Probefahrt beim Händler nach fünf Minuten vom Händler beendet, weil Fahrt nicht versichert?
Ich habe mal eine Frage zu Probefahrten bzw. zu der Dauer von üblichen Probefahrten.
Ich bin momentan auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug und habe in meinem Leben schon einige Probefahrten gemacht. Der letzte Händler, wo ich mein Auto vor einem halben Jahr gekauft habe, ließ mich damit an zwei verschiedenen Tagen jeweils zwei Stunden alleine durch die Gegend fahren. Daraufhin habe ich den Wagen gekauft.
Jetzt habe ich mir interessehalber unter anderem einen Audi A6 Baujahr 2004 angeschaut und einen Termin für eine Probefahrt vereinbart, da ich auch wirklich Interesse hatte. Während der eigentlichen Probefahrt begleitete mich dann ein Mitarbeiter von dem Händler.
Nach fünf Minuten meinte der Mitarbeiter jedoch, dass ich rechts ranfahren soll, dass das nun ausreicht, da man generell nur fünf Minuten Probefahrt zulässt, weil die Probefahrt nicht versichert sei und wenn etwas mit mir als Käufer am Steuer passiert, dann bleibt man als Händler auf dem Schaden sitzen.
Kann so etwas sein? Ich habe sowas zum ersten Mal gehört. Gibt es da evtl. Unterschiede, was für einen Haftungsvertrag der Händler gegenüber seiner Versicherung hat?
Beste Antwort im Thema
Ein toller Vorwand, damit du keine Mängel am Fahrzeug entdecken kannst.
79 Antworten
Zitat:
@Master_Siggi schrieb am 5. Februar 2015 um 23:15:44 Uhr:
Sorry, selber schuld, wenn man solchen Figuren das Auto gibt, ohne vorher ein vernünftiges Verkaufsgespräch zu führen...
Ich lese nirgends, dass diese "Figuren" das Auto auch bekommen hätten.
Dass es aber "Figuren" gibt die ganz offen zeigen dass sie "nur mel eine Runde drehen wollen" zeigt, dass mitnichten jeder der vorgibt ein Kaufinteresse zu haben auch nur im Traum daran denkt ein Auto dort oder überhaupt zu kaufen.
Genau
daswar aber die Behauptung.
Zitat:
@DeFlamingo schrieb am 5. Februar 2015 um 10:35:00 Uhr:
Wer zum Gebrauchtwagenhändler geht, tut dies in erster Linie, um ein Auto zu kaufen.
Scheinbar also doch nicht, wie wir hier von einem der es weiß erfahren haben.
@J_Novi : naja, aber auch andersrum gibts sehr schlechtes..
Wenn mann :
einen Besichtigungs & Probefahrttermin in einem VW Autohaus ausgemacht,
mit dem Hinweis, der weiten Anreise, daher bitte alles vorbereiten..
Dort angekommen, der einzige Verkäufer sich um eine Neufahrzeugübergabe
kümmert und mich fast Wortlos stehen lässt ?
Schlüssel hatte ich, aber Fragen, Probefahrt ging nicht, Verkäufer nicht da
und auch nach 30min kam er nicht wieder, denn die Fahrzeugübergabe
bestand wohl auch aus einer langen Ausfahrt.
Oder ein völlig unaufbereitets Fahrzeug raus holt, welches erst mit fermder
Hilfe startet, danach alle "fehlerlampen" leuchten
oder Fragen / Einwände so "abtut", als wäre mann ein Kleinkind.
Spätere Beschwerden bei der GL blieben reaktionslo, auf Anrufe wurde
abwimmelnd reagiert.
Hatte ich den Fehler gemacht, mich um eine Marke zu interessieren, die
nicht zum Autohaus "gehört" ?
Warum steht dann das "Markenfremde" zum Verkauf, wenn sie anscheinend
kein Interesse am Verkauf haben ?
Von daher, Glaspaläste, schönen Dank, dann lieber zu Stefan, Luigi od. Ahmed.
