Produktverbesserungsmaßnahme IntelliLink 900 (14R063)
Auf meiner "MyOpel"-App habe ich für meinen Insignia 5-Türer 170PS (Benziner) AT. der im August geliefert wurde, eine Produktverbesserungs-Maßnahme angekündigt bekommen. Weiß jemand von euch, um welche Maßnahme es sich handelt? Werde mal innerhalb der nächsten 2 Wochen einen Termin beim FOH machen.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Ich hab da mal Auszüge aus der Arbeitsanleitung in die Finger bekommen ....
Das erklärt dann wohl die sehr unterschiedlichen Abläufe und Zeitdauern.
VG
H.
Der Anhang wurde aus Urheberschutzgründen entfernt, bitte Copyright beachten - KKW 20 MT-ModerationLiebe Freunde des Blitzes - mal (m)ein Statement aus aktuellem Anlass !
Einem Beitrag von mir ging es hier wie der Bedienungsanleitung unseres FL Insignia - da wird einfach zusammengestrichen - zuerst einmal vielen Dank an alle Denunzianten auf dieser Plattform, seien sie nun auf eigene Rechnung oder die des Herstellers unterwegs.
Der Verlauf gerade dieses Threads zeigt mir doch recht deutlich, wie desolat die Situation bei Opel - vom Hersteller hingebungsvoll und vorsätzlich selbst verursacht - gegenüber dem Kunden immer noch ist.
Da werden Produkte vor der Marktplazierung vollmundig und offensiv mit Eigenschaften beworben, die auch über 1 Jahr nach Markteinführung hinsichtlich ihrer Realisierung noch in den Sternen stehen.
Da werden Bedienungsanleitungen für tatsächliche verkaufte Features mit entsprechenden Funktionen veröffentlicht, die auf Nachfrage hinsichtlich deren Nichtexistenz vom Kundencenter mit gezielten Lügen, irreführenden Fehlerläuterungen oder Schweigen beantwortet werden - und die dann im Nachhinein klammheimlich revidiert - sprich gestrichen werden.
Man verlässt sich mit unglaublicher Arroganz auf die Geduld treuglaubender Kunden - meines Wissens gibt es nur noch bei den Apple-Jüngern ähnliches Wohlwollen - die in jedem Einzelfall für ihre Neufahrzeuge wegen Fehlens zugesicherter Eigenschaften in mehr als einem Punkt und überschrittener Unerheblichkeitsgrenze Vertragsrückabwicklungen am laufenden Band erzwingen könnten ... und liefert im Gegenzug dieser im wahrsten Sinne des Wortes unbezahlbaren Fan-Gemeinde - NICHTS.
Gegenüber Händlern (?) und Kunden, in Foren wie diesem und auf der Hersteller-Homepage wird der Eindruck erweckt, das Kunden-feedback hinsichtlich echter Mängel, Verbesserungsvorschläge und eigenes Qualitätsmanagement würde zeitnah in enstprechende Nacharbeitsmaßnahmen münden.
Garantieerfasste Service-Leistungen, welche zur Beseitigung der vielfältigen, von einer Mehrzahl der Betroffenen immer wieder gleich beschriebenen, teilweise bis zur Fahrunfähigkeit führenden Mängel notwendig sind, müssen von den Betroffenen immer wieder aus eigener Initiative organisiert werden - teilweise gegen den Widerstand der augenscheinlich schlecht informierten und ausgebildeten lokalen Händler, die sowohl hinsichtlich der Frage Garantieleistung ja oder nein oder aber wegen fehlender technischer Informationen/ Prozeduren und Materialien scheinbar auch im Regen stehen gelassen werden.
Erfolgen dann die sog. "Produktverbesserungsmaßnahmen", werden zwar Gerüchte hinsichtlich deren allsorgenbefreiender Wirkung gestreut - der tatsächliche Inhalt aber sorgsam mit geradezu peinlich wirkender Kleinkariertheit unter der Decke zu halten versucht. Dabei vergisst der Blitz scheinbar gern, daß der Kunde ein AnRECHT (zumindest in Deutschland) auf UMFASSENDE Information über ebendiese Maßnahmen an seinem Fahrzeug hat.
Werden dann solche - den Betroffenen auch rechtlich unbestritten zustehenden - Informationen in Umlauf gebracht, sind sich die Blitz-Knechte nicht zu schade, sich in Zensur zu versuchen. Eigentlich ist es traurig, daß wir Betroffene uns auf solchen Wegen austauschen müssen, um überhaupt an valide Informationen zu gelangen. Ich persönlich zumindest bin dankbar für viele profunde Fakten aus diesem Forum, die mir und meiner Werkstatt das Leben leichter gemacht haben. Ein Armutszeugnis für Opel ist dieser Zustand allemal.
Ich schreibe das nicht als Opel-Hasser. Immerhin habe ich nach meinem (ernüchternden) Ausflug zum Herrn der Ringe den Rüsselsheimern zwei Autos lang mein Vertrauen geschenkt. Mein CT ist ein schönes Fahrzeug mit guten Anlagen, aber echten Rabeneltern.
Für die GANZ sicher mitlesenden Blitzer: Zu den hier gemachten Aussagen stehe ich - und kann sie auch ALLE gerichtsfest belegen.
Aber anstelle zu versuchen, den hier erfolgenden Informationsaustausch der durch EURE Versäumnisse Geplagten zu strangulieren, solltet Ihr Euch mit unserer Kritik und Eurer Fähigkeit zur Selbstkritik wenigstens ansatzweise auseinandersetzen.
