Abholung in NSU: S8 statt S3: eine Geschichte, wie es nicht sein sollte
Guten Morgen liebes Forum,
gestern war es soweit, mein Abholtag war erreicht und ich habe mich in Neckarsulm zur Abholung eingefunden.
Zuerst die Anmeldung und dann ein genüßliches Frühstück.
Um 10 Uhr war es dann soweit, ich darf meinen neuen S3 Sportback in Empfang nehmen und Ihn nach fachlicher Erklärung aus der Halle fahren.
Und natürlich wie es sein muss, habe ich natürlich gleich eine kleine Runde "um den Block" gedreht und einmal kurz beim Einlenken ein "Klonk"-Geräusch gespürt.
Huch, was war das? Naja, ist neu, der Reifen stand vielleicht gerade komisch...
Erst einmal keine großen Gedanken gemacht und um 11 Uhr zur Werksführung eingetroffen.
Nach 2 Stunden sehr interessanter Werksführung bin ich noch kurz geschäftlich zu einem Lieferanten in Neckarsulm gefahren, auf dem Parkplatz dort auf einmal wieder dieses "Klonk"-Geräusch.
So langsam gefällt mir das ganz und garnicht!
"Naja, nach dem Termin fährste einfach mal zurück, du wolltest dir eh noch die Quattro-Abteilung anschauen", dachte ich mir ohne großen Sorgen.
Dort angekommen hatte ich am Empfang mein Anliegen geäußert und nach wenigen Minuten kam ein Mitarbeiter im typischen Audi-Anzug. Zuerst schaute er ein wenig verdutzt über meine Aussage zum "Klonk"-Geräusch. Zum Glück nachdem ich gerade einmal einen Meter nach vorne gefahren bin, kam dieses Geräusch im Beisein des Mitarbeiters.
Zuerst checkte er mit Taschenlampe, ob vielleicht noch die Transportsicherung der Stoßdämpfer montiert sind.
Leider war dies nicht die Lösung, nach kurzem Hin und Herfahren auf dem Vorplatz wurde das Geräusch häufiger, mit der Aussage, ok das müssen wir uns auf der Hebebühne anschauen.
Gut, Auto abgegeben und wieder rübergelaufen in die Quattro-Abteilung um die Wartezeit zu verschönern.
Als der Mitarbeiter mit einem Servicetechniker im Schlepptau in das AudiForum kam, dachte ich mir, "Ohoh, das kann nichts Gutes bedeutet".
Was es auf den Punkt brachte. "Wir können ihnen ihr Fahrzeug so nicht rausgeben, wir müssen prüfen, woher dieser Fehler kommt".
Die Vermutung lag auf dem Domlager mit dem Hinweis: "Haben wir nicht da, müssen wir besorgen".
Die Wut, den Zorn und die Enttäuschung in mir, kann sich sicher jeder vorstellen.
Das schlimme daran ist, dass ich mich nicht einmal freuen konnte, als ich als Leihfahrzeug einen Top ausgestatteten S8 (Keramikbremsen, B&O... uvm) bekommen habe.
Auf jeden Fall, auf dem Weg zurück nach Köln erst einmal den Tank leer gemacht und Spaß gehabt.
Nachdem die Wut sich mittlerweile ein wenig gelegt hat, muss ich sagen, dass man mich trotzdem top betreut hat und Fehler passieren eben, leider schaffe ich es aber auch immer diese zu erwischen 🙁
Was mich dennoch wundert ist, dass dies bei den 50km die schon auf dem Tacho standen, nicht aufgefallen ist.
Jetzt hoffe ich auf Rückmeldung, was mit meinem Auto ist und wann es fertig ist.
In diesem Sinne, fahrt besser direkt nach der Übergabe eine Runde und achtet auf jedes Geräusch was nicht normal ist!
Grüße Ben
P.S.: Die Wendematte die ich beim Konfigurieren vergessen habe, bekomme ich jetzt gratis dazu, wenn der Wagen fertig ist
P.P.S.:Rechtschreib- und Grammatikfehler gilten als Geschenk, für alle die sie finden.
P.P.P.S.: Leider ist dies KEIN 1. Aprilscherz 🙁
Beste Antwort im Thema
Ein kleines Update gibt es:
- Audizentrum
Mein Verkäufer teilte mir mit, dass er selbst auch mit der Audi Service Hotline gesprochen hat und der Mitarbeiter anscheinend Nichts von dem ersten Schaden wusste. Die Hotline wollte sich bei mir im Laufe des Tages melden um mit mir das weitere Vorgehen zu besprechen.
