Abholung in NSU: S8 statt S3: eine Geschichte, wie es nicht sein sollte
Guten Morgen liebes Forum,
gestern war es soweit, mein Abholtag war erreicht und ich habe mich in Neckarsulm zur Abholung eingefunden.
Zuerst die Anmeldung und dann ein genüßliches Frühstück.
Um 10 Uhr war es dann soweit, ich darf meinen neuen S3 Sportback in Empfang nehmen und Ihn nach fachlicher Erklärung aus der Halle fahren.
Und natürlich wie es sein muss, habe ich natürlich gleich eine kleine Runde "um den Block" gedreht und einmal kurz beim Einlenken ein "Klonk"-Geräusch gespürt.
Huch, was war das? Naja, ist neu, der Reifen stand vielleicht gerade komisch...
Erst einmal keine großen Gedanken gemacht und um 11 Uhr zur Werksführung eingetroffen.
Nach 2 Stunden sehr interessanter Werksführung bin ich noch kurz geschäftlich zu einem Lieferanten in Neckarsulm gefahren, auf dem Parkplatz dort auf einmal wieder dieses "Klonk"-Geräusch.
So langsam gefällt mir das ganz und garnicht!
"Naja, nach dem Termin fährste einfach mal zurück, du wolltest dir eh noch die Quattro-Abteilung anschauen", dachte ich mir ohne großen Sorgen.
Dort angekommen hatte ich am Empfang mein Anliegen geäußert und nach wenigen Minuten kam ein Mitarbeiter im typischen Audi-Anzug. Zuerst schaute er ein wenig verdutzt über meine Aussage zum "Klonk"-Geräusch. Zum Glück nachdem ich gerade einmal einen Meter nach vorne gefahren bin, kam dieses Geräusch im Beisein des Mitarbeiters.
Zuerst checkte er mit Taschenlampe, ob vielleicht noch die Transportsicherung der Stoßdämpfer montiert sind.
Leider war dies nicht die Lösung, nach kurzem Hin und Herfahren auf dem Vorplatz wurde das Geräusch häufiger, mit der Aussage, ok das müssen wir uns auf der Hebebühne anschauen.
Gut, Auto abgegeben und wieder rübergelaufen in die Quattro-Abteilung um die Wartezeit zu verschönern.
Als der Mitarbeiter mit einem Servicetechniker im Schlepptau in das AudiForum kam, dachte ich mir, "Ohoh, das kann nichts Gutes bedeutet".
Was es auf den Punkt brachte. "Wir können ihnen ihr Fahrzeug so nicht rausgeben, wir müssen prüfen, woher dieser Fehler kommt".
Die Vermutung lag auf dem Domlager mit dem Hinweis: "Haben wir nicht da, müssen wir besorgen".
Die Wut, den Zorn und die Enttäuschung in mir, kann sich sicher jeder vorstellen.
Das schlimme daran ist, dass ich mich nicht einmal freuen konnte, als ich als Leihfahrzeug einen Top ausgestatteten S8 (Keramikbremsen, B&O... uvm) bekommen habe.
Auf jeden Fall, auf dem Weg zurück nach Köln erst einmal den Tank leer gemacht und Spaß gehabt.
Nachdem die Wut sich mittlerweile ein wenig gelegt hat, muss ich sagen, dass man mich trotzdem top betreut hat und Fehler passieren eben, leider schaffe ich es aber auch immer diese zu erwischen 🙁
Was mich dennoch wundert ist, dass dies bei den 50km die schon auf dem Tacho standen, nicht aufgefallen ist.
Jetzt hoffe ich auf Rückmeldung, was mit meinem Auto ist und wann es fertig ist.
In diesem Sinne, fahrt besser direkt nach der Übergabe eine Runde und achtet auf jedes Geräusch was nicht normal ist!
Grüße Ben
P.S.: Die Wendematte die ich beim Konfigurieren vergessen habe, bekomme ich jetzt gratis dazu, wenn der Wagen fertig ist
P.P.S.:Rechtschreib- und Grammatikfehler gilten als Geschenk, für alle die sie finden.
P.P.P.S.: Leider ist dies KEIN 1. Aprilscherz 🙁
Beste Antwort im Thema
Ein kleines Update gibt es:
- Audizentrum
Mein Verkäufer teilte mir mit, dass er selbst auch mit der Audi Service Hotline gesprochen hat und der Mitarbeiter anscheinend Nichts von dem ersten Schaden wusste. Die Hotline wollte sich bei mir im Laufe des Tages melden um mit mir das weitere Vorgehen zu besprechen.
Ebenso meinte er, dass wenn ich das Auto nicht mehr möchte, was jeder verstehen würde, ich dies schriftlich an die Service Hotline, als auch an das Audizentrum schreiben müsste.