Der Charme eines Opels liegt für mich auch in seinen kleinen Fehlern und Macken. Sie verleihen ihm eine Identität, der es in unserer ach so vollkommenen oder zumindest so beworbenen Konsumwelt häufig fehlt. Nichts ist seelenloser und langweiliger als das perfekte Produkt.
Das Problem mit dem Charme - ungepflegt wird er schnell morbide
Wer arbeitet, wird immer Fehler machen - das ist solange in Ordnung, wie man diese auch als solche annimmt, umgehend korrigiert und den gesamten Prozeß ehrlich und offen kommuniziert.
Tatsächlich scheint aber außer in der Werbeabteilung dem Kunden gegenüber leider Sprachlosigkeit zur Unternehmenskultur geworden zu sein.
... und wenn ich jetzt gebannt werde - DAS WAR ES WERT !
VG
H.
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Zitat:
@TazedDevil schrieb am 7. Januar 2016 um 22:18:04 Uhr:
*update* scheinbare geht da was?!? https://www.youtube.com/watch?v=amPfOu4q3gQhttp://gm-navigation.com/.../...ado-factory-navigation-system-111.html
Leider sehe ich in dem Video nur die Freischaltung von Apple Carplay, für mich persönlich uninteressant (Android, zumindest noch).
Wichtiger wäre mir die optimierten Navifunktionen und die ordnerbasierte Abspielfunktion.
Was jetzt nicht heißt dass man es nicht doch schaffen kann. Ich hoffe auch nicht auf Opels Kulanz und kostenübernahme. Es geht mir vielmehr um die Machbarkeit und dann kann ja jeder selbst entscheiden. 200€ Kartenupdate versenke ich lieber in CarPlay Kompatibilität und habe immer die neuesten Karten und Routen weil ich mich von Siri und der Karten App auf dem iPhone navigieren lasse. Neben all den anderen Annehmlichkeiten.
Wenn es denn mit 200€ getan wäre, auf der Seite werden da direkt mal gut 1200 Dollar aufgerufen. Das finde ich dann doch etwas kräftig.
die kosten ergeben sich, darüber denken wir später nach 😉 erstmal wäre die Machbarkeit zu klären.
was muss getauscht werden, was auf FIN programmiert oder verheiratet und reicht das?
liegen die Kabelsätze schon korrekt oder kommt was hinzu?
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Es ist doch wirklich zum heulen!!!
Heute habe ich wieder die Infotainment Hotline genervt und nach dem Update gefragt.
Aussage heute - nein es gibt kein Update für das IL900.
Ich wurde auch gefragt woher ich solche Informationen hätte.
Seltsamerweise habe ich die Informationen genau von der selben Hotline erhalten und der FOH hat das auch bestätigt.
Ende vom Lied, im März nochmals nachfragen.
Ah ich vermisse meinen VW mit RNS510...
Na das RNS510 ist doch auch für die Tonne. Ärgere mich auch im T5 jedesmal darüber...
Beides wohl keine so tollen Geräte.
Wie bekommt man raus ob die aktuellste Navi Software aufgespielt ist?
das kann nur der foh auslesen...es gibt unterschiedliche softwarestände zu unterschiedlichen ausstattungen
aber bei 170 PS mit intellilink gehe ich von Generation 2 mit onstar aus....das wird schon aktuell sein und hat auch nichts mit dem 14r063 update zu tun
Kann man das denn nicht im Dev-Menü sehen? Da steht doch HW Revision und soweiter drin inkl. der Linux SW Version...
grundsätzlich ja, nur ist dann nicht klar obs das aktuellste ist
Also wie es ausschaut, hat Opel hier das Update wieder nicht geschafft. So gewinnt man für die Zukunft sicher Kunden.
Zitat:
@martin7791 schrieb am 3. Februar 2016 um 07:11:35 Uhr:
Also wie es ausschaut, hat Opel hier das Update wieder nicht geschafft. So gewinnt man für die Zukunft sicher Kunden.
Typisch OPEL eben. 😠 Das Problem begleitet uns doch schon seit der Einführung des IL 900.
Traurig ist nur, dass OPEL seine FOH/OSP da mit reinzieht bzw. diese mit widersprüchlichen Informationen ebenso im Regen stehen lässt.
Transparenz und Offenheit im Umgang mit seinen Kunden sieht für mich anders aus.
Beruhigend vielleicht, egal ob nun VW oder OPEL, an der Nase herumgeführt werden wir Kunden von beiden. 🙄
Ich hatte vor kurzem einen Anruf von der Opel-Hotline, weil ich eine schriftliche Anfrage an diese gerichtet habe, wie ich zufrieden war mit der Auskunft .....
Ich habe denen dann klar verständlich gemacht, dass das mit dem Navi eine mehr als bescheidene Leistung von Opel ist, da man ja damit geworben hat.
Zitat:
@martin7791 schrieb am 3. Februar 2016 um 09:46:07 Uhr:
Ich hatte vor kurzem einen Anruf von der Opel-Hotline, weil ich eine schriftliche Anfrage an diese gerichtet habe, wie ich zufrieden war mit der Auskunft .....
Ich habe denen dann klar verständlich gemacht, dass das mit dem Navi eine mehr als bescheidene Leistung von Opel ist, da man ja damit geworben hat.
und, was hat es genutzt ?????
die stellen einfach auf doof, oder ??
Sie haben es zumindest notiert.
Dass sich was ändern, glaube ich auch nicht (mehr)