Porsche Assistance - Mobilitätsgarantie - ich lache mich tot

[Micha_Trier]

Hallo Gemeinde, wie der Zufall es will wollte ich gestern 16 uhr mit dem Boxster S zu einem Termin fahren. Leider drehte der Anlasser nicht mehr richtig. Daraufhin habe ich die Assistance angerufen zum Abschleppen ins PZ und zum Aufruf für ein Leihwagen. 16:20 Uhr Erstanruf. Gespräch mit Mitarbeiter - Zusage bzgl Abschleppdienst und Leihwagen. Rückruf Assistance: Leihwagen wird 100km entfernt abgeholt dauert 3 Stunden Abschleppdienst wird heute nix mehr, haben viel zu tun. Für mich beides ok, hauptsache ich bleibe mobil.

16:45 Anruf Leihwagenhändler er möchte/kann den Wagen nicht abholen. Hätte auf dem Hof einen Corsa den könne ich abholen. Abholen 12km entfernt für mich nicht möglich.

Anruf 2 Assistance: Lage geschildert. Rückmeldung: wir kümmern uns darum - Ihnen wird ein Fahrzeug gebracht binnen der nächsten 2 Stunden.
Info meinerseits: Ich bin jetzt im Termin bitte alles weitere mit meiner Frau klären. Rückmeldung Assistance kein Problem wir lassen Ihrer Frau das Fahrzeug bringen bitte lassen sie Führerschein Ausweis Kreditkarte bei Ihrer Frau. Hmmm, ohne Dokumente fahren, na ok. Zugesagt und ohne Dokumente los.

Anruf Leihwagenhändler 1830 wieder AUF MEINEM HANDY :-( wir haben gehört sie brauchen ein Auto, wollen Sie morgen eins abholen. Ich aufgelegt wieder Anruf Assistance: oh das tut uns leid, lief wohl was schief. Seien Sie beruhigt, nehmen Sie Ihren Termin wahr und danach ist ein Auto bei Ihnen.

Gesagt getan

Anruf 4 Assistance nach dem Termin 20:15 : NICHTS wir warten auf Rückmeldung Firma Hertz

Anruf 5 Assistance 21:30 Uhr: wir warten auf Rükmeldung Europcar

Anruf 6 Assistance 22 Uhr jetzt ist zu spät wir finden kein Auto mehr, evtl morgen.

Unfassbar, ohne etwas anzubieten. alles selbstverständlich. 16:20 ganz normale Zeit, unmöglich da kein Auto zu besorgen das is doch deren Alltagsgeschäft !

Ich war und bin total sauer.
Wir seht Ihr das ?

Immer alles mit Aufzeichnung zu Qualitätszwecken.

Premium Produkt - Premium Preise - Qualitativ absoluter Oberschrott !!!!

[sPeterle]

Zitat:

@Twinni schrieb am 5. August 2020 um 09:23:54 Uhr:

Wenn meine Panameras was hatten, habe ich immer die schönsten Porschis (und einmal einen Tiguan) bekommen. Zweimal musste ein Auto bei mir abgeholt werden. Jedesmal hatte der nette Servicemitarbeiter einen 911er dabei. Ich kann mich echt nicht beklagen.

Echt? Bei mir ist die letzten 30 Jahre kein Auto liegengeblieben... und da waren teilweise wirklich alte Autos dabei (10 Jahre alter Peugeot 309 z.B.)

[GoAllroad]

Die Mobilitätsgarantie gibts zum Service im PZ gratis dazu, da muss man gar nix abschließen.
Anders die Approved, die meines Wissens wiederum nix mit der Mobilitätsgarantie zu tun hat.

Ich hab eigentlich immer gute Autohäuser erwischt und zwar Markenübergreifend.
Die haben mir bei Bedarf immer ein ordentliches Ersatz Fahrzeug zur Verfügung gestellt, selbstverständlich kostenlos.

[Twinni]

Zitat:

@sPeterle schrieb am 8. August 2020 um 11:35:37 Uhr:

Echt? Bei mir ist die letzten 30 Jahre kein Auto liegengeblieben... und da waren teilweise wirklich alte Autos dabei (10 Jahre alter Peugeot 309 z.B.)

Aber halt kein einziger Porsche. 😁

Außerdem bin ich damit auch nicht liegen geblieben. Die Autos fuhren eigentlich immer, aber das PZ wollte trotzdem lieber abholen. 😉

[hrenz]

Zitat:

@Twinni schrieb am 8. August 2020 um 14:43:59 Uhr:

Zitat:

@sPeterle schrieb am 8. August 2020 um 11:35:37 Uhr:

Echt? Bei mir ist die letzten 30 Jahre kein Auto liegengeblieben... und da waren teilweise wirklich alte Autos dabei (10 Jahre alter Peugeot 309 z.B.)

Aber halt kein einziger Porsche. 😁

Was uns natürlich zu denken geben sollte !! 🙄