T II Abholung Dresden/Wolfsburg

[Zetta350]

Liebes Forum,
Liebe Kollegen,
Liebe "Leidensgenossen"😉

aus aktuellem Anlass und da sicher auch weiter Leute Ihren T-Reg im Werk abholen werden, eröffne ich diesen Thread.
Hier können alle Leute, die Ihren Dicken in DD oder WOB abholen einen Bericht verfassen. Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass solche berichte die Wartezeit etwas angenehmer gestalten können.
Solltet Ihr aus Gründen der Übersichtlichkeit lieber alles in den "Bilder-Sammelthread" packen wollen, kann ein Mod das ganze auch verschieben😉

So dann leg ich mal los.......

Nach 11 Monaten sehnlichen Wartens ging es heute auf nach Dresden....Ich kann euch versprechen, jeder Tag warten hat sich gelohnt. Um 06.45 Uhr hob unsere Maschine Richtung DD ab. Am Flughafen angekommen wartete auch schon der nette Herr des VW-Fahrservice. In einem voll ausgestatteten Multivan ging es Richtung gläserne Manufaktur. Dachten wir zumindest.....
Denn unser Fahrer hat noch eine wunderschöne Stadtrundfahrt incl. aller sehenswürdigkeiten eingefügt. (er wusste, vom Empfang, dass wir leider nicht in DD übernachten konnten). Das war wirklich super und ein erstes Zeichen für den tollen und individuellen Service.
Angekommen in der Manufaktur, wurden wir von einer netten Dame empfangen und eingecheckt (Abholschein, Kennzeichen, etc.)
Danach ging es auf direktem Wege zum Frühstück ins hauseigene Restaurant Lesage´. Das Frühstück war erstklassig. Alles was das Herz begehrt wurde uns serviert und wir hatten genug zeit in Ruhe zu frühstücken und erste Eindrücke zu sammeln.
Während des Frühstücks kam unsere persönliche Betreuerin Frau Bartel, um uns zu begrüßen und einen kurzen Ablaufplan vorzutragen. Sie begleitete uns den ganzen Tag und stand mit Rat und Tat zur Seite. Ich kann vorweg nehmen, dass Frau Bartel Ihren "Job" mehr als gut beherrscht. Abgesehen von Ihrer sympathischen Art konnte Sie uns wirklich jedes Detail bzgl. des Autos und der Manufaktur erklären.
Somit komme ich auch schon zum ersten Punkt der Tagesordnung.
Der FAHRZEUGÜBERGABE😁😎😛

Frau Bartel begleitete uns in einen großen Raum mit schickem Holzboden, in dem eine Art Turm mit einer Drehtür stand. Was sich dahinter verbarg, könnt ihr euch sicher denken. Auch ein Fotograf, der einige Bilder gemacht hat, war anwesend. Die Bilder (welche wirklich toll geworden sind) bekommt man nach der Übergabe in einer schönen Mappe ausgehändigt.

Nun war es soweit. Hinter der glastür konnte man erkennen, wie der Dicke aus dem Boden in den Raum gefahren wird. Die Milchglasscheibe öffnete sich und da war er....Auf einem Drehteller blitzte mein campanellaweißer TII. Grandios. Geil. Traumhaft. Jaaa, das ist meiner😁

Frau Bartel fuhr den Wagen in die Mitte des Raumes und die Übergabe begann. Nachdem ich den Wagen erstmal begutachtete haben wir im Innenraum alle technischen Features ausprobiert und Details geklärt. Aber eigentlich wusste ich schon alles. 11 Monate sind ausreichen zeit um sich zu informieren🙄😛
Als die Übergabe beendet war, wollte ich noch kurz 2 Aufkleber anbringen, die ich schon immer an meinen Autos hatte. Hier wurde ich wieder vom überragenden Service der Manufaktur überrascht. Ohne dass ich danach verlangt hätte, griff Frau Bartel zum Telefon und kurze zeit später stand ein netter Herr, bewaffnet mit Lineal und Pflegemittel, neben mir um die Aufkleber anzubringen. Das war mir fast peinlich. Toller Service!

Ein letztes Foto und ich habe den Wagen vor der Manufaktur auf die Terrasse gestellt.

