Danke Audi!
Hallo A3-Gemeinde. Wie die Meisten von euch wissen, ist mein kleiner Sportback nun schon etwas über drei Monate alt. In etwa 6500km hat er mich in dieser kurzen Zeit bereits von A nach B gebracht.
Über die Tatsache, dass seine Außenhaut und Sitzgelegenheit nicht mit Perfektion, sondern nur mit technischen Standarten glänzt, habe ich bereits mehrfach berichtet.
Auch die Tankklappe brauchte keinen Winter um nicht mehr bündig zu schließen, da haben 2 Wochen im Februar schon gereicht.
Am 26.05.06 habe ich mich trotzdem gefreut, mit einer Gruppe Gleichgesinnter nach deren Sicherheitstraining vom Hockenheimring, in Speyer Abend zu essen.
Auf der Fahrt nach Speyer habe ich jedoch in einer Kurve den Zweiten Ging nur noch bedingt einlegen können; als ich an einer Ampel halten musste, musste ich leider feststellen, dass mir nur noch drei Gänge zu Verfügung standen.
Nach einem schönen Start im dritten Gang staute sich der Verkehr und auf der Autobahnbrücke ging dann gar nichts mehr!
Alle 5 Gänge und der Rückwertsgang hatten ihren Dienst quittiert und somit blieb mir nur noch der Griff zur Warnweste und des Warndreiecks!
Mittlerweile haben alle Teilnehmer auf mich und meine Freundin gewartet!
Scoty81, Ferkel13 und seine Lakritzschnecke und BabyAudi & crislee haben sich zu uns gestellt und der Rest hat in sicherer Entfernung gewartet (A3Olli, FunkStarDK, MadMaxVI, Paramedic_LU, PowerMike, Ralf.Karr & die, die ich jetzt vergessen habe!).
Nach nicht einmal 20min kam der Abschleppdienst und fuhr mich im Rekord zu dem nächsten Freundlichen. Während ich mit dem Schumi-Abschlepper gefahren bin, waren uns die schon oben erwähnten auf den Fersen, wobei der Rest endlich Richtung Abendessen fahren konnte!
Beim Händler angekommen haben wir schnell das Auto ausgeräumt und uns auf den Weg zum Service begeben.
Die Wachsamen haben natürlich meine Backe observiert.
Um es etwas abzukürzen, das Ergebnis war die Diagnose eines defekten Getriebes, als Leihwagen ein Golf V, der sich als Golf IV Variant mit abgefahrenem linken Hinterreifen (Selbstbeteiligung bei Crash ca. 1650,-) entpuppte und bis Dienstag 16:10 Uhr zurückgebracht werden sollte, da er sonst knappe 200,-€ pro Tag kosten sollte!
Die Reparatur jedoch soll laut Mechaniker erst am Do/Fr fertig werden.
Daraufhin habe ich den nicht adäquaten Leihwagen nicht genommen. Ferkel13 und crislee haben sich gleich bereiterklärt und nach KA zu fahren.
Auf der Fahrt zum Restaurante habe ich erneut mit der Audi-Hotline telefoniert und mein Unmut kundgetan. Ein Rückruf wurde mir zugesichert. Dieser Rückruf folgte, bzw, nachdem Para gehört hat, bei welchem Händler – „Neubeck“ – mein kleiner, hilfloser A3 steht, haben wir beide Himmel und Hölle in Bewegung gesetzt mein Fahrzeug von Neubeck zu Brass transferieren zu lassen.
Nach ca. 4 Stunden und in etwas 8 Sachbearbeitern und 20 Telefonaten später, kam außer Sätze wie, „Freitags um diese Zeit kann man nichts mehr bewirken“ oder „Ich habe um 22:00 Uhr Feierabend, rufen sie morgen noch mal an“ nichts heraus!
BabyAudi & crislee haben uns freundlicher Weise mitgenommen, dafür nochmals –thx-!
Zur Arbeit am Samstag hat mich ein Freund gefahren, sonst hätten wir im wahrsten Sinne des Wortes im Regen gestanden.
Samstagmorgen sollte mir laut Kundenbetreuung geholfen werden können – die Dame, die ich ans Ohr bekommen habe, verneinte dies jedoch durch die Blume.
Meine Prioritäten lagen jedoch darin wenigstens einen Leihwagen zu erhalten. Nach ca. 12 Anrufen mit dieser willigen Sachbearbeiterin, habe ich jedoch über das AZ-Karlsruhe einen Leihwagen nach meiner Arbeit abholen können. Maßgeblich hat dies Frau O. vom AZ-KA bewirkt, die eigentlich nichts für meine Situation konnte und sich trotzdem für mich ein Bein ausgerissen hat – auch dafür nochmals DANKE!
