstoßstange diese ich schon des öfteren von anderen anbietern erworben habe und somit die Qualitäts unterschiede erkenne und weis worauf ich achten muss.
Wieso ich bei DM Autoteile bestellt habe? Mein verkäufer hatte leider keine auf Lager somit habe ich mich auf DM Autoteile eingelassen...
Nun ja das erste Problem folgte rasch: 7 Tage nach dem Kauf ist keine Stoßstange angekommen nach eigenen anstrengungen wird mir mitgeteilt das die Stoßstange nicht verfügbar ist obwohl auf der Seite der Artikel als verfügbar markiert wurde!?
So folgte ein Vorschlag vom Chef selbst (Herr Müller) teilte mir Telefonisch mit das die Stoßstange erst ab ende März verfügbar ist. Falls ich darauf warten würde gebe es für mich einen nachlass ansonsten bekomme ich jetzt mein Geld zurück.
Der Chef war sehr nett und da es auch keinen anderen Lieferanten gab zurzeit und die letzt übriggebliebenen Stoßstangen überteuert angeboten wurden nahm ich den Vorschlag an.
Ende März 2014 ich schreibe mails und rufe bei DM an (non Stop warteschleife) und frage nach! Mann kann sich plötzlich nicht an mich erinnern..OK kann passieren ich erkläre ihnen worum es sich geht und nach 30min hatte man mich irgendwo im System gefunden.
Stoßstange ist erst mitte April lieferbar :O.. Wieso benachrichtigt mich niemand darüber?
Natürlich bin ich schon soweit gegangen das ich mich darauf einlasse...
Mitte April 2014 - Stoßstange ist nicht da! Ich schreibe mails und rufe an und wieder kann sich niemand an mich erinnern.
Ich erkläre ihnen wieder den sachverhalt und frage nach der Stoßstange.
Neuer Liefertermin anfang Mai 🙁 ..und wieder: WIESO INFORMIERT MICH NIEMAND??
Mai 2014 Stoßstange ist nicht da! Ich rufe an (non Stop warteschleife) ich schreibe emails. Wieder das gleiche, keiner erinnert sich an mich und irgendwann sagt mann mir die Stoßstange geht morgen raus ENDLICH.
SOOOOO....Jetzt geht es LOS.
Die Stoßstange ist da und ausgepackt liegt sie zum anpassen auf dem Tisch in der Werkstatt.
Mir fällt auf das die Qualität viel schlechter ist als diese die ich kennen von den nachbauten!
Das Material ist viel härter und die Löscher der PDC´s liegen nicht bündig an und vor allem sind die PDC Halter nicht richtig befästigt bedeutet: Beim einbau der PDC´s lösen sich die Halter von der Stoßstange???? Sowas hab ich noch nie erlebt.... Aber gut die halter hätte ich mit 2 komponenten kleber befästigt und gut iss.
Als ich die Stoßstange jedoch anpassen will bekomme ich fast nen schock! Die passgenauigkeit ist sowas von daneben das ich spontan entschied die Stoßstange zurück zu schicken.
Wieder melde ich mich bei DM (warteschlange) und wieder kann sich niemand an mich erinnern...
Irgendwann wird mir mitgeteilt das die Stoßstange abgeholt wird. EINVERSTANDEN.
7 Tage nachdem die Stoßstange abgeholt wurde melde ich mich bei DM. Das sich niemand an mich und dem sachverhalt erinnert brauch ich nicht zu erwähnen oder??
Irgendwann wird mit mitgeteilt das sie das Paket suchen und sich melden...
Dann wurde das Paket gefunden und ich werde per mail (mails liegen vor) angeschrieben was denn mit den PDC halter passiert ist?
Ich hab denen dann mitgeteilt wie dies zustande kam das die Halter gebrochen sind doch wird versucht mir die Schuld in die Schuhe zu legen womit ich natürlich nicht einverstanden bin.
