Abholung in NSU: S8 statt S3: eine Geschichte, wie es nicht sein sollte
Guten Morgen liebes Forum,
gestern war es soweit, mein Abholtag war erreicht und ich habe mich in Neckarsulm zur Abholung eingefunden.
Zuerst die Anmeldung und dann ein genüßliches Frühstück.
Um 10 Uhr war es dann soweit, ich darf meinen neuen S3 Sportback in Empfang nehmen und Ihn nach fachlicher Erklärung aus der Halle fahren.
Und natürlich wie es sein muss, habe ich natürlich gleich eine kleine Runde "um den Block" gedreht und einmal kurz beim Einlenken ein "Klonk"-Geräusch gespürt.
Huch, was war das? Naja, ist neu, der Reifen stand vielleicht gerade komisch...
Erst einmal keine großen Gedanken gemacht und um 11 Uhr zur Werksführung eingetroffen.
Nach 2 Stunden sehr interessanter Werksführung bin ich noch kurz geschäftlich zu einem Lieferanten in Neckarsulm gefahren, auf dem Parkplatz dort auf einmal wieder dieses "Klonk"-Geräusch.
So langsam gefällt mir das ganz und garnicht!
"Naja, nach dem Termin fährste einfach mal zurück, du wolltest dir eh noch die Quattro-Abteilung anschauen", dachte ich mir ohne großen Sorgen.
Dort angekommen hatte ich am Empfang mein Anliegen geäußert und nach wenigen Minuten kam ein Mitarbeiter im typischen Audi-Anzug. Zuerst schaute er ein wenig verdutzt über meine Aussage zum "Klonk"-Geräusch. Zum Glück nachdem ich gerade einmal einen Meter nach vorne gefahren bin, kam dieses Geräusch im Beisein des Mitarbeiters.
Zuerst checkte er mit Taschenlampe, ob vielleicht noch die Transportsicherung der Stoßdämpfer montiert sind.
Leider war dies nicht die Lösung, nach kurzem Hin und Herfahren auf dem Vorplatz wurde das Geräusch häufiger, mit der Aussage, ok das müssen wir uns auf der Hebebühne anschauen.
Gut, Auto abgegeben und wieder rübergelaufen in die Quattro-Abteilung um die Wartezeit zu verschönern.
Als der Mitarbeiter mit einem Servicetechniker im Schlepptau in das AudiForum kam, dachte ich mir, "Ohoh, das kann nichts Gutes bedeutet".
Was es auf den Punkt brachte. "Wir können ihnen ihr Fahrzeug so nicht rausgeben, wir müssen prüfen, woher dieser Fehler kommt".
Die Vermutung lag auf dem Domlager mit dem Hinweis: "Haben wir nicht da, müssen wir besorgen".
Die Wut, den Zorn und die Enttäuschung in mir, kann sich sicher jeder vorstellen.
Das schlimme daran ist, dass ich mich nicht einmal freuen konnte, als ich als Leihfahrzeug einen Top ausgestatteten S8 (Keramikbremsen, B&O... uvm) bekommen habe.
Auf jeden Fall, auf dem Weg zurück nach Köln erst einmal den Tank leer gemacht und Spaß gehabt.
Nachdem die Wut sich mittlerweile ein wenig gelegt hat, muss ich sagen, dass man mich trotzdem top betreut hat und Fehler passieren eben, leider schaffe ich es aber auch immer diese zu erwischen 🙁
Was mich dennoch wundert ist, dass dies bei den 50km die schon auf dem Tacho standen, nicht aufgefallen ist.
Jetzt hoffe ich auf Rückmeldung, was mit meinem Auto ist und wann es fertig ist.
In diesem Sinne, fahrt besser direkt nach der Übergabe eine Runde und achtet auf jedes Geräusch was nicht normal ist!
Grüße Ben
P.S.: Die Wendematte die ich beim Konfigurieren vergessen habe, bekomme ich jetzt gratis dazu, wenn der Wagen fertig ist
P.P.S.:Rechtschreib- und Grammatikfehler gilten als Geschenk, für alle die sie finden.
P.P.P.S.: Leider ist dies KEIN 1. Aprilscherz 🙁
Beste Antwort im Thema
Ein kleines Update gibt es:
- Audizentrum
Mein Verkäufer teilte mir mit, dass er selbst auch mit der Audi Service Hotline gesprochen hat und der Mitarbeiter anscheinend Nichts von dem ersten Schaden wusste. Die Hotline wollte sich bei mir im Laufe des Tages melden um mit mir das weitere Vorgehen zu besprechen.
