*** Des Freundlichen Kulanz ***
Welche kulanten Erfahrungen habt Ihr mit den Freundlichen bei Euch um die Ecke oder mit denen aus München gemacht?
Schreibt doch mal auf !!!
Netten Gruß,
Corvin144...
20 Antworten
- komplettes Automatik-Getriebe bei 33.000km inkl. Einbau (hätte aber noch EuroPlus gehabt)
- Ledersitz: Teilstück mit Riss wurde ausgetauscht
Der Rest ging bisher immer über die Garantie...
Heute hat ja bei Motorvision der BMW-Service besonders gut abgeschnitten 😉 Hats wer gesehen?
Leider nicht, was wurde denn zum Thema Service gesagt?
C.
- Kupplungstausch bei ca. 30tkm (da hhätte EP noch gegriffen)
- Fensterhebermotoren links und rechts.
Die Motorhaube kommt beim nächsten Besuch, davon wissen die aber noch nichts. 🙂
Im Grunde hab ich zum großen Teil recht gute Erfahrungen gemacht, allerdings muss man manchmal recht ausdauernd am Ball bleiben und mit der Kundenbetreuung in München direkt nochmal Kontakt aufnehmen...z.T. sogar noch im Anschluss schriftlich oder auch noch an andere Stellen in der AG schriftlich herantreten.
Es ist schade, dass der Einsatz und die Kulanzanfrage des Händlers vorort oft anscheinend wesentlich leichter abgelehnt wird, als im direkten Kontakt.
Es kommt wohl immer auf die Tagesform des Entscheiders und auf den Fall an, aber mit einem "bekannten E46 Qualitätsproblem" sollte man auch hartnäckig, aber auch sachlich und freundlich, bleiben.
Gruss Mad
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Zitat:
Original geschrieben von MadMaxV8
Im Grunde hab ich zum großen Teil recht gute Erfahrungen gemacht, allerdings muss man manchmal recht ausdauernd am Ball bleiben und mit der Kundenbetreuung in München direkt nochmal Kontakt aufnehmen...z.T. sogar noch im Anschluss schriftlich oder auch noch an andere Stellen in der AG schriftlich herantreten.
Es ist schade, dass der Einsatz und die Kulanzanfrage des Händlers vorort oft anscheinend wesentlich leichter abgelehnt wird, als im direkten Kontakt.
Es kommt wohl immer auf die Tagesform des Entscheiders und auf den Fall an, aber mit einem "bekannten E46 Qualitätsproblem" sollte man auch hartnäckig, aber auch sachlich und freundlich, bleiben.
Gruss Mad
Damit hast Du recht.
C.
Zitat:
Original geschrieben von Corvin144
Leider nicht, was wurde denn zum Thema Service gesagt?
C.
Es war ein Bericht über einen dauer-getesteten X3. Dieser verlor zum Ende des Test Öl und dann haben die den BMW-Service gerufen. Der war sofort da und hat auch direkt die richtige Diagnose gestellt. Dann wurde der Wagen vorsorglich abgeschleppt und der defekte Simmering ohne Kosten getauscht.
Ich bin mit dem Service bisher sehr zufrieden... Mal abgesehen davon, dass meine Wald- und Wiesen-Werkstätten hier in Ostfriesland zum Teil leider nicht mal wissen, wann man Öl misst und dementsprechend zu viel rein kippen 🙁