Nun ging es zur Phaeton-Fertigung. Da an Samstagen nicht gearbeitet wird, konnten wir den Bereich leider nur im Stillstand besichtigen. Aber auch das war ein tolles Erlebnis. Selbst meine Frau, die alles andere als technikbegeistert ist, war vollkommen beindruckt. Es ist wirklich unglaublich mit welch einem ausgeklügeltem System und welcher Sauberkeit dort gearbeitet wird. Da weiß man wirklich was man für sein Geld bekommt. Wir haben uns alle Stationen der Fertigung (Karosserie, Elektrik, Innenausstattung, Motor, Endkontrolle) angesehen und wurden von Frau Bartel über alle Arbeitsschritte informiert. Eine gelungene Führung, die auch jederzeit wieder machen würde.

Als Abschluss ging es noch in eine private Lounge wo man einen Kaffee mit Panorama-Blick auf das umland genießen kann.
Abschließend überreichte Frau Bartel uns einen Flasche Wein eines ansässigem Winzers und verabschiedete uns bei bestem Wetter in Richtung Heimat.

(Wir können nur jedem empfehlen sein Fahrzeug hier abzuholen. Ein unvergessliches Erlebniss. Toller Service, individuelle Betreuung und kein vergleich zur "Massenabfertigung" in WOB oder Ingolstadt!)

Nun ging´s ab nach Hause. Der Weg ist das Ziel.....Alles richtig gemacht.

Der Motor: Top! Nie hatte ich auf der AB den Eindruck untermotorisiert zu sein. Obwohl ich vom S5 "anderes" gewohnt war. Ich werde aber die tage bezüglich Fahrleistungen und Fahrverhalten nochmal etwas nachschieben....

Optik: Außen muss ich nichts zu erzählen. Ihr wisst wie schön er ist😁
Innen: Nach langem Hick-Hack und gezwungener Umkonfiguration, ist es Exclusive-Leder Pepper-Beige geworden. Ein Traum! Sowohl die Qualität als auch die Optik.

Anmutung: Für mich steht das T-Reg Cockpit meinem Audi S5 in nichts nach. Im Gegenteil, mir gefällt es besser. Für mich wirkt es edler.

Panoramadach: Nach dem Reinfall beim S5 endlich ein "richtiges Panoramadach. Gerade bei meinem schwarzen Himmel ist das "offene" Dach ein Segen.

Bis jetzt gibt es nur ein Detail was ich gerne noch im T-Reg gehabt hätte. Die Ambiente-Beleuchtung. Hatte einige Tage den neuen A8. Dort habe ich Sie zum ersten mal live gesehen. Lässt den himmel sowie den gesamten Innenraum noch edler wirken. Schade, aber kein Beinbruch😉

Wie ihr seht bin ich vollkommen begeistert und einfach nur froh den Wagen endlich zu haben Morgen geht es dann erstmal auf "Erkundungsfahrt"...Hauptsache fahren😁

So, ich hoffe ich habe euch nicht gelangweilt und wünsche euch ein schönes Wochenende. Anbei findet ihr noch ein paar Bilder, ich werde aber die Tage noch einige nachreichen...Sorry für die Qualität der ertsen Bilder, meine Iphone-Cam ist nicht in Ordnung........

Gruß

Zetta

[knolfi]

Zitat:

Original geschrieben von Zetta350

Bin mittlerweile gar nicht mehr böse drum, dass es das R-Line Exterieuer nicht in Verbindung mit weiß gab. Das einzige was mir an dem Paket richtig gefällt, ist die besagte Frontlippe.

Hallo @Zetta,

gratuliere zum Dicken...ist ja endlich eingetroffen.

Meinen hole ich bei der "Massenabfertigung" in WOB ab, da meine Schwiegereltern um die Ecke (in Salzgitter) wohnen und ich so die gesamte Family mitnehmen kann... kann ja gerne hier berichten, wie es war (falls ich die Kiste irgendwann mal bekomme🙄😁)

Was mich interessieren würde, ist der Umbau mit der R-Line Frontlippe. Vlt. kannst du ja mal berichten, ob dies problemlos geklappt hat und evtl. ein paar Fotos einstellen, damit man eine Vorstellung bekommt (und vlt. angefüttert wird)😁

[Spiralschlauch28546]

Zitat:

Original geschrieben von knolfi

Zitat:

Original geschrieben von Zetta350

Bin mittlerweile gar nicht mehr böse drum, dass es das R-Line Exterieuer nicht in Verbindung mit weiß gab. Das einzige was mir an dem Paket richtig gefällt, ist die besagte Frontlippe.