Ebenso meinte er, dass wenn ich das Auto nicht mehr möchte, was jeder verstehen würde, ich dies schriftlich an die Service Hotline, als auch an das Audizentrum schreiben müsste.
Er schlug vor, dass wir bis zum 08.04. warten, was genau die Hotline für weitere Möglichkeiten vorschlägt
- Audi Service Hotline:
Mittlerweile vermutet die Technik doch keinen Defekt im Kabelstrang und wird wahrscheinlich einen Techniker zur Werkstatt schicken, um diese bei der Fehlersuche zu unterstützen. Hier verstehe man ebenso, dass ich das Auto nicht mehr möchte, aber er könne dies nicht entscheiden und muss es mit höheren Stellen abklären.
Er würde sich am 08.04. diesbezüglich melden.
Persönliches Resümee:
Ich sehe zwar, dass sich auf Seiten Audi alle sehr anstrengen, aber leider bringt mir das direkt auch nichts.
Mein Auto steht immernoch in der Werkstatt und niemand weiß genau was das Problem ist.
Ich fahre zwar den RS4, aber bin damit auch nicht wirklich glücklich. Abgesehen davon, sieht es so aus, als wäre ein PDC Sensor vom RS4 kaputt, der ist auf "Daueran" obwohl das nächste Hinderniss kilometerweit weg ist... Ob ich damit auch mal zur Werkstatt gehen soll?
Naja, aber wie gesagt, zufrieden bin ich im Moment nur mit den Kontakten, aber leider nicht mit der Komplettsituation.
Es ist schon erschreckend, wie schnell man von einem eingefleischten AudiFan dazu kommt, dass man nicht mal mehr weiß, ob man sich überhaupt einen Audi nochmal holen würde. Es ist mir klar, dass das überall passieren kann, aber das wirklich 2 Fehler in so kurzer Zeit an einem Neufahrzeug passieren... Ich kann es nicht ganz verstehen.
Bei dem ersten Fall, habe ich darüber hinweg gesehen, mich dennoch auf das Auto gefreut und ich wurde ja wirklich super umsorgt.
Wie gesagt, im Moment würde ich am liebsten den Wagen zurückgeben und mir einen anderen kleineren Audi als Firmenwagen holen oder eben die komplett Rückgabe und Markenwechsel.
Ich bin gespannt, was Audi mir anbietet und wie weit sie mich "zwingen" den "Kaufvertrag" zu erfüllen. (Ja, ich weiß, dass der Kaufvertrag bereits erfüllt ist, aber jeder sollte verstehen was ich meine.
In einen neuen Tag, ran an die Arbeit!
Euer gebeutelter Ben
P.S.: Vielen Dank an die große Anteilnahme und eine Bitte an alle, sich doch etwas zurück zu halten bei "persönlichen" Angriffen, das bringt keinem was und die ganzen Foren sind mittlerweile voll davon!
P.P.S.: Nachdem mich User per Nachricht gefragt haben, warum ich bei der Geschichte nicht ausraste und mal richtig Stunk mache, das ist ganz einfach: Wenn ich jetzt wirklich das aussprechen würde, was ich denke, wäre mir und dem Gegenüber nicht geholfen. Jeder macht seinen Job und kann nur in seinem Verfügungsrahmen bestimmen. Es bringt Nichts hier einen Mitarbeiter bei Audi anzugehen, selbst wenn ich wissen würde welche Mitarbeiter das verbockt hat. Ich hoffe hier immernoch auf eine friedliche Lösung und möchte den Anwalt als letztes Mittel einsetzen, wobei ich hierfür noch keine Anzeichen sehe, dass ich dies machen muss
195 Antworten
Oha, das ist wirklich extrem ärgerlich! Ich hoffe mir bleibt sowas übermorgen erspart. Wünsche dir, dass du deinen S3 bald mangelfrei bekommst!
Den Zorn und die Enttäuschung kann man nachvollziehen!
Aber wie du schon sagst Fehler sind Menschlich auch wenn Sie in unserer Gesellschaft nicht akzeptiert werden..
Ich hoffe für dich das dein Auto bald wieder ganz ist und du ihn bald wieder bei dir hast!
Ojhe, Du hast mein volles Mitgefühl! Wirklich extrem enttäuschend. Sei froh, dass es direkt bei der Abholung vor Ort aufgetreten ist ...