Ich bin natürlich sauer und will einfach mein Geld zurück und finde es eine sauerrei das mir so eine mangelhafte ware zugestellt wurde und ich noch schuld dran sein soll wieso die PDC halter sich gelöst haben! Will sich nichtmal jemand entschuldigen dafür das ich monate auf die Ware warte??
Und was ist mit meinem Nachlass??
Plötzlich wird nicht mehr Telefoniert sondern nur noch geschrieben. (umso besser)
Und mir wird mitgeteilt das jedes Paket hier per camera aufgenommen wird bevor es rein kommt oder raus geht 😉...Und das sie 25000 Pakete jährlich verkaufen und 12 mitarbeiter haben die einen klasse service machen.
25000 Pakete? Immer mit der Camera drann? Klasse service? Nach mindestens 10 Telefonaten mit mir konnte sich bei jedem Telefonat niemand an mich erinnern? 😁
Für die 4 PDC werden mir 80€ vom Kaufpreis festgehalten da diese von einer "Firma" neu eingeklebt werden müssen.
Da ich keinen bock drauf habe mit dem Chef ein Chat zu führen stimme ich zu und bekomme den Restbetrag!! DACHTE ICH.
Aufeinmal werde ich wieder angeschrieben und werde doch ernsthaft gefragt womit ich damals gezahlt habe denn so würde ich das Geld auch zurück bekommen!!! Nehmen die nicht alles mit Camera und Telefongespräche auf? Wird da nicht ein Klasse SERVICE geführt ? 😁
Paypal meldet Zahlung: Aber da fehlen auf die 80€ nochmal 63€ ???
Nach paar mails bekomme ich auch diese man habe sich unter den mitarbeitern missverstanden...
Sooooo liebe freunde..
Das war meine Geschichte zu DM Autoteile. Ich hoffe ihr erlebt nicht das gleiche. Zum Anwalt gehen wegen 80€ tu ich nicht aber schade das eine Firma diese 80€ zum überleben braucht.
ACH JA EINEN NACHLASS HABE ICH NIE BEKOMMEN..
Schönen Samtagabend noch 🙂
60 Antworten
Orginale Stoßstange vom c63amg passt auf der normale C Klasse nicht und die normale AMG Stoßstange finde ich nicht so gut
Zitat:
@nikosbvb09 schrieb am 9. Juni 2017 um 12:13:32 Uhr:
Gutentag
Möchte auch eine Stoßstange vom c63amg auf meinem c coupe kann mir jemand einen guten Händler vorschlagen??
Mercedes-Benz
Hat noch keiner eine c63 Stoßstange montiert um uns weiter zu helfen???habe in mobile.de dieses Auto entdeckt sieht viel besser aus In Gegenteil mit der normalen AMG Stoßstange
Hat jemand vom goeckel.de eine Erfahrung??
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Zitat:
@beligold schrieb am 14. Juni 2014 um 22:21:49 Uhr:
PS: Hab gerade mal nachgerechnet. 25000 Pakete im Jahr!!! ca.70 Pakete täglich 😁
Ob das wirklich so ist... najaaa
Bei 220 Arbeitstagen sind es knapp 114 Pakete täglich und gut 14 pro Stunde. Für die Fotos und deren Archivierung/Zuordnung braucht man ja schon alleine einen Mitarbeiter (5 Min. / Foto)...
Harry
Zitat:
@Robbedy schrieb am 13. Oktober 2015 um 09:54:18 Uhr:
@DMAutoteile
Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt der Ware und nicht am Kaufdatum.
Sollte man eigentlich wissen als Verkäufer...
Unerhört: Liefert monatelang die Stoßstange nicht, und pault dann rum, der Kunde wäre schuld, wenn die (max. 6 Wochen [Zeitraum Anfang Mai bis diesert Thread) nach endlich erfolgter Lieferung wieder zurückgeht...
Harry
@harryW211 Weist doch wie es ist harry, immer der böse Kunde! 😉 Was erlaubt der sich!
