Service bei Audi Vertragshändler
Hallo,
habe gestern eine Rechnung von meinem "Freundlichen" über € 31,67 erhalten. Nach Nachfrage wofür, für die Codierung meiner NSW, da ich sie nachgerüstet habe. Finde ich eine absolute Frechheit für 5 min "Arbeit" und nach vorheriger Zahlung von € 311 für den 1. Service.
Sind alle Audi-Händler solche Abzocker!?
P.S. Es handelt sich um Audi Moll in Düsseldorf
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22 Antworten
hi
hi, also ich fahre auch zu moll in düsseldorf mir wurden kleinikeiten nicht berechnet ,zb automatische verrigelung abschalten oder pipsen des gurtes .
Für meinen Teil kann ich Gottfried Schulz sehr empfehlen. Im Neusser Raum gebe ich Bestnoten.
Nach jedem Werkstattbesuch und wenns nur Ölwechsel war, ruft am nächsten Tag eine freundliche Dame an und fragt genau nach wie ich womit wie zufrieden war.
Die Fragen sind schon sehr detailiert.
Ich wurde immer sehr gut bedient, beraten und behandelt. Ich weiss aber dass dies nicht bei allen Audihändlern so ist.
Zum Erscheinungstermin des A38P bin ich in ein Autohaus die den A3 aber noch nicht hatten. Auf meine Frage wann denn einer anzusehen wäre, wurde mir abfällig geantwortet den gibts aber erst ab 20.000 €.
nach dem Motto "den kannst du dir sowiso nicht leisten".
Sowas hinterlässt natürlich einen bleibenden Eindruck.
Freundliche Grüße
Mission Control
Zitat:
Original geschrieben von mzi
@moerf : der saeco kaffeautomat kostet auch geld. muss ich davon ausgehen, daß mir jetzt auch 3 euro für einen espresso mit keks bei der bestellung für > 40t euro berechnet werden?
@mzi,
was willst Du jetzt von mir? Einen BWL Kurs? Der kostet Dich dann aber eine Kleinigkeit ;)
Du glaubst doch nicht im Ernst, dass Dich der kostenlose Kaffe beim :) nichts kostet? Den bezahlst Du als Kunde auf Umwegen mit, genauso wie für das Klopapier.. egal ob Du dort mußt oder nicht.
Betriebsausgaben nennt man so etwas in einer seriösen Kalkulation.
Und wenn Du Dir keinen VW oder keinen Audi kaufst.. dann bezahlst es eben beim nächsten Händler.
Ich weiß lieber, klar erkenntlich auf einer Rechnung ausgewiesen, was und wofür ich bezahle als wenn da pauschal steht: Kleinmaterial 36,- Euro ;)
Nochmal, zum besseren Verständnis: Wo eine Ersatzteilnummer drauf steht, erkenne ich ein zu bezahlendes Ersatzteil.
Sollte mir die WS oder der Händler dieses schenken, dann nehme ich es dankend an.
Ich leite daraus aber keine Ansprüche ab.
Ihr wundert Euch über die Servicewüste Deutschland ?
Jo Leute... Geiz ist geil
Zitat:
Original geschrieben von moerf
@mzi,
was willst Du jetzt von mir? Einen BWL Kurs? Der kostet Dich dann aber eine Kleinigkeit ;)
Du glaubst doch nicht im Ernst, dass Dich der kostenlose Kaffe beim :) nichts kostet? Den bezahlst Du als Kunde auf Umwegen mit, genauso wie für das Klopapier.. egal ob Du dort mußt oder nicht.
Betriebsausgaben nennt man so etwas in einer seriösen Kalkulation.
Genau so ist es!
Endlich mal jemand der aus kaufmännischer Sicht weiß wie der Hase wirklich läuft. Thumbs up!
Audi Händler Abzocker
Hallo, zu der Frage nach den abzockern ... hatte meinen A3 jetzt zur 30.000 km Inspektion ... kostete 178 € und die Programmierung auf automatisches Lichteinschalten wurde umsüss gemacht ... gruß
@moerph : als betriebswirt ist mir der zusammenhang nicht ganz unbekannt. aus diesem grund habe ich auch kein problem mit den premium-preisen sowohl des fahrzeugs als auch der werkstattleistungen. wenn ich billig will geh ich zu pitstopp und lass mir da für 99 euro den kompletten kundendienst mit schnick und schnack machen. wenn ich service will geh ich zu audi und zahl den betrag allein für die arbeitsstunde, zuzüglich material. darin enthalten ist aber auch das besonders nette lächseln der dame am empfang, der espresso, der handschlag vom auto-in-empfangnehm-und-auto-lieb-anguck-mann. und wenn ich die gurtquäke rausprogrammiert haben will erwarte ich das als kostenlose serviceleistung. wenn man das label "premium" für sich in anspruch nimmt sollte man das nicht nur auf der preisseite sondern auch auf der leistungsseite leben. offensichtlich sind sich einige händler dieser verpflichtung bewusst, ohne dass sie in ihren stundensätzen am oberen ende rangieren. "premium" erwarte ich auch auf der kulanzseite. oder möchtest du den vollen preis bezahlen, wenn dir der motor nach 731 tagen platzt ?
gruß vom
martin
Die Frage ist doch nicht, ob Rechnung oder nicht, sondern ob sie für die Leistung angemessen ist. Und für 5 Minuten Aufwand ist sie es definitiv nicht. Und jeder BWL'er sollte auch schon mal etwas von Kundenbindung gehört haben. Bei mir waren es auch "nur" 20 €, die der FOH für den Wechsel eines Pedalgummis haben wollte, die den Ausschlag gegeben haben mir einen A3 und keinen Astra H zu kaufen.
Re: Audi Händler Abzocker
Zitat:
Original geschrieben von heinellus
Hallo, zu der Frage nach den abzockern ... hatte meinen A3 jetzt zur 30.000 km Inspektion ... kostete 178 € und die Programmierung auf automatisches Lichteinschalten wurde umsüss gemacht ... gruß
Des is glaub ich echt ein Hammerpreis.
Hab mal beim Händler wegen dem Service angefragt. Die meinten so ca. 300€.
Öl kann ich aber selber mitbringen, des werden die noch ned rausgerechnet haben, trotzdem stolzer Preis würd ich sagen.....