Mein Dad hatte sich mal eine E-Klasse ab Werk abgeholt, und während der Heimfahrt auf der Autobahn hatte der Wagen einen kompletten Elektronik-Ausfall. Da half nur Abschleppen. Ich hab seine Flühe noch heute in den Ohren, und das Ganze ist schon 10 Jahre her ;-)
Ich hatte auch schon mal ein getriebescgaden nach 321 km ... Ich hätte die nette Dame am Telefon fast umgebracht (die tut mir heute noch leid) aber wie du es schon gesagt hast Fehler passieren immer
Ich wünsche dir das der Wagen Top ist wenn du ihn das nächste mal bekommst
Ähnliche Themen
Pech für Dich, nett kompensiert mit dem 8er Audi, aber es ist extrem peinlich, dass Dein Auto die Qualitäts- und Endkontrollen passieren konnte, zumal Audi genau damit wirbt, einen extrem hohen Qualitätsanspruch an den Produkten anzulegen. Ähnlich dem 111 Punkte Check beim GW Kauf, Qualitätskontrolle sieht anders aus.
Wo sind denn die Bilder von dem S8??? 🙂
Mit deinem S3 tut mir leid!!!
Zitat:
Original geschrieben von Radix1601
Pech für Dich, nett kompensiert mit dem 8er Audi, aber es ist extrem peinlich, dass Dein Auto die Qualitäts- und Endkontrollen passieren konnte, zumal Audi genau damit wirbt, einen extrem hohen Qualitätsanspruch an den Produkten anzulegen. Ähnlich dem 111 Punkte Check beim GW Kauf, Qualitätskontrolle sieht anders aus.
Qualitätskontrolle ? Manchmal denke ich die schlafen dabei.. mein 8V wurde mit nur einseitig funktionierender Spiegelheizung ausgeliefert 🙁 Ja es ging nur die fahrerseite und die Beifahreseite nicht...
Was war los ? Die hatten wirklich vergessen die Beifahrerseite zu Codieren ?
Wie kann das passieren nach den unendlich vielen und sicheren kontrollen ?
Wir mussten suchen und Zeit aufwenden um Ihren Fehler zu finden und zu beheben...
Zitat:
Original geschrieben von JT30
Wo sind denn die Bilder von dem S8??? 🙂
Mit deinem S3 tut mir leid!!!
Ich dachte mir, dass ich die Bilder im A3 Forum besser nicht poste, kann dies aber gerne heute/morgen nachholen.
Heute hoffe ich, dass ich den Anruf von Audi bekomme und die mich aufklären, was genau das Problem ist bzw. wann es behoben ist.
April April
Zitat:
Original geschrieben von eduardo der 5
April April
Scherzkeks... hast du mal meine Fußnoten gelesen?
Das war kein Aprilscherz und ich finde es nicht lustig.
Abgesehen davon ist morgen der 2. Abholversuch.
Wird dir der Wagen nicht gebracht ?
Meiner Würde damals von Audi gebracht allerdings nicht mit ein Autotransporter sonder er würde gefahren dass fand ich nicht so toll
Zitat:
Original geschrieben von Mr_X_9999
Wird dir der Wagen nicht gebracht ?
Meiner Würde damals von Audi gebracht allerdings nicht mit ein Autotransporter sonder er würde gefahren dass fand ich nicht so toll
Die Option hatte ich auch, aber da ich geschäftlich morgen nach NSU muss, passt das sehr gut.
Falls das nicht geklappt hätte morgen, wäre mir der Wagen auch nach Köln geliefert worden und definitiv nicht gefahren (das hatte ich schon soweit besprochen).
Schauen wir mal, was das morgen gibt!
Ja dann hattest du ja 2 schöne Tage in NSU oder wird das eine mini Übergabe werden?
Ich drücke dir ganz fest die Daumen das alles gut geht ( aber davon gehe ich mal ganz fest von aus)
Zitat:
Original geschrieben von Mr_X_9999
Ja dann hattest du ja 2 schöne Tage in NSU oder wird das eine mini Übergabe werden?
Ich drücke dir ganz fest die Daumen das alles gut geht ( aber davon gehe ich mal ganz fest von aus)
Ne, das wird im Service Point nebenan gemacht.
Mal schauen, was er spricht und ob ich noch was bekomme.
Wenn da noch was dran sein sollte, kann ich wirklich für Nichts mehr garantieren.
Einmal ein Fehler kann passieren, aber dann nochmal was? Ohje...