Werde den kleinen "Wandeln" (Heute wird das Rückabwicklung genannt)!
So!
Ich hab die Nase voll! Der kleine geht zurück!
Eigentlich liegt es nicht an dem Wagen selbst, sondern mehr am Autohaus!
Es macht mir irre viel Spass mit dem kleinen zu fahren! Keine Frage. Meiner Ansicht nach ein tolles Auto!
Nur ein paar Sachen gehen mir tierisch auf die cojones. Und zwar die Arroganz, welche bei MB an den Tag gelegt wird. Besonders in dem Autohaus wo ich meinen kleinen gekauft habe!
Die Beratung und der Verkauf war Top! Ein paar Mängel wurden auch abgearbeitet! Ging problemlos!
Nur musste ich mir jetzt bei drei Sachen immer das selbe anhören: "Serienstand / Stand der Technik / Da kann an nichts einstellen!"
Punkt eins:
Die Lenkradverkleidung ist immer noch schief! Habe denen gesagt, die sollen von mir aus eine neue Lenksäule einbauen, falls nötig! NICHTS! Serienstand!
Punkt zwei:
Die Klima"automatik"! Für teuer Geld erkauft mit dem Mediasystem! Wenn ich das Ding auf "Auto" und "A/C on" stehen habe, soll der Kompressor mitlaufen. Bis zu 5°C! Auch wenn es aussen 15°C ist, und ich 22°C innen haben möchte! Fakt ist, er läuft zeitweise nicht mit! So nach dem Motto: "Kein Bock! Ich mach auf Öko... Muss ja nicht sein, näch?!?" Bei 15°C, Autobahn, Regen, ... was passiert: Klar! Die Scheiben beschlagen vom allerfeinsten! Ich meine hochschwangere Frau auf dem Beifahrersitz! 150km Strecke ein Weg zu einer Goldhochzeit! Was muss ich machen, damit die Scheiben frei werden: SCHEIBENENTFROSTERFUNKTION! Super Ding! Die Funktion kann man zwar drosseln, macht aber die Luft in der Karre so dermassen trocken, das man ne Literpulle Wasser pro Person mitnehmen muss. Dann läuft der Kompressor natürlich mit! Stelle ich wieder auf "Auto", bleibt der Kompressor aus! Das ist NICHT Stand der Technik! So werde ich aber vom Hof geschickt!
Punkt drei:
Die Kiste ruckelt immer wenn er kalt ist! Wenn ich aus dem Wohngebiet rausfahre, und dann mit ca 40-50 im dritten Gang die Geschwindigkeit halte (mit dem Tempomat sehr gut zu simulieren) macht der Motor immer ständig Lastwechsel. gibt gas, nimmt gas weg, gibt gas, nimmt gas weg. Auch wenn die Klima aus ist. Zwar nicht extrem, aber es nervt. "Wir haben ein Softwareupdate gemacht!"
Toll! Nix gebracht!
Noch ein Service(minus)punkt:
Hatte ja (wie alle) den Rückruf mit der Wartungsklappe! Da mein Service eh just in time anstand, habe ich dann den Termin mit der Rückrufaktion und den Mängeln zusammen gemacht. Ich will nur einmal hin, und B....a muss nur einmal das Auto auf die Bühne nehmen! (sogesagt).
"Das dauert aber über einen Tag"
"OK. Können sie mir dann bitte einen kostenlosen Leihwagen geben? Ich muss ja zur Arbeit!"
"Natürlich! Das vermerke ich, und dann können sie den Ersatzwagen bei Abgabe des Fahrzeugs abholen"!
Habe dann auch eine Nagelneue, echt billig verarbeitete Plastik-Mistbude von C-Klasse mit AMG Paket bekommen! Mehr Kunststoff geht echt nicht! Bei jeder Bodenwelle am knarzen was das Zeug hält. Da war mein Vectra A ja noch ruhiger! Das riesen Kino-Display ohne Touch. Nur mit Rädchen! Für Beifahrer sehr sinnvoll zu bedienen! Die ganze Mittelkonsole war sowas von billig! Ich habe mal in die Lüftungsdüsen gefasst und dran gezogen! Da hatte ich schiss, dass mir die Ganze Konsole entgegen kommt! Die konnte ich komplett gute 4cm raus und rein drücken! Naja egal! Wir schweifen vom Thema ab!
