ATP-Autoteile - Erfahrungen?
Hallo
Ich weiß nicht ob so ein Thema bereits behandelt wurde.
Ich möchte gerne mehrere Autoteile kaufen, unter anderem Querlenker, Stoßdämpfer, event. Bremsanlage usw., dabei ist mir ATP -Autoteile ins Auge gestochen, nun zu meiner Frage: Welche Erfahrungen habt ihr mit ATP, wie ist die Qualität der Teile, speziell bei so wichtigen Teile? Ich möchte nicht nach kurzer Zeit wieder die Teile tauschen.
Vielleicht kennt ihr auch einige Onlineshops aus Österreich, welche mit gutter Qualität und Preis beeindrucken.
Danke
Beste Antwort im Thema
[Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]
Solange man Ersatzteile kauft und keine Reklamationen hat, hat man keine Probleme. (die Ersatzteile von denen werden auch von anderen Ersatzteil-Händlern verkauft).Deshalb möchte ich mich nicht über die Qualität von denen äußern. [Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]
Aber sollte man einmal Probleme mit von denen gelieferten Artikeln haben, wird man voll im Regen stehen gelassen.
Telefonisch erreicht man lediglich die Verkaufsabteilung, die aber für defekt gelieferte Ersatzteile nicht zuständig sind, und auch nicht weiterverbinden können.
In der Serviceabteilung wird man 3 mal hintereinander vertröstet (mit Musikpausen), man wäre der Nächste in der Warteschlange, am Ende wird mitgeteilt, es sind alle Mitarbeiter im Gespräch, man solle seinen Namen & Tel.Nr. hinterlassen, werde dann zurück gerufen, oder später noch mal anrufen. Auf einen Rückruf kann man wochenlang warten, oder wochenlang wieder anrufen. man dreht sich im Kreise. Auch auf e-mail Antworten wartet man ewig.
Besorgt man sich ein anderes Ersatzteil bei einem anderen Händler, da man sein Auto nicht wochenlang stehen lasse kann,und denen mitteilt, man brauche kein Ersatzteil mehr, da man sich in der Zwischenzeit ein anderes besorgt hat, lehnen sie eine Kaufpreis Erstattung ab, da man ihnen nicht die Möglichkeit gegeben habe Nachbesserung zu leisten. Jetzt kämpfe ich schon seit Monaten um eine Rückerstattung. Man wird nur mit frechen e-mail Antworten abgefertigt: sie wollen mir das defekte Teil (neu von denen defekt geliefert) auf meine Kosten zurücksenden, oder man werde es verschrotten.
Diese Firma ist so unseriös, wie ich es noch nie erlebt habe.
Ich selbst war über 30 Jahre im KFZ Gewerbe tätig, aber solche KLOPPER habe ich während meiner gesamten KFZ Tätigkeit noch nicht erlebt.
Vor allem die Elektro & Elektronik-Teile sind sehr gefährlich. [Inhalt von MOTOR-TALK entfernt] Die behaupten, ich hätte gepfuscht. So bleibt man auf sämtlichen Kosten sitzen.
Teile von denen können ganz schön teuer werden.
PS: Bin kein Hobbybastler, Sondern Mechaniker-Meister (a.D.) mit Berufserfahrung seit ca 1974
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740 Antworten
die atp Lieferzeiten sind mittlerweile länger als eine Kalenderwoche.
Donnerstag als sofort verfügbar bestellt.
Bestellbestätigung dann für den darauf folgenden Montag als Versandtag.
Am darauf folgenden Freitag Bestellung elektronisch angemeldet.....
Hab ich momentan bei allen Zulieferer, 1 bis 1,5 Wochen Lieferzeit obwohl sofort lieferbar.
Nach dem Black-Friday bis Weihnachten schon seit jahren nichts ungewöhnliches mehr.
Zitat:
@Hubschrauber2 schrieb am 9. Dezember 2021 um 13:41:15 Uhr:
die atp Lieferzeiten sind mittlerweile länger als eine Kalenderwoche.
Donnerstag als sofort verfügbar bestellt.
Bestellbestätigung dann für den darauf folgenden Montag als Versandtag.
Am darauf folgenden Freitag Bestellung elektronisch angemeldet.....
Die Lieferengpässe fingen bereits im Sommer an. Nun sind die eisernen Reserven aufgebebraucht und der Endkunde spürt das.
Mit einer Woche bist Du gut dabei. Die Hersteller selbst haben teils verdreifachte Lieferzeiten.
9-10 Monate sind da kein Einzelfall.
Und... Wenn Du eine Anschaffung planst, DANN JETZT! Die Preise werden noch massiv steigen
Zitat:
@Sencillo schrieb am 10. Dezember 2021 um 10:58:44 Uhr:
Zitat:
@Hubschrauber2 schrieb am 9. Dezember 2021 um 13:41:15 Uhr:
die atp Lieferzeiten sind mittlerweile länger als eine Kalenderwoche.
Donnerstag als sofort verfügbar bestellt.
Bestellbestätigung dann für den darauf folgenden Montag als Versandtag.
Am darauf folgenden Freitag Bestellung elektronisch angemeldet.....Die Lieferengpässe fingen bereits im Sommer an. Nun sind die eisernen Reserven aufgebebraucht und der Endkunde spürt das.
Mit einer Woche bist Du gut dabei. Die Hersteller selbst haben teils verdreifachte Lieferzeiten.
9-10 Monate sind da kein Einzelfall.Und... Wenn Du eine Anschaffung planst, DANN JETZT! Die Preise werden noch massiv steigen
d.h. ich könnte mein Auto auch nicht in die Werkstatt bringen ? Sorry da bekomme ich bestimmt für 4 Wochen Wartezeit einen Leihwagen.....
