Probleme mit Navi-DVD-Aktivierung Version 2013 (MMI 3G Navigation)
Heute durfte ich mir beim Audi-Zentrum die 2013er Navi-DVD (4G0 060 884 L) abholen.
Nach einer Stunde, in der ich vor Langeweile das komplette ACE-Heft, sämtliche Werbebroschüren und eine Flasche Wasser konsumierte, kam der Serviceberater endlich wieder und verkündete kleinlaut, dass sie die DVD nicht aktiviert bekommen.
Außerdem sei, weil Samstag, auch kein Kontakt zu Audi möglich, deshalb müsse ein neuer Termin "unter der Woche" gemacht werden.
Man habe auch keine Ahnung, ob es an der DVD liege (aber mit einer zweiten, die sie noch im Lager hatten, habe es auch nicht geklappt) oder am Navi. Das Navi könne es aber eigentlich auch nicht sein, weil es ja mit der alten DVD funktioniere. Das Ganze wirkte insgesamt recht ahnungslos und konfus, als ob ich der erste Kunde überhaupt sei, der sein Navi aktualisieren lässt …
So musste ich unverrichteter Dinge wieder abziehen und soll das Auto kommende Woche für einen ganzen Tag zur Fehlersuche dort lassen … Ziemlich peinlich und unbefriedigend, wenn man bedenkt, dass die Bude sich Audi-Zentrum nennen darf und so ein Navi-Update 229,— € kostet!
Hat jemand mit der 2013er DVD ähnliches erlebt? Das würde ja auf eine Art "Serienfehler" hinweisen … Oder war mein Audi-Zentrum vielleicht einfach nur zu blöd nicht kompetent genug?
64 Antworten
Da bei einem Update ein Soll/Ist Vergleich gemacht wird ist auch alles an Codierungen weg.Die Anpassungskanäle sollten aber unberührt bleiben.Obwohl ich da auch schon anderes erlebt habe...🙄
Zitat:
Original geschrieben von Antoni
Da bei einem Update ein Soll/Ist Vergleich gemacht wird ist auch alles an Codierungen weg.Die Anpassungskanäle sollten aber unberührt bleiben.Obwohl ich da auch schon anderes erlebt habe...🙄
die Aps gehen nur bei einem "update" oder flash des betreffenden stg. wieder auf Default,
sprich ein komplettes update des MMis setzt auch die Aps wieder zurück (meist aber ausgenommen von der TV freischaltung, da diese einen gesonderten Login erfordert)
Die neuesten Neuigkeiten:
Heute war das Auto den ganzen Tag beim Audi Partner. Die Navi-DVD läuft jetzt.
Laut dem für mich zuständigen "Kundendienst-Berater" ist eine Online-Aktivierung "bei Audi im Werk" auch beim MMI 3G Navigation mit DVD immer erforderlich.
Im Gegensatz zum letzten Jahr habe Audi jedoch den irgendwas an den DVDs verändert. Für die Aktivierungsprozedur gebe es deshalb auch neue, spezielle Anweisungen von Audi. Diese habe man sich nach dem Fauxpas vergangenen Samstag extra von Audi schicken lassen.
Der Mitarbeiter ist meinen Fragen etwas ausgewichen, hat aber irgendwas von "Batterie muss mit Ladegerät verbunden sein", dann "müssen erstmal Updates fürs System" installiert werden "damit die DVD überhaupt erkannt wird" und dann "müsse man mal gucken", das sei diesmal komplizierter … Naja.
Jedenfalls seien die Updates erforderlich gewesen, damit das MMI die DVD überhaupt erkennen kann. Beim vorigen Termin am Samstag sei die DVD überhaupt nicht richtig erkannt worden. Erkannt worden schon, aber das MMI habe den Vorgang mit der Meldung "Kein Update gefunden" oder so ähnlich abgebrochen. Und weil Audi nicht erreichbar war, konnte man nix machen.
Immerhin gibt es (Vorgabe von Audi?) eine Pauschal-Regelung für die Aktivierung. Man zahlt eine halbe Stunde, egal wie lange es dauert. (Angeblich dauert's auch deutlich länger.) Und kostenlos zur Arbeit gebracht und abgeholt wurde ich auch. Aber auf den Preis für die DVD muss man noch gute 40,– € schlagen.
Hätte die Gelegenheit, eine neuere Version der Navi-cd günstig zu bekommen. Kann ich diese dann beim 🙂 aktivieren lassen?
Gruß cleMo
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nein, ohne aktivierungscode geht nichts
und der code der bei der cd dabei war ist ja sicher schon verwendet
Danke, somit wäre die dvd für mich wertlos, verstehe ich das richtig?
Gruß cleMo
du verstehst das richtig
Zitat:
Original geschrieben von Chr1980
du verstehst das richtig
Vielen Dank!
Gruß cleMo
@TE:
Ich habe letzte Woche ähnliches gehört.
Es kann sogar sein, so erklärt es mir der 🙂, das andere Steuergeräte auch erst einem Update unterzogen werden müssen, bevor das Navi "an der Reihe" ist.
Beim Service werden die Updates nicht automatisch eingespielt, nur im Fehlerfall...
Servus,
is leider etwas off Topic aber bräuchte mal nen Juristischen rat ;-)
Ich wusste dass man das MMI 3G nicht mehr selber updaten kann, allerdings war ein bekannter jetzt schneller und hat eine DvD aus E**** ersteigt (natürlich ohne Code).
zu meiner Frage: Sie wurde Ihm NEU verkauft allerdings fehlt der Code und es wird keine rücknahme bzw. gewährleistung akzeptiert.
Hat er eine Chance diese DvD zurück zu geben? der Verkäufer sagt nein.
ich wär sehr für eine Hilfe dankbar.
Schöne Grüße
Karten Update?
Firmware Update?
oder worum gehts ?
ich denk Firmenware update.
Wenn per Paypal bezahlt, dort oder wenn gar über Ebay ersteigert dort einen Fall eröffnen (Ware entspricht nicht der Beschreibung).
Wenn Geld über andere Wege gezahlt wurde, wird es schwer bis aussichtslos.
Zitat:
Original geschrieben von Audi-A3fan
ich denk Firmenware update.
Wohl eher Karten-Updates... die gibt es auf DVD.
Die Firmware gibt es beim 🙂 oder halt so....😉
Servus,
muss euch nochmal stören.
Handelt es sich nicht sowieso bei der DVD mit Teilenummer
4G0 919 884 L
um eine "erstausrüster" DVD die keinen Code enthält?
Danke ;-)