Grüße
Zitat:
@Guzzi97 schrieb am 6. Februar 2015 um 12:17:48 Uhr:
Von daher, Glaspaläste, schönen Dank, dann lieber zu Stefan, Luigi od. Ahmed.
100% agree.
Wenn das Schwergewicht auf die Baulichkeiten gelegt wird anstatt auf das dort tätige Personal, dann kann man als Kunde meistens keinen Service erwarten, der diese Bezeichnung auch verdient.
@ MasterSiggi. Ich kann dich beruhigen. Ich hatte bei solchen Spaßvögeln mit meinem Humor gegengehalten. Ich entschuldigte mich, das eine Probefahrt gerade nicht möglich sei, er jedoch zeitnah anrufen sollte um einen Termin zu vereinbaren und gab ihm die Visitenkarte. Allerdings nicht meine, sonder eine von einer Autovermietung. 😁
Zitat:
@Guzzi97 schrieb am 6. Februar 2015 um 12:17:48 Uhr:
@J_Novi : naja, aber auch andersrum gibts sehr schlechtes..
Kann ich so wie ist unterschreiben. Aber in welcher Branche ist das anders?
Zitat:
Wenn mann :
einen Besichtigungs & Probefahrttermin in einem VW Autohaus ausgemacht,
mit dem Hinweis, der weiten Anreise, daher bitte alles vorbereiten..
Dort angekommen, der einzige Verkäufer sich um eine Neufahrzeugübergabe ...
STOP. Warst Du vor ein paar Wochen etwa bei mir? - Denn DIE Situation kommt mir irgendwie bekannt vor.
Zitat:
kümmert und mich fast Wortlos stehen lässt ?
Schlüssel hatte ich, aber Fragen, Probefahrt ging nicht, Verkäufer nicht da
und auch nach 30min kam er nicht wieder, denn die Fahrzeugübergabe
bestand wohl auch aus einer langen Ausfahrt.
Neee, warst doch nicht.
Hatte aber den gleichen Fall. Mit einem Interessenten einen Termin ausgemacht (seine Anfahrt ca. 300 km) und Überaschung: Ein Kunde wollte spontan sein Auto abholen. Eigenlich war mit ihm ausgemacht, dass er vorher telefonisch sich ankündigt, da auch er eine Anfahrt von ca. 100 km hatte. Meine Lösung: Ich hatte beiden Parteien zusammen einen Kompromiss ausgemacht, mit denen beide einverstanden waren.
Zitat:
Oder ein völlig unaufbereitets Fahrzeug raus holt, welches erst mit fermder
Hilfe startet, danach alle "fehlerlampen" leuchten
oder Fragen / Einwände so "abtut", als wäre mann ein Kleinkind.Spätere Beschwerden bei der GL blieben reaktionslo, auf Anrufe wurde
abwimmelnd reagiert.
So lange ein Veräufer seine Zahlen bringt ist das der Verkaufsleitung bzw. Geschäftsführung egal. Außnahme: Der VL bzw. GL kennt dich persönlich.
Zitat:
Hatte ich den Fehler gemacht, mich um eine Marke zu interessieren, die
nicht zum Autohaus "gehört" ?
Warum steht dann das "Markenfremde" zum Verkauf, wenn sie anscheinend
kein Interesse am Verkauf haben ?
Entweder schweinebillig zugekauft oder Inzahlungnahme. Ein normaler Verkäufer hat damit keine Probleme. Wenn bei einem natürlich das Markenzeichen schon ein das Gehirn eintätowiert wurde, dann....
Aber Guzzi97, ich kann dich beruhigen. Mit dem was ich schon im Verkauf erlebt habe - und damit meine ich Verkäufer und deren Umgang mit Kunden - könnte ich ein Buch schreiben. Allerdings würde es gleich zu einer Abrechnung mit der ganzen Branche ausarten und ich müsste wahrscheinlich auch in meine Signatur den Satz "Suche Job in der Automobilbranche" einzementieren. Immerhin habe ich es schon geschaft, dass ich bei einem Branchenriese auf der schwarzen Liste stehe.