Er schlug vor, dass wir bis zum 08.04. warten, was genau die Hotline für weitere Möglichkeiten vorschlägt
- Audi Service Hotline:
Mittlerweile vermutet die Technik doch keinen Defekt im Kabelstrang und wird wahrscheinlich einen Techniker zur Werkstatt schicken, um diese bei der Fehlersuche zu unterstützen. Hier verstehe man ebenso, dass ich das Auto nicht mehr möchte, aber er könne dies nicht entscheiden und muss es mit höheren Stellen abklären.
Er würde sich am 08.04. diesbezüglich melden.
Persönliches Resümee:
Ich sehe zwar, dass sich auf Seiten Audi alle sehr anstrengen, aber leider bringt mir das direkt auch nichts.
Mein Auto steht immernoch in der Werkstatt und niemand weiß genau was das Problem ist.
Ich fahre zwar den RS4, aber bin damit auch nicht wirklich glücklich. Abgesehen davon, sieht es so aus, als wäre ein PDC Sensor vom RS4 kaputt, der ist auf "Daueran" obwohl das nächste Hinderniss kilometerweit weg ist... Ob ich damit auch mal zur Werkstatt gehen soll?
Naja, aber wie gesagt, zufrieden bin ich im Moment nur mit den Kontakten, aber leider nicht mit der Komplettsituation.
Es ist schon erschreckend, wie schnell man von einem eingefleischten AudiFan dazu kommt, dass man nicht mal mehr weiß, ob man sich überhaupt einen Audi nochmal holen würde. Es ist mir klar, dass das überall passieren kann, aber das wirklich 2 Fehler in so kurzer Zeit an einem Neufahrzeug passieren... Ich kann es nicht ganz verstehen.
Bei dem ersten Fall, habe ich darüber hinweg gesehen, mich dennoch auf das Auto gefreut und ich wurde ja wirklich super umsorgt.
Wie gesagt, im Moment würde ich am liebsten den Wagen zurückgeben und mir einen anderen kleineren Audi als Firmenwagen holen oder eben die komplett Rückgabe und Markenwechsel.
Ich bin gespannt, was Audi mir anbietet und wie weit sie mich "zwingen" den "Kaufvertrag" zu erfüllen. (Ja, ich weiß, dass der Kaufvertrag bereits erfüllt ist, aber jeder sollte verstehen was ich meine.
In einen neuen Tag, ran an die Arbeit!
Euer gebeutelter Ben
P.S.: Vielen Dank an die große Anteilnahme und eine Bitte an alle, sich doch etwas zurück zu halten bei "persönlichen" Angriffen, das bringt keinem was und die ganzen Foren sind mittlerweile voll davon!
P.P.S.: Nachdem mich User per Nachricht gefragt haben, warum ich bei der Geschichte nicht ausraste und mal richtig Stunk mache, das ist ganz einfach: Wenn ich jetzt wirklich das aussprechen würde, was ich denke, wäre mir und dem Gegenüber nicht geholfen. Jeder macht seinen Job und kann nur in seinem Verfügungsrahmen bestimmen. Es bringt Nichts hier einen Mitarbeiter bei Audi anzugehen, selbst wenn ich wissen würde welche Mitarbeiter das verbockt hat. Ich hoffe hier immernoch auf eine friedliche Lösung und möchte den Anwalt als letztes Mittel einsetzen, wobei ich hierfür noch keine Anzeichen sehe, dass ich dies machen muss
195 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von PanicMind
geldwertIch sag nur geldwerter Vorteil... Alle, die über die Firmenwagen schimpfen und behaupten, man würde viel Sparen, haben keinen Plan, dass der Nutzer, wenn er das Auto Privat mitnutzt, entweder Fahrtenbuch hat, was eh keine Sau macht, oder 1% des Listenpreises mitversteuert. Hinzu kommt noch der weg zur Arbeit, der dazu kommt. Wo ist da also der Steuerliche Vorteil? Wird ja eh ausgeglichen!
Stimme Dir zu. Ein Firmenwagen macht nur Sinn, wenn Du nah am Arbeitgeber wohnst und dann das Fahrzeug überwiegend privat nutzt. Ich sehe es bei mir. Fahre die Karre freitags in den Hof und mache den Motor aus und oftmals erst am Montag wieder an. Oder mache am Samstag noch ne Dienstfahrt durch die Waschanlage und zur Tanke.
Zitat:
Original geschrieben von leoranch
Aber was kannst Du hierauf antworten? Die Tante am Telefon interessiert doch gar nicht, was Dich stört, was schlecht gelaufen ist. Nur: Äußerst Zufrieden, Zufrieden, weniger Zufrieden, ein wenig Unzufrieden, Unzufrieden. Ob du sauer bist, weil du dein Auto nicht rechtzeitig bekommen hast, weil im Zentrallager ein Teil nicht vorrätig war oder was auch immer - das ist egal. Und wenn mein Händler nichts dafür kann, soll ich ihm dann eine Reinwürgen?Zitat:
Original geschrieben von Sp3iky
Was ich bei all dem nicht verstehe: Es gibt doch bei Audi ständig Kundenbefragungen.Also: In Summe nichts aussagend.