Ebenso meinte er, dass wenn ich das Auto nicht mehr möchte, was jeder verstehen würde, ich dies schriftlich an die Service Hotline, als auch an das Audizentrum schreiben müsste.
Er schlug vor, dass wir bis zum 08.04. warten, was genau die Hotline für weitere Möglichkeiten vorschlägt
- Audi Service Hotline:
Mittlerweile vermutet die Technik doch keinen Defekt im Kabelstrang und wird wahrscheinlich einen Techniker zur Werkstatt schicken, um diese bei der Fehlersuche zu unterstützen. Hier verstehe man ebenso, dass ich das Auto nicht mehr möchte, aber er könne dies nicht entscheiden und muss es mit höheren Stellen abklären.
Er würde sich am 08.04. diesbezüglich melden.
Persönliches Resümee:
Ich sehe zwar, dass sich auf Seiten Audi alle sehr anstrengen, aber leider bringt mir das direkt auch nichts.
Mein Auto steht immernoch in der Werkstatt und niemand weiß genau was das Problem ist.
Ich fahre zwar den RS4, aber bin damit auch nicht wirklich glücklich. Abgesehen davon, sieht es so aus, als wäre ein PDC Sensor vom RS4 kaputt, der ist auf "Daueran" obwohl das nächste Hinderniss kilometerweit weg ist... Ob ich damit auch mal zur Werkstatt gehen soll?
Naja, aber wie gesagt, zufrieden bin ich im Moment nur mit den Kontakten, aber leider nicht mit der Komplettsituation.
Es ist schon erschreckend, wie schnell man von einem eingefleischten AudiFan dazu kommt, dass man nicht mal mehr weiß, ob man sich überhaupt einen Audi nochmal holen würde. Es ist mir klar, dass das überall passieren kann, aber das wirklich 2 Fehler in so kurzer Zeit an einem Neufahrzeug passieren... Ich kann es nicht ganz verstehen.
Bei dem ersten Fall, habe ich darüber hinweg gesehen, mich dennoch auf das Auto gefreut und ich wurde ja wirklich super umsorgt.
Wie gesagt, im Moment würde ich am liebsten den Wagen zurückgeben und mir einen anderen kleineren Audi als Firmenwagen holen oder eben die komplett Rückgabe und Markenwechsel.
Ich bin gespannt, was Audi mir anbietet und wie weit sie mich "zwingen" den "Kaufvertrag" zu erfüllen. (Ja, ich weiß, dass der Kaufvertrag bereits erfüllt ist, aber jeder sollte verstehen was ich meine.
In einen neuen Tag, ran an die Arbeit!
Euer gebeutelter Ben
P.S.: Vielen Dank an die große Anteilnahme und eine Bitte an alle, sich doch etwas zurück zu halten bei "persönlichen" Angriffen, das bringt keinem was und die ganzen Foren sind mittlerweile voll davon!
P.P.S.: Nachdem mich User per Nachricht gefragt haben, warum ich bei der Geschichte nicht ausraste und mal richtig Stunk mache, das ist ganz einfach: Wenn ich jetzt wirklich das aussprechen würde, was ich denke, wäre mir und dem Gegenüber nicht geholfen. Jeder macht seinen Job und kann nur in seinem Verfügungsrahmen bestimmen. Es bringt Nichts hier einen Mitarbeiter bei Audi anzugehen, selbst wenn ich wissen würde welche Mitarbeiter das verbockt hat. Ich hoffe hier immernoch auf eine friedliche Lösung und möchte den Anwalt als letztes Mittel einsetzen, wobei ich hierfür noch keine Anzeichen sehe, dass ich dies machen muss
195 Antworten
ich fühle mit dir....ich würde es glaub ich nicht verkraften einen "Gebrauchten" / Reparierten mit 0km zu kriegen. Was denken die sich eigentlich.....am liebsten würd ich da den S8 behalten und ihnen den S3 an den Kopf haun
So, jetzt hier mal mein Schlusswort:
Heute Morgen habe ich den S8 gegen den S3 getauscht.
Mir wurde erklärt, dass das Domlager mangelhaft war und so nie beim Kunden ankommen sollte.
Das Teil wurde getauscht und nach IN zur Überprüfung geschickt.
Neben der Wendematte habe ich als Entschädigung auch noch das AMI Kabel für Lightning dazu bekommen.
Noch dazu hatte ich von Montag bis heute den S8, wobei die letzte Spritfüllung auch auf Audi ging.