Gruß J_Novi
P.S.: Kleines Interna. Ratet mal welche Abteilung/Kollegen bei den Mitarbeitern in einem Autohaus am meisten verhaßt sind.
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Ich mags auch gar nicht, wenn der Verkäufer bei der Probefahrt mitfährt, auch wenn ich dafür (zumindest ein bisschen) Verständnis habe, immerhin fahre ich zugegebenerweise schon ab und zu Autos zur Probe, ohne konkrete Kaufabsichten zu haben!
Allerdings behandle ich die Fahrzeuge trotzdem pfleglich, fahre sie immer schön warm, bevor ich sie dann auch auf Herz und Nieren teste und nicht selten bin ich dann hinterher so begeistert, dass ich sie dann tatsächlich auch kaufe, was eben vorher gar nicht meine Absicht war!
Seit geraumer Zeit suchen wir ein Fahrzeug (Neuwagen / Jahreswagen)
für meine Frau.
Was wir bisher bei Probefahrten und Preisverhandlungen erlebt haben,
läst die Vermutung zu, dass manche Händler es offenbar gar nicht nötig
haben Fahrzeuge zu verkaufen. Und obwohl Autoverkäufer schon viele
Jahre ein anerkannter Lehrberuf ist, glänzen viele Verkäufer
mit Inkompetenz, bezogen auf Fachkenntnis und Etikette.
Ein kleiner Überblick:
- Probefahrttermin vom Verkäufer vergessen
- lange Wartezeiten vor Ort
- Fahrzeug nicht vor Ort
- Fahrzeug nicht mit der gewünschten Motorisierung (Diesel anstatt Benziner)
- Fahrzeug nicht vorbereitet, schmutzig,
- technische Defekte während der Probefahrt
- rote Nummern nicht auffindbar
- kein Sprit im Tank
- Fahrzeug musste erst noch betankt werden
- Aufforderung selbst zu tanken und die Rechnung auszulegen
- Probefahrt maximal 10 Minuten
- Probefahrt nicht über 10 Kilometer
- Vorgabe der Probefahrtstrecke (zum Nachbarort und zurück)
- Probefahrt nur, wenn man den Preis ohne weitere Verhandlung akzeptiert
- lauwarmer Kaffee während der Wartezeiten, mit einem trockenen Keks!
usw.
Dabei handelte es sich ausschließlich um Vertragshändler und nicht um
Teppichhändler an der Straßenecke.
Mittlerweile klären wir vor dem Termin die Modalitäten für eine Probefahrt
bzw. die Preisverhandlungen. Damit vermeiden wir unnötige Anfahrtswege
und Zeitverschwendung.
Es gab mal Zeiten da war der Kunde König,
auch wenn der Name des Autohausinhabers
Wilhelm Kaiser lautete.
Zitat:
@Demogantis schrieb am 8. Februar 2015 um 18:50:47 Uhr:
...nicht um Teppichhändler an der Straßenecke.
Ich habe die Erfahrung gemacht, daß diese sich oftmals besser um ihre Kunden/Interessenten kümmern als die großen Autohäuser.
Kleine Korrektur, Autoverkäufer ist KEIN Lehrberuf. Es gibt eine Ausbildung zum Automobilkaufmann/frau welche alle Abteilung außer der Werkstatt beinhaltet. Es gibt lediglich eine Weiterbildung zum geprüften Automobilverkäufer. Hierbei geht es allerdings eher um Verkaufstaktikten.
