NL weigert sich bei "Jungem Stern" den Assyst B zu übernehmen
Habe gerade ein kleines Problem mit meiner NL... nun würde ich Eure Meinung mal dazu hören, da sich MB hier äußerst unplausibel verhält...
also bei den Jungen Sternen wird ja mit der Wartungsfreiheit innerhalb von 6 Monaten und 7000 km geworben...
So... am 09.01.2010 haben wir den Jungen Stern übernommen... der letzte Assyst wurde im August 2008 gemacht. Restlaufzeit zum Zeitpunkt der Übernahme: 18.000 km...
am 08.07.2010 wurde ich nun vom KI aufgefordert den Assyst B durchführen zu lassen... dachte ich mir nur: PUUUHHHH Schwein gehabt... geht voll zu Lasten der NL... Falsch gedacht... denn seit dem ich das gemeldet habe, versucht sich die NL mit einer Ausrede nach der anderen da rauszureden:
zunächst wollte mir die Verkäuferin einreden, dass vom 09.01. bis zum 08.07. 2010 7(!!!) Monate verstrichen sind... Nachdem ich ihr wie in der 1. Klasse jeden einzelnen Monat mit den Fingern gezeigt habe, dass zum Schluss nur 6 Finger nach oben zeigen, wurde sie plötzlich ruhig... es hiess: ok, ich spreche nochmal mit dem Chef...
gesagt, getan: gestern kam nun die Antwort: Sie haben recht, es sind nur 6 Monate (achhhh wirklich), aber wir bekommen das dennoch nicht durch... der Chef meint, sie hätten ja 18.000 km fahren können. wenn Sie nur 6.000 fahren, können wir doch nix dafür!
HÄÄÄÄÄÄÄ????
wird mir jetzt von MB vorgeschrieben, wieviel ich zu fahren habe? Dann ist der Begriff "6 Monate Wartungsfreiheit" ja eine Leerfloskel... Ich meine da steht doch "Wartungsfreiheit innerhalb 6 Monate und 7.000 km"... dann greift ja diese Garantie ja nie... denn wenn ich 10.000 km in 6 Monaten fahre, greift sie ja nicht, weil ich die 7.000 km überschritten habe... und wenn ich in 6 Monaten weniger als 7.000 km fahre, greift sie auch nicht, weil mir vorgeworfen wird, ich fahre zu wenig...
ich kann nur noch den kopf schütteln...
Beste Antwort im Thema
Die Argumentation des Verkaufsleiters von wegen "hätte ja 18.000 fahren können" ist natürlich nicht ganz i.O. Aber mal etwas anderes: Wenn ich richtig rechne, handelt es sich um einen Tag, den das KI vor dem Ablaufdatum angezeigt hat, zumal das normalerweise eine Restlaufanzeige haben müsste. Zudem bist du fast an der Jungen Stern Fahrgrenze von 7,5 tkm dran. Nächste Frage ist, ob der 9.01. das Übernahmedatum oder das Kaufdatum ist? Wenn das Kaufdatum früher liegt, hat sich die Diskussion eh shcon erledigt.
Insofern würde ich mal aus der anderen Sicht kommen und mal fragen, ob du nicht mal Butter bei de Fische sein lässt? Aus meiner Sicht ist das Thema Wartungsfreiheit bis auf den einen Tag erfüllt. Klar kann man sich nun auch darüber noch vorzüglich streiten. Andererseits wette ich, dass du das Thema nicht an dem Tag gleich gemeldet hast und somit im Prinzip du nachweisen müsstest, dass die Anzeige wirklich an diesem einen Tag gekommen ist. Die von dir beschriebene Geschichte hört sich schon sehr strange an. Zudem gebe ich zu bedenken, dass ein Blick ins Serviceheft genügt hätte, um zu sehen, dass der nächste Service bald ansteht. Will damit nicht sagen dass du Unrecht hast, aber vielleicht sollte man auch mal die Position von MB nachvollziehen, die täglich hunderte Kunden haben, die auf ihr Recht pochen.
Daher würde ich mal sagen ist es durchaus berechtigt zu sagen, dass das Versprechen zu 99% eingehalten wurde. Daher reicht es aus meiner Sicht aus, wenn sie dir 1% der Kosten entgegenkommen. Was sie übrigens mit dem Angebot eines Paketpreises speziell für dich auch tun werden.
Gruß.
105 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Polo I
Dann hätte er überfrankiert und ne Urlaubskarte bringt wohl wenig Wirkung oder unterfrankiert, was ebenfalls keine Wirkung hat... weil es wohlmöglich nicht an kommt. 😁Zitat:
Original geschrieben von mcaudio
50 Cent für Porto reichen da völlig aus. 😉... also echt, solche Ratschläge helfen wenig 😉
... erst leiert @bugatti1712 einen fasst neuwertigen 203er für nen Appel und ein Ei MB aus den Händen, bekommt 2Jahre junge Sterne Garantie drauf, dazu 4 neue LM-Felgen mit Winterbereifung... habe ich was vergessen und nun will er noch den Assyst B oben drauf. 😰
Die Jugend ist einfach Hemmungslos... ach was würde ich gerne nochmals Jugend sein 😁
Danke für die Belehrung. Ich meinte natürlich 55 Cent.😛
Hi ,
ab welchem BJ meldet das KI eigentlich auch die Restlaufzeit bzw. das zeitliche Erreichen des nächsten Assysts ?
