Car-Net + Car-Net App
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu Car-Net und die App für das Smartphone (in meinem Fall ein iPhone).
Kurz zu der Ausstattung die, die Frage betreffen. Ich habe das Discover Media mit Telefonschnittstelle "Comfort, Car-Net "Guide &Inform" und Notruf-Service. Als Hotspot kommt der Huawei E355 zum Einsatz. Die Hotspot-Funktion des iPhones muss ja immer wieder aufgerufen werden, daher für den Autoeinsatz meiner Meinung zu anstregend.
Live-Traffic und Routen an das Navi schicken funktioniert ohne Probleme. Also die "Verbindung" steht eigentlich.
In der Car-Net App sehe ich ansonsten aber keine Werte die das Auto betreffen. z.B. Tankstand, Tür-Öffnung, Fahrdaten, Status und Parkposition. Wenn ich auf aktualisieren drücke kommt folgende Fehlermeldung "Aktualisieren: Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut."
Ich habe das Fahrzeug seit 10 Tagen und die Meldung erscheint immer.
Habt ihr eine Idee wo das Problem liegen könnte? Brauch man für die App-Funktionen doch den orig. Car-Stick von VW?
Ich hoffe es kann jemand weiterhelfen.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@ejanste schrieb am 30. Oktober 2019 um 15:02:50 Uhr:
Darfst dir etwas aussuchen:
- Steuergerät im Auto
- Verbindung über das Mobilnetz
- Firewall und sonstige Security
- Authentication (sollte schon das richtige Auto aufgehen)
- Serverfarm als Backend, die die Dienste bereitstellt
- externe Schnittstellen zu Datenlieferanten
-...man darf mich gerne ergänzenZusammengefasst: triviales Zeugs.
@ejanste
Ich gebe dir durchaus recht, dass es sich um ein komplexes Umfeld handelt. Aber wenn ich eine IT in meinem Konzern habe, die dieses Umfeld nicht beherrscht, dann wäre es vielleicht besser einen solchen kostenpflichtigen Dienst nicht anzubieten. Mein Tiguan ist nun mittlerweile 2 1/2 Jahre alt und in diesem Zeitraum stand mir Car-Net in Summe über mehrere Monate nicht zur Verfügung. Ich habe also für etwas bezahlt was ich nicht nutzen konnte. Allein die Antworten auf meine vielen Tickets und die von mir gelieferten Unterlagen zu den verschiedenen Fehlermeldungen zeigen mir, dass dort zumindest teilweise Mitarbeiter tätig sind, die keine ausreichenden Kenntnisse ihres betreuten Umfeldes haben. Mein letztes Problem zu beseitigen (keine Verlängerung der kostenpflichtigen Dienste möglich) hat mehr als 2 Monate gedauert. In dem gesamten Zeitraum hatte ich nicht einmal einen Anruf oder eine E-Mail eines Mitarbeiters einer Fachabteilung um das Problem zu lösen. Alles immer nur Standardantworten die nicht geholfen haben. Mein Eindruck ist auch, dass das Qualitätsmanagement nicht ausreichend ist, da offensichtlich immer wieder Updates vorgenommen werden, die Probleme im Gesamtsystem verursachen, also nicht ausreichend getestet wurden. Nach mehr als 30 Jahren Arbeit in der IT gehe ich sogar noch weiter als CLK-OPA und bezeichne die Mitarbeiter dort nicht nur als Amateure, sondern als, zumindest teilweise, unfähig.
660 Antworten
siehe Bild Cache und Daten Löschen dann geht alles wieder wie gewohnt. @mhe2079418 @timmitrend
@Tiguan-TSI könnte möglich sein, bei unserem Tiguan einer der ersten, läuft das Paket jetzt ab, wenn ich jetzt verlängern sollte, steht das ich das öffnen und schließen bekomme. In der neuen App ist die Funktion auswählbar Funktioniert aber nicht.
@ alle
Man kann sich jetzt einen Mobilenschlüssel besorgen, wie das genau geht konnte die Dame in der Hotline nicht sagen. der Punkt ist aber schon in der APP unter Einstellungen Apple geht nicht !
Zitat:
...