Gruß
Martin
Stimmt so nicht. Ich hatte nachdem mein A3 Abgeschleppt wurde wegen Marderschaden auch einen Anruf mit Nachfrage, ob ich zufrieden war. Ich hab die 1,5h Wartezeit auf den Abschlepper bemängelt und dafür hat mich Audi für 100Euro zum Essen eingeladen.
So jungs, kann mir mal bitte einer verraten was diese ganze Firmenwagendiskussion hier zu suchen hat?
Mein Wagen ist ein Privatwagen und den zahle ich, über meine Firma habe ich den wegen der Schadstoffklasse nicht bekommen und habe mir dann meinen Traum privat ermöglicht.
Also bitte bleibt beim Thema, dankeschön!
Zitat:
Original geschrieben von leoranch
Aber was kannst Du hierauf antworten? Die Tante am Telefon interessiert doch gar nicht, was Dich stört, was schlecht gelaufen ist. Nur: Äußerst Zufrieden, Zufrieden, weniger Zufrieden, ein wenig Unzufrieden, Unzufrieden. Ob du sauer bist, weil du dein Auto nicht rechtzeitig bekommen hast, weil im Zentrallager ein Teil nicht vorrätig war oder was auch immer - das ist egal. Und wenn mein Händler nichts dafür kann, soll ich ihm dann eine Reinwürgen?Zitat:
Original geschrieben von Sp3iky
Was ich bei all dem nicht verstehe: Es gibt doch bei Audi ständig Kundenbefragungen.Also: In Summe nichts aussagend.
Gruß
Martin
ja, ich weiss schon. Wasche mich aber mache mich nicht nass.
Das Zeugs braucht halt der Computer. Und Trotzdem kann man, wenn man will, daraus lesen.
Ähnliche Themen
Zitat:
Original geschrieben von weolli0808
Dem kann ich mich nur anschließen.Zitat:
Original geschrieben von nuke2015
Leute es ist immer das gleiche.. Hier gehts nicht um Rabatte oder Firmenkunden, Privatkunden und auch nicht um Geschäftswagen! Kommt mal zurück zum thema!
....
Also bitte zurück zum Thema!
Danke
weolli0808
Forenpate
Da anscheinend mein Hinweis überlesen wurde!
Ab sofort bitte nur noch Beiträge, die hier zum Thema passen!
Danke
weolli0808
Forenpate
Zitat:
Original geschrieben von Dongluan
So jungs, kann mir mal bitte einer verraten was diese ganze Firmenwagendiskussion hier zu suchen hat?
Mein Wagen ist ein Privatwagen und den zahle ich, über meine Firma habe ich den wegen der Schadstoffklasse nicht bekommen und habe mir dann meinen Traum privat ermöglicht.
Also bitte bleibt beim Thema, dankeschön!
Ruhig Blut.
Ich und ein paar hier sind schon auf der Spur. Der Rest gehört halt dazu. Sonst gibt es keinen guten Eintopf.
Hey @Dongluan inzwischen müßten doch auch die Callsenters bei Dir aufgeschlagen sein. Oder war das für Händler und Audi so extrem, daß man Dich damit nicht auch noch nerven will?
Die werden erst fragen, wenn Du ihn dan abgeholt hast.!
Nach dem Abholen ist es auf jeden Fall Standard. Du bist ja ein Mann, (ESC) ausgenommen, und da wird Dich immer eine Frau abfragen. Wenn die gut drauf ist und Du Dich wirklich auch kurz fassen kannst, wird sie dich berücksichtigen. Probiers aus. Mir hat das schon geholfen.
Zitat:
Original geschrieben von PaulRaeber
Ruhig Blut.Zitat:
Original geschrieben von Dongluan
So jungs, kann mir mal bitte einer verraten was diese ganze Firmenwagendiskussion hier zu suchen hat?
Mein Wagen ist ein Privatwagen und den zahle ich, über meine Firma habe ich den wegen der Schadstoffklasse nicht bekommen und habe mir dann meinen Traum privat ermöglicht.
Also bitte bleibt beim Thema, dankeschön!
Ich und ein paar hier sind schon auf der Spur. Der Rest gehört halt dazu. Sonst gibt es keinen guten Eintopf.
Hey @Dongluan inzwischen müßten doch auch die Callsenters bei Dir aufgeschlagen sein. Oder war das für Händler und Audi so extrem, daß man Dich damit nicht auch noch nerven will?
Die werden erst fragen, wenn Du ihn dan abgeholt hast.!
