Steuerkette gerissen! Was nun?
Hallo,
auf den letzten Kilometern mit meinem alten E46 ist mir am Freitag der Motor auf der AB ausgegangen und das wars dann... BMW-Service angerufen, Leihwagen bekommen und Auto bei 🙂 gelassen. Zum Glück bei meinem.
Es stellte sich heraus, dass das Auto angesteckt wurde und die Nockenein- und -auslasssensoren einen Fehler rausgaben. Nachdem diese getauscht waren, war der Fehler nicht behoben 🙁
Dann haben sie angefangen, den Motor "aufzumachen" und da wo die Steuerkette sonst ist, war nichts... Entsprechend muss die Kette gerissen sein.
Was kann ich denn nun erwarten bzw. was kommt im schlimmsten Falle auf mich an Kosten zu? Der Wagen ist BJ 05/2002 und hat 95.000KM runter und alle Services wurden bei BMW gemacht.
Ich hab echt Sorge, dass das richtig teuer werden kann.
Was meint Ihr?
Gruß Christoph
49 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von AMGaida
... der guckte mich auch ganz zerknirscht an, als er das Wort "München" aussprach.
Meinem Wunsch wurde zu 100% entsprochen, insofern würde ich mich beim nächsten Mal, wieder an die Kundenbetreuung in München wenden.
Hat jemand eine Erklärung warum der freundl. sich so verhält? Hat er Nachteile wenn etwas auf Kulanz gemacht wird? Verdient er dann weniger? Das klingt irgendwie alles so, als wenn der freundl. die Kosten der Kulanz tragen muß.
Wenn man sowas weiß, kann man sich bei der nächsten Kulanz drauf einstellen... Bisher hatte ich immer das Gefühl, dass der freundl. für mich aus MUC das optimale rausholen wollte... Allerdings, bei mir ist auch noch ne Rep. offen... Vorkat nach TL SChaden.. Kulanz abgelehnt, dem gehe ich gleich mal in MUC auf den Grund...
Fortsetzung folgt...
Gruß Anton
Und gibt es Neuigkeiten über den Fall?
Wie gut das ich mir kein 320d kaufen werde :P
MfG
Hat jemand die TelNr. von der Kundenbetreuung in München?
Gerne auch per PN 🙂
Danke und gruß
Zitat:
Original geschrieben von pluto187
Hat jemand die TelNr. von der Kundenbetreuung in München?
Gerne auch per PN 🙂
Danke und gruß
Elektronischer Kontakt:
kundenbetreuung@bmw.deTelefon: 01802 / 32 42 52 (6 Cent pro Anruf aus dem Festnetz der DTAG, Montag - Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr)
Gruß Christoph
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Zitat:
Original geschrieben von Morpheus_84
Elektronischer Kontakt: kundenbetreuung@bmw.de
Telefon: 01802 / 32 42 52 (6 Cent pro Anruf aus dem Festnetz der DTAG, Montag - Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr)Gruß Christoph
Mir hat dann die Kundenbetreuung einen Kulanzbearbeiter, der für den Händler zuständig ist, rausgesucht... sogar mit Durchwahl...
Achja, wenn der :-) eine K- Anfrage eletronisch stellt, kann es zu einer systembedingten Ablehnung kommen... D.h. per Software wird die Kulanz abgelehnt, nur weil bestimmte Daten wie Bj und Km Laufleistung nicht mehr passen. Mit anderen Worten, die Kulanzbearbeiter bekommen nicht jede Anfrage auf den Tisch, daher anrufen, freundlich fragen etc. Ich habe zusätlich von der tollen Garantielösung von Lex... erzählt und das die auch tolle Konditionen haben, weil mein Vertrag ja bald abläuft etc... ;-) schauen wir mal was aus meiner heutigen Anfrage wird...:-)
gruß
Anton