Ich frage mich wo die Tage hin sind, als der Kunde noch König war.
Ist ein wenig kundenorientierter Service heut echt so schwierig zu realisieren?
Ich habe aktuell eine Firma aus den NL für mein Auto beauftragt, da bekam ich bis jetzt so viel service,
dass ich sogar schon skeptisch bin und den Hacken suche... hmmm... mal sehen.
Hallo und Guten Morgen
Habe eben gerade den Thread durchgelesen und will mich da mal einklinken da ich auch schon Kunde von DM-Autoteile war.
Auch ich habe mir eine solche Stoßstange gekauft weil das Teil schon gut aussieht!
Hab das Teil bei DM-Autoteile bestellt weil ich durch einen Wildunfall eine andere für nötig hielt. Ok, das Teil ist angekommen und ich habe sie ausgepackt. Ich kann sagen dass die Qualität sehr bescheiden war. Ich erinnere mich noch daran dass die Löcher der Scheinwerferreinigung derart schlecht geschnitten waren dass der Einbau der Klappen absolut unmöglich war. Ich habe dann mit der Hotline der Firma telefoniert. Die Dame war sehr offen. Sie hat mir erklärt dass sie nicht Produzent der Teile sind sondern nur Händler.Die Teile werden in 2 asiatischen Ländern produziert und ich meine mich noch zu erinnern dass die Teile aus Taiwan passgenauer wären als die aus dem anderen Land. Kann mich aber auch irren! Ich habe dann eine Rückgabe vereinbart und das Teil zurückgeschickt mit Bucht-Plus, also kostenlos! Ein paar Tage später hatte ich anstandslos mein Geld auf dem Paypalkonto.
Ich will nur erwähnen dass ich nicht bei der Firma arbeite sondern in einem Familienbetrieb arbeite der nichts mit PKW`s zu tun hat. Das ist also keine Werbung! Ich für meinen Teil war zwar mit der Qualität nicht zufrieden , jedoch mit dem Ablauf der Transaktion und wenn die Qualität passen würde würde ich jederzeit wieder da kaufen.
MfG
Drago
Hey Drago, denke auch nicht, dass DM-Autoteile grundsätzlich eine schlechte Firma bzw. Vertrieb ist, nur das an einigen Stellen der Kundenservice (natürlich auch bei vielen anderen Firmen (im speziellen Onlinehandel)) zu wünschen lässt. Und das finde ich schade. Zumal ich doch im grunde auf den zufriedenen Kunden angewiesen bin.
Grüße und einen schönen Sonntag!
Hat jemand schon so eine Stoßstange auf einem nicht AMG Paket verbaut wenn ja muss ich im Innenleben der Stoßstange teile neu einbauen wie sieht es aus??
Bin mal auf der Suche nach dem DM-Shop auf diesen Post gestoßen und muss sagen:
Was ist das für ein komischer Typ der hier den Thread erstellt hat? Sieht für mich eher nach Konkurrenz oder ähnlichem aus. Kein Mensch schreibt so einen übertriebenen Blödsinn, wenn er nicht daraus profitiert. Traurig sowas.
Ich selbst kaufe seit Jahren bei DM ein. Angefangen von meinem Skoda Fabia, über BMW E91 bis hin zu meinem BMW F10. Habe nie Probleme gehabt. Ablauf war immer: Teile zum günstigen Preis bekommen, schnell geliefert bekommen, zum lackieren gegeben und dann ohne große nacharbeiten eingebaut. Habe zuvor auch häufiger Original Teile verbaut und dort war genauso auch mal eine Stoßstange bisschen weiter verzogen oder ähnliches, aufgrund des Transportes.
Ich kann jedem der bisschen Menschenverstand besitzt, DM-Autoteile, wärmstens empfehlen. Sehr sympathischer Service und vor allem kann man zu günstigen Preisen sein Fahrzeug aufwerten! Klare Empfehlung!
