W164, nach Austausch Airmatic, poltern bei Schlaglöchern
Guten Morgen in die Gemeinde,
haben letzte Woche nach 206.000Km das linke vordere Airmatic Federbein austauschen müssen. Luftbalg war porös.
Hatte dann bei Aerosus ein Neuteil bestellt und der freundliche hat's eingebaut. Jetzt steht er wieder gerade, soweit alles gut.
ABER.... bei Schlaglöchern, also festeren Stößen, poltert es vorne links.
Beim freundlichen wurde alles nochmals kontrolliert, nichts gefunden.
Bei Aerosus angerufen, teilte man mir mit, das ich den Stoßdämpfer zurückschicken kann und ich bei defekt einen neuen bekommen würde. ...Versand, Aus- und Einbau mein Problem!!!!
Nun die Frage an die Erfahrenen Airmatic'er:
-> ist das Fehlerbild bekannt? Was kann das sein? Kann das wirklich ein defekt am NEUEN Stoßdämpfer sein?
-> Erfahrungen mit Aerosus? Ist die Vorgehensweise rechtens?
Danke Euch im voraus
VG
Frank
Beste Antwort im Thema
Moin zusammen,
Da ich den Thread seinerzeit auch geöffnet hatte, hier quasi mein Abschluss Bericht.
Wie meine vorschreiber bereits berichteten, Aerosys handelt aus meiner Sicht nicht ansatzweise Kundenfreundlich: Ersatz gibt's nur bei Einsendung des def Teiles und das auch nur bei festgestellten Schaden.
Was dabei raus kommt... sollte klar sein. Nämlich nix!
Hab das wg Aussichtslosigkeit laufen lassen und bin 5tsd Km mit knartschendem Federbein rumgefahren. Jetzt war die andere Seite auch def. Und ich hab beide Dämpfer austauschten lassen, diesmal OEM Ersatz über die Firma http://air-suspension-shop.com
bezogen. Beratung, Freundlichkeit, Versand Top. Beide Stoßdämpfer funktionieren einwandfrei!
Insofern, alles gut.
Viele Grüße
Frank
40 Antworten
Zitat:
@Karlmariaseitz schrieb am 5. Juli 2016 um 19:28:14 Uhr:
Bin ebenfalls ein "aerosus"-Geschädigter; leider habe ich die Abhandlung zu spät gelesen und muß nun das Teil nach 9000 km Fahrtstrecke rauswerfen.
Aerosus zeigt sich sehr bockig was die Schadensregulierung angeht; reagieren die nur auf Anwaltsschreiben ?
Gruß Karl
Echt bitter sowas, tut mir sehr leid für dich.... hoffe nur das andere Leser hier aufmerksam sind und nicht in die selbe "Falle" tappen 🙁
Meine Original Bilstein Luftfedern und Originalkompressor (letztes Jahr präventiv bei MB tauschen lassen) funktionieren tadellos 😉
Um das Thema "Aerosus" hier vorläufig abzuschließen meine Erfahrungen in der Reklamationsabwicklung :
- ein neues Federbein gibt es nur nach Einschicken & Prüfung des defekten Teiles
(Da das Fahrzeug ja ohne Federbein nicht bewegt werden kann müsste es tagelang auf der Bühne in der Werkstatt stehen - also illusorisch, daher neues Federbein von MB gekauft)
- Erstattung des Kaufpreises nur innerhalb von 30 Tagen; ansonsten nur Teileersatz
(also habe ich jetzt ein 3.Federbein !!!)
- Keine Kostenübernahme für Ein/Ausbau bzw Leihwagen
( Also ein Fall für den Rechtsanwalt)
Konsequenz:
FINGER WEG VON AEROPSUS !!!
Gruß Karl
Guten Tag,
ich habe auch Probleme mit den Aerosus-Federbeinen und hätte mich besser vorher informieren sollen, dann wäre mir viel Ärger erspart geblieben. Hatte für meinen Jaguar XJ8 am 27.07. zwei Federbeine für die VA bei Aerosus gekauft und in der Werkstatt einbauen lassen. Sofort auf der Heimfahrt konnte ich es vorne heftig poltern hören; gleich zurück in die Werkstatt und alles checken lassen, mit dem Resultat, dass es die Aerosus-Federbeine sein müssen - und zwar beide! Im Prinzip ein klarer Garantiefall; jetzt kommt es wohl darauf, ob ich die Einbaukosten von immerhin 390,- Euro geltend machen kann. In den AGB schließen die Firmen das ja immer aus. Ich bin nicht sicher, ob das rechtens ist.
Beste Grüße!
Hallo Karl,
Sie schrieben
Zitat:
- Erstattung des Kaufpreises nur innerhalb von 30 Tagen; ansonsten nur Teileersatz
Das kann ja wohl nicht sein. Was ist das denn für eine dubiose Firma?! Es handelt sich doch um einen Garantiefall und nicht um eine Rückabwicklung aufgrund von sonstigen Gründen (Nichtgefallen, Artikel günstiger gefunden o.ä.). Und vor allem Teileersatz: Das fehlt noch, dass ich mir noch einmal solche Dinger einbauen lasse....