Meiner hatte den letzen KD in 03/09. Im Oktober 09 ebenfalls als Junger Stern gekauft, kam bis heute keine Meldung. Nur die Restlaufstrecke wird angzeigt und nach der richte ich mich.
Gruss, benello
Zitat:
Original geschrieben von benello
Hi ,ab welchem BJ meldet das KI eigentlich auch die Restlaufzeit bzw. das zeitliche Erreichen des nächsten Assysts ?
Meiner hatte den letzen KD in 03/09. Im Oktober 09 ebenfalls als Junger Stern gekauft, kam bis heute keine Meldung. Nur die Restlaufstrecke wird angzeigt und nach der richte ich mich.Gruss, benello
Bei mir waren es 26 Tage vorher, bis dahin träumt ich noch von der grenzenlosen Freiheit von über 10.000Km bis zum erwarteten Assyst.
...vor langer Zeit waren es wenigstens noch 9 Monate, bevor meine grenzenlose Fr.....ups, ich gleite mal wieder leicht vom Thema ab. 🙄 - Auflösung des Rätsels per PM 😁
du hast noch MJ 06...
also entweder 2 Jahre oder 20.000 km (bzw. bei Diesel 25.000 km)...
jenachdem was zu erst erreicht wird... selbst wenn du nur 5.000 km gefahren bist, musst du im märz 2011 zum Assyst
Ähnliche Themen
Zitat:
Original geschrieben von Polo I
Bei mir waren es 26 Tage vorher, bis dahin träumt ich noch von der grenzenlosen Freiheit von über 10.000Km bis zum erwarteten Assyst.Zitat:
Original geschrieben von benello
Hi ,ab welchem BJ meldet das KI eigentlich auch die Restlaufzeit bzw. das zeitliche Erreichen des nächsten Assysts ?
Meiner hatte den letzen KD in 03/09. Im Oktober 09 ebenfalls als Junger Stern gekauft, kam bis heute keine Meldung. Nur die Restlaufstrecke wird angzeigt und nach der richte ich mich.Gruss, benello
...vor langer Zeit waren es wenigstens noch 9 Monate, bevor meine grenzenlose Fr.....ups, ich gleite mal wieder leicht vom Thema ab. 🙄 - Auflösung des Rätsels per PM 😁
bei MJ 07 hat man das ja auf 1 Jahr verkürzt... ein Unding... aber das bringt bei MB natürlich mehr geld in die Kassen... kenne keinen anderen Hersteller, der seine Kunden jedes Jahr zur Kasse bittet... Hoffe das haben die beim W204 wieder abgeschafft ?!
Hallo,
Du bist doch als Besitzer nicht gezwungen, Dich an die Empfehlungen/ Vorgaben es Herstellers zum Thema Service zu halten...
nö, dann hat man aber auch keine Anspruch mehr.😉
Zitat:
Original geschrieben von lw4701
Hallo,Du bist doch als Besitzer nicht gezwungen, Dich an die Empfehlungen/ Vorgaben es Herstellers zum Thema Service zu halten...
Du kannst mit deinem Benzi machen was immer du willst, zumindest solange wie du nichts kostenlos von MB instandgesetzt haben willst.
Es geht somit um den Kulanzanspr..... schreiben wir besser um die Hoffnung darauf. 🙄
....und aus reiner Geldgier haben sie wohl auch nicht an der Uhr gedreht, bei ungünstigem Fahrprofil, sprich Kurzstrecke, kann die Schmierfähigkeit des Motoröls nicht über 24 Monate gewährleistet werden, somit es vereinzelt zu Motorschäden kam - Tenor MB Servicecenter.
Und das ist das Geschäft mit der Angst.
Die heutigen Hochleistungsöle gewähren das um ein vielfaches länger.
Zitat:
Original geschrieben von mcaudio
nö, dann hat man aber auch keine Anspruch mehr.😉
Darüber sollte man sich schon vorher Gedanken machen... Es ist nunmal mehr oder weniger ein Geben und Nehmen...
mal eine frage... um wieviel € streiten wir uns hier eigentlich, sofern ich das Öl selbst anliefere? KM-Stand 25.000... da sollte ja nicht soviel zu machen sein an Zusatzarbeiten...
er hat ja gesagt, dass es ihm ums prinzip geht!
ich würde übrigens nicht anders reagieren...
Zitat:
Original geschrieben von bugatti1712
mal eine frage... um wieviel € streiten wir uns hier eigentlich, sofern ich das Öl selbst anliefere? KM-Stand 25.000... da sollte ja nicht soviel zu machen sein an Zusatzarbeiten...
Schau mal ins Serviceheft, der Tankwart würde sich dafür über 5€ freuen, den Ölwechsel mal ausgenommen.
Denke mal der Tränenservice will dafür 150€..... wegen der teuren Probefahrt... Stichwort "Risikoabdeckung", beim Stern scheint das Risiko besonders hoch zu sein und Mobiliätstgarantie bekommste ja immerhin auch für 2 Jahre dazu.
In 3 Wochen bin ich damit dran....dann kann ich auch den genauen Betrag nennen🙂
Zitat:
Original geschrieben von bosi85
er hat ja gesagt, dass es ihm ums prinzip geht!
ich würde übrigens nicht anders reagieren...
Ich liebe Menschen die etwas aus Prinzip tun oder machen, aber leider das Gehirn nicht einschalten 🙄
Zitat:
Original geschrieben von tobias37
Ich liebe Menschen die etwas aus Prinzip tun oder machen, aber leider das Gehirn nicht einschalten 🙄
Du bist Jurist, lebst also nicht schlecht davon 😁