Hallo @Zetta,

gratuliere zum Dicken...ist ja endlich eingetroffen.

Meinen hole ich bei der "Massenabfertigung" in WOB ab, da meine Schwiegereltern um die Ecke (in Salzgitter) wohnen und ich so die gesamte Family mitnehmen kann... kann ja gerne hier berichten, wie es war (falls ich die Kiste irgendwann mal bekomme🙄😁)

Was mich interessieren würde, ist der Umbau mit der R-Line Frontlippe. Vlt. kannst du ja mal berichten, ob dies problemlos geklappt hat und evtl. ein paar Fotos einstellen, damit man eine Vorstellung bekommt (und vlt. angefüttert wird)😁

Das mit der Frontlippe würde mich auch interessieren. Apropo Umbaumaßnahmen... mit meinem T II wird übernächste Woche der Prototyp einer 4-Rohr Edelstahlauspuffanlage gefertigt. Falls daran interesse besteht... melden.

[PS-Schnecke49833]

Wirklich ein guter Bericht. Was mich jetzt allerdings sehr interessiert ist folgendes:

Ich bin von einem Audi S4 auf einen Touareg umgestiegen habe diesen beim Händler bestellt und nun die Info bekommen, dass ich den Dicken am 14.11.2011 in WOB abholen kann. Alles gut und schön. Aber irgendwie habe ich das Gefühl, mein Händler kümmert sich nicht wirklich um die Abholung. Um die Bahnanreise muss ich mich selbst kümmern, für das Hotel (welches weiss ich nicht) habe ich nicht einmal eine Reservierungsbestätigung (er sagt einfach ins Ritz reingehen, die wissen ja, dass ihr kommt). Meine Werksbesichtigung soll ich vor Ort anmelden, den Touareg-Parcour ebenfalls, das Einzige, was er mir mitgibt, sind die Kennzeichen und den Abholschein, alles andere liegt mehr oder minder bei mir...

Bei einem Freund von mir, der seinen TII vier Tage vor mir abholt ist vom Händler alles organisiert. Zugfahrt, Abholung am Bahnhof, Werksführung etc.

Welche Erfahrungen habt ihr denn gemacht bzw. was hat der Händler für Euch organisiert? Nicht, dass ich eine besondere Behandlung erwarte, aber für so ein "80 TEUR Teil" erwarte ich doch etwas mehr Service. Oder lieg ich da falsch?

Danke und Gruss

[Fensterheber137097]

Das liegt doch alles am Händler selbst. Der eine tut das Nötigste für seine Kunden, der andere reißt sich einen Arm dafür aus.
Man kann aber schon sagen, dass bei den Premiumherstellern etwas mehr darauf geschaut wird, dass der Kunde auch wirklich zufrieden ist. So erging es mir zumindest bei Mercedes und BMW.
Im Volkswagen Autohaus wird vielleicht jeder Kunde gleich behandelt der Polo- sowie der Touaregfahrer.

Das wäre ja noch sekundär, ich hoffe nur, dass die Werkstatt einen guten Job macht, was die Lösung von Problemen etc. angeht.

[Zetta350]

Zitat:

Original geschrieben von schuberth1

Das liegt doch alles am Händler selbst. Der eine tut das Nötigste für seine Kunden, der andere reißt sich einen Arm dafür aus.
Man kann aber schon sagen, dass bei den Premiumherstellern etwas mehr darauf geschaut wird, dass der Kunde auch wirklich zufrieden ist. So erging es mir zumindest bei Mercedes und BMW.
Im Volkswagen Autohaus wird vielleicht jeder Kunde gleich behandelt der Polo- sowie der Touaregfahrer.

Das wäre ja noch sekundär, ich hoffe nur, dass die Werkstatt einen guten Job macht, was die Lösung von Problemen etc. angeht.

