AUDI - The Empire strikes back…
Schönen guten Abend liebe Motor – Talk Gemeinde.
Am 04.05.2006 war unser Sportback bei unserem 🙂 u. a. zur Reparatur der Mittelkonsole auf Garantie.
Dort war laut Aussage meines 🙂 zeitgleich eine Besichtigung der Sitze, die zur Faltenbildung neigten. Die bereits ersichtlichen Falten wurden dokumentiert und laut der Aussage meines 🙂 mit den Leasingrückläufern im Werk verglichen und sowohl der Sitzhersteller Faurecia als auch Sachverständige der AUDI AG kamen laut der Aussage meines 🙂 zu dem Entschluss diese Faltenbildung wäre „Stand der Technik“ und da wird nichts gemacht…normalerweise!!!
Da wir aber dort schon 2 Fahrzeuge erworben hätten, könnten Sie mir eine Lösung anbieten.
Ich sollte einen neuen Termin vereinbaren, aber bitte nicht zu früh hieß es, erst so Anfang Juni. Dort würden Sie dann die Sitze ausbauen und modifizieren.
Letztlich haben wir das Angebot vorerst „nicht“ wahrgenommen, eben weil wir ja noch auf die von u. a. AUDI angekündigte Lösung zur KW21 warten wollten.
Nun ist eine Woche vergangen, wir sind nicht wirklich viel mit dem Wagen gefahren in den letzten Tagen, doch heute fuhr ich damit in die Arbeit.
Schon beim einsteigen…irgendetwas war anders…irgendetwas am Sitz ist anders…
Ich fuhr in die Arbeit, hab eingecheckt und bin dann gleich noch mal raus zum Wagen.
Ich hab mir den Fahrersitz genau angesehen, die Sitzwangen sind angenehm hart, die Falten haben sich geglättet…an diesem Sitz wurde gearbeitet…Sowohl Fahrer als auch Beifahrersitz wurden bearbeitet, jetzt kommt der Hammer, am Beifahrersitz wurde sichtlich gepfuscht, die Äußere Sitzwange hat im vorderen Bereich eine 5 x 5cm große Beule, dort drückt es Schaumstoff nach außen.
An diesen Sitzen wurde definitiv ohne mein Wissen gearbeitet. Der Termin im Juni, um dort meine Sitze zu bearbeiten ist ein reiner Fake, nur um mein Fahrzeug dann im Juni wieder in die Finger zu bekommen, um dann überprüfen zu können, wie sich die Modifikation gemacht hat.
Ich möchte hier ja jetzt nichts verschreien ja, aber ich wurde hier mächtig ver…. Na ihr wisst schon…
Ich bin ja froh dass sich was getan hat ja, da es in meinen Augen eine echt gute Lösung ist aber halt ganz einfach gepfuscht wurde…
Ich weiss momentan nicht was ich denken soll, wie ich eine Aktion wie diese Werten soll.
Warum verheimlicht man mir diese Reparatur???
Warum lügt man mich an???
Ich werde morgen mal Bilder machen von dem Beifahrersitz, dann könnt Ihr Euch dass anschauen…
Also so was hab ich jetzt nicht erwartet, schon gar nicht auf diese Art und Weise. Langsam wird’s echt Lächerlich muss ich schon sagen…
Die einen bekommen gesagt das an einer Lösung gearbeitet wird und andere bekommen die Standardansage hingeschmettert… Wo ist dass Problem???
Ich weiss es nicht…
In diesem Sinne
Gr33tz
Jürgen🙂
Beste Antwort im Thema
Das "Premium"-Empire entwickelt seine Qualitätsprodukte kontinuierlich weiter. Im neuen A6 sieht der "Stand der Serie" beim Leder-Komfortsitz jetzt so aus wie auf dem Photo (Neuwagen im AZ). Nächstes Jahr kommt dann der neue A3...
