Abholung in der Autostadt
Hallo zusammen,
Hat jemand Erfahrung mit der Abholung in der Autostadt in WOB?
Habe diese Woche meinen neuen B8 bestellt. Voraussichtliche Lieferung soll in KW 11 sein.
Wie läuft die Reservierung ab? Wie lange vorher muss gebucht werden?
Bin über Infos dankbar.
Grüße Sky15
Beste Antwort im Thema
Ich berichte jetzt auch mal von meinem Abholerlebnis in der Autostadt.
Prinzipiell muss man schon sagen, man kann deutlich sehen, dass die Autostadt die Abholung schon ein paar Tage länger macht. Es ist alles recht professionell aufgezogen. Aber der Reihe nach.
Ca. 5 Wochen vor der Abholung habe ich meinen Termin mit dem Händler vereinbart. Die Terminfindung lieft sehr unkompliziert und voll nach meinen Wünschen. Ich habe meinem Händler drei Vorschläge gemacht und wir haben uns auf einen geeinigt. Zugegeben, es war nicht allzuviel Auswahl, weil momentan in der Autostadt die Hölle los ist.
Zwei Tage nach der Terminvereinbarung habe ich in der Autostadt angerufen und meine Programmwünsche geäußert. Werktour war mir wichtig. Dann wollte ich noch das Fahrsicherheitstraining, die Offroad-Tour und die Turmfahrt machen. Jeweils alles mit Kind und Kegel - also jeweils zwei Erwachsene und zwei Kinder.
Werktour wurde gebucht. Offroad-Tour wurde mir gesagt, dass nur "Fahrer" in den Fahrzeugen sitzen können. Da die Kinder selber nicht fahren können, können diese auch nicht teil nehmen. Es ist also keine Familienveranstaltung. Allerdings hatte ich dann hier mal gelesen, dass jemand von der Offroad-Tour berichtete, die er mit der ganzen Familie gemacht hat. Allerdings weiß ich nicht, ob dort die Familie komplett aus Führerscheinbesitzern bestand. Na gut. Die Offroad-Tour habe ich dann nicht gebucht.
Das Sicherheitstraining ist ähnlich. Keine Passagiere in den Fahrzeugen erlaubt! Also habe ich das nur für mich gebucht.
Für die Turmfahrt wurde mir gesagt, dass man das nicht reservieren muss (und kann), sondern man geht am Tag X einfach hin. Da ich ähnliches hier im Forum auch gelesen hatte (einfach hingehen und glücklich sein), habe ich das nicht weiter hinterfragt... was sich als Fehler herausstellen sollte.
Wir sind mit dem Zug in Wolfsburg angereist und hatten die Übernachtung in der "Alten Mühle" gebucht. Direkt am Bahnhof konnten wir in der "Welcome Lounge" unser Gepäck abgeben. Dieses wurde dann zum Hotel gebracht und wir haben es dann abends direkt in unseren Zimmern vorgefunden.
In der Autostadt haben wir dann schonmal die Anmeldung erledigt: Nummernschilder abgegeben, Fahrzeugschein vorgelegt, Ausweis und so weiter. Das ersparte uns das frühe aufstehen am nächsten Morgen. Wir konnten die üblichen 90 Minuten vor Abholung abkürzen auf 10 Minuten. Aber später mehr.
Da noch Zeit bis zur Werktour war, wollten wir die Turmfahrt in Angriff nehmen. Dort angekommen, sagte man uns, dass an beiden Tagen alles bis auf den letzten Platz ausgebucht sei. Aus der Turmfahrt wurde also für uns leider nichts. Merke... wer die Turmfahrt machen will, muss vorreservieren. Und nicht abwimmeln lassen!
Wir haben wir uns dann die Zeit bei Lamborghini und im Premium Clubhouse vertrieben. Das ist eine nette kleine Show von 10 Minuten.
Die Werktour war toll. Mit dem kleinen Shuttle-Schiff fährt man von der Autostadt auf dem Kanal ca. 4 Minuten zum Werk. Dort steigt man in eine kleine Panoramabahn ein. Dir Fahrt durch das Werk dauert so 45 Minuten. Es gibt verschiedene Touren, die mehr oder weniger zufällig durchgeführt werden. Man kann nicht wählen, welche Tour man macht. Es gibt Wochen, da geht dir Tour durchs Presswerk. In anderen Wochen geht es durch die Endmontage vom Golf. In der nächsten Woche geht es durch die Endmontage von Touran. Die Werktour bekommt von mir ein Daumen hoch. Selbst meinem Sohn, der normalerweise sehr gelangweilt ist, fand es spannend.