Eine Verlegung von Neubeck zu Brass kann ich jedoch erst morgen bewirken.
Da ich die ganze Angelegenheit stark verkürzt habe, bin ich für jede Ergänzung der Anwesenden dankbar.
Abschließend muss ich noch sagen, dass ich über den Zusammenhalt der Gruppe stark beeindruckt bin und mich nochmals bei „Euch“ in aller Form bedanken möchte!
Keep on going - raaven
70 Antworten
Danke für die Erklärung. Dann bin ich auch beruhigt, hätte mich auch gewundert, so hätte mich sicherlich jeder angeblinkt! 🙂
Gruß Scoty81
Letzter Zwischenstand:
Am 20.06. ist Lacktermin bei Neubeck!
Drückt mir die Daumen!
Hallo Leute!
Ich weis, dass einige von Euch schon sehr lange auf diesen Bericht warten und bestimmt schon denken, dass ich in gar keinem Forum mehr aktiv bin.
Aber jedes Mal wenn ich mich rangesetzt habe, kam soviel Frust auf, das ich es lieber sein gelassen haben!
Nun werde ich jedoch versuchen, ohne ins Detail zu gehen, von meinen Erlebnissen zu berichten. Falls ich mich wiederholen sollte, verzeiht es mir bitte.
Alles fing an mit einer schönen Fahrt zum Hockenheimring wo ich als Beifahrer einen Teil des Sicherheitstrainings mit Ferkel erleben durfte.
Am Anschluss des Trainings sollte ein Abendessen den abrunden und beenden.
Leider jedoch war der Weg vom Ring zum Restaurante nach etwas 1,5km für mich vorbei.
Genau auf einer Autobahnbrücke lies sich kein Gang mehr einlegen (aber den genauen ablauf weiter vorne 😉 ).
Mein Glück war nur, dass das Autohaus mit dem besten Ruf in der ganzen Region mein Fahrzeug zur Endstandsetzung erhalten hat, das Autohaus Neubeck in Speyer.
Die Leute dort sind so top, dass sie mir gnädiger Weise einen Golf IV....uuups, ich wollte ja nicht ausschweifen – sorry!
Naja, sagen wir mal so, am nächsten Montag bin ich sofort noch mal nach Speyer gefahren, mit einem GolfPlus, den mir das AZ-Karlsruhe besorgt hat, um mit dem lieben Serviceleiter Herrn B. den Sachverhalt nochmals zu klären.
Dieses Gespräch lief so gut, dass ich crislee gebeten habe, mich zum Abholtermin zu begleiten.
Fazit: Operation geglückt, Patient tot! Oder besser gesagt – Getriebe tipp top – jedoch schöne feine Kratzer im Bereich des Tankdeckels (wurde behandelt, weil er abstand).
Nach einigen Wortwechseln mit Herrn B., an denen Franti, crislee und ich abwechselnd merh oder weniger laut beteiligt waren, hat mir Herr B. schriftlich mitgegeben, das die Kratzer, die natürlich nicht von ihnen stammen können (obwohl sogar noch Ölflecken in diesem Bereich verschmiert war) vom Autohaus Neubeck beseitigt werden würden.
Da ich sowieso Probleme mit meinem Lack habe, hat er mir vorgeschlagen einen Lackgutachter kommen zu lassen und dann das komplette Auto lackieren zu lassen.
Da ich guten Willen zeigen wollte, bin ich trotz der 100km Fahrt darauf eingegangen.
Der Termin hat sich zwar bis auf den 20.06. verzögert, aber egeal.
Am 20.06. auf der Fahrt nach Speyer (natürlich mit Zeugen) – kam der Anruf, dass der Lackgutachter sich um 4h Stunden verzögern wird.
Daraufhin durften wir einige Stunden warten, in der es noch nicht mal möglich war, die Zeit mir irgendeiner Probefahrt zu verkürzen!
Zwei Stunden früher als erwartet kam der Lackgutachter und sagte, dass er nichts sehen können, da sie Sonne nicht scheint – weiter möchte ich aufgrund meiner emotionalen Lage nicht weiter ins Detail – gehen.
Nur soviel, der lieber Herr B. stand mit fetten Grinsen daneben und hat nichts gesagt!
Ich fühle mich nun etwas verkaspert.
Der Gipfel der Unverschämtheit, kam jedoch von Audi selbst! Der Audi-Service hat mich nach meiner Beschwerde wöchentlich angerufen und nach meiner Zufriedenheit mit der Firma Neubeck gefragt.
Nachdem ich ihnen nun meine Unzufriedenheit erläutert hatte, kam ein Schreiben, dass die Autohäuser eigenständig sind und ich doch Probleme mit dem Autohaus selbst klären sollte!