Als ich die Mistbude zurückgegeben habe, war alles tuti! Kein Wort zur Bezahlung! Warum auch! Sollte ja kostenlos sein!
Als die Rechnung kam von dem Laden aus Mü..er, traf mich fast der Schlag!
Da standen 90€ Mietwagenkosten drauf! Frechheit!
Habe dann direkt angerufen!
"Nein, den Wagen können wir ihnen nicht kostenlos geben! Die AW für die Rückrufaktion sind nur mit 2 AW berechnet! Das rechtfertigt keinen Ersatzwagen!"
"Ich habe doch eine Mobi-Versicherung für den Smart?!?"
"Jaaaa... die zählt ja uch nur bei einer Panne oder einem Defekt, bei dem sie nicht mehr weiterfahren können!"
"Was habe ich denn gehabt?!? Die Rückrufaktion wird ja wohl nicht aus blauem Dunst in die Wege geleitet worden sein! Das Auto war nicht mehr verkehrssicher! Also ergo hätte ich nichtmal bis zu ihnen fahren dürfen! Zusätzlich sind noch Mängel an dem Auto! Hätte ich nur den Service machen lassen müssen, hätte ich ja direkt wieder nach Hause fahren können! Es ist ja ganz klar auf ihren bzw. Smarts Mist gewachsen! Ich zahl das nicht! Punkt!"
"Ich kläre das, und rufe sie gleich zurück!"
Zehn Minuten später:
"Ich habe mit dem Abteilungleiter gesprochen! Sie brauchen den Mietwagen nicht bezahlen!"
""Ahhh! Super! danke! " Es folgte noch eine endlose Diskussion wegen der Geschichten mit den nicht abgestellten Mängeln! Das man so vom Hof geschickt wird. blabla!
Als letztes habe ich gefragt:
"An wen muss ich mich wenden, wenn ich das Fahrzeug rückabwickeln möchte?!?"
Da war erstmal Ruhe am anderen Ende!
"Das macht der Kollege xxx! Ich kläre das, und dann ruft er sie zurück!"
Seit einer Woche kam kein Rückruf!
Ich stelle denen die Karre direkt vor die Glastür! Schraube die Nummernschilder ab, melde ihn ab, und werf das dann mit den Schlüsseln zuhause in den Briefkasten!
😁
Nichts gegen das Auto! Aber verarschen lassen tu ich mich nicht!
"Mercedes Benz! Das Beste oder NICHTS!!" Also: NICHTS! Hehe!!!
Wenn der gewandelt ist, wird der Fiesta ST mit Vollausstattung bestellt!
Beste Antwort im Thema
Ruhig Brauner...
Ich bitte um Verzeihung, wenn ich Deine Beschreibung der Kompressorfunktion missverstanden habe, aber wegen solcher Kleinigkeiten gleich derartig die Fassung zu verlieren, macht Dir das Leben nicht leichter. Es gelingt Dir nach solchen Ausbrüchen nämlich kaum mehr, Deinen jeweiligen Gesprächspartner noch auf Deine Seite zu ziehen. Darauf bist Du aber angewiesen, wenn Du wegen Kleinigkeiten überhöhte Forderungen stellst und nicht Rolf Bossi oder Don Corleone heißt.
Dann wandle Du mal schön und kauf Dir einen Ford. Ich fahr derweil meine Smart und Mercedes zufrieden weiter und lach mich über die Fords weiter scheckig.
Grüße, Tom
140 Antworten
Und? Auto gewandelt?
Das Auto ist nicht "klein", sondern kurz. Man verzichtet auf 2. Sitzreihe und Kofferraumvolumen.
.
Wer den Focus so lobt, darf sich einen kaufen!
.
Viel Erfolg.