Ich denke man kann das überhaupt nicht pauschalisieren. Durch die unterschiedlichen Fahrzeugklassen in meinem Firmenfuhrpark habe ich, was Service angeht, so viele unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Vom überheblichen Verkäufer (der es wohl nicht nötig hatte was zu verkaufen), über den durchschnittlichen Autoverkäufer, der seinen Job macht (aber auch nicht mehr), bis hin zum engagierten und bemühten Verkäufern, dem man anmerkte, dass er seinen Job gerne macht. All das habe ich sowohl bei den "Premium-Herstellern" als auch bei den anderen Herstellen erlebt.

@Nils65

Ich sehe da jetzt kein großartiges Fehlverhalten seitens deines Verkäufers. Eine Bahnreise ist in 5 Minuten online gebucht. Den Ablauf der Abholung habe ich weder bei meinem S5 noch jetzt beim T-Reg vom Verkäufer machen lassen. Macht auch wenig Sinn. Dann müsste ich erst dem Verkäufer meine Wunschzeiten mitteilen, dieser fragt dann die Verfügbarkeit an und muss evtl neue Zeiten mit mir vereibaren (falls belegt) um dann wieder in WOB oder DD anzurufen.
Bei mir hat die ganze Planung 10 Minuten gedauert.
1. Flug gebucht
2. 5 minütiges Telefonat mit der Dame aus Dresden in dem alle Termine (Essen, Werksführung, Hotel, Airport-Abholung) abgestimmt wurden.
Das alles über einen Dritten (den Verkäufer) regeln zu lassen, hätte länger gedauert und wäre viel umständlicher geworden.

Du schreibst, dass du nicht weißt in welchem Hotel du bist? Aber der Verkäufer sagt ihr sollt einfach ins Ritz gehen? Dann wird er euch wohl da ein Zimmer reserviert haben.

Gruß

Zetta

[knolfi]

Zitat:

Original geschrieben von nils65

Wirklich ein guter Bericht. Was mich jetzt allerdings sehr interessiert ist folgendes:

Ich bin von einem Audi S4 auf einen Touareg umgestiegen habe diesen beim Händler bestellt und nun die Info bekommen, dass ich den Dicken am 14.11.2011 in WOB abholen kann. Alles gut und schön. Aber irgendwie habe ich das Gefühl, mein Händler kümmert sich nicht wirklich um die Abholung. Um die Bahnanreise muss ich mich selbst kümmern, für das Hotel (welches weiss ich nicht) habe ich nicht einmal eine Reservierungsbestätigung (er sagt einfach ins Ritz reingehen, die wissen ja, dass ihr kommt). Meine Werksbesichtigung soll ich vor Ort anmelden, den Touareg-Parcour ebenfalls, das Einzige, was er mir mitgibt, sind die Kennzeichen und den Abholschein, alles andere liegt mehr oder minder bei mir...

Bei einem Freund von mir, der seinen TII vier Tage vor mir abholt ist vom Händler alles organisiert. Zugfahrt, Abholung am Bahnhof, Werksführung etc.

Welche Erfahrungen habt ihr denn gemacht bzw. was hat der Händler für Euch organisiert? Nicht, dass ich eine besondere Behandlung erwarte, aber für so ein "80 TEUR Teil" erwarte ich doch etwas mehr Service. Oder lieg ich da falsch?

Danke und Gruss

Weitere Informationen über die Neuwagenabholung in WOB findest du

hier

.

[PS-Schnecke49833]

Zitat:

Original geschrieben von knolfi

Zitat:

Original geschrieben von nils65

Wirklich ein guter Bericht. Was mich jetzt allerdings sehr interessiert ist folgendes:

Ich bin von einem Audi S4 auf einen Touareg umgestiegen habe diesen beim Händler bestellt und nun die Info bekommen, dass ich den Dicken am 14.11.2011 in WOB abholen kann. Alles gut und schön. Aber irgendwie habe ich das Gefühl, mein Händler kümmert sich nicht wirklich um die Abholung. Um die Bahnanreise muss ich mich selbst kümmern, für das Hotel (welches weiss ich nicht) habe ich nicht einmal eine Reservierungsbestätigung (er sagt einfach ins Ritz reingehen, die wissen ja, dass ihr kommt). Meine Werksbesichtigung soll ich vor Ort anmelden, den Touareg-Parcour ebenfalls, das Einzige, was er mir mitgibt, sind die Kennzeichen und den Abholschein, alles andere liegt mehr oder minder bei mir...

