ATP-Autoteile - Erfahrungen?
Hallo
Ich weiß nicht ob so ein Thema bereits behandelt wurde.
Ich möchte gerne mehrere Autoteile kaufen, unter anderem Querlenker, Stoßdämpfer, event. Bremsanlage usw., dabei ist mir ATP -Autoteile ins Auge gestochen, nun zu meiner Frage: Welche Erfahrungen habt ihr mit ATP, wie ist die Qualität der Teile, speziell bei so wichtigen Teile? Ich möchte nicht nach kurzer Zeit wieder die Teile tauschen.
Vielleicht kennt ihr auch einige Onlineshops aus Österreich, welche mit gutter Qualität und Preis beeindrucken.
Danke
Beste Antwort im Thema
[Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]
Solange man Ersatzteile kauft und keine Reklamationen hat, hat man keine Probleme. (die Ersatzteile von denen werden auch von anderen Ersatzteil-Händlern verkauft).Deshalb möchte ich mich nicht über die Qualität von denen äußern. [Inhalt von MOTOR-TALK entfernt]
Aber sollte man einmal Probleme mit von denen gelieferten Artikeln haben, wird man voll im Regen stehen gelassen.
Telefonisch erreicht man lediglich die Verkaufsabteilung, die aber für defekt gelieferte Ersatzteile nicht zuständig sind, und auch nicht weiterverbinden können.
In der Serviceabteilung wird man 3 mal hintereinander vertröstet (mit Musikpausen), man wäre der Nächste in der Warteschlange, am Ende wird mitgeteilt, es sind alle Mitarbeiter im Gespräch, man solle seinen Namen & Tel.Nr. hinterlassen, werde dann zurück gerufen, oder später noch mal anrufen. Auf einen Rückruf kann man wochenlang warten, oder wochenlang wieder anrufen. man dreht sich im Kreise. Auch auf e-mail Antworten wartet man ewig.
Besorgt man sich ein anderes Ersatzteil bei einem anderen Händler, da man sein Auto nicht wochenlang stehen lasse kann,und denen mitteilt, man brauche kein Ersatzteil mehr, da man sich in der Zwischenzeit ein anderes besorgt hat, lehnen sie eine Kaufpreis Erstattung ab, da man ihnen nicht die Möglichkeit gegeben habe Nachbesserung zu leisten. Jetzt kämpfe ich schon seit Monaten um eine Rückerstattung. Man wird nur mit frechen e-mail Antworten abgefertigt: sie wollen mir das defekte Teil (neu von denen defekt geliefert) auf meine Kosten zurücksenden, oder man werde es verschrotten.
Diese Firma ist so unseriös, wie ich es noch nie erlebt habe.
Ich selbst war über 30 Jahre im KFZ Gewerbe tätig, aber solche KLOPPER habe ich während meiner gesamten KFZ Tätigkeit noch nicht erlebt.
Vor allem die Elektro & Elektronik-Teile sind sehr gefährlich. [Inhalt von MOTOR-TALK entfernt] Die behaupten, ich hätte gepfuscht. So bleibt man auf sämtlichen Kosten sitzen.
Teile von denen können ganz schön teuer werden.
PS: Bin kein Hobbybastler, Sondern Mechaniker-Meister (a.D.) mit Berufserfahrung seit ca 1974
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740 Antworten
Welcher Händler wäre das? Lass uns partizipieren.
Wagner Autoteile, Autoteile Teufel, Autoteile Hölzel.
Bei ATP bestell ich auch schon ewig und bislang gegensätzlich vieler negativer Meinungen hab ich ausnahmslos gute Erfahrungen gemacht.
Bei ATP gibts halt gerade für mein Kleines BMW Cabrio viele Teile, wo die großen Onlineshops kapitulieren.
Probleme gibt es ja nur immer dann wenn man reklamieren, wandeln oder sonst Support von denen will.
Aber Wagner und Teufel kaufe ich auch häufiger ein, Hölzel ist mir völlig unbekannt.
Ist im Rhein-Main-Gebiet heimisch und glücklicherweise mit einem Shop direkt bei mir im Nachbarort.
Nicht der günstigste, aber wenns mal schnell gehen muss hab ich die meisten Teile innerhalb 1/2 Tag.
Bei ATU hole ich seit mehreren Jahren gar nichts mehr, nur billigen Schrott an Hersteller und dann noch exklusiv Preise.
Meistens kam dann noch das falsche weil derjenige am Tresen nicht mal wusste was eine FIN ist. Mit ein bissel Glück stand mal einer aus der Werkstatt mit einem Kaffee daneben und hatte korrigiert beim Abgleich.
Ist halt meine Erfahrung.
Gibt wohl auch gute Filialen, nur sind in nahen Umkreis leider nicht vorhanden.
