Probleme mit Silbermetallic-Lackierung nach Instandsetzung
Hallo, liebe Teilnehmer/innen im Forum,
zuerst einmal hoffe ich, meine Frage in das richtige Forum eingestellt zu haben. Da es sich hier um ein Versicherungsfall handelt und um einen Audi A3 handelt und ich für Lackierarbeiten kein besseres Thema gefunden habe, habe ich meine Frage hier gepostet.
Das Fahrzeug wurde von einem anderen Verkehrsteilnehmer bei einem Wendevorgang vorne links beschädigt. Es handelt sich um einen Audi A3, Baujahr 2004, 1.6 in Silbermetallic. Es handelt sich um einen "klassischen" Versicherungsfall, der in einer Fachwerkstatt instand gesetzt wurde. Die Unfallstelle war vorne links (Stoßstange, Kotflügel und Licht wurden erneuert; in die Fahrertüre wurde einlackiert.)
Mit dem Ergebnis habe ich zwei Probleme, wobei es mir schwerfällt, sie als mangelhaft oder als gut zu beurteilen: Vielleicht kann mir jemand aus dem Forum weiterhelfen, der sich mit Lackierungen auskennt:
Das erste Problem: Es handelt um einen Farbtonunterschied, wie er auf den Bildern zu sehen ist. Der Farbtonunterschied ist in diesem Blickwinkel deutlich sichtbar. Trotzdem würde ich gerne einmal die Meinung von anderen hören, ob ich so einen Farbtonunterschied - auch bei problematischen Farben - hinnehmen muss?
Ds zweite Problem: Die Einlackierung geschah laut der Angabe der Fachwerkstatt deswegen bis hinter den Türgriff, weil unter dem Türgriff die Lackierung abgesprungen sei. Somit wurde dieser Schaden gleich mitbehoben.
Auf meinen Wunsch einer Nachbesserung reagierte die Firma damit, dass bereits Arbeiten erledigt wurden, welche Ihnen von der Versicherung nicht bezahlt wurden und sie mir schon entgegengekommen sind (es handelt sich um die mit-Instandsetzung des Vorschadens an der Fahrertüre hinter dem Griff, wie erwähnt). Es wäre auch gut zu wissen, was und wie überhaupt nachgebessert werden soll?
Dazu muss ich sagen, dass das Foto bei extremen Verhältnissen gemacht wurde: Bei direkter Sonneneinstrahlung von schräg hinten ist der Farbunterschied am besten zu sehen. Bei Bewölkung und direkt von der Seite nimmt man den Farbtonunterschied kaum mehr wahr, womit ich auch leben könnte.
Ich bitte um eine Beurteilung, ob ich auf eine Nachbesserung bestehen sollte. Die Firma meint, bei einer Nachbesserung würde das Ergebniss noch schlechter werden. Dazu muss ich sagen, dass es sich um eine hier im Umkreissehr rennomierte Fachwerkstatt handelt, welche sich auf Unfallinstandsetzung spezialisiert hat und mit diversen Versicherungen zusammenarbeitet.
Ganz herzliche Grüße und ein schönes (sonniges) Wochenende!
Beste Antwort im Thema
Hallo,
so wie das auf den Bildern aussieht ist dies nicht als in Ordnung hinnehmbar. (zumindest würde ich so etwas nicht als ordentliche Arbeit hinnehmen)(Rein auf die Bilder von dir bezogen)
Auch wenn Silber angeblich eine schwierige Farbe sein soll/ist, kann dies deutlich besser ausfallen.
Auch andere Farben sind nicht unproblematisch.....aber genau dafür gibt es ja Fachbetriebe und Fachleute.
Diese sollten es besser können. (gerade auf deinem ersten Bild sieht dies ja echt übel aus)
Ich weis jetzt nicht, ob dies ein guter Vergleich ist:
An meinem kleinen 1erchen wurde unterhalb des linken Frontscheinwerfers beilackiert. (Kein Spot Repair)
Ergebnis: auch wenn man sich noch so anstrengt, es ist kein Unterschied zu erkennen.
Farbe: Misanorot Perleffekt
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23 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Rick Master
Der vordere Stoßfänger u. Kotflügel wurden ersetzt und die Tür (obwohl nur eine winzige Schramme) komplett lackiert. Die Farbe ist Eissilber-Metallic.
Die Arbeiten wurden bei Audi gemacht. Man sieht absolut nichts, egal bei welchem Licht.
Ich würde auf jeden Fall reklamieren.
Danke für deine Einsachätzung; ich denke auch, dass es besser möglich sein sollte. Es freut micht für dich, dass du deinen Schaden in der Audi-Werkstat erledigen konntest. Natürlich klakulieren auch die Versicherungen, d.h. bei meinem, Baujahr 2004 alten Fahrzeug, wäre ein Werkstattbesuch einer Vertragswerkstatt evtl. möglich gewesen, weil der Wagen durchgängig bei der Audi-Werkstatt Scheckheftgepflage war.
Dazu gibt es ein Gerichtsurteil, bei welchem ein zehn Jahre alter VW-Fahrer (nicht der Fahrer sondern das Fahrzeug) ;) seinen Wagen nach einem unverschuldeten Unfallschaden nur deswegen in eine VW-Vertragswerkstatt bringen durfte, weil der Wagen bis dato nicht nicht in einer freien Fachwerkstatt (bei den Inspektionen, usw...) gewesen war.