Viele Grüße an g-j 😉
1551 Antworten
Ach und noch etwas. Ich pflege die Lederteile natürlich jeden Monat mit einem Lederpflegemittel 😉 (riecht lecker nach Bienenwachs)
GF
@Gemeinde,
ich verfolge hier eine interessante Variante, wie man aus eigentlich nichtigem Anlass sein teuer erworbenes Eigentum schlecht redet.
Es handelt sich bei diesem Problem nach wie vor um eine rein optische Angelegenheit, die absolut nicht sicherheitsrelevant für das Fahrzeug ist
Die Audi AG hat vor einiger Zeit eine Abhilfe des Problemes in Aussicht gestellt und ich bin nach wie vor der festen Überzeugung, dass es diese Lösung geben wird.
Jeder der hier rumtobt und einen eigentlich nicht mehr unter Kontrolle zu bringenden Flächenbrand zusätzlich mit anfacht, sorgt letztendlich vielleicht nur dafür, dass sich dieses Geschrei irgendwann einmal ungerechtfertigt auf die Audi A3 Gebrauchtwagenpreise auswirken könnte.
Viel Spass dann, wenn ihr versucht, einen "schlechtgeredeten" Audi A3 an den Mann zu bringen.
So hat eben jede Medaille ihre zweite Seite!
Ich an Eurer Stelle hätte einfach Geduld bewiesen und einmal abgewartet, was aus der Zusage der Audi AG entstehen wird.
Bei Nichtgefallen wäre dannach immer noch Zeit zu anderen Massnahmen gewesen!
...und wie sieht die Zusage der Audi AG denn aus?
Floskeln, Textbausteine etc. mit der Info Stand der Technik!
Für Audi endet die Kundenbindung nach dem Kauf. Auf der einen Seite bekommt man auf den Events (z.B. Q7) die perfekte Kundenbetreuung vorgegaukelt, auf der anderen Seite bekommen die Kunden, die schon gekauft haben nichts als Standardfloskeln als Antwort.
Aus meiner Sicht ist jeder Kontakt mit der Kundenbetreuung sinnlos, dort sitzen Leute, die nichts anderes tun als abzuwimmeln.
Zitat:
Original geschrieben von Ferkel13
Hier mal meine Fahrersitzwange, scheint ja wirklich bei allen Arten von Sitzgestellen und Leder-Stoff-Alcantara-elektrisch-manuell aufzutretten ! Ich habe 15.900 km drauf in 11 Monaten und habe eigentlich ne schnukkelige Figur (sagt meine Frau)
GF (dersichauchweitereschrittevorbehält)
PS: g-j das Bild kannst du verwenden.
sieht bei mir genauso beschissen aus wie bei dir... :-/
ist das nicht traurig? nach 13 monaten und 13700km!
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Zitat:
Original geschrieben von Nobbse
...und wie sieht die Zusage der Audi AG denn aus?
@Nobbs,
es klang für mich dannach, dass man Zeit braucht um eine wirklich stichhaltige Problemlösung erarbeiten zu können.
Der Zeitbedarf ist für mich auch nachvollziehbar.
Und was einige "Kundenbetreuer" vor Ort von sich geben, ist erstens nicht immer im Sinne der Audi AG und zweitens kommen erfahrungemäß doch immer bessere Lösungen zustande, wenn man Ruhe bewahrt.
Aber redet ihr nur weiter alles schlecht.. ich kaufe mir nächstes Jahr sehr sehr preiswert einen guten Audi A3.
Dafür werdet ihr mit dem Geschrei schon sorgen 😁
Ich habe jedenfalls mein Möglichstes getan, damit man in einem fairen Miteinander eine Lösung aushandelt.
Nun bin ich raus aus der Sache.. schade eigentlich. Mir ist das rumprollen im Forum einfach zu primitiv.
Zitat:
Original geschrieben von Ferkel13
Ach und noch etwas. Ich pflege die Lederteile natürlich jeden Monat mit einem Lederpflegemittel 😉 (riecht lecker nach Bienenwachs)
GF
Und die Zeitung, die immer wieder auf Deinen Bildern zu sehen ist, dient sicher dazu das Alcantara zu schonen, oder!? 😁 😉
Zitat:
Original geschrieben von moerf
Aber redet ihr nur weiter alles schlecht.. ich kaufe mir nächstes Jahr sehr sehr preiswert einen guten Audi A3.