Ich muss hier einfach sagen, ich war am Montag wirklich extrem enttäuscht und der Tag war für mich kaputt.
Im Nachhinein muss ich sagen, dass Audi sich sehr vorbildchen verhalten hat und mir den größtmöglichen Service geboten hat.
Wenn ich heute nicht geschäftlich in Neckarsulm gewesen wäre, hätte man mir das Auto mit Transporter nach Köln gebracht, alles kein Problem.
Daher für mich auf jeden Fall, jedes Mal wieder die Neuwagenabholung in Neckarsulm.
Einfach ein Top Service, so muss das sein, denn Fehler passieren!
Es kommt immer drauf an, wie man sich im Fehlerfall verhält und hier war Audi einfach Spitze!
Mein Vertrauen in die Marke wurde dadurch nicht beschädigt, ich kann nur noch mehr über die Produktpalette sprechen und hab etwas von meiner einmaligen Neuwagenabholung zu erzählen.
In diesem Sinn, eine schöne Restwoche zusammen!
Gruß Ben
P.S.: Wie immer, wenn jemand Rechtschreibfehler findet, darf er diese gerne für sich behalten 😉
Zitat:
Original geschrieben von Dongluan
So, jetzt hier mal mein Schlusswort:Heute Morgen habe ich den S8 gegen den S3 getauscht.
Mir wurde erklärt, dass das Domlager mangelhaft war und so nie beim Kunden ankommen sollte.
Das Teil wurde getauscht und nach IN zur Überprüfung geschickt.
Neben der Wendematte habe ich als Entschädigung auch noch das AMI Kabel für Lightning dazu bekommen.
Noch dazu hatte ich von Montag bis heute den S8, wobei die letzte Spritfüllung auch auf Audi ging.Ich muss hier einfach sagen, ich war am Montag wirklich extrem enttäuscht und der Tag war für mich kaputt.
Im Nachhinein muss ich sagen, dass Audi sich sehr vorbildchen verhalten hat und mir den größtmöglichen Service geboten hat.
Wenn ich heute nicht geschäftlich in Neckarsulm gewesen wäre, hätte man mir das Auto mit Transporter nach Köln gebracht, alles kein Problem.
Daher für mich auf jeden Fall, jedes Mal wieder die Neuwagenabholung in Neckarsulm.
Einfach ein Top Service, so muss das sein, denn Fehler passieren!
Es kommt immer drauf an, wie man sich im Fehlerfall verhält und hier war Audi einfach Spitze!
Mein Vertrauen in die Marke wurde dadurch nicht beschädigt, ich kann nur noch mehr über die Produktpalette sprechen und hab etwas von meiner einmaligen Neuwagenabholung zu erzählen.
In diesem Sinn, eine schöne Restwoche zusammen!Gruß Ben
P.S.: Wie immer, wenn jemand Rechtschreibfehler findet, darf er diese gerne für sich behalten 😉
Ging ja nochmal alles gut!
Denke, mit dem Service hätte ich das Ganze auch verkraftet!
Jetzt viel Spaß mit deinem Neuen!
P.S.: Du schuldest uns noch Fotos vom S8! 🙂
Liebe Grüße,
Vroly
Freut mich wirklich für dich, dass jetzt alles gut ist! Meine Abholung heute lief glücklicherweise absolut problemlos. Ich pack gleich mal ein paar Bilder in den S3 Bilder Thread 😁
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Zitat:
Original geschrieben von vroly
P.S.: Du schuldest uns noch Fotos vom S8! 🙂
Hier die Bilder.
P.S.: Weiß einer wie ich die Bilder bei MT drehe? auf dem PC werden die richtig dargestellt!
So ein S8 kommt schon nochmal ein paar Nummern dicker... ich hoffe, ich kann mir so einen Traum auch eines Tages erfüllen 😉
Grüße und viel Spaß mit deinem S3!
Möge es für lange Zeit der einzige Mangel gewesen sein.
Grüße
H
Zitat:
Original geschrieben von Dongluan
Es kommt immer drauf an, wie man sich im Fehlerfall verhält und hier war Audi einfach Spitze!
Mein Vertrauen in die Marke wurde dadurch nicht beschädigt, ich kann nur noch mehr über die Produktpalette sprechen und hab etwas von meiner einmaligen Neuwagenabholung zu erzählen.
In diesem Sinn, eine schöne Restwoche zusammen!Gruß Ben
P.S.: Wie immer, wenn jemand Rechtschreibfehler findet, darf er diese gerne für sich behalten 😉
Ben!