Gruß J_Novi
Zitat:
@Demogantis schrieb am 8. Februar 2015 um 18:50:47 Uhr:
Seit geraumer Zeit suchen wir ein Fahrzeug (Neuwagen / Jahreswagen)
für meine Frau.Was wir bisher bei Probefahrten und Preisverhandlungen erlebt haben,
läst die Vermutung zu, dass manche Händler es offenbar gar nicht nötig
haben Fahrzeuge zu verkaufen. Und obwohl Autoverkäufer schon viele
Jahre ein anerkannter Lehrberuf ist, glänzen viele Verkäufer
mit Inkompetenz, bezogen auf Fachkenntnis und Etikette.Ein kleiner Überblick:
- Probefahrttermin vom Verkäufer vergessen
- lange Wartezeiten vor Ort
- Fahrzeug nicht vor Ort
- Fahrzeug nicht mit der gewünschten Motorisierung (Diesel anstatt Benziner)
- Fahrzeug nicht vorbereitet, schmutzig,
- technische Defekte während der Probefahrt
- rote Nummern nicht auffindbar
- kein Sprit im Tank
- Fahrzeug musste erst noch betankt werden
- Aufforderung selbst zu tanken und die Rechnung auszulegen
- Probefahrt maximal 10 Minuten
- Probefahrt nicht über 10 Kilometer
- Vorgabe der Probefahrtstrecke (zum Nachbarort und zurück)
- Probefahrt nur, wenn man den Preis ohne weitere Verhandlung akzeptiert
- lauwarmer Kaffee während der Wartezeiten, mit einem trockenen Keks!
usw.Dabei handelte es sich ausschließlich um Vertragshändler und nicht um
Teppichhändler an der Straßenecke.Mittlerweile klären wir vor dem Termin die Modalitäten für eine Probefahrt
bzw. die Preisverhandlungen. Damit vermeiden wir unnötige Anfahrtswege
und Zeitverschwendung.Es gab mal Zeiten da war der Kunde König,
auch wenn der Name des Autohausinhabers
Wilhelm Kaiser lautete.
Krass, wie viele Probefahrten habt ihr denn schon gemacht, oder war das alles bei einem einzigen Händler?😕
Ich habe ja auch schon bestimmt 12 Probefahrten gemacht in meinem Leben, aber nichtmal 10% Deiner Erfahrungen gemacht!
Automobilkaufmann ist seit 1998 ein anerkannter Ausbildungsberuf.
Ist es zu viel verlangt, wenn der Verkäufer in einem Autohaus ein
Automobilkaufmann ist?
Unsere Suche zieht sich schon lange hin. Hat vor einem Jahr begonnen,
als der 15 Jahre alte Wagen meiner Frau zum TÜV musste.
Damals schon die Frage, noch investieren oder Ersatz. Nachdem die
(kurze) Suche nach Ersatz kein Ergebnis brachte, wurde ein wenig investiert
und der Wagen übern TÜV gebracht. Mittlerweile steht die Entscheidung,
dass wir nicht mehr weiter investieren und sich meine Frau nach so langer
Zeit ein neues Fahrzeug gönnen darf, so wie sie es haben möchte.
Letzteres ist aber ein großes Problem, da meine Frau sich irgendwie
nicht wirklich festlegen möchte, welcher Hersteller und Typ es werden soll.
Fest steht nur, ein SUV in gehobener Ausstattung mit zeitgemäßer Leistung.
Immer mal wieder in der engeren Wahl:
Suzuki Grand Vitara
VW Tiguan
Mitsubishi Outlander
Also ziehen wir regelmäßig los und probieren mögliche Fahrzeuge aus.
Bei Frauen ist ein Fahrzeugkauf Emotionssache und damit kaum steuerbar.
Davon abgesehen soll das neue Fahrzeug auch wieder solange laufen wie
ihr alter Wagen.
Mittlerweile haben wir ein gutes Dutzend Hersteller durch, mit an die 20 Probefahrten.
Meine Auflistung bezieht sich folglich auf die ca. 20 Probefahrten, wobei sich durchaus
gleich mehrere Mängel bei so manchen Händler zeigten.
Es gibt aber auch positives zu berichten, gerade wenn ein Neufahrzeug anvisiert wurde.
So wollte uns ein Händler den Vorführwagen gleich für ein ganzes Wochenende überlassen.