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Back to topic
Manschetten für Golf4-Lenkgetriebe von ATP montiert - der Dreck hat von November bis Januar bzw. 1500KM gehalten und nun sind beide dieser knüppelharten Manschetten erneut gerissen...zum kotzen!
Habe ATP in solch Foren lange Jahre verteidigt aber mittlerweile ist die Qualität nicht mehr zu unterbieten!
?
Liegt doch an jedem selbst welche Qualität man bereit ist zu bezahlen.
No-Name-Scheiß für 1,50 € bekommt bei jeden Lieferanten.
Dafür ATP oder Departo ...... Öffentlich verantwortlich machen!?
Die Minderwertigkeit der Eigenmarken dieser Onlineshops fiel mir schon vor 10-15 Jahren auf. Ist auch oft nicht passgenau der Krempel.
Ich kaufe seither nur Markenteile und da kann ATP preislich eh nicht mithalten.
Zitat:
@bandscheib71 schrieb am 19. Februar 2022 um 14:37:35 Uhr:
?
Liegt doch an jedem selbst welche Qualität man bereit ist zu bezahlen.
No-Name-Scheiß für 1,50 € bekommt bei jeden Lieferanten.
Dafür ATP oder Departo ...... Öffentlich verantwortlich machen!?
Wer sowas kauft ist selber schuld und kauft dann meist 2x😉
Habe anschließend identische Manschetten von Lehmförder gekauft, welche auch von ATP in fraglicher Verpackung geliefert wurden, mindestens genau so hart waren und auch die übliche Markenkennung vermissen ließen...alles sehr zweifelhaft *rolleyes*
Was kaufst Du auch immer wieder da?
Zitat:
@HotChiliRed schrieb am 19. Februar 2022 um 14:48:35 Uhr:
Habe anschließend identische Manschetten von Lehmförder gekauft, welche auch von ATP in fraglicher Verpackung geliefert wurden, mindestens genau so hart waren und auch die übliche Markenkennung vermissen ließen...alles sehr zweifelhaft *rolleyes*
Es kommt leider vor, dass eigentlich für Qualität bekannte Hersteller wenn es sich nicht mehr lohnt selbst zu produzieren Teile zukaufen. Das hatte ich selbst schon bei einem "Valeo"-Kühler, der aber von Banco Indien (Billigstkram) hergestellt wurde.
Was ich mal feststellen musst war mal ein Kühler von Mahle. Der kam von Behr China.
Aber das gleiche Produkt gibt es in besserer Quali vom selben Hersteller aus Europa.
Bei den Angeboten muss man dann ganz genau hinschauen. Es gab 2, einmal günstiger und einmal teurer.
Hab den Kühler zurück gegeben und Geld zurück.
Originales AGR Ventil dort bestellt für mein Schwiegervater ( Rentner )
Opel Agila.
In einer Werkstatt einbauen lassen, hat 107,- Euro gekostet.
Nach dem Einbau stellte die Werkstatt fest, das es defekt ist, die Motor Kontrolllampe erleuchtet und bleibt an.
Mehrfach bei ATP versucht anzurufen.
Nach 11 Minuten ( Screenshot gemacht ) Wartezeit KEINE Person ans Telefon bekommen !
Schreiben jetzt seit über 1 Woche hin und her um ein Umtausch zu bekommen, sowie die Erstattung der Werkstattkosten , denn diese müssen bei der Reparatur ERNEUT bezahlt werden.
Jede Antwort seitens ATP dauert 1 - 2 Tage, telefonisch NICHT erreichbar.
Leider wird es einem richtig ERSCHWERT !!
Statt direkt zu antworten, was noch alles zur Reklamation fehlt, kommt sowas erst stückelweise später - was wieder wertvolle Zeit kostet.
Statt einfach UNKOMPLIZIERT ein neues AGR zu schicken, und anschließend, das alte zurück zu schicken, wird verlangt, das wieder ZUERST ein neues bestellt werden muss....und man nach Prüfung des alten AGR "irgendwann" erstattet bekommt.
Von der Erstattung der Werkstattkosten keine Rede bisher.
Als armer Rentner,
braucht man leider das Auto aus gesundheitlichen Gründen schon dringend,
aber auch da KEINE Rücksicht - den Umtausch UNKOMPLIZIERT zu vollziehen.
Leider ist durch vorherige Reparaturen kein Geld mehr da um NOCHMAL ein neues AGR Ventil zu kaufen und nochmal die Werkstatt
107,- zu bezahlen.
Ohne den Umtausch bekommen wir auch keinen TÜV !!!
DANKE ATP
Das ihr einem alten Rentner das Leben so schwer macht !!!!!
So einen ÄRGER kann ich mir nicht mehr geben.
Nicht zu empfehlen !
Das mit der Rekl kann auch bei anderen Händlern so vorkommen.
Schon gehabt. Weiß aber nicht mehr welcher das war.
Dieses Vorgehen ist auch eher Standard.
Erst Tei zurück, dann zum Hersteller zur Prüfung und wenn dann ein Mangel vorliegt gibt es Ersatz.
Ja ich weiß, ist so sehr unbefriedigend.
Das ist der Vorteil bei meinen Onlinehändlern, bei welchen ich schon über ein Jahrzehnt meine Teile bestelle.
Wenn was nicht i.o. Ist, gibt es ohne irgendwelche Probleme direkt mit Eilzustellung Ersatz und die retoure ist kostenfrei.
ATU bestellt von der Sache her auch nur noch die Teile bei deren Händler, hauen ihre Marge drauf und die Gewährleistung drücken die im Falle von Reklamationen geschickt ab.
In deinem Fall sehr bedauerlich und damit bekleckern sie sich nicht mit Ruhm.
Service ist anders.
Schade.