Ich verfolge das Thema hier sehr interessiert. Jetzt hat der Themenstarter sich seit einigen Wochen nicht mehr gemeldet. Da fragt man sich wie die Wandlung wohl geschehen ist.
War ein lustiges Thema mit den feinsten Antworten. Jeden Tag was zum schmunzeln. Danke
Hallo Schubkarr,
hier geht es doch oft nach dem Motto: "ich habe gar kein Auto" aber eine fundierte Meinung die ich unbedingt unter die Leute bringen muss.
Gruß
on road driver
Ähnliche Themen
Was mich wundert ist, warum man bei meinem ohne Probleme die Verkleidung hinterm Lenkrad gerade gerückt bekommt und bei deinem nicht. Wir sind beide beim gleichen Autohaus und fahren beide einen 42.
Man muss dazu sagen, das seit dem Umzug des Autohauses in den neuen "Glaspalast" ist dessen Ruf bzgl. des Services eher schlechter geworden. Ich kenne eine Hand voll Leute welche ein Auto da kaufen wollten, aber nicht bedient wurden bzw. nicht zurückgerufen werden. Manche einfache Servicetermine bekommt man nur nach 6 Wochen Wartezeit (selbst erlebt beim Reifenwechsel des Firmen 451) etc.
Auf der anderen Seite wurden alle Kleinigkeiten an meinem 42 Problemlos instand gesetzt. Der Verkäufer hat mit mir zusammen die Mängel erfasst, sich am Fahrzeug angeschaut und den Termin koordiniert. Am Tag der Abgabe wurde das Fahrzeug zusammen mit dem Kollegen in der Werkstatt entgegen genommen, die Mängel wurden noch einmal durchgesprochen bzw. vorgeführt und der Kollege aus der Werkstatt hat mich zur Arbeit gefahren. (OK, 500m bis zur Arbeitsstelle ist nun keine Kunst).
Der gleiche Werkstattmitarbeiter hat mich nach einigen Stunden angerufen, mir mitgeteilt was gemacht wurde, was wo er keinen Erfolg hatte (Radio), gefragt ob der das Fahrzeug waschen darf und das ich es abholen könne. Was den Service angeht kann ich nicht wirklich meckern, es gibt da aber Potenzial nach oben.
wie man in den den Wald ruft....
Hallo,
das ganze Problem bei Daimler ist das gleiche wie überall. Aufgrund von LMAA werden die Kunden immer unzufriedener.
Es werden heute Sachen als Stand der Serie abgetan, was früher einer Firma wie Daimler Benz höchst peinlich gewesen wäre. Seitdem der Weg über Daimler Chrysler zu Daimler ging war nur noch eines wichtig. Das Jahresgehalt von Herrn Zetsche und seinen Schergen musste stimmen, die Ndl's an die Chinesen verkloppt werden, und die Qualität auf Kosten der Kunden zurückgefahren werden.
Kulanz ist wenn man genug "Druckmittel" hat noch recht hoch, was aber eigentlich armseelig ist. Würde man heute noch Mercedes Benz Qualität a la Daimler Benz liefern, würde man sich teils horrende Garantiekosten sparen (siehe Rostthema) und die Kunden würden gerne wieder einen Daimler kaufen weils halt "Das Beste" ist.
Heute passt leider eher der Slogan "Das Beste - vom Nichts"!
Gruß
Cross
Ich denk das die Fahrzeugsysteme zu komplex geworden sind. Hier gibt es mittlere weile zu vielen Fehlerquellen!
Aktueller Stand bei mir, es wurde die Rückabwicklung direkt bei Smart beantragt.
Das ganze dauert leider seine Zeit und erfordert Aufwand.
Wenn die Systeme im Fahrzeug zu komplex sind, müssten Fugzeuge und Helis reihenweise runterfallen. Die Qualität ist einfach dem Pries nicht mehr angemessen. Davon mal abgesehen sind andere Hersteller keinen deut günstiger oder besser.