Meine 30-Tages-Frist läuft am 27.08. ab und ich weiß nicht, ob ich die Federbeine bis dahin an Aerosus zurücksenden kann. Erstens muss ich neue Federbeine besorgen, zweitens brauche ich noch einen Werkstatt-Termin, was im August auch nicht immer so einfach ist, und drittens bin ich kein Angestellter von Aerosus, der sich von denen irgendwelche Fristen setzen lässt. Erst verkaufen sie einem Schrott und dann setzen sie einen noch unter Druck. Ich glaub, es knallt! Meine Verkehrsrechtschutz-Versicherung deckt das hoffentlich ab. Ich bleibe am Ball...
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Sie zu daß Du wenigstens den Kaufpreis noch im bar bekommst - was willst Du mit einer Ersatzlieferung die wiederum nur aus US-Schrott besteht ?
Einbau/Ausbaukosten kann ja dann Deine RS-Versicherung einklagen.
GRuß Karl
Moin zusammen,
Da ich den Thread seinerzeit auch geöffnet hatte, hier quasi mein Abschluss Bericht.
Wie meine vorschreiber bereits berichteten, Aerosys handelt aus meiner Sicht nicht ansatzweise Kundenfreundlich: Ersatz gibt's nur bei Einsendung des def Teiles und das auch nur bei festgestellten Schaden.
Was dabei raus kommt... sollte klar sein. Nämlich nix!
Hab das wg Aussichtslosigkeit laufen lassen und bin 5tsd Km mit knartschendem Federbein rumgefahren. Jetzt war die andere Seite auch def. Und ich hab beide Dämpfer austauschten lassen, diesmal OEM Ersatz über die Firma http://air-suspension-shop.com
bezogen. Beratung, Freundlichkeit, Versand Top. Beide Stoßdämpfer funktionieren einwandfrei!
Insofern, alles gut.
Viele Grüße
Frank
Habe meine Hinteren Stoßdämpfer beim GL auch bei Air Suspension bezogen. Bis jetzt kann ich auch noch nichts negatives berichten. Langzeittest steht allerdings noch aus. Die vorderen folgen nun die Tage. Nach 190tkm hat er sich das auch verdient :-)
@NL1 , hinten präventiv getauscht oder hattest du ein defekt?
Hatte gepoltert, war schwammig das Auto und der Dämpfer li war ölig. Nach Ausbau stellte sich raus das man beide locker ohne großen Aufwand zusammen drücken konnte.
Da die Dämmung noch nicht geschlitzt war müssen es noch die ersten gewesen sein. Ist bei 195tkm auch ok. Glaube vorne müssen sie auch noch neu. Kopfsteinpflaster und schnelle Bodenwellen führen noch immer zum poltern. Nun aber nur noch vorne und ich merke es in der Lenkung. Lenkgetriebe leckt auch schon. Hab ich aber auch schon liegen.
Zitat:
@NL1 schrieb am 13. April 2017 um 22:26:50 Uhr:
Hatte gepoltert, war schwammig das Auto und der Dämpfer li war ölig. Nach Ausbau stellte sich raus das man beide locker ohne großen Aufwand zusammen drücken konnte.
Da die Dämmung noch nicht geschlitzt war müssen es noch die ersten gewesen sein. Ist bei 195tkm auch ok. Glaube vorne müssen sie auch noch neu. Kopfsteinpflaster und schnelle Bodenwellen führen noch immer zum poltern. Nun aber nur noch vorne und ich merke es in der Lenkung. Lenkgetriebe leckt auch schon. Hab ich aber auch schon liegen.
Bei mir steht auch ein Tausch der hinteren Dämpfer an, würde gerne von Euch beiden mal die bisherigen Erfahrungen hören...seit ja nun ein halbes Jahr mit den Miessler Dämpfern unterwegs. Sind die wert, verbaut zu werden (sobald lieferbar) ?
Danke!
Falls meine mal kaputt gehn sollten, dann würde ich die von Miessler kaufen.
Mein Feedback nach nun 9 Monaten Miessler: am Anfang gut, nach eine Weile ging einer kaputt. Miessler hat anstandslos das Garantieversprechen eingehalten und die Dämpfer ersetzt. Es gab wohl eine Produktionscharge, die mangelhaft war.
Abwicklung und Verhalten, sowie Werkstatt von Miessler: einwandfrei, jederzeit zu empfehlen.
Zur Produktqualität kann ich aber eigentlich nichts verlässliches sagen.
Kann dasselbe berichten. Meiner ging nach 6 Monate kaputt, wurde aber anstandslos über die Garantie abgewickelt.
Sehr schade... Garantieversprechen hin oder her... ich will was zuverlässiges und da sind nun mal die Original Bilstein Teile top. Habe vor 2J die vorderen Federbeine gewechselt... nach 40tkm immer noch null Probleme damit 😉
Guten Morgen, bin neu hier mit meinem 320 er. Bei meinem sind wahrscheinlich auch die Dämfer hinten defekt. Folgende Fragen tun sich auch
1. Ist der Dämpfer teil der Airmatik?
2. Denke die Dämpfer müssen über die Sachmängel Haftung vom Verkäufer (Händler) abgewickelt werden oder?
3. Kann der Händler sagen mache ich nicht. Gib mir das Fahrzeug zurück und ich erstatter Dir den Preis abzüglich gefahrener km?