Das nenne ich Service, auch wenn das Fahrzeug meiner Frau nicht zusagte!
In den letzten 30 Jahren habe ich wohl zahlreiche Probefahrten absolviert.
Zwar wechsel ich mittlerweile recht selten mein Fahrzeug, dafür suche ich
es aber sehr sorgfältig aus.
Zitat:
@Demogantis schrieb am 8. Februar 2015 um 20:49:33 Uhr:
Automobilkaufmann ist seit 1998 ein anerkannter Ausbildungsberuf.
Ist es zu viel verlangt, wenn der Verkäufer in einem Autohaus ein
Automobilkaufmann ist?.......
In den letzten 30 Jahren habe ich wohl zahlreiche Probefahrten absolviert.
Zwar wechsel ich mittlerweile recht selten mein Fahrzeug, dafür suche ich
es aber sehr sorgfältig aus.
Ok, der eine sammelt Briefmarken und der nächste besichtigt halt gerne Fahrzeuge.
Darf man mal Fragen, wie viele Wochen oder Monate sich schon mit Frauchens Wagenkauf beschäftigt wurde?😛
Man sollte sein Gegenüber (Verkäufer) nie unterschätzen, evtl. haben es schon einige bei euch "gespürt", dass ihr eigentlich noch gar nicht kaufbereit seit?
Und da verstehe ich die Verkäufer, wenn welche meinen über 20 Fahrzeuge probefahren zu müssen, bei 3 Wunschfahrzeugen in der engeren Auswahl macht das ~7 Probefahrten pro Typ, Sorry dafür gibt es kostenpflichtige Mietwagen.🙄
@J_Novi :..hehe, ich glaube, bei Dir wär ich "besser" behandelt woden..
Es ging, um was sonst, einen Alfa Romeo 156 GTA für ~ 12.tsd €
(eigentlich schon damals, eine Standuhr) welcher bei einem VAG Händler
stand.
Kompromiss, gerne, aber mich einfach da stehen zu lassen, im Regen, echt ein NoGo.
Seis drum, der Wagen steht nunmehr im dritten Jahr im "Showroom", warum wohl ?
Nu ja, zum Glück habe ich bisher wenige Händler gehabt, die so "komisch" drauf waren.
I.d.R. waren sie, egal welche Marke, super freundlich, entgegenkommend und haben
mich manchmal auch positiv überrascht,..
So wie ein Audi Händler, bei uns im "Kaff"
Meine Frau und ich suchten also einen Nachfolger des 156er. Ein Kombi & Diesel und ein
bissel Spass unter der Haube, sollte es sein.
Da Alfa in dem Moment (Anfang 2005) nix da hatte, orientierten wir uns Richtung A4 Avant.
Um es kurz zu machen
- telefonsich mit Audi Händler kontakt aufgenommen
- "Rahmenbedingungen" abgesteckt, Händler ruft an, wenn Probefahrt möglich (alles per Tele !)
- eingie Tage später, Anruf, Wagen da, Probefahrt ?
(A4 Avant Qattro mit...ich glaube 2.7 tdi, od. )
- Termin vereinbart, telefonisch
- 1 Stunder vor Probefahrt, wir beim Händler angekommen
- Smalltalk, Personalien, etc. dann die Frage aller Frage, wie lande möchten wir
den Wagen den Fahren..
"ich, 1-Stunde, sollte reichn um mich mit dem Fahrzeug anzufreuden"..
er ..."..sie können aber auch bis heute abend den wagen abbgeben..
ergo ~ 6-Stunden !!
nach ca. 1.5 Stunden kamen wir dann doch wieder zurück 🙂
- beim "gequatsche" über den Wagen, etc. kam so nebenbei ras, dass meine
bessere Seite einen A8 mehr als "geil" findet..
.
.
. am Ende hatten wir den Schlüssel zu einem 4.2 V8 und alles der VK WÜmnschte uns
alles gute fürs Wochenede, und wir möchten doch bitte den Tank wieder "voll" machen.