Bei einem Freund von mir, der seinen TII vier Tage vor mir abholt ist vom Händler alles organisiert. Zugfahrt, Abholung am Bahnhof, Werksführung etc.

Welche Erfahrungen habt ihr denn gemacht bzw. was hat der Händler für Euch organisiert? Nicht, dass ich eine besondere Behandlung erwarte, aber für so ein "80 TEUR Teil" erwarte ich doch etwas mehr Service. Oder lieg ich da falsch?

Danke und Gruss

Weitere Informationen über die Neuwagenabholung in WOB findest du hier .

Hallo,

die Frage war danach, was der Händler tut....

[Nr.5 lebt]

Wie du siehst handhabt das jeder Händler individuell, wahrscheinlich handhabt das sogar jeder Verkäufer individuell, abhängig davon wie er gerade drauf ist, wieviel Prozentpunkte er nachlassen musste, ob ihm der Kunde sympatisch ist ... ... ...

Verbindliche Vorschriften gibts da keine.

[Zetta350]

@Nils

hast du meinen Post gelesen? Ich versuch´s nochmal kurz. Der Verkäufer ist zu nichts verpflichtet. Theoretisch "musst" du dich um die Einzelheiten der Abholung (Anreise, Hotel, Ablauf) selbst kümmern. Ein wenig Service ist zwar immer nett, aber wie ich bereits geschrieben habe kann man das alles locker in kurzer Zeit selbst planen.

Wenn du also sonst zufrieden mit deinem Händler bist, würde ich die Sache einfach selbst in die Hand nehmen und keinen "Stress" machen. 😉

[knolfi]

Zitat:

Original geschrieben von Zetta350

@Nils

hast du meinen Post gelesen? Ich versuch´s nochmal kurz. Der Verkäufer ist zu nichts verpflichtet. Theoretisch "musst" du dich um die Einzelheiten der Abholung (Anreise, Hotel, Ablauf) selbst kümmern. Ein wenig Service ist zwar immer nett, aber wie ich bereits geschrieben habe kann man das alles locker in kurzer Zeit selbst planen.

Wenn du also sonst zufrieden mit deinem Händler bist, würde ich die Sache einfach selbst in die Hand nehmen und keinen "Stress" machen. 😉

..und genau darauf bezog sich auch mein Link. Denn dort steht doch alles beschrieben...😉

[PS-Schnecke49833]

Nun ist es geklärt... Nach etwas drängen hat die Autostadt angerufen und das komplette Programm geklärt.

Es stimmt übrigens nicht, dass das jeder Händler so machen kann, wie er will bzw. wie lieb er den Kunden hat. Es gibt für den Touareg und für den Phaeton ein ganz klares Procedere, an das die Händler mehr oder minder gebunden sind, es ihrem Kunden anzubieten...

Danke für Eure Kommentare!

nils65

[Fensterheber137097]

Welches Procedere wird denn vorgeschrieben?

[PS-Schnecke49833]

Zitat:

Original geschrieben von schuberth1

Welches Procedere wird denn vorgeschrieben?

Ich kann nur das wiedergeben, was mir die Dame vom Executive Support gesagt hat...

+ Händler hat Selbstabholung in Dresden oder WOB zur Auswahl zu stellen
+ Händler hat Anreise, ggfs. Leihfahrzeug, zu klären
+ Händler hat Übernachtung im jeweiligen Hotel zu buchen
+ Händler hat darauf hinzuweisen, dass Autostadt sich im Zeitrau zwischen ... und ... mit dem Käufer zwecks Detailsabsprachen in Verbindung setzt.

Und das alles lt. Aussage von VW

nils65

[LA Ryder]

1. Beitrag 1. Bild: ist die Dame im Hintergrund Frau Bartel?

[Zetta350]

Zitat:

Original geschrieben von LA Ryder

1. Beitrag 1. Bild: ist die Dame im Hintergrund Frau Bartel?

Warum? Wechselst du dann ins VW-Lager um deinen neuen in Dresden von Frau Bartel ausgeliefert zu bekommen?😛😉