Dafür werdet ihr mit dem Geschrei schon sorgen 😁
Genau, lieber schön still sein damit man den Mist von Audi in ein paar Jahren überhaupt noch verkauft kriegt. Und Audi lacht sich inzwischen ins Fäustchen über den Megagewinn den sie mal wieder auf Kosten der Kunden gemacht haben. Solche Schlamperreien sind bei einem (Kompakt-)Auto in diesem Preissegment einfach nicht akzeptabel und 0815-Ausreden wie "Naturprodukt", "Stand der Technik", "falsche Hose an", "hintern zu dick" sind einfach nur unverschämt. M.E. kommt Audi aus der Sache nur raus wenn eine befriedigende Lösung präsentiert wird die dann auch allen Betroffenen zugestanden wird. Das sowas nicht von heute auf Morgen geht kann ich nachvollziehen. Aber so lange muss Audi halt mit der (berechtigten) Kritik leben. Ohne diese würde vermutlich auch ganz schnell wieder das Interesse an einer (für Audi nicht billigen) Lösung verloren gehen. Wie schon mal geschrieben, noch ist mein Sitz nicht so weit, dass ich ein Fass aufmache. Die Tendenz ist allerdings (nach 1500KM) unübersehbar. Fest steht, das ich ggf. alles daran setzen werden, das mein A3 nicht übermäßig an Wert verliert weil der Hersteller schlechte Qualität liefert und dann nicht dafür geradestehen will. Und die "Mund halten"-Taktik kommt da erst garnicht in Frage.
Gruß
Daniel
Zitat:
Original geschrieben von Schaschlik
Und die "Mund halten"-Taktik kommt da erst garnicht in Frage.
@Schaschlik,
DAS verlangt auch keiner.. aber wie ich schon des Öfteren geschrieben habe:
Erst einmal in aller Ruhe versuchen, etwas zu erreichen.
Die Tendenz geht aber hier leider aus meiner Sicht in die falsche Richtung.
Zwischen berechtigter Kritik und jemanden an die Mauer nageln ist ein himmelhoher Unterschied.
Wie man in den Wald ruft, so kommt das Echo. Ich habe noch niemanden damit motiviert etwas für mich zu tun, in dem ich ihm den Knüppel drübergezogen habe.
Zitat:
Original geschrieben von moerf
@Gemeinde,
ich verfolge hier eine interessante Variante, wie man aus eigentlich nichtigem Anlass sein teuer erworbenes Eigentum schlecht redet.Es handelt sich bei diesem Problem nach wie vor um eine rein optische Angelegenheit, die absolut nicht sicherheitsrelevant für das Fahrzeug ist
Die Audi AG hat vor einiger Zeit eine Abhilfe des Problemes in Aussicht gestellt und ich bin nach wie vor der festen Überzeugung, dass es diese Lösung geben wird.
Jeder der hier rumtobt und einen eigentlich nicht mehr unter Kontrolle zu bringenden Flächenbrand zusätzlich mit anfacht, sorgt letztendlich vielleicht nur dafür, dass sich dieses Geschrei irgendwann einmal ungerechtfertigt auf die Audi A3 Gebrauchtwagenpreise auswirken könnte.
Viel Spass dann, wenn ihr versucht, einen "schlechtgeredeten" Audi A3 an den Mann zu bringen.
So hat eben jede Medaille ihre zweite Seite!
Ich an Eurer Stelle hätte einfach Geduld bewiesen und einmal abgewartet, was aus der Zusage der Audi AG entstehen wird.
Bei Nichtgefallen wäre dannach immer noch Zeit zu anderen Massnahmen gewesen!
Was bitte schön soll das denn für eine Taktik sein ?
Den Maulkorb zu tragen in der Hoffnung das Fahrzeug mal besser verkaufen zu können ? Spätestens beim Verkauf meines A3 versucht der zukünftige Käufer bei dem momentanen Anblick meiner Sitze den Preis zu drücken. Und ja das wird wohl jeder Käufer so machen der einen Schrumpelsitz angeboten bekommt.