Nach dem Abholen ist es auf jeden Fall Standard. Du bist ja ein Mann, (ESC) ausgenommen, und da wird Dich immer eine Frau abfragen. Wenn die gut drauf ist und Du Dich wirklich auch kurz fassen kannst, wird sie dich berücksichtigen. Probiers aus. Mir hat das schon geholfen.
Also ich wurde nach der letzten Abholung und bis jetzt auch noch nicht befragt.
Liegt aber vielleicht daran, dass ich die ganze Zeit schon immer mit der Kundenbetreuung telefoniere und alles abkläre.
Was sich mir aber aus deinem Post noch nicht ganz erschließt ist, was genau mir das bringen soll?
Zitat:
Original geschrieben von Dongluan
[...]
Was sich mir aber aus deinem Post noch nicht ganz erschließt ist, was genau mir das bringen soll?
Vielleicht hat er das Thema gar nicht komplett gelesen und nicht mitbekommen, dass Deine Odysee bereits vorüber ist und es inzwischen nur noch um die Wartezeit auf Deinen neuen S3 geht.
Zitat:
Original geschrieben von Hirnhumpel
Vielleicht hat er das Thema gar nicht komplett gelesen und nicht mitbekommen, dass Deine Odysee bereits vorüber ist und es inzwischen nur noch um die Wartezeit auf Deinen neuen S3 geht.Zitat:
Original geschrieben von Dongluan
[...]
Was sich mir aber aus deinem Post noch nicht ganz erschließt ist, was genau mir das bringen soll?
Du Schlaumeier!!!!!😕 lese mal den Thread selber, dann wirst Du meine Komments schon erkennen. Und du bist erst jetzt das erste mal in diesem Thread aufgeschlagen. 😁
@Dongluan
Hi, Du hast hier viel Mitgefühl bekommen. Finde ich großartig. Deine Berichte für alle Beteiligten sind sehr hilfreich. Es kann ja jeden von uns treffen.
Mein Kommentar vorher galt eher den Beteiligten hier im Thread.
Ja, hast recht, aber im Thread vielleicht hilft es weiter.😎 schau me emoi, dan sehm me scho.
Zitat:
Original geschrieben von PaulRaeber
Du Schlaumeier!!!!!😕 lese mal den Thread selber, dann wirst Du meine Komments schon erkennen. Und du bist erst jetzt das erste mal in diesem Thread aufgeschlagen. 😁
@Dongluan
Hi, Du hast hier viel Mitgefühl bekommen. Finde ich großartig. Deine Berichte für alle Beteiligten sind sehr hilfreich. Es kann ja jeden von uns treffen.
Mein Kommentar vorher galt eher den Beteiligten hier im Thread.
Ja, hast recht, aber im Thread vielleicht hilft es weiter.😎 schau me emoi, dan sehm me scho.
Ah ja - nur weil ich erst jetzt etwas schreibe, habe ich den Thread also nicht von Anfang an verfolgt (diverse Mängel am ersten S3, diverse Reparaturversuche, später Rückabwicklung und Bestellung neuer S3, auf den er aktuell wartet - was Relevantes vergessen?). Bestechende Logik.
Und so wie Du geschrieben hast (Dongluan direkt angesprochen in Deinen Formulierungen), ging daraus eben überhaupt nicht hervor, dass Du die "Beteiligten hier im Thread" meinst. Aber nu is das Geheimnis ja gelüftet.
Kommunikation ist nicht immer einfach.
Danke Euch.
Zitat:
Original geschrieben von PaulRaeber
Kommunikation ist nicht immer einfach.
Danke Euch.
Genau so ist es! Und da du das so gut erkannt hast, bitte ich dich, dass in Zukunft zu beherzigen und hier niemanden persönlich angehst.
Ansonsten gilt was Woelli schon gesagt hat:
Zitat:
Ab sofort bitte nur noch Beiträge, die hier zum Thema passen!
Danke,
clickme
MT-Team
Zitat:
Original geschrieben von Dongluan
So Leute, hier wohl einer der finalen News:Bestellstatus S3: -bestellt-
Hier nochmal einen Dank an den Mitarbeiter der Kundenbetreuung und meinen Verkäufer beim Autohaus.
Diese Personen haben sich vorbildlich Verhalten und haben mir bei Fragen und den ganzen Problemen immer beiseite gestanden.Der S3 Sportback in Estorilblau ist bestellt und wird wohl einer der letzten SB sein, welche nach MJ2014 gebaut werden.
Lieferzeit ist im Moment angepeilt KW23-24.
Mein Wartungspaket war jetzt auch möglich und wurde mitbestellt.Hier natürlich auch einen Dank an alle im Forum, die mir mit Rat beigestanden sind.
Euer
Ben
Hast Du Deinen A3 inzwischen erhalten und ist alles zu Deiner Zufriedenheit?