Und, der VK wusste, wir wollten nur einen A4.
Zufall, Glück..k.a. in diesem AH habe ich mich rundum-super und "König" gefühlt..
Nu ja..aber lasset und wieder zurück kommen 🙂
Genau so geht es mir mit meinem Audi Autohaus.
Daher fahre ich auch ausschließlich eine Marke.
Der Service ist klasse.
mal das Ganze aus Sicht eines freien Händlers
- die Rote nummern sind nicht für Vergnügungsfahrten da.
Wenn jemand meint er braucht 1 - 2 Stunden probefahrt um zu testen ob das Auto überhaupt für ihn in Frage kommt oder gefällt ist er bei mir falsch.
eine 15-30 minütige Probefahrt reicht vollkommen aus um ein Fahrzeug auf technischen Zustand zu prüfen.
Wenn ein Kaufinteressent kommt und sein erster Frage nach Probefahrt klingt, hat schon bei mir verloren. Der Typ will so ein Fahrzeug nur mal fahren. Ein wirkliches Kaufabsicht besteht nicht.
Erst wenn der Kaufinteressent das Fahrzeug besichtigt hat und eine Preisverhandlung erfolgte, wird einer Probefahrt zugestimmt.
Ob er alleine Fahren darf oder nicht? Wird je nach Kunde entschieden.
die Fahrzeuge sind alle für den Verkauf aufbereitet und gereinigt.Fast nach jedem Probefahrt muss ein Fahrzeug wieder gereinigt und vielleicht gewaschen werden. Sprit wird auch verbraucht und das alles kostet Zeit und Geld.
Die Kennzeichen sind nur Haftpflicht versichert. Größere Autohäuser leisten sich auch ne Vollkasko mit Selbstbeteiligung.
Vor jeder Probefahrt wird Ausweis und Führerschein geprüft und ein Probefahrt-Vertrag unterschrieben. Der Fahrer haftet für alle Schäden am Fahrzeug die er selbst verursacht während der Probefahrt.
durch viele schlechte Erfahrungen, gibt es bei mir keine Probefahrten mehr zum Tüv, Dekra oder Werkstatt ohne unterschriebenen Kaufvertrag.
den, wenn einige Kaufinteressenten der Meinung sind, dass nach 30 minütiger Probefahrt und fast 1 Stunde Dekra Aufenthalt ihm wohl die Ausstattung doch nicht so passt.....da könnte man wirklich ausrasten......
im Kaufvertrag steht eine Klausel, nachdem der Kaufinteressent vom Vertrag zurücktreten kann,sollte Dekra oder Tüv gravierende Mängel am Fahrzeug feststellen.
mal ne kleine Liste aus Schäden, die letztes Jahr an Fahrzeuge während der Probefahrt verursacht worden
ca.15 mal Alufelgen und Reifenschäden
10 mal Windschutzscheiben
einmal so dreißt, dass während der Probefahrt aus einem VW Passat Navigation gegen ein defektes ausgetauscht wurde.
abgebrannte Kupplung, abgebrochene Spiegel, 3 Unfälle.
so kommts leider dazu, dass wegen einige möchtegern Autokäufer oder mal son Auto fahren wollen Käufer, die Probefahrten bei viele Händler nicht mehr so einfach sind wie es viele wohl gerne hätten.
Bei Dir würde ich kein einziges Fahrzeug kaufen, das garantiere ich Dir!
Ich kann Dich teilweise verstehen, aber nur weil es solche Leute gibt, die ein bestimmtes Auto nur mal fahren wollen, heißt es nicht automatisch, dass alle Menschen so sind, ich bin es nämlich nicht!
Ich kaufe kein Auto, dass ich nicht mind. eine halbe Stunde, meistens eine, Probe gefahren bin (ich fahre nämlich auch mal eine gewisse Strecke auf der BAB) und dies auch nur vor der Preisverhandlung!