Durchaus bewußt bin ich mir auch das der AG Foren wie diese ein Dorn im Auge sind da die hier geleistete Arbeit auch richtig ins Geld gehen kann.
Warum sollte ich schweigen ?
Mann hat mein Problem zum Stand der Technik erklärt obwohl ich keine sofortige Lösung gefordert habe. Niemand hat mir angeboten mein Problem in ferner Zukunft zu lösen.
Ja wie jetzt ? Wer schweigt wird gelöst ? Also scheinen doch nicht alle Kunden vor dem Haupt der vier Ringe gleich zu sein.
Mir persönlich hätte es gelangt wenn man mir gesagt hätte : Wir arbeiten an dem Problem, eine Lösung wird folgen und dann bekommen sie Hilfe. Da dies nicht geschehen ist und der bedauerliche Einzelfall die Folge eines Naturproduktes die dem momentanen Stand der Technik in der Automobilindustrie zum Zeitpunkt der Fertigung ist, fühle ich leider dazu gezwungen weitere Schritte einzuleiten.
Und wo bitteschön ziehe ich den Knüppel drüber ? Ich war beim Händler habe reklamiert und die Reklamation ist abgelehnt worden -> Fertig und darüber berichte ich hier ! Ist dies verboten ?
Äußerst belustigend finde ich die These : Nicht schlechtes über den A3 schreiben die Quittung kommt beim Wiederverkauf. Das würde der AG bestimmt gefallen😉
Die Ablehnung auf den Kundenbetreuer vor Ort zu schieben finde ich im übrigen mehr als dreist.
@Ferkel
Dankeschön für die Genehmigung😉 Werde die Liste gleich mal updaten
Viele Grüße
g-j🙂
edit: Hier noch der Update mit Ferkels zusätzlichem Bild
Zitat:
Original geschrieben von game-junkiez
Klaschi
http://www.a3-quattro.de/golf2me/ledersitz1.jpg
http://www.a3-quattro.de/golf2me/ledersitz2.jpggeorg23
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http://www.expressupload.de/index.php?file=5dfvvOCA4fd.jpgmicha982
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http://www.motor-talk.de/.../...wange%20links%20fahrersitz%202.jpg?...
http://www.motor-talk.de/.../...ußen)%20links%20fahrersitz%202.jpg?...
Ahoi liebe 8P-Gemeinde!
Sehr interessiert habe ich dieses Thema nun schon über viele Wochen verfolgt - auch wenn ich nicht zu den Betroffenen gehöre. (keine Lederausstattung)
Auch als außenstehender Unbeteiligter kann ich der Betroffenen Unmut nur allzu gut nachvollziehen.
Zunächst zu Dir, moerf:
Zitat:
Original geschrieben von moerf
Es handelt sich bei diesem Problem nach wie vor um eine rein optische Angelegenheit, die absolut nicht sicherheitsrelevant für das Fahrzeug ist
Was willst Du damit sagen? Dass das "Problem" minder wichtig wäre? Meines Erachtens weit gefehlt: Wer bereit ist, 10..15% im Vergleich zum Plattform-Bruder Golf und 15...20...25% (O_o) zum Leon zu zahlen, nur um ein optisch "besseres" Automobil sein Eigen nennen zu können (technisch gesehen sind sie ja alle gleich), hat alle Mal das Recht, seinem Unmut (über einen optischen Mangel) auch mal "etwas lauter" Luft zu machen.
Aber gänzlich Unrecht hast Du nicht, wenn Du sagst, man soll es mit all der Kritik nicht übertreiben.
Nun zum Verhalten der Premium-Marke Audi:
Gelinde gesagt: Unter aller Sau, wie versucht wird, das Problem klein zu reden oder als gar nicht existent abzustempeln.