Zurück in der Autostadt bin ich mit dem gleichen Schiff zum Sicherheitstrainingsgelände gebracht worden. Die kleine Gruppe von max. 4 Personen (in meinem Fall waren wir 3) konnte sich ein Golf mit Automatik oder Handschalter und Benziner oder Diesel auswählen. Auf dem Parcour ging es im Wesentlichen um Vollbremsungen (Notbrensen). Das muss man mal gemacht haben. Man glaubt gar nicht, wie sehr der Kopf gegen eine Vollbremsung arbeitet. Auch hier gebe ich einen Daumen hoch.
Zum Abschluss sind wir in die Pizzeria "Pizza AMano" gegangen. Nach dem Blick auf die Karte (und auch die Karten der anderen Restaurants hatte ich den Eindruck, dass der 30€ Wert des Restaurantgutscheins pracktisch auf die Preise draufgeschlagen wurde, um dann als 30€ Gutschein generös wieder abgezogen zu werden. Wir hatten zwei normale Pizzen und zwei Kinder-Pizzen plus 4x 0,5er Softdrinks. Bezahlt haben wir neben dem 30€ Gutschein noch 19,60€. Knapp 50€ für 4 Pizzen und 4 Getränke sehe ich als gehobenes Preisniveau. Die Pizza war in Ordnung, aber meiner Meinung nach das Geld nicht wert.
Restaurant bekommt von mir einen Daumen seitwärts bis runter.
Für die Fahrt zum Hotel steht ein Shuttle bereit. Da dieses aber gerade nicht verfügbar war, haben wir einen Taxi-Gutschein bekommen. Die Fahrt per Taxi dauerte etwa 10 Minuten.
Das Hotel ist sehr gut. Wir hatten zwei Doppelzimmer mit Verbindungstür. Die Zimmer sind modern und ansprechend eingerichtet. Am nächsten Morgen konnten wir um 7:30h vom sehr reichhaltigen und abwechslungsreichen Buffet frühstücken. Da das Shuttle ab 8:45h zur Verfügung steht, wir aber um 8:30h bereits wieder zur Autostadt mussten, haben wir auch hier wieder einen Taxi-Gutschein bekommen. Vor dem Frühstück habe ich an der Rezeption den Wunsch geäußert, dass uns ein Taxt um 8:30h abholt. Die Rezeption hat sich zuverlässig darum gekümmert.
Insgesamt muss ich sagen, dass wir uns sehr zuvorkommend behandelt fühlten. Hotel: Daumen hoch!
Die Abholung war einfach. Die Formalitäten hatte ich bereits am Vortag erledigt, weshalb ich mich am Empfang im Abholergebäude nur noch kurz anmelden musste. Nach 10 Minuten hat sich mein Pager auch bereits gemeldet. Das Auto hatten wir vorher schon entdeckt.
Der Kundenbetreuer hat uns in Empfang genommen und wir sind zum Auto gegangen. Was für ein aufregender Moment. Es wurde ein Foto gemacht und dann wurden alle Assistenten und Besonderheiten des Autos kurz erklärt. Der Betreuer hat gleich noch unsere Telefone am Infotainment angemeldet. Ich kannte schon vieles, aber dennoch hat die Übergabe gut 30 Minuten gedauert. Für diesen Tag waren 495 von maximal 500 möglichen Übergaben geplant. Trotzdem kam mir der Betreuer zu keinem Zeitpunkt gehetzt vor.
In der "Ausfahrt" konnten wir dann mit Hilfe eines Betreuers CarNet aktivieren. Auch das hatte ich bereits vorbereitet, sodass dieser Schritt recht schnell ging. Wir wollten noch den Parklenk-Assistenten ausprobieren. Dafür ist in der Ausfahrt mit zwei Autos ein Szenario aufgebaut, wo man mit Anweisungen des Betreuers den Assistenten ausprobieren kann.
Übergabe und Ausfahrt sind für mich auch: Top!
Schlussendlich sind wir nochmal in die Kinderwelt (Mobiversum) gegangen. Dort hat meine Tochter noch den "Kinderführerschein" gemacht... sehr putzig. Danach konnten sich meine Kinder noch ein bisschen austoben, bevor es auf die 6 stündige Fahrt nach Hause ging.