Man kann sich jetzt einen Mobilenschlüssel besorgen, wie das genau geht konnte die Dame in der Hotline nicht sagen. der Punkt ist aber schon in der APP unter Einstellungen Apple geht nicht !
Wird nicht funktionieren: https://www.motor-talk.de/.../...erzeit-sammelthread-t4432657.html?...
Naja kann man nichts machen 🙂 aber es wird kommen im Tiguan Modelpflege oder Facelift ect.
Bei mir zeigt die (neue) App übrigens - so wie die Bisherige - immer an, dass das Fahrzeug *entriegelt* ist, obwohl ich es immer abgeschlossen draußen (Internetverbindung) hinstelle... ist das weiterhin ein Bug, den alle haben??
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Dann musst du zu deinem Freundlichen fahren, und ein Update im Auto aufspielen lassen, dann ist das Problem gelöst. War bei mir auch so.
Zitat:
@Motor_100 schrieb am 11. Juli 2019 um 17:34:41 Uhr:
Bei mir zeigt die (neue) App übrigens - so wie die Bisherige - immer an, dass das Fahrzeug *entriegelt* ist, obwohl ich es immer abgeschlossen draußen (Internetverbindung) hinstelle... ist das weiterhin ein Bug, den alle haben??
Genau Updated hat bei mir auch geholfen 🙂
Zitat:
@mhe2079418 schrieb am 11. Juli 2019 um 19:05:33 Uhr:
Dann musst du zu deinem Freundlichen fahren, und ein Update im Auto aufspielen lassen, dann ist das Problem gelöst. War bei mir auch so.
Danke, werde ich mal die Tage vorbeifahren 🙂
Zitat:
@TomislavKralj schrieb am 11. Juli 2019 um 09:43:55 Uhr:
siehe Bild Cache und Daten Löschen dann geht alles wieder wie gewohnt.
Das hat funktioniert, vielen Dank für die Hilfe!
@timmitrend kein Problem ist die allgemeine Lösung für apps wenn es probelme gibt 🙂 meistends nach großen Updates
Habe auch ne Frage zu Car-Net. Ist es normal, dass die Ziele im Online-Speicher im Fahrzeug drin bleiben, wenn ich sie in der App lösche?
Muss man die wirklich einzeln löschen, wenn der (Online-Ziele) Speicher voll ist?
Prinzipiell ja. Die Ziele werden vom WebPortal oder App einzeln ans Auto geschickt.
Das ist eher wie eine email oder SMS, wenn Du das in Deinem Sendeordner löschst hat der Empfänger es ja trotzdem noch.
Ok, danke. Kann ich denn den Speicher komplett löschen oder muss ich das ernsthaft einzeln?
Irgendwie bekommt VW dieses Car-Net Thema nicht in den Griff. Ich hatte ja in den letzten 2 Jahren mehrfach das Problem, dass Car-Net mit der App nicht funktionierte. Seit Dezember letzten Jahres traten aber keine Fehler mehr auf. Nach der Umstellung von VW auf We-Connect versuche ich nun seit 2 Wochen mein Abo zu verlängern und bekomme immer die Fehlermeldung das ich nicht authentifiziert werden kann, wenn das System auf die Shop Seite wechselt (obwohl ich auf der We-Connect Seite angemeldet bin). Die Hot Line hat keine Lösung und ist wegen der vielen Fehler Land unter. Hat jemand auch dieses Problem mit der Verlängerung und vielleicht eine Lösung?
Was genau möchtest Du eigentlich verlängern? Guide und Inform bzw. Car Net Security? Letzteres läuft ja glaube ich 10 Jahre.
@Motor_100
Nach der Anmeldung (die jetzt über eine neue Seite erfolgt und funktioniert) kommt die Meldung:
Das folgende Dienste verlängert werden können
Tiguan
Security & Service Plus
Und in meinem Car-Net sieht es dann aus wie auf dem Bild und immer wenn ich auf "Verlängern" klicke bekomme ich einen Authentifizierungsfehler, obwohl ich ja bereits angemeldet bin.
Ich arbeite seit mehr als 30 Jahren in der Computerbranche und mir ist es unbegreiflich wie VW einen Dienst so miserabel betreiben kann und die Mitarbeiter offensichtlich unfähig sind über Wochen Fehler zu finden und zu beseitigen.
Gruß C3PO