Zum ausprobieren hab ich auch kein Nerv und Lust.
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Atu? Im Leben nicht
Hab gerade erst gemerkt das es hier um ATP geht und nicht ATU!!!!
Sorry!
Ich hab wie schon geschrieben noch nie Probleme mit Retouren gehabt.
Liegt vielleicht auch daran, das ich schon einiges an Budget im Jahr dort lasse.
Sorry nochmal, ich hab die ganze Zeit ATU gelesen.
Scheiß Legasthenie🙂
Dass bei einem großen Versender wie ATP auch Dinge falsch laufen, ist klar. Die Leute suchen dann auf Google nach ATP und finden diesen Thread 🙂
Bisher hatte ich bei meinen Bestellungen (meistens Kleinkram) keine Probleme.
Zitat:
@bandscheib71 schrieb am 17. Juni 2024 um 17:38:48 Uhr:
Das ist der Vorteil bei meinen Onlinehändlern, bei welchen ich schon über ein Jahrzehnt meine Teile bestelle.
Wenn was nicht i.o. Ist, gibt es ohne irgendwelche Probleme direkt mit Eilzustellung Ersatz und die retoure ist kostenfrei.
ATU bestellt von der Sache her auch nur noch die Teile bei deren Händler, hauen ihre Marge drauf und die Gewährleistung drücken die im Falle von Reklamationen geschickt ab.
In deinem Fall sehr bedauerlich und damit bekleckern sie sich nicht mit Ruhm.
Service ist anders.
Schade.
Ein Hin und her.
Leider keine Einsicht.
Habe denen jetzt 1 Woche Zeit gegeben, ansonsten geht die Sache über
unseren Anwalt .
Sorry Doppelpost
Gerade aktuell hab ich versehentlich falsche Spurstangenköpfe bestellt. Sind am Dienstag angekommen, noch am Dienstag reklamiert und retour zur Post gebracht. Ersatz bzw. Die richtigen waren gestern schon da.
Die Rückerstattung dauert halt ein paar Tage, aber kommt denke ich mal wie immer bislang.
Klar, Versand und retour gehen zu meinem lasten, war ja auch mein Fehler.
Keine Ahnung warum der eine derart unzufrieden und der nächste wieder (eigentlich) sehr zufrieden stellend behandelt wird?
PS: mein zitierter Post bezog sich vesehendlich auf einen anderen Unternehmer als ATP!
Zitat:
@halfgreek schrieb am 20. Juni 2024 um 20:15:35 Uhr:
Zitat:
@bandscheib71 schrieb am 17. Juni 2024 um 17:38:48 Uhr:
Das ist der Vorteil bei meinen Onlinehändlern, bei welchen ich schon über ein Jahrzehnt meine Teile bestelle.
Wenn was nicht i.o. Ist, gibt es ohne irgendwelche Probleme direkt mit Eilzustellung Ersatz und die retoure ist kostenfrei.
ATU bestellt von der Sache her auch nur noch die Teile bei deren Händler, hauen ihre Marge drauf und die Gewährleistung drücken die im Falle von Reklamationen geschickt ab.
In deinem Fall sehr bedauerlich und damit bekleckern sie sich nicht mit Ruhm.
Service ist anders.
Schade.Ein Hin und her.
Leider keine Einsicht.
Habe denen jetzt 1 Woche Zeit gegeben, ansonsten geht die Sache über
unseren Anwalt .
Also ich habe da leider kein Glück.
Meine Situation mehrfach erklärt.
Dann muss man halt auch Ware verschicken, die funktioniert.
Ich hab nach ca 3 Wochen hin und her keine Nerven mehr.
Anwalt wird jetzt eingeschaltet, und auch das Gewerbeaufsichtsamt.
Kann jeder selber entscheiden, ob er dort bestellen mag. ;-)
Es tut mir echt leid, das du mit ATP so ein Ärger hast.
Warum bei manchen so, bei anderen wieder gegenteilig?
Ich kann mich nicht beschweren. Seit über 7 Jahren bestell ich alles für einen Ölservice bei ATP- nie Probleme gehabt.
WAS bestellt ihr?
Markenware von einem Erstzulieferer nur eben im Zubehör erhältlich oder Billigsch....e aus Fernost gekauft bei Kistenschiebern?
Beu ATP bekommt man beides!Die hier klagenden haben überwiegend wohl eher letzteres bestellt.....aber es gibt ja wieder keiner an,von wem man den Krempel gekauft hat.....
Greetz
Cap
Da ist was wahres dran.
Und meist gibt es wenn ja erst Probleme bei der Rückabwicklung und die kommt ja beim Billigmist eher und gehäuft vor als bei OEM Ware.