Und an denr Thread-Ersteller: "mi mi mi mi mi .... "
Zitat:
@DesignDave schrieb am 18. August 2017 um 22:40:23 Uhr:
Bin mal auf der Suche nach dem DM-Shop auf diesen Post gestoßen und muss sagen:Was ist das für ein komischer Typ der hier den Thread erstellt hat? Sieht für mich eher nach Konkurrenz oder ähnlichem aus. Kein Mensch schreibt so einen übertriebenen Blödsinn, wenn er nicht daraus profitiert. Traurig sowas.
Ich selbst kaufe seit Jahren bei DM ein. Angefangen von meinem Skoda Fabia, über BMW E91 bis hin zu meinem BMW F10. Habe nie Probleme gehabt. Ablauf war immer: Teile zum günstigen Preis bekommen, schnell geliefert bekommen, zum lackieren gegeben und dann ohne große nacharbeiten eingebaut. Habe zuvor auch häufiger Original Teile verbaut und dort war genauso auch mal eine Stoßstange bisschen weiter verzogen oder ähnliches, aufgrund des Transportes.
Ich kann jedem der bisschen Menschenverstand besitzt, DM-Autoteile, wärmstens empfehlen. Sehr sympathischer Service und vor allem kann man zu günstigen Preisen sein Fahrzeug aufwerten! Klare Empfehlung!
Und an denr Thread-Ersteller: "mi mi mi mi mi .... "
Moin,
also wenn ich das hier so lese, habe ich ehr das es genau andersrum ist.
Dein Bericht soll das Image von DM auf polieren.
Der TE ist seit 9 Jahren hier im Forum aktiv und hat 132 Thmen geschrieben somit hat er das bestimmt nicht nötig. Du bist gerade seit gestern dabei und hast gerade diesen einen Beitrag geschrieben.
Und bei Trusted Shop sind be Bewertung gut aber mit einem kleinen Beigeschmack.
Gruß
Hahaha also wenn ich das hier so lese muss man sagen , jeder selbst schuld wenn er jetzt noch bei dieser Firma bestellt.
Ich glaube dem TE und ich habe aufgrund seinem Beitrags entsprechend reagiert.
Zitat:
@O.Berg schrieb am 19. August 2017 um 09:11:25 Uhr:
Der TE ist seit 9 Jahren hier im Forum aktiv und hat 132 Thmen geschrieben somit hat er das bestimmt nicht nötig. Du bist gerade seit gestern dabei und hast gerade diesen einen Beitrag geschrieben.
132 Beiträge (!) - ist ja süß!
Und dann noch Stoßfänger-Pimper.
Beides auch nicht gerade der Brüller.
Aber ich denke schon, daß es klar ist: Wer solchen Nachbau-Ramsch kauft, muß zumindest mit schlechter Qualität rechnen.
Das ist eher was für Leute, die dauernd sowas machen, und ihre Lieferanten kennenlernen/erziehen.
Harry
Zitat:
@harryW211 schrieb am 19. August 2017 um 18:23:21 Uhr:
Zitat:
@O.Berg schrieb am 19. August 2017 um 09:11:25 Uhr:
Der TE ist seit 9 Jahren hier im Forum aktiv und hat 132 Thmen geschrieben somit hat er das bestimmt nicht nötig. Du bist gerade seit gestern dabei und hast gerade diesen einen Beitrag geschrieben.
132 Beiträge (!) - ist ja süß!Und dann noch Stoßfänger-Pimper.
Beides auch nicht gerade der Brüller.
Aber ich denke schon, daß es klar ist: Wer solchen Nachbau-Ramsch kauft, muß zumindest mit schlechter Qualität rechnen.
Das ist eher was für Leute, die dauernd sowas machen, und ihre Lieferanten kennenlernen/erziehen.Harry
Wie sagt man so schön:
Wer Billig kauft, kauft zweimal.
Ich für mein Teil gebe etwas mehr Geld aus und habe dann was vernüpftiges.