Dass Leder ein Naturprodukt ist, ist auch an mir nicht vorbei gegangen. Aber: dass eben besagtes Naturprodukt nach teilweise 500km mehr Abnutzungserscheinungen als vergleichbare Produkte der Konkurrenz nach Zehntausenden oder gar Hunderttausend Kilometern aufweisen, zeugt doch in der Tat von minderwertiger Qualität oder falscher Konstruktion. Es liegt mir fern, zu urteilen, ob das Problem die Qualität des Leders oder die des Schaumstoffes darunter, der mit zunehmendem Gebrauch "erweicht" und dem Leder so den Platz zum schrumpeln bietet, ist. Wie auch immer: dafür hat Audi Mitarbeiter, die sich hoffentlich zur Zeit damit beschäftigen.
Dass versucht wird, einige Kunden "unter der Hand" zu besänftigen und hier zum Schweigen zu bewegen... was soll ich sagen? Ohne Worte!
Dass versucht wird, andere Kunden als verblendet, als zu fett, als zu ungeschickt oder einfach nur als zu dumm, ein technisch hoch anspruchvolles Gerät wie einen Autositz zu bedienen, zu deklarieren... was soll ich sagen? Ganz großes Kino! Kundenbetreuung allererster Güte!
Wer soll nach G-J's Post noch glauben, dass es sich um einen sogenannten "Einzelfall" handelt?!
Dass uns Sitze, die ganz offensichtlich einfach nur schlecht sind, als Premium-Qualität zu Premium-Preisen verkauft werden, um den ach so kleinen Gewinn der VAG zu erhöhen... ganz großes Tennis!
An Euch, die Betroffenen:
Zunächst mein Beileid, dass sich diese Angelegenheit als so kompliziert darstellt. Durchhaltevermögen und einen langen Atem, Glück und Erfolg und das bessere Ende wünsche ich Euch!
Raten kann ich Euch nur das, was schon so oft geschrieben wurde. Euer 🙂 muss das Problem feststellen und in absehbarer Zeit beheben. Zwei Mal darf euer Autohaus versuchen, das Problem zu beheben. Nach mißglücktem Versuch oder -die dreistere Variante- dem Versuch, das Problem klein/als nicht vorhanden zu erklären, dürfte einer Wandlung eigentlich nichts mehr im Wege stehen 😉
[EDIT]
Bevor wer fragt, wie ich darauf komme:
Ein unabhängiger Gutachter wird Euch mit großer Wahrscheinlichkeit bescheinigen, dass diese Schrumpelbildung nicht Stand der Technik oder auf des Leders Herkunft aus der Natur zurückzuführen ist.
[/EDIT]
Bei Nicht-Handeln von Audi nicht zögern, das Problem publik machen.
Viel geschrieben, wenig Neues erzählt - aber ich wollt's halt mal gesagt haben 😁
Der langen Rede kurzer Sinn: Möge die Macht mit Euch sein!
Nagel auf Kopf buimatz ich ziehe meinen Hut und verbeuge mich vor diesem offen und ehrlichen post. Danke auch für die Worte die das Durchhaltevermögen stärken.
Lasst Euch nicht auf die dunkle Seite der Macht ziehen😉
So oder so ähnlich stellte ich mir das mit einem unabhängigen Gutachter vor😉
Viele Grüße
g-j🙂
wenn ich das hier so alles lese wird mir richtig komisch im bauch und ich verstehe auch nicht warum audi so mit seiner kundschaft umgeht. das lesen doch hier so viele leute die dann ein schlechtes bild von audi bekommen. warum wird den leuten die betroffen sind nicht einfach gesagt wir haben einen fehler gemacht und dazu stehen wir, denn ihr liebe kundschaft seit uns wichtig.
viel glück und danke an alle die sagen was sache ist, man kann darauß nur lerne. ich werde bevor ich mein neues auto (vielleicht sportback;-)) bestelle eine rechtsversicherung abschließen den sicher ist sicher.
@bordschwein
Allen Deinen Worten kann ich nur zustimmen.
Grüsse
So sieht mein Beifahrersitz nach ca. 25.000km aus.
aber das ist mir sowas von egal... am Mittwoch ist er weg... 🙂