Der letzte Punkt war, nochmal in den Souvenirshop zu gehen. Dort wollten wir noch die 20€ Shop-Gutschein auf den Kopf hauen. Was soll ich sagen... es sind Souvenirs; also jede Menge nutzloser Nippes zu reichlich überhöhten Disneyland-Preisen. Für etwas sinnvolles (nutzbares) muss man erheblich mehr Geld einplanen als 20€.
Die Shops bekommen von mir einen Daumen seitwärts.
Insgesamt sind die beiden Tage durchaus ein Erlebnis gewesen. Es wurde vieles sehr professionell und freundlich durchgeführt. Anderes ist Geldschneiderei. Aber ok. Für uns war es eine weitgehend gelungene Abholung.
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177 Antworten
Hat schon jemand mal die Fahrattraktion "Ausfahrt" genutzt? Wie läuft das da ab, kann man da einfach hinfahren nach der Übergabe des Fahrzeugs im Kundencenter?
Zitat:
@cat950 schrieb am 27. Februar 2015 um 10:51:54 Uhr:
Hat schon jemand mal die Fahrattraktion "Ausfahrt" genutzt? Wie läuft das da ab, kann man da einfach hinfahren nach der Übergabe des Fahrzeugs im Kundencenter?
Habe ich einmal genutzt, du wirst bei der Ausfahrt gefragt, ob du das nutzen möchtest.
Zur Autostadt
Wer da noch nie war, dem kann ich einen Besuch unbedingt empfehlen. Ein Erlebnis wird das erst recht, wenn man dazu noch im Ritz übernachtet. Ich war letzte Woche zum 15. Mal in WOB und irgendwie ist das dann natürlich doch immer gleich. Trotzdem haben wir den Wagen abgeholt, obwohl Lieferservice möglich gewesen wäre. Hauptgrund diesmal war das Outletcenter gegenüber, das wir mit fünf vollen Tüten verließen
.
Dennoch finde ich aber, dass eine Werksabholung ein schönerer Start ins Autoleben ist, als die einfache Übergabe beim Händler. Das Ambiente ist doch ein anderes. Wenn es dann noch wie beim dritten Volvo zugeht: „Sie kennen sich ja aus, hier sind die Schlüssel. Sorry, habe wenig Zeit”, erst recht
. Auch wenn es natürlich stimmt, mit Neuwagen Nr. 26 habe ich schon viel erlebt und brauche das eigentlich nicht mehr.
Beim ersten mal ist das aber ein
MUSS!
Okay danke schön für die Antwort
So oft warst du schon in der Autostadt, dann warst du ja von Eröffnung bis jetzt jedes Jahr da gewesen...
Mir stellt sich folgende Frage. Die Neuwagen werden ja beim Freundlichen zur Übergabe noch einmal geprüft und durchgesehen sowie nicht konfigurierbares Zubehör, wie z. B. den Ladekantenschutz auf der Stoßstange mit angebracht. Geht dies auch in der Autostadt? Und gibt es da qualitative Unterschiede?
Zitat:
@cat950 schrieb am 27. Februar 2015 um 11:35:20 Uhr:
…
So oft warst du schon in der Autostadt, dann warst du ja von Eröffnung bis jetzt jedes Jahr da gewesen...
Ich war sogar schon vor der Eröffnung der Autostadt zum Abholen in WOB. Eigentlich war das sogar noch viel cooler, war damals in einer alten Werkshalle.
Zitat:
@Beateschule
Geht dies auch in der Autostadt? Und gibt es da qualitative Unterschiede?
Ob das geht kann ich nicht sagen, habe noch nie etwas montieren lassen. Kann mir aber vorstellen, dass das möglich sein sollte. Die Qualität ist immer so gut wie der Mitarbeiter. Da würde ich denen in WOB etwas mehr zutrauen, als den Mechaniker vor Ort, der 10 Minuten vorher noch den ollen Golf II gewartet hat.
Bei unseren Neuwagen haben die Mechaniker der Autostadt kleiner Montagen mit durchgeführt. Allerdings haben wir keine Schutzfolie einkleben lassen. Ich denke, alles was einen gewissen Arbeitsumfang übersteigt wird nicht möglich sein. Wie sich das bei den Schutzfolien verhält weiß ich nicht. Wäre aber schon alleine deswegen ideal, da die Fahrzeuge ja quasi ungenutz und, so sollte es sein, unbeschädigt sind.
Ich würde einfach mal vor Abholung dort anrufen.