Ich weis nicht wie es Euch geht, aber mir fehlen die Worte!
Mit freundlichen Grüßen
raaven
Da fehlen einem echt die Worte. Ich glaube bei mir wäre da Schluß mit lustig und hätte meinen Anwalt beauftragt einen netten Brief zu verfassen.
Wird er denn nun neu lackiert oder wie seid ihr verblieben?
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s. Signatur
Lackiert? Laut Audi gibt es kein Fehler! Das der lack schlimmer als bei nem 5 Jahre alten Bock aussieht ist normal und bei jedem Lack 😁!
Also sind wir wieder bei Jonny Flash 😉
Der liebe Herr B. hat sich nen Ast gefreut, da ich 100kmk umsonst gefahren bin 😁
P.S.: Mein Gasgebezylinder ist übrigens auch schon hin 🙁
An welche Stelle hast Du das an AUDI weitergeleitet?
Hast Du mittlerweile AMS, Sat1 Automagazin, Auto-Bild davon in Kenntnis gesetzt?
Da Du in Badener Raum wohnst empfehle ich das RASTHAUS Automagazin noch
www.SWR.de/rasthaus
Und gezielt auf das Autohaus Neubeck geschrieben?
Zusätzlich empfehle ich Deinen Zusammengefassten Beitrag in allen AUDI-Foren die Du kennst zu veröffentlichen.
Mit Schlagkräftiger Überschrift und dem Namen AUDI AUTOHAUS NEUBECK SPEYER in der Betreffzeile.
Somit wird das in Google sehr hochgespielt
In Myaudi.de bei AUDI gibts auch ein Forum. Da würd ich das auch reinsetzen
Als allerletztes Mittel würd ich das ganze an den Anwalt übergeben !!!
Edit:
Wen intressiert was beim Neubeck in Sachen Service und Sicherheit beim Bremsentausch abgeht, der lese bitte hier
Die dicken Dinger kommen ungefähr in der Mitte
Para, ich werde auf jeden Fall handeln!
Bis jetzt habe ich nur bei AUDI-Service angerufen.
Wenn Du Unterstützung brauchst, sag Bescheid. Ich bin dabei 😉
Hab mit Neubeck eh noch ne Rechnung offen 😁
Als die meinen mit defektem AKF abschleppten und falsch reparierten, behauptete die Tussi bei der Abgabe des Leihwagens (n blauer 1,6er A3), ich hätte n Ratzer in Tür gemacht
Zitat:
Original geschrieben von Paramedic_LU
Wenn Du Unterstützung brauchst, sag Bescheid. Ich bin dabei 😉
Gleiches gilt für mich raaven, kann zwar nicht unmittelbar zu dem AH was sagen aber wenn Du mal ne Meinung oder Stellungnahme brauchst -> meine Nummer 0800 A3KUMMERLINE haste ja😉 -> 24/7
Viel Glück, Kopf hoch und ein geschicktes Händchen bei der weiteren Vorgehensweise.
Viele Grüße
g-j🙂
Zitat:
Original geschrieben von Paramedic_LU
Als allerletztes Mittel würd ich das ganze an den Anwalt übergeben !!!
Warum als allerletztes Mittel? Imho sollte der Weg jetzt direkt zum Anwalt führen. Das dürfte ihn wahrscheinlich leichter zum Ziel bringen, als eine Stimmungskampagne anzuleiern.
Ich meinte das in Verbindung mit allem, als letzten Punkt. Aber alles machen. Das heisst posten UND ANWALT sowieso
Das allerletzte Mittel bezog sich auf die Stichpunkte der Aufzählungen :-)
Zitat:
Original geschrieben von Paramedic_LU
Ich meinte das in Verbindung mit allem, als letzten Punkt. Aber alles machen. Das heisst posten UND ANWALT sowieso
Das allerletzte Mittel bezog sich auf die Stichpunkte der Aufzählungen :-)
Ach so! Hauptsache mal das Forum irritiert! 😁
hehe...na wenn dann alles.....wird echt zeit. hast das mal gelesen was die mit den bremsen machten?
das ist gefährlich echt.
Zitat:
Original geschrieben von Paramedic_LU
hehe...na wenn dann alles.....wird echt zeit. hast das mal gelesen was die mit den bremsen machten?
das ist gefährlich echt.
Ja, habe ich. Und wenn mir das passiert wäre, dann hätte sich mein Anwalt über einen neuen Auftrag gefreut. 😉 Aber ich glaube nicht, daß es eine breite Öffentlichkeit für die Probleme mit der Werkstatt geben wird, deswegen ist Ben gut beraten sein eigenes Recht durchzuboxen.