Du schreibst mir aus der Seele. Leider haben es viele der besonders freundlichen Händler noch nicht erkannt, dass ein Defekt, so negativ die Situation auch sein mag, immer eine Chance für den Händler ist. Hier hat er die Möglichkeit, sich von seinen Wettbewerbern zu differenzieren. Man sagt nicht ohne Grund, dass das erste Auto der Vertrieb verkauft, die weiteren jedoch der Service.
Grüße
Martin
War das der Dunkelblaue S3 SB in der Nähe vom Restaurant? 🙂 War auch am Montag meinen A3 holen und hab 11 Uhr die große Werksführung mitgemacht ;-)
Glücklicherweise hab ich kein "Klong" bisher gehabt und er läuft 🙂 Viel Spaß mit dem S3 und immer eine knitterfreie Fahrt!
Zitat:
Original geschrieben von frechna
War das der Dunkelblaue S3 SB in der Nähe vom Restaurant? 🙂 War auch am Montag meinen A3 holen und hab 11 Uhr die große Werksführung mitgemacht ;-)Glücklicherweise hab ich kein "Klong" bisher gehabt und er läuft 🙂 Viel Spaß mit dem S3 und immer eine knitterfreie Fahrt!
Ja genau der war das!
So, und weil es ja eigentlich nicht schlimmer passieren kann.
Wir schreiben KM 303 und es rumpelt komisch, als wäre der auspuff hängen geblieben.
Die Leuchte EPC geht an. Der Motor zieht nicht mehr, ok schnell runter von der Autobahn.
Die Gänge teilweise mit den Peddals runtergeschalten, dass er überhaupt noch ging!
Ein paar Meter weiter den üblichen Test gemacht, abstellen und wieder anmachen.
Tja, das ging, ich fuhr weiter und zack, der Motor war aus!
Pannendienst und zack, das wars dann erstmal!
Was habe ich diesmal bekommen?
Einen kleinen alten A3 mit nem kleinen Motor, ohne Navi ohne Irgendetwas!
Ich bin geladen wie nochwas und werde morgen nochmal nach NSU fahren...
So, ich muss mich jetzt irgendwie beruhigen!
@Mods: Wenn ihr wollt, nennt das Thema doch "Abholung S3 in NSU: Eine Geschichte wie es nicht sein sollte!"
Oh mein Gott, du armer Kerl. Ich drücke dir ganz groß die Daumen, dass das Ganze schnell ein Ende haben wird. Soviel Pech kann man doch gar nicht haben.
Halt uns auf dem Laufenden und mach mal richtig Druck. Da müsste sich Audi aber schon einiges einfallen lassen, dass ich sowas hinnehmen würde. Hoffentlich geht bei mir dann alles gut, wenn das Auto irgendwann mal kommt.
Du glaubst nicht wie ich mit dir leide. Das ist ja unglaublich 🙁
Ohje das klingt ja nicht gut :-/ Ich drück die Daumen, dass das letzte Malheur mit dem Wagen war. Sind ja keine guten Vorzeichen bisher...
Hab jetzt die ersten 1.400km problemlos weggezaubert, wenn der Wagen läuft, wird er dir sehr viel Freude machen. Ich bin zumindest echt sehr angetan 🙂 *toi toi toi*
Oh Mann das tut mir wirklich Leid für dich ... Hoffentlich ist jetzt nicht der Wurm drin ... Aber dann gibt es ja immer noch die Change den Wagen zu Wandeln
Ich drücke dir ganz fest die Daumen dass das nicht so weit kommt und du endlich dein Wagen genießen kannst
Zum S8 sorry schlagt mich aber ICH finde den nicht so schön, liegt vielleicht aber auch an der Farbe/Felgen aber der S8 macht nicht viel her und den würde ich nicht gegen ein S3 eintauschen 😁 wollen
Wahrscheinlich ein Montagsauto erwischt oder?
Zitat:
Original geschrieben von Corsarennwagen
Wahrscheinlich ein Montagsauto erwischt oder?
Zitat:
Original gesagt von Mitarbeiter aus NSU
Wir haben keine Montagsautos!
Aber anscheinend Jackpot!
naja, jetzt hab ich den A3 gegen einen RS4 getauscht bekommen.
Glücklich bin ich nur trotzdem nicht und überlege, wie ich den S3 rückabwickeln kann...
Hat hier jemand Erfahrungen in solchen Extremfällen?