Zitat:
...Die Qualität ist immer so gut wie der Mitarbeiter. Da würde ich denen in WOB etwas mehr zutrauen, als den Mechaniker vor Ort, der 10 Minuten vorher noch den ollen Golf II gewartet hat.
Na ja, ich lasse gerne meine Schutzfolie bei meinem Vertragshändler montieren.
Kurz OT:
Zitat:
...den Mechaniker vor Ort, der 10 Minuten vorher noch den ollen Golf II gewartet hat.
Letzte Woche habe ich etwas Zeit bei meinem Vertragshändler mit meinem Golf III verbracht. Mit Erstaunen habe ich festgestellt, dass PKWs diese Generation und älter in den Werkstätten dort kaum noch zu finden sind.
Zitat:
@Chapeau_Claque schrieb am 27. Februar 2015 um 13:40:04 Uhr:
…
Na ja, ich lasse gerne meine Schutzfolie bei meinem Vertragshändler montieren.
…
Ich hätte auch keine Bedenken bei meiner Werkstatt. Wenn ich aber gefragt werde, wer das eventuell besser kann, sehe ich dann doch Mitarbeiter leicht vorne, die tagtäglich nichts anderes machen als Neuwagen zu „finisieren”.
Oder anders herum, ich zweifel auch nicht am Können der Jungs und Mädels in WOB.
Wie lange vor dem Abholtermin bekommt man denn von der Autostadt Bescheid?
Ich habe in KW2 bestellt, voraussichtlicher LT ist KW11. Noch habe ich aber keine Info von WOB oder vom Händler bekommen.
Im B7 Forum hat sich jemand mal (zurecht) beschwert, dass WOB den Abholtermin erst eine Woche vorher Bekannt geben würde und nicht jeder so schnell Urlaub bekäme.
Das wäre aber sehr schnell KW 2 bestellt und LT in KW 11
Zitat:
@cat950 schrieb am 27. Februar 2015 um 21:12:12 Uhr:
Das wäre aber sehr schnell KW 2 bestellt und LT in KW 11
Je nach Ausstattung ist das möglich. Wäre bei mir bis letzte Woche auch so schnell gewesen.
Also mein 
will sich 4 Wochen vor der Übergabe bei mir melden um den Abholtag mit mir abzustimmen.
Abholung ist in der Tat insbesondere bei den ersten Malen ein Erlebnis...und die Premiumabholung Ritz Carlton den Aufpreis wert. Ich habe noch niemals und nirgends so freundliche Servicekräfte erlebt.
In der Autostadt werden im Zubehörshop erworbene Fuß- oder Gepäckraummatten natürlich gern hineingelegt. Ob man die Schutzfolie anbringt, ich weiß es leider nicht. Alle bislang von mir abgeholten Fahrzeuge waren makellos sauber und ohne Mängel. Finisher haben also ganze Arbeit geleistet. Die Kundenbetreuer waren durchweg freundlich, allerdings merkt man im Laufe der Jahre schon, dass die Begeisterung durch die Übergabe hunderter Fahrzeuge pro Tag natürlich nicht mehr so spürbar ist - kann ich aber verstehen.
Noch ein kleiner Wermutstropfen, auf den man mal in diesem Kontext hinweisen darf. Soweit ich weiß, kostet die Abholung in der Autostadt den Händler unverändert....nichts. Die Abholung war für den Kunden anfangs sogar kostenlos, kostete nach meiner Erinnerung später zunächst 100 EUR, dann 200 EUR und jetzt 400 EUR. Kann von Händler zu Händler abweichen, und dieses Geld vereinnahmt der Händler komplett für sich - und für nichts.
Zitat:
@PinocchioS60 schrieb am 10. Januar 2015 um 19:33:41 Uhr:
hat sich erübrigt..
Hinweis: Die Auslieferung von Neuwagen in der Autostadt ist nur für Kunden aus Deutschland möglich.
http://www.autostadt.de/de/fahrzeug-abholen/bestellung/
@PinocchioS60
Mittlerweile auch für Österreicher möglich ;-)
http://www.volkswagen.at/.../erlebnisabholung_autostadtVielleicht mach ich das das nächste Mal ...
Mein Passat ist jetzt fertig gebaut und der Brief auf dem Weg. Jetzt habe ich aber die Info vom AH bekommen, dass der nächste frei Abholtermin in der Autostadt in der KW 15 sein soll. ??
Wie ist das bei euch?