Im Nachhinein ärgert es mich auch, auf das Angebot einer freien Werkstatt zu schnell eingegangen zu sein. Ich habe deswegen zugestimmt, weil ich die Fachwerkstatt namentlich sogar kenne und hier gleich um die Ecke ist. Eigentlich hört man nichts schlechtes über die Werkstatt.
Zitat:
Original geschrieben von olli_78
Zitat:
Original geschrieben von Rick Master
Ich würde auf jeden Fall reklamieren.
Hi Rick Master, das mit der Reklamation würde ich auch tun: ich habe bei der Firma telefonisch, vor Ort und schriftlich gesagt, dass ich eine Nachbesserung wünsche. Die Antwort ist immer dieselbe: Das Ergebniss würde dann schlechter aussehen.
Zitat:
Original geschrieben von Thorsten1967
HY Olli,
hier mal der Link : KFZ Schiedsstelle steht auf der HP alles beschrieben. Hauptsächlich sind dort Fachleute die dein FZG begutachten können und sich mit dem Lackierer/Betrieb auseinander setzen ohne gleich ein Gerichtsverfahren an zu fangen.
Gruß Thorsten
Hallo Thorsten,
ich bin auch der Meinung, dass man Probleme regeln sollte ohne sofort einen Anwalt einzuschalten oder ein Gerichtsverfahren anzufangen (weil ich ja nichmal einschätzen kann, ob ich vielleicht im Unrecht bin und die Sache nicht besser zu regeln ist im Jahr 2014. Andere Teilnehmer im Threat sprechen aber eher dafür, dass ich mit meiner Einschätzung richtig liege.
Danke für den Link. Leider musste ich feststellen, dass die Fachwerkstatt kein Mitglied im Zentralverband ist, was nach meiner Recherche aber Voraussetzung für eine Anfrage bei der Schiedsstelle ist. Ein entsprechendes Logo taucht nicht auf deren Internetauftritt auf, und über die Suchmaske des Zentralverbands lässt sich die Firma auch nicht finden.
Hier habe ich noch mehr Fotos, für eine bessere Beurteilung. Der Farbtonunterschied ist in manchen Lichtverhältnissen unb Blickfinkelnt fast garnicht zu sehen. In anderen Blickwinkeln dafür umso mehr.
Silber-Metallic-Lackierungen finde ich nach wie vor sehr schön ... aber auch seltsam ....
Hier noch ein paar mehr Bilder. Bei den ersten beiden von schräg hinten ist der Farbtonunterschied fast nicht zu erkennen. Auf den letzten dreien ist der Fartonunterschied deutlicher zu erkennen. auf diesen drei letzten Fotos ist der Farbtonunterschied meiner Meinung nach fast schon besser zu sehen, wie in "natura" vor Ort.
Ich hatte vor ein paar Tagen einen Termit mit einer kleineren Lackierwerkstatt. Diese meinten, dass Silbermetallic eine schwierige Frage sei und dass das Ergebnis eigentlich ganz gut gelungen sei, zumal die Pigmentierung (der Metallic-Effekt) oft nichtmehr so, wie ab Werk herzustellen sei nach fast zehn Jahren. (?)
Ich habe am Dienstag einen Termin mit einer Audi-Vertragswerkstatt ausmachen können. Es ist jemand bereit, sich die Instandsetzung einmal unverbindlich anzuschauen.
Selbstverständlich halte ich diesen Threat am Laufenden. Ich habe vor das Thema auf Motor-Talk erst dann zu beenden, wenn sich für mich eine zufriedenstellende Lösung gefunden hat. Ich vermute mal, die Gegenversicherung wird in den nächsten Wochen einen Gutachter / Sachverständiger herausschicken.
... Dann wollte ich mich bei allen Antwortgeber/innen, die bislang geantwortet haben, ganz herzlich bedanken. Immerhin wird meine Einschätzung der Sachlage geteilt, was mir Mut macht, nicht locker zu lassen. Die Fachwerkstatt wollte nämlich von mir, dass ich ihnen etwas unterschreibe, damit sich der Fall erledigt hätte, ich zufrieden wäre und sie mit der Versicherung abrechnen können. dies habe ich natürlich nicht getan.
Ich hoffe, ein Sachverständiger kommt zu demselben Schluss und sieht diesen Farbtonunterschies auserhalb der Tolleranz. (Immerhin sind die Sachverständiger auch angehalten, die technischen möglichkeiten freier Werkstätten im Hinblick auf den Farbtonabgleich zu beachten). So gesehen ärgert es mich, dass ich nicht sofort auf eine Vertragswerkstatt bestanden habe.
Hier noch ein Foto unter der Sraßenbeleuchtugn von heute abend. Ich denke, das sollte mit den Bildern reichen und mein Problem ist deutlich sichtbar. Ein schönes Wochenende allen Teilnehmer/innen!
Ich habe am Montag einen Termin mit einem Sachverständigen, der in meiner Nähe wohnt. Er meinte bereits im Telefongespräch, dass der Schaden auch optisch grundsätzlich so instand gesetzt werden müsse, als sei kein Unfall gewesen. Die Frage ist nur, wer die Rechnung bezahlt, sollte es zu seinem Gutachten kommen.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
Was ist nun aus der Sache geworden würde mich interessieren?! :)