Wer so argumentiert wird auch so auftreten. Sorry, das geht gar nicht. Wenn ich die Beschreibung der C-Klasse lese, dann fahre bitte Ford. Wie steht`s in der Bibel: er fuhr fort(d) und kam nie wieder. Bitte!!!
Zitat:
@thoritz schrieb am 4. Juli 2016 um 18:22:20 Uhr:
Hallo,das Mercedes zu den Gralshütern der Arroganz gehört ist weit bekannt.
Das ist nun wirklich kein Grund zu meckern.
Die waren so, die sind so und die werden das vermutlich so lange bleiben, bis sich Mal rumspricht, dass das Kunden nicht mögen köönten...Alles andere ist absolut kleinkariertes Gemotze.
Gerde Kunden wie Du sind jedem Verkäufer ein Gräuel.
Die erste serie ist immer und bei fast allen Marken mit Mängeln behaftet.
Das akzeptiert man oder kauft das erste Facelift.Aber so lange die Rechtschutzversicherungen solche "ich will, ich will, ich will aber Recht haben" Mentalität auch noch unterstützt, wird das immer schlimmer....
Grüße
Thorsten
PS:
Ich musste sogar eine A-Klasse fahren und habe mich über diese Höchststrafe nicht beschwert.
Ja ja diese "Benznickel"
Ich wollte für meine Kurzreisen im Ort und zur nächsten grösseren Stadt A 12 Km Stadt B 16 Km im Ort so 2-3 Km nicht meinen X3 nehmen ...
also auf zu einem Smart Händler ...
er sitzt so am Schreibtisch und liest auf seinem Bildschirm etwas ...
Ich gehe auf ihn zu er steht sogar auf begrüsst mich sogar !!!
wir nehmen dann Platz, ich sagte was ich wollte.
Er Zeigte mir sogar einige Fahrzeuge des Typen Smart !
er erklärte mir was was ist
er sagte mir das er mir gleich auch einen Prospekt mitgeben wolle ...
doch was jetzt, mitten im Gespräch einen Abbruch (bin ich unsichtbar geworden ?) er lässt mich dumm herumstehen und geht zu einem der Gerade in den Verkaufsraum gekommen ist, sie umarmen sich plaudern so als sie alleine seien ...
Ich bin dann zum Verkäufer er solle mir doch die Prospekte geben ...
seine Antwort " Ich habe jetzt für sie keine Zeit, kommen sie doch Morgen wieder" ...
HÄ ???
dieser Verkäufer hat doch tatsächlich seinen Bekannten hier im Laden Empfangen ! alles Privat Gespräche !
meine Reaktion :
Ich habe den Lade sofort Verlassen !
Weite Reaktionen :
Beschwerde an die Geschäftsleitung ! erfolg eine Telefonische Entschuldigung ...
Beschwerde an Mercedes & Smart Direct ! Erfolg eigentlich gar keine nur Smart Schickte mir einen Prospekt mit Preisliste & Zubehör und eine Liste von anderen Smart Händler ...
Aber an alle die was über ihren Smart zu "nörgeln" haben, fahrt doch am Wochenende 26-27 August zu den smart times 2016 nach Hamburg.
Dort wird auch Frau Dr. Winkler sein. Versucht doch dort mal eure "sorgen" und Beschwerden wegen des Fahrzeugs loszuwerden. Denn da seit ihr bestimmt an der richtigen Adresse!
Zitat:
@achnase schrieb am 14. August 2016 um 07:36:08 Uhr:
Aber an alle die was über ihren Smart zu "nörgeln" haben, fahrt doch am Wochenende 26-27 August zu den smart times 2016 nach Hamburg.
Dort wird auch Frau Dr. Winkler sein. Versucht doch dort mal eure "sorgen" und Beschwerden wegen des Fahrzeugs loszuwerden. Denn da seit ihr bestimmt an der richtigen Adresse!
Antwort v. Dr Winkler ... S I N N L O S 🙁. Ähnlich wie Beschwerden schreiben an Smart direkt!!!
Wie Recht du doch hast. Die Zeit kann man sinnvoller nutzen.